譚萍

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要舉措之一。恩施土家族苗族自治州擁有豐富的自然資源和歷史資源，在旅游業(yè)發(fā)展方面具有顯著優(yōu)勢。然而，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)面臨著諸多困境，阻礙了經(jīng)濟發(fā)展。為此，文章提出一系列發(fā)展路徑，旨在推動恩施州鄉(xiāng)村旅游健康、持續(xù)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。首先，加強鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)，通過優(yōu)化教育培訓(xùn)體系、實施人才引進與激勵政策等豐富鄉(xiāng)村旅游人才儲備；其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，提升鄉(xiāng)村旅游的接待能力和服務(wù)質(zhì)量；最后，挖掘鄉(xiāng)村特色資源，打造特色旅游品牌，增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力和競爭力。

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是引領(lǐng)農(nóng)業(yè)全面升級、農(nóng)村全面進步、農(nóng)民全面發(fā)展的重大發(fā)展戰(zhàn)略，對于全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家具有重大的歷史意義。鄉(xiāng)村旅游是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量。在這一戰(zhàn)略框架下，恩施州面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為全面推進鄉(xiāng)村振興，必須深入發(fā)掘恩施州鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的潛力，走農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)“三產(chǎn)”深度融合的發(fā)展道路，以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)振興。在此基礎(chǔ)上，恩施州通過探索鄉(xiāng)村旅游，有效推動了鄉(xiāng)村的全面發(fā)展。

恩施州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展優(yōu)勢

恩施州位于湖北省西南部，地處重慶市、湖南省、湖北省交匯地帶，是連接華中、西南地區(qū)的重要節(jié)點，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了便利的交通條件。不論是自駕游還是團隊游，游客都能通過多條線路輕松到達恩施州，享受鄉(xiāng)村之旅。恩施州地形地貌多樣，既有雄偉的山脈，也有秀美的河谷和盆地，以神秘的自然景觀和豐富的生物多樣性聞名，這為恩施州發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提供了豐富的自然景觀資源。游客可以在這里欣賞到壯麗的山川風(fēng)光，感受大自然的神奇魅力。恩施州作為土家族、苗族等少數(shù)民族的聚居地，擁有豐富的民族文化和民俗風(fēng)情。其獨特的地理位置使得多種文化在這里交匯融合，形成了獨具特色的鄉(xiāng)村文化景觀。游客在恩施州旅游時，可以深入了解少數(shù)民族的生活習(xí)俗、傳統(tǒng)手工藝和民間藝術(shù)，感受濃厚的少數(shù)民族文化氛圍。此外，恩施州還毗鄰多個知名的旅游城市和景區(qū)，如宜昌、張家界等，這使得恩施州鄉(xiāng)村旅游可以與周邊地區(qū)的旅游資源形成互補格局，共同打造旅游線路和產(chǎn)品，吸引更多游客前來觀光。

恩施州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的困境

旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

首先，交通設(shè)施不完善是恩施州鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的顯著表現(xiàn)。盡管政府加大了對鄉(xiāng)村交通建設(shè)的投入力度，但部分鄉(xiāng)村地區(qū)的交通條件仍然相對滯后。部分景區(qū)道路狹窄、彎多坡陡，通行能力有限，給游客的出行帶來了極大的不便。此外，公共交通體系尚不完善，游客前往鄉(xiāng)村景區(qū)的出行選擇有限，這限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。其次，住宿和餐飲設(shè)施的短缺也是恩施州鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的體現(xiàn)。鄉(xiāng)村的住宿條件普遍較為簡陋，缺乏高品質(zhì)的酒店和民宿。同時，餐飲設(shè)施也相對匱乏，游客在鄉(xiāng)村難以品嘗到地道的特色美食。這些因素都嚴重影響了游客的停留時間和消費意愿，制約了鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。最后，旅游信息服務(wù)設(shè)施的不完善也是恩施州鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的一個方面。部分鄉(xiāng)村尚未構(gòu)建完善的旅游信息服務(wù)體系，游客在獲取旅游信息、規(guī)劃旅游路線等方面存在諸多不便。

特色資源挖掘不夠

首先，特色資源挖掘不夠?qū)е侣糜萎a(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。恩施州鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品大多停留在傳統(tǒng)的農(nóng)家樂、觀光采摘等初級階段，缺乏具有地方特色和文化內(nèi)涵的深層次旅游產(chǎn)品。游客在恩施州鄉(xiāng)村旅游中難以體驗到獨特的民族風(fēng)情、傳統(tǒng)手工藝以及豐富的歷史文化，這使得恩施州的鄉(xiāng)村旅游缺乏差異化和個性化，難以激發(fā)游客的興趣。同時，由于特色資源挖掘不夠，恩施州鄉(xiāng)村旅游難以形成自己獨特的品牌形象，且缺乏特色旅游產(chǎn)品，無法在激烈的市場競爭中脫穎而出。其次，特色資源挖掘不夠影響了恩施州鄉(xiāng)村旅游的文化傳承和創(chuàng)新發(fā)展。恩施州是多民族聚居地區(qū)，土家族、苗族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化和民俗風(fēng)情是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要資源。然而，由于缺乏對特色資源的深入挖掘和有效利用，這些寶貴的文化資源往往被忽視，無法得到有效的保護和傳承。同時，特色資源挖掘不夠也限制了恩施州鄉(xiāng)村旅游在創(chuàng)新產(chǎn)品方面的能力，其難以開發(fā)出具有市場競爭力的新產(chǎn)品，無法滿足游客多樣化的需求。最后，特色資源挖掘不夠制約了恩施州鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的需求日益增長，鄉(xiāng)村旅游逐漸演變?yōu)榧^光、休閑、度假、體驗、教育等多功能于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。此外，由于特色資源挖掘不夠，恩施州鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和拓展方面存在困難，難以形成多元化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)體系。這使得恩施州鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)濟效益和社會效益有限，難以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

缺乏鄉(xiāng)村旅游人才

首先，缺乏鄉(xiāng)村旅游人才導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和游客體驗滿意度下降。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，人才是提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗感的關(guān)鍵因素。然而，恩施州目前的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員普遍缺乏專業(yè)知識和技能，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。導(dǎo)游解說詞不準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度冷淡、旅游線路設(shè)計不合理等問題時有發(fā)生。這不僅影響了游客的旅游體驗，也對恩施州鄉(xiāng)村旅游的品牌形象造成了負面影響。其次，缺乏鄉(xiāng)村旅游人才制約了鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新發(fā)展。隨著旅游市場的不斷變化和游客需求的日益多樣化，鄉(xiāng)村旅游需要不斷創(chuàng)新和升級，才能保持競爭力。由于人才短缺，恩施州鄉(xiāng)村旅游在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷等方面顯得力不從心，缺乏具有地方特色和文化內(nèi)涵的深層次旅游產(chǎn)品，在市場推廣方面也顯得捉襟見肘，難以吸引更多的游客前來體驗。最后，缺乏鄉(xiāng)村旅游人才還導(dǎo)致了鄉(xiāng)村旅游管理水平的滯后。由于缺乏具備現(xiàn)代管理理念和技能的專業(yè)人才，恩施州在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中缺乏有效的管理組織，在景區(qū)規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)、游客服務(wù)、安全管理等方面都存在明顯不足。這不僅影響了游客的滿意度和忠誠度，也制約了鄉(xiāng)村旅游的整體發(fā)展水平。

恩施州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑

加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游基礎(chǔ)設(shè)施是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，直接關(guān)系到游客的旅游體驗，影響著旅游目的地的吸引力和競爭力。對此，恩施州應(yīng)利用本地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，采取多種措施加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一要完善交通網(wǎng)絡(luò)。交通是旅游的基礎(chǔ)支撐和先決條件。恩施州應(yīng)首先關(guān)注鄉(xiāng)村旅游交通的可達性和便利性。具體而言，要加強鄉(xiāng)村公路的建設(shè)和改造，提高道路等級和通行能力，確保游客能夠順暢抵達各個鄉(xiāng)村旅游點；要優(yōu)化公交線路和班次，增加鄉(xiāng)村旅游專線的數(shù)量，擴大其覆蓋范圍，為游客提供便捷、高效的公共交通服務(wù)。此外，還可以考慮建設(shè)旅游集散中心，實現(xiàn)不同交通方式的“無縫”銜接，方便游客換乘和集散。二要提升住宿設(shè)施品質(zhì)。住宿舒適度是影響游客體驗的重要因素。恩施州應(yīng)加大對鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施的投入力度，提升住宿品質(zhì)和服務(wù)水平。一方面，可以鼓勵和支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)民利用自有住房發(fā)展民宿，為其提供政策扶持和技術(shù)指導(dǎo)，以提升民宿的品質(zhì)和服務(wù)水平。另一方面，可以引進社會資本，建設(shè)一批高品質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游度假酒店或度假村，滿足不同游客的需求。同時，還應(yīng)加強住宿設(shè)施的監(jiān)管和評估，確保設(shè)施安全、衛(wèi)生、舒適。三要完善旅游服務(wù)設(shè)施。除交通和住宿外，旅游服務(wù)設(shè)施也是提升游客體驗的關(guān)鍵因素。恩施州應(yīng)加強旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，包括廁所、停車場、游客咨詢中心、旅游標(biāo)識系統(tǒng)等。完善旅游服務(wù)設(shè)施不僅可以方便游客出行和游覽，還可以提升旅游目的地的整體形象。同時，還應(yīng)加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平，從而為游客提供熱情、周到的服務(wù)。四要加強信息化建設(shè)。加強旅游信息化建設(shè)是提升旅游服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。恩施州應(yīng)積極推進旅游信息化建設(shè)，建立旅游信息平臺，整合旅游資源信息，為游客提供便捷的信息查詢和預(yù)訂服務(wù)。同時，還應(yīng)加強旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體渠道提高旅游目的地的知名度和影響力。此外，還可以通過建立智慧旅游系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游服務(wù)的智能化和個性化，提高游客的滿意度和忠誠度。

深入挖掘鄉(xiāng)村特色資源

在推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，深入挖掘鄉(xiāng)村特色資源是關(guān)鍵。恩施州擁有豐富的自然和文化資源，深入挖掘當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村特色資源可以吸引游客，促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟和文化的發(fā)展。首先，有關(guān)部門應(yīng)對恩施州鄉(xiāng)村地區(qū)的資源進行深入調(diào)研和整合。這包括對其自然環(huán)境、歷史文化、農(nóng)業(yè)資源等進行全面梳理，明確各類資源的分布、特點以及潛在價值。通過實地考察、村民訪談、專家咨詢等方式收集第一手資料，構(gòu)建詳盡的資源數(shù)據(jù)庫。同時，要注重資源整合，將各類資源進行有效串聯(lián)，形成具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游線路和產(chǎn)品。其次，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂科學(xué)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃要充分考慮資源的可持續(xù)性、市場需求以及游客體驗等因素，確保資源的合理利用和有效保護。在布局上，要根據(jù)資源特色和空間分布規(guī)律，合理規(guī)劃旅游項目，避免同質(zhì)化競爭和過度開發(fā)。同時，要注重生態(tài)環(huán)境的保護，確保旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的和諧共生。再次，深入挖掘鄉(xiāng)村特色資源有助于推動旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。恩施州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有豐富的文化資源，包括土家族、苗族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、民間藝術(shù)等。要深入挖掘這些文化資源，打造出具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。例如，可以開發(fā)以鄉(xiāng)村文化為主題的民俗旅游項目，讓游客在體驗中感受鄉(xiāng)村文化的魅力；也可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史傳說和民間故事開發(fā)故事性強的旅游線路，增加游客的參與感和體驗感。此外，在農(nóng)業(yè)資源的深度開發(fā)與利用方面，恩施州可以通過深度開發(fā)茶葉、蜂蜜、中藥材等特色農(nóng)業(yè)資源，打造農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)事體驗等鄉(xiāng)村旅游項目。例如，可以建立特色農(nóng)產(chǎn)品展示中心，向游客展示當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品和制作過程；也可以舉辦農(nóng)事體驗活動，讓游客親自參與農(nóng)作物的種植、采摘等環(huán)節(jié)，感受鄉(xiāng)村生活的樂趣。最后，應(yīng)對這些鄉(xiāng)村特色資源加以宣傳與推廣。恩施州可以利用各類媒體平臺，如電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，對當(dāng)?shù)氐奶厣Y源進行廣泛的宣傳報道；也可以舉辦鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動、文化節(jié)等，吸引游客前來體驗。同時，還可以與旅行社、在線旅游平臺等合作，將恩施州的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品納入旅游線路，擴大其市場影響力。

加強培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才

鄉(xiāng)村旅游作為新時代推動鄉(xiāng)村振興和旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，其成功與否在很大程度上與人才的質(zhì)量和數(shù)量有關(guān)。恩施州擁有豐富的自然和文化資源，要想將這些資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于加強鄉(xiāng)村旅游人才的培養(yǎng)。一是優(yōu)化教育培訓(xùn)體系。首先，加強與高等院校、職業(yè)學(xué)校的合作，開設(shè)鄉(xiāng)村旅游相關(guān)專業(yè)和課程，確保學(xué)生掌握系統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游理論知識。同時，應(yīng)注重實踐能力的培養(yǎng)，安排學(xué)生參與鄉(xiāng)村旅游項目的設(shè)計與實施活動，提高他們的實踐能力。此外，應(yīng)對在職的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員定期開展繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過邀請行業(yè)專家授課、組織實地考察和案例分享等方式，幫助鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員更新觀念、提升技能，使他們更好地適應(yīng)鄉(xiāng)村旅游市場的新變化和新需求。二是加強校企合作與產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。校企合作是培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才的有效途徑。恩施州應(yīng)積極推動旅游企業(yè)、高校和研究機構(gòu)之間的合作，共同開展鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)項目。通過校企合作，可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，為學(xué)生提供更多的實踐機會和就業(yè)渠道。同時，加強產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動鄉(xiāng)村旅游科研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。鼓勵高校和研究機構(gòu)開展鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的研究，將研究成果應(yīng)用于實際項目中，推動鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新發(fā)展，為行業(yè)發(fā)展提供理論支持和決策參考。三是實施人才引進與激勵政策。針對恩施州鄉(xiāng)村旅游人才短缺的問題，應(yīng)實施積極的人才引進政策。通過“引進來”與“走出去”相結(jié)合的方式，吸引外地優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游人才，并鼓勵本地專業(yè)人才外出培訓(xùn)，提升他們的技能。同時，建立健全人才激勵機制，對在鄉(xiāng)村旅游工作中作出突出貢獻的人才給予表彰和獎勵，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。四是完善人才評價體系。通過建立科學(xué)、公正的人才評價體系，制定明確的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，對鄉(xiāng)村旅游人才的專業(yè)素養(yǎng)、工作業(yè)績、創(chuàng)新能力等進行全面評價。同時，注重評價結(jié)果的應(yīng)用，將評價結(jié)果作為人才晉升、獎勵和選拔的重要依據(jù)，確保人才評價的公正性和有效性。

鄉(xiāng)村振興背景下，恩施州的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展有利于提升社會經(jīng)濟收益、改善村容村貌和傳承民俗文化。然而，在全面滿足游客的多樣化需求，實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面，恩施州鄉(xiāng)村旅游仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。為此，恩施州鄉(xiāng)村旅游應(yīng)緊緊抓住鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略這一機遇，積極踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，通過深度挖掘和整合本地資源，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給，提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和吸引力。同時，加強資金、人才等要素的投入和配置，為鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級提供有力支撐。

（作者單位：湖北民族大學(xué)民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院）