翟艷

摘? ?要：通過對(duì)南陽地區(qū)艾草產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與困境、艾草產(chǎn)業(yè)與跨境電商關(guān)系的深入剖析，結(jié)合南陽艾草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，對(duì)南陽艾草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中跨境電商所能發(fā)揮的作用進(jìn)行探討，提出具有可操作性的推進(jìn)策略，以期引領(lǐng)南陽地區(qū)艾草產(chǎn)業(yè)更好地?fù)肀Э缇畴娚痰陌l(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)南陽地區(qū)艾草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)南陽地區(qū)艾草產(chǎn)品在全球艾草產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：艾草產(chǎn)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；跨境電商

中圖分類號(hào)：F713? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2024）09-0030-03

近年來，艾草產(chǎn)業(yè)在我國(guó)不僅得到空前發(fā)展，而且已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重要組成部分。素有“世界艾鄉(xiāng)”之稱的南陽，2023年6月艾草產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)到70%以上，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率連續(xù)多年保持全國(guó)第一，是我國(guó)艾草產(chǎn)業(yè)的大市場(chǎng)。艾草產(chǎn)業(yè)作為大中醫(yī)、大健康、大民生、大產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)子板塊，現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)要為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更大的發(fā)展平臺(tái)，為全面振興鄉(xiāng)村助力。

一、跨境電子商務(wù)及其在農(nóng)業(yè)行業(yè)中的作用

（一）跨境電子商務(wù)的定義及趨勢(shì)

跨境電子商務(wù)（Crossover Electronic Commerce）源于電子商務(wù)，屬于電子商務(wù)范疇，是電子商務(wù)的一種新的應(yīng)用模式。狹義的跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，借助互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并將貨物通過跨境物流送達(dá)消費(fèi)者手中的跨境零售電子商務(wù)的交易過程，包括海關(guān)監(jiān)管編碼模式9610、1210、1239、9710、9810等。廣義的跨境電子商務(wù)是指在進(jìn)出口貿(mào)易和零售中應(yīng)用的電子商務(wù)，包括進(jìn)出口、SAAS、供應(yīng)鏈、物流、海外倉(cāng)、支付、金融等服務(wù)提供者的跨境電子商務(wù)（B2B和B2C）及相關(guān)的建站等。中國(guó)跨境電商出口前景廣闊，消費(fèi)者需求逐步向高品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)趨向數(shù)字化、本土化和多樣化。數(shù)據(jù)分析顯示，2021年全球互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)為54.7億人，同比增長(zhǎng)17.4%，滲透率為69%，較2021年增長(zhǎng)9.5%，預(yù)計(jì)到2024年中國(guó)跨境電商出口規(guī)模將翻番至2.95萬億元，2021年這一數(shù)字為1.44萬億元。而從跨境電商近五年的市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度來看，也呈現(xiàn)出穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。2018—2022年度跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模（增長(zhǎng)率）分別為9萬億（11.66%）、10.5萬億元（16.66%）、12.5萬億元（19.04%）、14.2萬億元（13.6%）、15.7萬億元（10.56%）?？缇吵隹陔娚坍a(chǎn)品將趨向精品化、品牌化，隨著電商經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品“質(zhì)”的追求會(huì)進(jìn)一步提高。多元化數(shù)字化、本地化、引流手段將趨向跨境出口電子商務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式。

（二）跨境電商在農(nóng)業(yè)行業(yè)中的作用

跨境電商在推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化、拓寬銷售渠道、提升產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷方面作用顯著。在新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的助力下，跨境電商以其嶄新的經(jīng)營(yíng)模式與顛覆性的市場(chǎng)拓展力度，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深刻影響。首先，在國(guó)家相關(guān)政策的扶持下，跨境電商的推廣使得農(nóng)產(chǎn)品能夠快速、廣泛進(jìn)入更多市場(chǎng)，銷售領(lǐng)域拓寬，銷售額激增。其次，為滿足國(guó)際貿(mào)易的需求，跨境推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與管理邁向國(guó)際化。此外，通過電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)洞察，農(nóng)業(yè)企業(yè)能更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)和營(yíng)銷策略優(yōu)化。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口增速迅猛。阿里國(guó)際站平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2021年農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口額較上年增長(zhǎng)118%，跨境電商B2B模式為農(nóng)產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)開辟了新渠道，賦能農(nóng)業(yè)品牌出海步伐不斷加快，并帶動(dòng)特色優(yōu)質(zhì)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品出口取得明顯成效。農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易因跨境電商而增長(zhǎng)的新動(dòng)能正在加速孕育。中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易作為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的創(chuàng)新活力和韌性，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)貿(mào)易保穩(wěn)提質(zhì)、空間潛力巨大、發(fā)展前景廣闊的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了新的動(dòng)能。

二、南陽艾草產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

目前，跨境電商的應(yīng)用在南陽艾草行業(yè)還處于起步階段。南陽是國(guó)內(nèi)艾草的主要產(chǎn)地之一，部分艾制品公司已經(jīng)嘗試通過電商銷售方式拓展全球市場(chǎng)，并取得一定收益，但在如何充分利用電商進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)上仍有很大空間。面對(duì)艾草產(chǎn)品如何建立品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品線多元化的問題，制定一套適合企業(yè)自身發(fā)展的跨境電商營(yíng)銷策略，在短時(shí)間內(nèi)很難起到效果，大多數(shù)企業(yè)還是沒有找到突破口。同時(shí)，對(duì)于電商營(yíng)銷方式的理解和運(yùn)用，也尚需要更深入的探討和實(shí)踐。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程隨著“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)而不斷加快。南陽艾草產(chǎn)業(yè)也迎來新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給艾草產(chǎn)業(yè)帶來新的問題，如怎樣將艾草產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，讓更多人享受艾草帶來的健康效益，如何破局生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模單一、缺乏值得信任的品牌、行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，這些儼然成為影響南陽艾草產(chǎn)業(yè)全球化營(yíng)銷面臨的首要問題。結(jié)合市場(chǎng)需求變化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，南陽艾草產(chǎn)業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，在提高艾草產(chǎn)品的附加值的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率?？山梃b其他產(chǎn)業(yè)在跨境電商背景下轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功之處，采用新技術(shù)提高艾草生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬產(chǎn)品線，提升品牌影響力，充分利用跨境電商平臺(tái)，推廣艾草產(chǎn)品，既能滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升的需求，又能提高艾草產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而且應(yīng)用跨境電商，能夠?qū)崿F(xiàn)全球范圍內(nèi)銷售艾草產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提升品牌知名度和影響力。

三、南陽艾草產(chǎn)業(yè)跨境電商存在的問題及推進(jìn)策略

（一）南陽艾草產(chǎn)業(yè)跨境電商存在的問題

1.企業(yè)所需的資金支持和技術(shù)儲(chǔ)備上存在短板。

2.電商交易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，稅收等國(guó)際疑難問題上的處理能力不足。

3.全球化市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)激烈，保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)能力不足。

另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于本土，全球化市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，如何在這個(gè)過程中保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)，保持市場(chǎng)份額，也將是南陽艾草產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。因此，要解決上述問題，需要南陽艾草產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過與政府和電商平臺(tái)的合作，共同推進(jìn)南陽艾草產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（二）跨境電商視角下南陽艾草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn)策略

1.優(yōu)化艾草產(chǎn)品的跨境電商供應(yīng)鏈管理

實(shí)現(xiàn)更高效的庫存管理，確保艾草產(chǎn)品快速準(zhǔn)確送達(dá)消費(fèi)者手中，是南陽地區(qū)加強(qiáng)艾草產(chǎn)業(yè)跨境電商的一個(gè)重要維度。具體策略包括對(duì)艾草產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃和直觀的跟蹤，以及通過先進(jìn)的信息技術(shù)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度。此外，積極參與跨境電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈建設(shè)，形成艾草產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈上的艾草企業(yè)、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。以電子商務(wù)平臺(tái)為中心，為企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的一環(huán)中，應(yīng)對(duì)艾草的生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。如推廣農(nóng)工艾草種植技術(shù)，在保證質(zhì)量的同時(shí)，降低生產(chǎn)成本；制定提升產(chǎn)品一致性和可追溯性的標(biāo)準(zhǔn)化艾草產(chǎn)品生產(chǎn)流程。供應(yīng)鏈終端，即物流環(huán)節(jié)也非常重要。艾草企業(yè)應(yīng)以集拼發(fā)貨方式壓縮物流空間，提高運(yùn)輸效率，通過物流信息共享平臺(tái)提高物流信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等，著力提高國(guó)際物流效率、降低成本。建立艾草產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過搜集和分析數(shù)據(jù)，可以更好預(yù)測(cè)艾草的市場(chǎng)需求，幫助艾草企業(yè)提前布局，優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理。同時(shí)，艾草企業(yè)還可以通過共享經(jīng)濟(jì)的方式，與其他艾草相關(guān)企業(yè)分享倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。

2.優(yōu)化艾草產(chǎn)品的跨境電商營(yíng)銷

為了增加艾草產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的知名度和銷售額，必須優(yōu)化艾草產(chǎn)品的跨境電商營(yíng)銷策略。首先，跨境電商應(yīng)構(gòu)建起艾草產(chǎn)品的品牌形象，并通過應(yīng)用最新的營(yíng)銷工具和策略，如社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、內(nèi)容營(yíng)銷等，增加艾草產(chǎn)品的在線曝光率。同時(shí)，為了引導(dǎo)、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買行為，需要針對(duì)不同市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。在營(yíng)銷策略上，一方面，針對(duì)不同人群的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷創(chuàng)新。此外，研究分析各國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)心理，并根據(jù)差異性制定與之相符合的營(yíng)銷策略也十分必要。最后，應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析，了解市場(chǎng)趨勢(shì)以及消費(fèi)者需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略。為提高艾草產(chǎn)品的全球市場(chǎng)份額，艾草企業(yè)應(yīng)挖掘艾草的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借產(chǎn)品獨(dú)特性、品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)完善等優(yōu)勢(shì)開展全球營(yíng)銷活動(dòng)。此外，通過大數(shù)據(jù)等高科技手段，降低無效營(yíng)銷費(fèi)用，提高投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3.加強(qiáng)對(duì)艾草產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

面對(duì)全球化市場(chǎng)，艾草產(chǎn)品跨境電商需要在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面給予高度重視?？梢圆捎靡韵聨追N策略。首先，南陽艾草產(chǎn)業(yè)應(yīng)積極做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，包括艾草產(chǎn)品的特征、加工技術(shù)、品牌名稱等。其次，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。最后，對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行定期監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理侵權(quán)行為。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略中，企業(yè)可以通過引入專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的方式，提高企業(yè)捕捉和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員、使用單位等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的教育和宣傳，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。艾草企業(yè)可以通過主動(dòng)布局海外市場(chǎng)，積極申請(qǐng)注冊(cè)國(guó)外專利和商標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)其艾草產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。同時(shí)，企業(yè)還可以提高全體員工對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視程度和意識(shí)，通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育和培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。

4.加大對(duì)艾草產(chǎn)品的跨境電商服務(wù)支持力度

一流的客戶服務(wù)是提升艾草產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的影響力和銷售額的關(guān)鍵。因此，艾草產(chǎn)品在做跨境電商服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)以下幾個(gè)方面重點(diǎn)關(guān)注。首先，是提供多語言服務(wù)，滿足全球消費(fèi)者的需求，借助專業(yè)的翻譯工具和跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其次，提供多元化的支付方式，如信用卡支付、PayPal支付等，以方便全球消費(fèi)者購(gòu)買。再者，通過建立在線客戶服務(wù)，包括在線客服、常見問題解答、在線退換貨服務(wù)等，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。最后，定期考核提高服務(wù)質(zhì)量，以不斷優(yōu)化服務(wù)保障策略。服務(wù)支持策略上，除了提供多元化支付方式和在線客戶服務(wù)，還可以與全球各地的合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，提供本地化的售后服務(wù)。也可以不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，通過獲得消費(fèi)者反饋來提升消費(fèi)者滿意度。同時(shí)，應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)顧客服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，以最大程度地滿足全球消費(fèi)者的期待。提供全天候在線客服，讓客戶得到及時(shí)的解答和協(xié)助，不論全球消費(fèi)者購(gòu)買艾草產(chǎn)品的時(shí)間和地點(diǎn)；利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析全球消費(fèi)者的購(gòu)買行為和網(wǎng)上行為數(shù)據(jù)，基于提供個(gè)性化推薦、預(yù)期送達(dá)時(shí)間等更具個(gè)性化的服務(wù)；通過與國(guó)際第三方支付平臺(tái)的合作，接受多種支付方式，以滿足消費(fèi)者的支付習(xí)慣。

四、結(jié)束語

隨著跨境電商的發(fā)展和消費(fèi)者健康需求的增加，南陽艾草的市場(chǎng)需求將持續(xù)上升。若能生產(chǎn)并推廣高品質(zhì)的艾草產(chǎn)品，充分利用科技手段提升供應(yīng)鏈管理和營(yíng)銷能力，南陽艾草產(chǎn)業(yè)將獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高營(yíng)銷策略、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、建立服務(wù)支持策略、創(chuàng)新合作模式及法規(guī)遵循，南陽艾草產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)在全球市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。隨著南陽艾草產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和跨境電商的擴(kuò)大，南陽地區(qū)將創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外，艾草產(chǎn)業(yè)的壯大也將引導(dǎo)和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)地區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通，形成艾草產(chǎn)業(yè)鏈，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，艾草產(chǎn)品的出口也能帶動(dòng)進(jìn)口，推動(dòng)南陽地方經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)共贏。對(duì)南陽艾草產(chǎn)業(yè)來說，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，塑造艾草品牌形象，力爭(zhēng)使艾草產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)，形成良好的品牌影響力。

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