劉思源 賀苗

［摘要］全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)已是高校共青團工作內(nèi)容的重要組成部分?；趯﹃兾鞯貐^(qū)部分高校共青團的調(diào)查研究與半結(jié)構(gòu)式訪談，文章實證分析影響高校共青團與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)實效之間的變量關(guān)系，總結(jié)出全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，進而從引導(dǎo)機制、引導(dǎo)方法、引導(dǎo)隊伍等維度提出具體的優(yōu)化策略。

［關(guān)鍵詞］全媒體；高校共青團；輿情引導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)文化；實證分析

習(xí)近平總書記指出，擴大團的工作有效覆蓋面，關(guān)鍵是要把工作延伸到廣大青年最需要的地方去［1］。全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用［2］，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，對高校青年學(xué)子的思想行為產(chǎn)生了重要的影響。高校共青團作為高校黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的先進青年學(xué)生組織，是高校黨組織的忠實助手和可靠后備軍，是高校黨組織聯(lián)系青年學(xué)生的紐帶和橋梁。在萬物互聯(lián)、萬物皆媒的全媒體時代，重大突發(fā)輿情傳播呈現(xiàn)多元化、高速化和意識形態(tài)化趨向，高校共青團做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要性不言而喻。

一、調(diào)查結(jié)果的實證分析

為系統(tǒng)獲悉全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀，筆者在2023年11月至2024年2月期間，以西北工業(yè)大學(xué)、陜西科技大學(xué)的共青團員、團委學(xué)生干部、專職教師等為研究樣本，通過調(diào)查問卷與半結(jié)構(gòu)式訪談的形式，旨在探究高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，分析當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征與規(guī)律，并提出合理的輿情引導(dǎo)優(yōu)化對策。

（一）研究樣本的選取與調(diào)查問卷的設(shè)置

筆者在調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)置上，明確了研究樣本的政治面貌與具體職務(wù)，針對性地選取兩所高校的校團委與各級團組織的專職教師和學(xué)生干部群體進行調(diào)研，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷298份。其中，團委專職教師23人，團委學(xué)生干部56人，共青團員139人，無任何團組織職務(wù)的教師、學(xué)生共80人。調(diào)查問卷的題型均為選擇題，筆者從高校共青團發(fā)展現(xiàn)狀、輿情受眾行為、高校共青團關(guān)注度、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認同感等方面進行綜合調(diào)查。獲取的數(shù)據(jù)雖然具有一定局限性和誤差性，但亦具有一定的借鑒意義。

（二）調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析

在數(shù)據(jù)分析中筆者所采用的信度研究方法是克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's α），其中量表的α系數(shù)為0.75，高于0.7，說明該調(diào)查問卷編制的內(nèi)在信度總體上較為理想。在數(shù)據(jù)分析的效度考察上筆者主要采用因子分析法進行結(jié)構(gòu)效度分析，量表的KMO值為0.829，Bartletts球形檢驗結(jié)果顯示，顯著性水平值均為0.000，小于0.05，表明適合做因子分析，可以進行模型分析。本數(shù)據(jù)描述性分析共設(shè)4個指標，15個測量變量X，分別為：高校共青團發(fā)展現(xiàn)狀（高校共青團組織管理規(guī)?；潭萖1、團組織有無專職團干部負責(zé)輿情研判X2）；輿情受眾行為（關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的主動性X3、對重大網(wǎng)絡(luò)輿情的反應(yīng)X4、對負面輿情的反應(yīng)X5、對輿情內(nèi)容真實性的思考X6、是否會與他人討論網(wǎng)絡(luò)輿情X7、是否會受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響X8、對認為錯誤的輿情言論是否會提出自己的看法X9）；高校共青團關(guān)注度（是否關(guān)注團屬媒體發(fā)布的信息X10、團屬媒體內(nèi)容能否緊跟當(dāng)下時事輿情X11）；網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認同感（網(wǎng)絡(luò)輿情對高校團組織管理的影響X12、關(guān)注高校共青團的相關(guān)信息X13、對團屬媒體的內(nèi)容分享程度X14、網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想行為的影響X15），具體的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果如表1所示。由于全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制受多種因素影響，因此筆者從高校共青團發(fā)展現(xiàn)狀、輿情受眾行為、高校共青團關(guān)注度、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認同感等方面出發(fā)進行考察，對指標下設(shè)的變量進行計量測量，并且進行了變量之間的影響關(guān)系分析，具體結(jié)果如表2所示。

（三）數(shù)據(jù)分析結(jié)論

筆者按照標準化路徑系數(shù)大于0，且路徑呈現(xiàn)0.05水平的顯著性（P<0.05）判定變量之間是否具有顯著的正向影響關(guān)系。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果筆者得出以下結(jié)論，第一，高校共青團組織建設(shè)程度與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認同感產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，高校共青團組織管理規(guī)?；潭仍礁撸侥艽偈勾髮W(xué)生關(guān)注共青團所發(fā)布的相關(guān)信息，同時，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，高校各級團組織有專職團干部管理網(wǎng)絡(luò)媒體占比為69.46%，這表明高校共青團對網(wǎng)絡(luò)媒體的細化管理存在不足，仍需進一步研究改善路徑。第二，輿情受眾行為與共青團輿情引導(dǎo)認同感有著顯著的正向影響關(guān)系，高校共青團應(yīng)注重提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)認同感，關(guān)注大學(xué)生的現(xiàn)實需求以及大學(xué)生思想行為的動態(tài)變化，采取大學(xué)生可接受的方式方法進行合理引導(dǎo)。第三，大學(xué)生對高校共青團的關(guān)注度與共青團輿情引導(dǎo)認同感存在顯著的正向影響關(guān)系，其中大學(xué)生關(guān)注團屬媒體內(nèi)容的程度與網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想行為造成影響程度呈明顯正相關(guān)關(guān)系。并且數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，選擇“微信公眾號”獲取團屬媒體信息的大學(xué)生占比78.19%，可見，社交媒體平臺已經(jīng)成為大學(xué)生獲取共青團信息的主要渠道，高校共青團應(yīng)建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主導(dǎo)媒體，發(fā)揮“壓艙石”的重要作用。

二、全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題

全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場。高校大學(xué)生作為重要的網(wǎng)絡(luò)輿情受眾群體，其強烈的參與意識使高校共青團成為匯聚網(wǎng)絡(luò)輿情的前沿陣地。筆者基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果與部分調(diào)查對象的半結(jié)構(gòu)式訪談內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情演化的內(nèi)在邏輯與規(guī)律特征，總結(jié)出當(dāng)前全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，以期為高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情治理提質(zhì)增效提供范式參考。

（一）高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制須完善，協(xié)同保障機制待構(gòu)建

媒介技術(shù)是社會輿論生態(tài)不斷進行邊緣突破的主要推動力［3］。本次調(diào)研結(jié)果在一定程度上表明，高校的校團委與各級團組織的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)體系呈現(xiàn)具有理性形式、組織固化以及層級制的特征，不可避免地與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情演化特征及規(guī)律發(fā)生解耦沖突，進而導(dǎo)致針對網(wǎng)絡(luò)輿情開展精細化管理的重視度不高。同時，高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情治理運行保障措施不完善，尚未形成網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)建設(shè)合力。這主要歸因于兩個方面：一方面，高校共青團內(nèi)部各部門間缺乏有效的聯(lián)動，導(dǎo)致在處理網(wǎng)絡(luò)輿情時出現(xiàn)研判失誤、溝通不力、信息孤島等問題；另一方面，高校共青團與高校其他部門的溝通合作有待加強，本次研究結(jié)果表明，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)涉及輿情監(jiān)測部門、學(xué)生組織等多個部門人員的協(xié)作，但當(dāng)前諸多高校共青團缺乏縱合橫通的分布式信息反饋保障機制。

（二）高校團屬媒體重形式輕內(nèi)容，精準網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平不足

高校團屬媒體作為高校輿情信息收集反饋的主要場域和連接黨組織與青年大學(xué)生的信息橋梁，應(yīng)注重所發(fā)布的信息內(nèi)容能夠增強社會主義意識形態(tài)的滲透力和影響力，拓寬主流理論傳播與文化交流的渠道和空間。本次調(diào)研訪談結(jié)果反映出，高校團屬媒體在基于主流意識形態(tài)、文化思想進行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中，仍存在宏大敘事的內(nèi)容定位、單向獨白的表達方式、刻板單一的文體特征等問題。全媒體時代，受眾的情感共鳴愈發(fā)重要，事實的解構(gòu)致使倫理規(guī)范的弱化，并直接影響大學(xué)生追求真理的價值準則。高校團屬媒體長期善于傳達理性的、富有邏輯性的輿情信息，整體缺乏對主流意識形態(tài)相關(guān)內(nèi)容加以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)形式和大學(xué)生偏好的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化，一定程度上導(dǎo)致主流意識形態(tài)內(nèi)容難以獲得大學(xué)生的情感認同。

（三）高校共青團缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)人才，高效認知共識難達成

本次調(diào)研結(jié)果顯示，在應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情及引發(fā)的次生影響時，一些高校共青團的專職教師、團學(xué)生干部存在“老辦法不活用，新辦法不會用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用”現(xiàn)象，思想引領(lǐng)力度不夠。尤其是團學(xué)生干部，未充分發(fā)揮輿情演變觀察員的獨特作用，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制中職能定位不明晰，面對負面輿情處置不當(dāng)，易使高校被網(wǎng)絡(luò)輿情“牽著鼻子走”，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處于被動狀態(tài)。概言之，當(dāng)前高校共青團缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)人才，專職團干部缺乏管理網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，在處理輿情問題時難以與學(xué)生達成高效認知共識，阻礙了輿情信息的上情下達、下情上達。

三、全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的優(yōu)化策略

全媒體時代，高校共青團致力提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，是堅持黨管媒體的重要舉措，是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的應(yīng)有之義，是構(gòu)建健康安全網(wǎng)絡(luò)空間的現(xiàn)實需要。針對高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)存問題，筆者認為高校共青團須從引導(dǎo)機制、引導(dǎo)方法、引導(dǎo)隊伍等維度進行優(yōu)化。

（一）優(yōu)化輿情引導(dǎo)機制，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)指人、輿情、環(huán)境三者交互的均衡狀態(tài)。高校共青團促進網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)優(yōu)化是一項系統(tǒng)化的社會工程，離不開各類作用機制的支撐保障。因此，高校共青團一是應(yīng)加強思想引領(lǐng)機制建設(shè)，指引壯大主流輿情。高校共青團應(yīng)始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，以“兩個鞏固”為根本目標，弘揚時代主旋律，充分發(fā)揮該科學(xué)思想在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面的“定音錘”作用。二是強化責(zé)任管理機制，統(tǒng)籌各方優(yōu)勢力量。高校共青團要貫徹落實網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作責(zé)任制，建立主體責(zé)任第一責(zé)任人制度，明晰責(zé)任鏈條，使高校各級團組織各司其職、各盡其責(zé)，形成縱合橫通的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理有機結(jié)構(gòu)體。三是建立以文化人機制，挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)文化。網(wǎng)絡(luò)空間實質(zhì)上是人精神價值實現(xiàn)之場所，沒有正向網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮興盛，網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)建設(shè)便是無源之水、無本之木。高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有以文化人的育人目的，高校共青團應(yīng)客觀分析當(dāng)下大學(xué)生的思想特點，豐富大學(xué)生的“精神食糧”，讓網(wǎng)絡(luò)空間充滿先進文化內(nèi)容［4］。

（二）優(yōu)化輿情引導(dǎo)方法，明確輿情引導(dǎo)原則

一方面，高校共青團應(yīng)將“以生為本”作為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的根本原則，做到尊重大學(xué)生的特性本質(zhì)和正當(dāng)需求，以平等對話的方式與大學(xué)生交流互動，解釋思想疑惑，增加基本信任，化解主要矛盾，保障大學(xué)生的權(quán)益。同時，高校共青團學(xué)生干部要堅持以守正創(chuàng)新為首要原則，運用好各類數(shù)智化技術(shù)，輔助專職教師，在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中做好數(shù)據(jù)信息的挖掘。另一方面，高校共青團要堅持以“因事而化、因時而進、因勢而新”為核心原則，在這一原則下探索優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的方法。具體來看，高校共青團可通過發(fā)揚優(yōu)秀“高級知識分子群體”愛黨愛國的優(yōu)良傳統(tǒng)以引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，并以先進學(xué)生群體為先鋒構(gòu)筑主流網(wǎng)絡(luò)文化矩陣，創(chuàng)新發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化，完善話語表達，構(gòu)建集育人性、趣味性和服務(wù)性于一體的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)微平臺矩陣圈。

（三）優(yōu)化輿情引導(dǎo)隊伍，提升輿情引導(dǎo)水平

全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)無疑是一項在網(wǎng)絡(luò)價值取向多元、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯綜復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境瞬息萬變的時代背景下尋找“實踐主體”和發(fā)揮其“實踐力量”的系統(tǒng)工程。高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)離不開高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才，優(yōu)化人才隊伍建設(shè)，是高校共青團提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平的前提。首先，高校共青團須建立知網(wǎng)懂網(wǎng)的技術(shù)隊伍、敢管善管的管理隊伍、專兼結(jié)合的輿情引導(dǎo)隊伍，堅持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，增強政治意識，堅守初心信仰，主動學(xué)習(xí)馬克思主義理論的最新研究成果，善用馬克思主義中國化、時代化的理論知識應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情問題。其次，高校共青團應(yīng)注重增強團干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)懂?dāng)?shù)據(jù)、會研判的復(fù)合型人才，在輿情監(jiān)測、引導(dǎo)、疏通等環(huán)節(jié)，能夠利用多元統(tǒng)計分析與回歸模型，將學(xué)生年齡、性別、偏好等自變量與群體性特征進行邏輯關(guān)聯(lián)，分析不同細分群體的典型特征，基于收集的有效輿情數(shù)據(jù)描繪學(xué)生群體的人物畫像，為治理措施的精準實施與改進提供重要參照。最后，高校共青團應(yīng)加強高校網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”隊伍建設(shè)力度，使高校網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”隊伍成員具備掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、管好網(wǎng)絡(luò)陣地、踐行網(wǎng)上群眾路線、主動引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情走向、有的放矢地開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的能力。

［參考文獻］

［1］習(xí)近平在同團中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時強調(diào) 代表廣大青年贏得廣大青年依靠廣大青年 讓廣大青年敢于有夢勇于追夢勤于圓夢［N］.人民日報，2018-07-03.

［2］習(xí)近平.加快推動媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局［N］.人民日報，2019-03-16.

［3］喻國明，李彪.當(dāng)前社會輿情場的結(jié)構(gòu)性特點及演進趨勢：基于《中國社會輿情年度報告（2015）》的分析結(jié)論［J］.新聞與寫作，2015（10）：37-40.

［4］賀苗.“管理變革”視角下中國發(fā)展道路的特殊機理闡析：評休·佩曼《中國巨變：地球上最偉大的變革》［J］.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2023（02）：95-102.

［基金項目］研究闡釋黨的二十大精神國家社科基金重大項目“推進文化自信自強的時代背景與現(xiàn)實途徑研究”（項目編號：23ZDA082）；西北工業(yè)大學(xué)2023年度學(xué)校共青團工作研究課題重點項目“全媒體時代高校共青團網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究”（項目編號：2023GQT02）。

［作者簡介］劉思源（1998—），男，陜西西安人，西北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生，陜西省重點輿情信息研究中心研究員；（通信作者）賀苗（1976—），女，山西臨汾人，西北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長，副教授，碩士生導(dǎo)師，陜西省重點輿情信息研究中心副主任。