張芳方 唐玉藏

摘?要：5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)給旅游業(yè)帶來巨大沖擊，如何運(yùn)用數(shù)智化手段改造傳統(tǒng)旅游業(yè)、提升旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力成為全球各大城市競相角逐的高地。隨著全球新冠肺炎疫情的結(jié)束和國內(nèi)外旅行者消費(fèi)信心的恢復(fù)，浙江省開足馬力，奮力向前，充分調(diào)動全省各界力量，保障高科技人才供給，強(qiáng)化金融多元支持，開展互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷，構(gòu)建“一灣引領(lǐng)、三帶聯(lián)動、四路示范、多點(diǎn)帶動”的市域聯(lián)動空間布局，結(jié)合地方特色，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，加快數(shù)智耦合，加速提升國際競爭力，全力推進(jìn)“詩畫浙江”海外出圈。

關(guān)鍵詞：浙江省；旅游服務(wù)貿(mào)易；數(shù)字化；智慧化；國際競爭力

中圖分類號：F592.7????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1005-6432（2024）16-0013-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.16.004

1?引言

1994年，中國科學(xué)院一條64K的國際專線成功連接國際互聯(lián)網(wǎng)，標(biāo)志著中國正式步入互聯(lián)網(wǎng)時代。

2009年，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》指出，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了新的發(fā)展思路。2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提到要推動“移動互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)，助力企業(yè)拓展國際市場，由此，中國大踏步邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。此后，國務(wù)院先后出臺《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》和《“十三五”國家信息化規(guī)劃》，領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門全力推動數(shù)字中國建設(shè)。旅游業(yè)作為中國的傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，信息化和數(shù)字化的發(fā)展使智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。智慧旅游以游客為中心，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過智能穿戴電子設(shè)備有效整合傳輸旅游信息資源，挖掘并滿足旅行消費(fèi)者個性化、多樣化、層次化需求，從而推動旅游產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展（李云鵬等，2014）。智慧旅游促使旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，推動了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展（王曰影，2022）。浙江省政府十分重視旅游數(shù)智化建設(shè)和發(fā)展，省發(fā)展改革委、省文旅廳聯(lián)合印發(fā)《浙江省旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，指出要加快建成數(shù)字旅游示范省，加速提升旅游業(yè)智慧化水平，大力推進(jìn)旅游業(yè)國際化進(jìn)程，全面提升旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

2?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展現(xiàn)狀

“十三五”期間，浙江省全省接待游客32.1億人次、旅游總收入46607.8億元，分別比“十二五”增長44.6%、67.3%。2017年，浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯收入827600萬美元，創(chuàng)下旅游服務(wù)貿(mào)易最高紀(jì)錄。2018年，浙江省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模，在全國旅游業(yè)范圍內(nèi)名列前茅。2019年，新冠肺炎疫情暴發(fā)并席卷全球，國際旅游業(yè)深受影響，發(fā)展陷入低迷期，復(fù)蘇不確定性增強(qiáng)。然而，現(xiàn)代信息技術(shù)迭代更新的步伐不曾因疫情而停滯不前，伴隨著包含諸如5G技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)的全球新一輪科技革命的開展（鄒建琴等，2022），浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易將迎來數(shù)智化變革新發(fā)展。

2.1?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化支持政策持續(xù)出臺

2014年，浙江省政府《關(guān)于加快培育旅游業(yè)成為萬億產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》指出，加快推進(jìn)旅游業(yè)成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，從而促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。2015年，省人大常委會正式通過了《浙江省旅游條例》，在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整、旅游就業(yè)系統(tǒng)性擴(kuò)大、旅游收入持續(xù)性增加方面起到了積極的作用。2018年，《浙江省全域旅游發(fā)展規(guī)劃（2018—2022）》出臺，其中加快推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和加速開展旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷成為實(shí)現(xiàn)全域旅游示范省的重要抓手。2021年，《浙江省旅游業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》明確指出，以數(shù)字化引領(lǐng)創(chuàng)新改革，建成數(shù)字旅游示范省。持續(xù)出臺的支持政策為浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

2.2?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化人力資本投入持續(xù)增加

“十三五”期間，浙江省信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)總投入1814.21億元，其中，2020年固定資產(chǎn)投入426.34億元，相較2016年的318.79億元增長33.7%。?作為“十四五”開端之年，2021年浙江省信息技術(shù)固定資產(chǎn)投入453.2億元，同比增長6.3%；信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員（非私營單位）達(dá)到32.76萬人，同比增長15.7%。持續(xù)增加的數(shù)智化人力資本投入為浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.3?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化科技創(chuàng)新水平持續(xù)提升

2019年，浙江省專利申請總量合計(jì)435824項(xiàng)，其中發(fā)明專利112974項(xiàng)，實(shí)用新型專利218590項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)104260項(xiàng)；專利授權(quán)量合計(jì)285325項(xiàng)，其中發(fā)明專利33963項(xiàng)，實(shí)用新型專利168331項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)83031項(xiàng)。2021年，浙江省專利授權(quán)量合計(jì)465468項(xiàng)，其中發(fā)明專利56796項(xiàng)，實(shí)用新型專利292944項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利115728項(xiàng)，較2019年分別提升63%、67%、74%以及39%。持續(xù)提升的數(shù)智化科技創(chuàng)新水平為浙江旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展注入動力。

2.4?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化普及率進(jìn)一步提升

2021年，浙江省移動互聯(lián)網(wǎng)用戶7483萬戶，較上一年提升6.3個百分點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶3117萬戶，同比提升6%，其中，城市寬帶接入用戶較上一年提升7.1個百分點(diǎn)，農(nóng)村寬帶接入用戶同比提升3.6%。移動互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及為浙江省數(shù)智化旅游服務(wù)貿(mào)易建設(shè)營造了良好的硬件環(huán)境。2019年，浙江省4A級以上旅游景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)率進(jìn)一步提升，達(dá)63%。旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)可以提高游客體驗(yàn)和管理效率，在數(shù)智化旅游服務(wù)貿(mào)易建設(shè)中有著至關(guān)重要的作用。

2.5?浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化應(yīng)用進(jìn)一步增強(qiáng)

2017年，浙江省接待入境旅游者1211.7萬人次，旅游創(chuàng)匯收入827600萬美元，同比增長5.55%和11.4%。預(yù)計(jì)2019年年末，浙江省共建成5A級旅游景區(qū)19家、國家級旅游度假區(qū)6家、星級飯店554家，數(shù)量均居全國前列。新冠肺炎疫情全球蔓延期間，浙江省用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知對旅游治理進(jìn)行全方位系統(tǒng)性塑造。預(yù)計(jì)2025年，全省4A級以上旅游景區(qū)和省級以上旅游度假區(qū)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，60%以上A級旅游景區(qū)建成智慧景區(qū)，打造100家以上智能服務(wù)、無感支付的飯店，建成20個數(shù)字技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈等多業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用場景，“預(yù)約、錯峰”旅游運(yùn)行機(jī)制完善高效。

3?制約浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化效率提升的因素

浙江省政府十分重視旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化的發(fā)展和建設(shè)，致力于把旅游業(yè)打造成“世界看浙江”的重要窗口，全面提升“詩畫浙江”品牌的國際影響力，但在旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展的過程中，一些不容忽視的問題也逐漸被發(fā)現(xiàn)，全省11個地級市旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展水平和效率參差不齊，協(xié)同效應(yīng)和耦合效應(yīng)難以全力發(fā)揮；數(shù)智化人才供給不足、融資渠道單一以及數(shù)智化精準(zhǔn)營銷開展不足給旅游企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級帶來較大困難；新冠肺炎疫情阻滯省內(nèi)各大旅游城市之間的數(shù)智化交流與合作，這些不利因素制約浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化效率的提升。

3.1?旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展水平區(qū)域不平衡

浙江省11個地級市共處于一個政策環(huán)境中，其旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展水平參差不齊（張捷雷，2017），非均衡性十分明顯。其中，杭州市獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，與數(shù)智化水平最低的麗水市拉開巨大差距，猶如天塹。杭州市作為省會城市，不論經(jīng)濟(jì)、科技還是教育水平均高于其他地級市，旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化發(fā)展水平位居第一。然而，當(dāng)前這種非均衡性使數(shù)智資源分散，難以形成各地級市協(xié)同發(fā)展的局面，長此以往會造成更大比例的失衡，不利于浙江省數(shù)智化旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的提升和發(fā)展。

3.2?旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化從業(yè)人員供給不足

數(shù)智化旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步密不可分，擁有高技能的數(shù)智化人才是提升旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的關(guān)鍵所在（耿獻(xiàn)輝等，2018）。浙江省信息傳輸、軟件和信息技術(shù)從業(yè)人員整體供給不足，且多集中在杭州市，其他各市高科技人才普遍供給不足。另外，我國大學(xué)本科畢業(yè)生旅游業(yè)從業(yè)意愿不強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查顯示，2021年全國旅游專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)選擇旅游行業(yè)的人數(shù)僅占20%～30%，而穩(wěn)定下來的人數(shù)僅占10%～20%，旅游專業(yè)人才供不應(yīng)求，缺口進(jìn)一步拉大。在旅游業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，年輕的新生力量起著不可或缺的重要作用，亟須打造一支高素質(zhì)、實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)新型的數(shù)智化旅游人才隊(duì)伍。

3.3?旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化融資渠道較為單一

全球新冠肺炎疫情下，旅游業(yè)受影響最為嚴(yán)重，也是金融產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)幫扶的對象之一（胡撫生，2022）。但是，作為浙江民營經(jīng)濟(jì)生力軍的中小微旅游企業(yè)，在開展旅游數(shù)智化改造過程中，因規(guī)模大多較小，財(cái)務(wù)不夠健全，較難符合直接融資的要求。在間接融資方面，因旅游業(yè)與制造業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)提供的產(chǎn)品差距較大，產(chǎn)品的生命周期也不相一致，受銀行業(yè)較為單一的信貸融資政策標(biāo)準(zhǔn)約束，較難獲得市面同一標(biāo)準(zhǔn)的銀行貸款，難以全速提升旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化水平與效率。

3.4?旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化精準(zhǔn)營銷有待加強(qiáng)

在2016年世界旅游大會上，李克強(qiáng)總理指出，要推進(jìn)旅游業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合，通過旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級來推進(jìn)中國全域旅游的發(fā)展。數(shù)字化的時代背景下，旅游市場開始呈現(xiàn)個性化、分散化和多樣化的趨勢，傳統(tǒng)的旅游營銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)前游客的真實(shí)需求，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開展針對旅游業(yè)的精準(zhǔn)營銷勢在必行。浙江中小微旅游企業(yè)受限于自身規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，難以系統(tǒng)性收集和分析針對互聯(lián)網(wǎng)用戶的旅游行為及旅游需求信息，因而難以大規(guī)模、全方位開展數(shù)智化精準(zhǔn)營銷。

3.5?旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化跨界交流較為匱乏

受新冠肺炎疫情影響，全球城市采取但不限于完全關(guān)閉邊界、部分關(guān)閉邊界、放開邊境但入境需持核酸檢測陰性報(bào)告證明的旅行限制措施，跨區(qū)域城市旅游的恢復(fù)進(jìn)度面臨較大不確定性，從而增加了旅游者出行成本和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)（宋瑞等，2022）。新冠肺炎疫情期間，各大城市忙于疫情防控，較少進(jìn)行跨界數(shù)智化交流與合作，對國際旅行的快速恢復(fù)造成不利影響。

4?提升浙江省數(shù)智化旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策

隨著全球新冠肺炎疫情的結(jié)束和國內(nèi)外旅行者消費(fèi)信心的恢復(fù)，浙江省開足馬力，奮力向前，加速推進(jìn)旅游業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，全面提升旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

（1）強(qiáng)調(diào)地區(qū)特色，塑建“一灣引領(lǐng)、三帶聯(lián)動、四路示范、多點(diǎn)帶動”的市域聯(lián)動空間布局。由于各地級市所處的環(huán)境差異，任何一個地區(qū)均不能同時具備所有旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展的有利條件，故形成地區(qū)之間特色發(fā)展、互相聯(lián)動的機(jī)制是具有可行性的。這就需要省委省政府做出積極的引導(dǎo)，構(gòu)建一種適合浙江省各地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化協(xié)同發(fā)展的空間布局。重點(diǎn)發(fā)揮杭州灣在全省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展的核心地位和引領(lǐng)作用，聯(lián)動以寧波、舟山、臺州、溫州為代表的藍(lán)色海洋數(shù)智化旅游帶，以衢州、麗水、湖州、溫州西部和臺州西南部為代表的綠色生態(tài)數(shù)智化旅游帶，以“紅船精神”“墾荒精神”“浙西南革命精神”為代表的紅色革命數(shù)智化旅游帶，推進(jìn)“四路詩路”文化帶數(shù)智化建設(shè)，構(gòu)建杭州、寧波、溫州、金華-義烏四大都市區(qū)和衢麗花園為依托的五大數(shù)智化旅游經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，形成多點(diǎn)帶動、共同富裕的旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化協(xié)同發(fā)展新格局。

（2）強(qiáng)化人才培養(yǎng)，搭建旅游企業(yè)、全省高校、科研機(jī)構(gòu)與地方政府協(xié)同耦合的“產(chǎn)學(xué)研政”一體化人才培養(yǎng)平臺。旅游數(shù)智化人才的培育，離不開社會各方力量的支持。高校在培養(yǎng)人才的同時，要積極同地方政府、科研機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)對接，開展“產(chǎn)學(xué)研政”一體化項(xiàng)目研究，將傳統(tǒng)的導(dǎo)游人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔⒓夹g(shù)與旅游復(fù)合型人才的培養(yǎng)，切實(shí)服務(wù)地方數(shù)智經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。地方政府在招攬旅游業(yè)人才時，通過設(shè)置人才專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等獎勵政策吸引高端人才和緊缺人才。與此同時，也要重視對人才職業(yè)道德的培養(yǎng)。數(shù)智服務(wù)給旅行者帶來便利的同時，也可能將旅行者個人身份信息和財(cái)產(chǎn)信息暴露在外，在旅游工作和服務(wù)中保障游客的個人隱私也是旅游數(shù)智化人才專業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。

（3）加強(qiáng)金融服務(wù)，創(chuàng)建政府、金融機(jī)構(gòu)和民間資本合作的多元融資渠道體系。數(shù)智化時代，政府、商業(yè)銀行、景區(qū)、景區(qū)投資企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境正發(fā)生著翻天覆地的變化。在全域旅游趨勢下，以景區(qū)為代表的旅游市場主體亟須趁勢進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式升級。政策是市場的風(fēng)向標(biāo)，政府須強(qiáng)化金融服務(wù)來明確對旅游數(shù)智化發(fā)展的支持。2019年，國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)者潛力的意見》提到，政府要制定并實(shí)施進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的支持性政策?；诖耍胤秸闪⒆愀髯蕴厣?，結(jié)合實(shí)際情況，完善金融支持體系，拓寬旅游企業(yè)融資渠道；地方商業(yè)銀行可通過包括但不限于信貸產(chǎn)品銷售的市場行為適時了解旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的金融信息，有效掌握旅游投資者的投資狀況、景區(qū)的建設(shè)情況以及旅行者的消費(fèi)意愿，從而為地方政府的政策制定提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持和安全性保障；自2012年國家旅游局印發(fā)《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本投資旅游業(yè)的實(shí)施意見》以來，民間資本對旅游產(chǎn)業(yè)的投資熱情得到有效激發(fā)。在全域旅游趨勢和旅游數(shù)智化變革的時代背景下，政府可引導(dǎo)各個市場主體，構(gòu)建政府、金融機(jī)構(gòu)和民間資本合作的多元融資渠道體系，切實(shí)保障旅游企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的金融需要。

（4）構(gòu)建數(shù)智化平臺加強(qiáng)推廣并精準(zhǔn)營銷特色旅游資源，擴(kuò)大城市群傳播效應(yīng)。數(shù)字技術(shù)會促進(jìn)一國或地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易出口（吳中慶等，2022）。在全域旅游趨勢下，旅游企業(yè)可以依托城市力量，與互聯(lián)網(wǎng)平臺開展深度合作，開展精準(zhǔn)營銷。據(jù)《2021年國際消費(fèi)中心城市評價(jià)報(bào)告》顯示，包括杭州在內(nèi)的十大網(wǎng)紅城市，通過“抖音”等互聯(lián)網(wǎng)平臺，以短視頻形式對外講好城市系列故事，從而成為國內(nèi)外游客競相打卡的旅游目的地。鑒于此，浙江省立足城市特色，打造文化和旅游智慧大腦，構(gòu)建并依托數(shù)智化平臺加強(qiáng)推廣并精準(zhǔn)營銷特色旅游資源，持續(xù)講好城市系列故事，從而形成強(qiáng)大的城市群傳播效應(yīng)。

（5）擴(kuò)大開放合作，構(gòu)建以“一帶一路”旅游為樞紐的數(shù)智化交流合作圈。積極發(fā)展入境旅游，引領(lǐng)旅游企業(yè)深耕日韓、東南亞、港澳臺傳統(tǒng)市場，拓寬歐美市場，開辟“一帶一路”沿線潛在市場。優(yōu)化國際旅游環(huán)境，在境外預(yù)定、金融支付、網(wǎng)絡(luò)通信、醫(yī)療救助、語言標(biāo)識等方面進(jìn)行數(shù)智化改造，全面提升國際融合度。積極服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，擴(kuò)大與沿線國家交流合作，探索推進(jìn)沿線城市在數(shù)智化旅游宣傳推廣、數(shù)智化旅游產(chǎn)品和線路開發(fā)、數(shù)智化人才交流培訓(xùn)等方面務(wù)實(shí)合作，打造“一帶一路”旅游重要樞紐。同時，依托中國—中東歐17+1合作機(jī)制、東亞文化之都等重大平臺，釋放世界互聯(lián)網(wǎng)大會、投資貿(mào)易博覽會等重大活動的旅游溢出效應(yīng)，加快推進(jìn)旅游國際化進(jìn)程。

5?結(jié)論

隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等全球新一輪科技革命的開展，傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)不能滿足國內(nèi)外人民對美好生活的向往和追求，如何通過旅游業(yè)數(shù)智化改造提升浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，成為眼前刻不容緩的一件事情。浙江省政府十分重視旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化的發(fā)展和建設(shè)，致力于把旅游業(yè)打造成“世界看浙江”的重要窗口。然而，全省11個地級市旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展水平和效率參差不齊，協(xié)同效應(yīng)和耦合效應(yīng)難以全力發(fā)揮；數(shù)智化人才供給不足與融資渠道單一給旅游企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級帶來較大困難，制約旅游企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的廣度和深度；新冠肺炎疫情阻滯省內(nèi)各大旅游城市之間的數(shù)智化交流與合作，這些不利因素制約了浙江省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化效率的提升。雖困難重重，但浙江省堅(jiān)持打造數(shù)智化旅游大省的決心十分堅(jiān)定。一方面，全省11個地級市要強(qiáng)調(diào)地方旅游特色，重點(diǎn)發(fā)揮杭州灣在全省旅游服務(wù)貿(mào)易數(shù)智化發(fā)展的核心地位和引領(lǐng)作用，塑建“一灣引領(lǐng)、三帶聯(lián)動、四路示范、多點(diǎn)帶動”的市域聯(lián)動空間布局，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升耦合力；另一方面，全省包括但不限于高校、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會各方力量要密切聯(lián)系，加強(qiáng)合作，共同助力全省旅游服務(wù)貿(mào)易的數(shù)智化改造升級，為“詩畫浙江”在海外出圈奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著全球新冠肺炎疫情的結(jié)束和全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，相信浙江省在全力發(fā)展旅游數(shù)智化及提升服務(wù)貿(mào)易國際競爭力方面將會迎來新契機(jī)。[HJ1]

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