范明陽

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代，全球化的步伐日益加快，海外工程項目逐漸增多，對于海外工程人員的外語口語能力提出了更高的要求。然而，傳統(tǒng)的外語口語培訓(xùn)模式往往存在諸多局限，旨在探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的海外工程人員外語口語培訓(xùn)模式，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果和實用性。有助于提高海外工程人員的外語口語能力，也將為未來的語言培訓(xùn)領(lǐng)域提供有益的借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：海外工程；口語；培訓(xùn)

一、前言

外語口語培訓(xùn)可以提升海外工程人員的溝通能力。有效溝通是項目成功的關(guān)鍵之一。海外工程項目往往涉及來自不同國家和地區(qū)的工程人員，他們的母語和文化背景存在差異。如果不能進(jìn)行有效的口頭交流，就會導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、理解偏差等問題。通過外語口語培訓(xùn)，海外工程人員可以提升聽說能力，更好地理解和表達(dá)自己的意思，從而減少誤解和溝通障礙。此外，專業(yè)領(lǐng)域的外語口語培訓(xùn)還可以幫助海外工程人員學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的詞匯和表達(dá)方式，使得他們能夠更加準(zhǔn)確地描述問題、解釋需求，并與其他國家的工程人員進(jìn)行更加高效的協(xié)作。外語口語培訓(xùn)可以促進(jìn)海外工程人員的職業(yè)發(fā)展。外語口語能力是提升海外工程人員職業(yè)競爭力的重要因素。在國際化的工程項目中，英語是通用的工作語言。具備良好的外語口語能力可以使海外工程人員在跨國公司或國際項目中具有更大的競爭優(yōu)勢。通過外語口語培訓(xùn)，海外工程人員能夠提高自信心和自我表達(dá)能力，使他們能夠更好地展示自己的專業(yè)知識和技能。這樣，他們在職場中可以獲得更多的認(rèn)可和機(jī)會。此外，外語口語培訓(xùn)還可以幫助海外工程人員拓寬國際視野，了解不同國家和地區(qū)的工程標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和技術(shù)要求，為其職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。外語口語培訓(xùn)可以提高海外工程項目的效率和質(zhì)量。在工程項目中，有效的溝通和協(xié)作是確保項目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。外語口語培訓(xùn)可以減少溝通誤解和交流障礙，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。項目中的不同團(tuán)隊成員能夠更加順暢地進(jìn)行信息交流和問題解決，從而減少溝通導(dǎo)致的延誤和錯誤。另外，外語口語培訓(xùn)還可以提升海外工程人員的跨文化溝通能力，使他們能夠更好地與不同國家和地區(qū)的業(yè)主、供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行合作[1]，有助于建立良好的合作關(guān)系，提高項目的合作質(zhì)量和效果。此外，外語口語培訓(xùn)還可以幫助海外工程人員更好地理解國際工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高工程項目的質(zhì)量和安全性，減少工程事故的發(fā)生。

二、海外工程人員外語口語培訓(xùn)模式中存在的問題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)

第一，培訓(xùn)內(nèi)容過于泛化。由于海外工程人員來自不同的地區(qū)和專業(yè)背景，他們的外語水平和需求差異較大。然而，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司在進(jìn)行培訓(xùn)時往往采取統(tǒng)一的培訓(xùn)模式和內(nèi)容，沒有針對性地滿足不同工程人員的需求，導(dǎo)致一些工程人員對已經(jīng)掌握的內(nèi)容感到無聊，而對自己需要提高的內(nèi)容感到失望。

第二，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實際應(yīng)用性。在海外工程項目中，工程人員需要具備與當(dāng)?shù)厝私涣鞯哪芰Γ?，詢問工地?guī)定、交代任務(wù)、解釋工程要求等外語口語技能。但是，一些培訓(xùn)內(nèi)容過于偏重基礎(chǔ)知識和語法規(guī)則的學(xué)習(xí)，而缺乏實際應(yīng)用的訓(xùn)練和練習(xí)[2]，使得工程人員在實際工作中難以有效運用所學(xué)的語言技能，培訓(xùn)效果降低。

第三，培訓(xùn)內(nèi)容忽視了跨文化交流的重要性。在海外工程項目中，工程人員不僅需要掌握外語技能，還需要了解當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，以更好地與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系并解決溝通中的障礙。不過，一些培訓(xùn)內(nèi)容過于注重語言技能的提升，忽視了跨文化交流的重要性，使得工程人員在實際工作中會因不了解當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)生誤解和沖突，影響工作效果。

第四，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏個性化和靈活性。不同的工程人員具有不同的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣，因此，他們對于培訓(xùn)的需求也不同。然而，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或公司采用固定的培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排，無法滿足工程人員的個性化需求，使得一些工程人員感到培訓(xùn)內(nèi)容不滿足自己的實際需求，從而影響學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。

（二）未能把握好學(xué)習(xí)人員心理

首先，學(xué)習(xí)人員對自身學(xué)習(xí)能力不自信是一個常見的心理問題。海外工程人員通常是為了工作需要而參加外語口語培訓(xùn)，其對自己的語言學(xué)習(xí)能力缺乏信心。例如，一些學(xué)習(xí)人員認(rèn)為自身年齡偏大，語言學(xué)習(xí)能力不如年輕人，在這種情況下，不自信心理會使學(xué)習(xí)人員在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生消極情緒，影響他們的學(xué)習(xí)積極性和主動性。有的人認(rèn)為自己已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗，不需要再投入大量精力去學(xué)習(xí)外語。

其次，學(xué)習(xí)人員對學(xué)習(xí)目標(biāo)和期望的理解偏差也是一個重要問題。在外語口語培訓(xùn)過程中，學(xué)習(xí)人員常常存在對學(xué)習(xí)目標(biāo)和期望的理解偏差，過高或過低地估計了自己的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步速度[3]。例如，有些學(xué)習(xí)人員期望短期內(nèi)能夠流利地與外國同事溝通，這是一個較高的目標(biāo)，他們會因為沒有達(dá)到這個目標(biāo)而感到沮喪和失望。另外，有些學(xué)習(xí)人員對自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)沒有明確的認(rèn)識，對學(xué)習(xí)外語的具體應(yīng)用場景和要求了解不清楚，學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置模糊，缺乏學(xué)習(xí)動力。

最后，學(xué)習(xí)人員的焦慮和壓力也是一個常見的心理問題。海外工程人員通常是在工作之余進(jìn)行外語口語培訓(xùn)，面臨著工作壓力和家庭壓力，這些壓力會對他們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。例如，學(xué)習(xí)人員因為工作繁忙而無法抽出足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者因為家庭事務(wù)而分散了精力。此外，學(xué)習(xí)人員還會因為對學(xué)習(xí)成績的焦慮而導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳，擔(dān)心在培訓(xùn)中表現(xiàn)不好或者被其他學(xué)習(xí)人員超越，從而增加了自身的心理負(fù)擔(dān)。

（三）培訓(xùn)理念不明確

一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)時存在不明確的情況。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是指導(dǎo)學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)的方向和標(biāo)準(zhǔn)，但在實際的培訓(xùn)中，有些機(jī)構(gòu)和師資團(tuán)隊未能很好地定義和明確培訓(xùn)目標(biāo)。例如，只注重學(xué)習(xí)人員達(dá)到一定的語言水平，但忽視了實際應(yīng)用能力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)人員在實際工作中無法有效應(yīng)對各種溝通場景。另外，培訓(xùn)目標(biāo)缺乏具體的細(xì)分，使學(xué)習(xí)人員無法清晰地知道自己需要達(dá)到何種能力水平[4]。這種目標(biāo)不明確的情況會導(dǎo)致學(xué)習(xí)人員對學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法的選擇產(chǎn)生困惑，降低學(xué)習(xí)的有效性。

另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師在選擇教學(xué)方法時存在不科學(xué)的情況。教學(xué)方法應(yīng)該適應(yīng)學(xué)習(xí)人員的特點和需求，以及教學(xué)目標(biāo)的要求，采用合適的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)。然而，有些機(jī)構(gòu)和師資團(tuán)隊缺乏對不同教學(xué)方法的了解和把握，導(dǎo)致教學(xué)方法不科學(xué)。例如，過分強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的教師講解和學(xué)生聽寫，缺乏與學(xué)習(xí)人員互動和合作的方式，限制了學(xué)習(xí)人員口語表達(dá)的能力和實際應(yīng)用的能力。另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然重視課堂教學(xué)，但忽略了學(xué)習(xí)人員個體化學(xué)習(xí)的需求，忽略了培養(yǎng)學(xué)習(xí)人員自主學(xué)習(xí)的能力。這種不科學(xué)的教學(xué)方法會降低學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)動機(jī)和主動性，阻礙他們有效地提升口語能力。

（四）缺乏口語應(yīng)用場景

第一，缺乏口語應(yīng)用場景導(dǎo)致學(xué)習(xí)人員無法真實地練習(xí)口語交流?？谡Z交流是外語學(xué)習(xí)的重要組成部分，只有通過實際場景的練習(xí)，學(xué)習(xí)人員才能提高自己的口語能力。但是，在一些海外工程人員的外語口語培訓(xùn)中，由于缺乏真實的應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)人員無法獲得足夠的口語練習(xí)機(jī)會。課堂上的對話練習(xí)和角色扮演往往無法真實反映工作中的實際情況，學(xué)習(xí)人員很難適應(yīng)真實的口語交流環(huán)境。

第二，缺乏口語應(yīng)用場景使學(xué)習(xí)人員的語言能力難以應(yīng)對工作需求。海外工程人員在工作中需要與外國同事、客戶進(jìn)行口語交流，這要求海外工程人員具備靈活運用語言的能力。然而，由于缺乏真實的口語應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)人員無法在實際工作中運用所學(xué)的語言知識和技能[5]，使他們在與外國同事、客戶交流時往往感到不自信，無法流利地表達(dá)自己的意思，影響工作效果和工作效率。

第三，缺乏口語應(yīng)用場景使學(xué)習(xí)人員難以培養(yǎng)跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是海外工程人員進(jìn)行口語交流的關(guān)鍵，它涉及對文化差異的理解和尊重，以及在跨文化環(huán)境中適應(yīng)和應(yīng)對的能力。然而，由于缺乏真實的跨文化交際場景，學(xué)習(xí)人員無法全面地了解和體驗外國文化，也無法鍛煉自己的跨文化交際能力，使他們在與外國同事、客戶交流時存在文化沖突和誤解，影響工作合作和人際關(guān)系的建立。

三、提升海外工程人員外語口語培訓(xùn)有效性的策略

（一）提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性

首先，需要了解學(xué)習(xí)人員的具體需求和背景。在海外工程人員外語口語培訓(xùn)之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師需要與學(xué)習(xí)人員進(jìn)行溝通和需求調(diào)查，了解學(xué)習(xí)人員的外語水平、工作需求以及個人學(xué)習(xí)目標(biāo)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以通過面談、問卷調(diào)查等方式了解學(xué)習(xí)人員的具體需求和背景，為他們量身定制有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，切實滿足他們的學(xué)習(xí)需求，提高學(xué)習(xí)效果。

其次，將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作場景結(jié)合起來。海外工程人員需要在工作中與外國同事、客戶進(jìn)行口語交流，因此培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實際工作場景結(jié)合，讓學(xué)習(xí)人員能夠真實地應(yīng)對各種口語交流情境。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以通過引入真實的工作場景和案例，讓學(xué)習(xí)人員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行口語交流練習(xí)。這樣，學(xué)習(xí)人員可以通過實踐提高自己的口語能力，更好地適應(yīng)實際工作中的口語交流需求。

最后，需要與學(xué)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的反饋和調(diào)整。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以與學(xué)習(xí)人員進(jìn)行密切溝通和互動，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容的反饋和建議。根據(jù)學(xué)習(xí)人員的反饋，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加貼近學(xué)習(xí)人員的需求和學(xué)習(xí)效果，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，提高學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

（二）充分把握學(xué)習(xí)人員心理

一方面，了解學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)偏好。不同的學(xué)習(xí)人員有不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)偏好，了解學(xué)習(xí)人員的個體差異可以更好地滿足他們的學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以通過調(diào)查問卷、個別訪談等方式了解學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)喜好和學(xué)習(xí)方式。根據(jù)學(xué)習(xí)人員的個體差異，靈活調(diào)整和提供不同的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)材料，以滿足不同學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)需求。

另一方面，關(guān)注學(xué)習(xí)人員的情緒和動機(jī)。學(xué)習(xí)人員的情緒和動機(jī)對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生重要影響。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)人員的情緒狀態(tài)，在學(xué)習(xí)過程中提供必要的心理支持和關(guān)懷。例如，當(dāng)學(xué)習(xí)人員遇到困難和挫折時，提供積極的鼓勵和幫助，幫助他們克服困難。此外，激發(fā)學(xué)習(xí)人員的內(nèi)在動機(jī)也是重要的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師可以通過設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)人員的自主學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣。

（三）樹立合理的培訓(xùn)理念

第一，培訓(xùn)理念應(yīng)以實際應(yīng)用為導(dǎo)向。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程人員的實際工作緊密相關(guān)，注重培養(yǎng)實際操作中需要的外語溝通能力。培訓(xùn)課程應(yīng)圍繞工程項目的特點和需求展開，注重實踐訓(xùn)練，提供實際案例和情境模擬，幫助工程人員更好地應(yīng)對項目中的外語交流情況。

第二，培訓(xùn)理念應(yīng)強(qiáng)調(diào)長期維持和持續(xù)更新。外語口語能力的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要工程人員在實際工作中持續(xù)練習(xí)和運用。為了保持培訓(xùn)效果，可以建立定期的復(fù)習(xí)和鞏固機(jī)制，提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)平臺，鼓勵工程人員主動參與學(xué)習(xí)和實踐。

（四）創(chuàng)造更多的口語使用場景

首先，可以提供模擬項目情境。通過模擬真實的工程項目情境，如工作會議、溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)討論等，在培訓(xùn)中建立起更貼近實際工作的口語使用場景?？梢栽O(shè)計角色扮演的活動，讓工程人員扮演不同角色，進(jìn)行真實的情境對話練習(xí)，加強(qiáng)他們在項目中的實際語言運用能力。

其次，可以建立團(tuán)隊合作項目。將工程人員分為小組，每個小組負(fù)責(zé)一個工程項目的案例分析或解決方案制定。通過與團(tuán)隊成員的討論、協(xié)作和交流，鼓勵口語的使用，提高團(tuán)隊協(xié)作的效果。這樣，工程人員不僅可以提升口語能力，還可以學(xué)習(xí)團(tuán)隊合作和項目管理的技巧。

最后，可以利用科技手段創(chuàng)造更多的口語使用場景。通過在線學(xué)習(xí)平臺、語言學(xué)習(xí)應(yīng)用程序等，提供虛擬的外語口語練習(xí)環(huán)境，如在線對話、實時角色扮演等，讓工程人員隨時隨地進(jìn)行口語練習(xí)，增加口語表達(dá)的機(jī)會。

四、結(jié)語

本文對海外工程人員外語口語培訓(xùn)模式進(jìn)行了研究，提出了一些創(chuàng)新的培訓(xùn)方式。通過提升培訓(xùn)內(nèi)容針對性、充分把握學(xué)習(xí)人員心理、樹立合理的培訓(xùn)理念以及創(chuàng)造更多的口語使用場景等策略，可以有效提升海外工程人員外語口語培訓(xùn)工作的有效性。

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作者單位：中鐵十九局集團(tuán)國際建設(shè)分公司

責(zé)任編輯：張津平