楊雪?周歡

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，高校輔導員在信息素養(yǎng)方面面臨前所未有的挑戰(zhàn)。從信息獲取與處理能力、信息技術與應用能力和信息甄別與價值傳導三個維度，深入剖析了高校輔導員應具備的核心素養(yǎng)和技能。由于當前高校輔導員的信息素養(yǎng)仍存在一些問題，如信息素養(yǎng)意識有待提高、培訓體系亟待完善和評價體系尚需建立等，為提升高校輔導員的信息素養(yǎng)，提出了一系列應對策略，包括強化信息素養(yǎng)意識、完善培訓體系、建立評價體系和搭建信息交流共享平臺。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校輔導員；信息素養(yǎng)；應對策略

一、前言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，信息技術的飛速發(fā)展為高校輔導員帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。隨著學生信息獲取、交流和思維方式的變化，高校輔導員必須不斷提升自身的信息素養(yǎng)，以更好地適應時代發(fā)展與學生需求。信息無處不在，輔導員需時刻關注學生關注的熱點話題與網(wǎng)絡動態(tài)，深入了解學生的思想動態(tài)與行為特點，以便更好地指導和服務學生。同時，輔導員還需關注各類媒體與社交平臺的發(fā)展趨勢，及時掌握最新的信息交流方式，以優(yōu)化與學生間的溝通。

二、數(shù)字化賦能全局：高校輔導員信息素養(yǎng)能力的新要求

高校輔導員工作內容繁復，輔導員日常需要處理大量的學生信息，對有效信息的篩選、鑒別和整合成為輔導員的必備技能之一。通過運用信息技術手段，如數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等，能夠幫助輔導員準確了解學生的實際需求，制定精細化學生工作方案提供有力支持。

（一）信息獲取與處理能力：輔導員必備核心素養(yǎng)

隨著信息時代的飛速演進，學生信息獲取方式的多元化與內容的多樣性給輔導員的信息處理能力帶來全新挑戰(zhàn)。作為學生成長過程中的重要指導者，輔導員不僅要具備迅速、精準的信息處理技巧，還需滿足學生多層次的信息需求。

首先，輔導員應具備高度的信息敏感性。在日常工作中，應保持警醒，密切關注與學生息息相關的各類信息，如教育政策、社會熱點以及學生的實時動態(tài)等。同時，還需靈活運用各類工具和平臺，如社交媒體和網(wǎng)絡論壇，以積極主動的姿態(tài)搜集和整理信息。其次，面對紛繁復雜的信息，輔導員應具備篩選、分類和整合的能力，去蕪存菁、去偽存真。此外，還需對信息進行深入剖析和解讀，挖掘其背后的深意和價值，從而為學生提供有價值的建議和指導。再次，輔導員應具備高效的信息溝通能力。在獲取和處理信息后，輔導員應及時與學生進行交流，確保信息傳達的精確性。在溝通過程中，應注重表達的清晰性、準確性和生動性，以便學生能夠快速理解和吸收。同時，還需關注學生的反饋，不斷優(yōu)化信息傳遞的效果。最后，在傳統(tǒng)工作方式已難以滿足學生需求的情況下，輔導員應積極探索將信息技術引入學生工作的新模式。例如，利用大數(shù)據(jù)分析學生的學習、生活和心理狀況，為個性化輔導提供支持。利用社交媒體開展線上輔導、心理咨詢等服務。通過創(chuàng)新應用信息技術的手段，更好地滿足學生的多元化需求，促進學生全面成長。

（二）信息技術與應用能力：輔導員必備專業(yè)技能

在信息時代，掌握信息技術已成為各行各業(yè)的基本要求。對于輔導員而言，信息技術應用能力不僅是一項重要的專業(yè)技能，更是提升工作效率、增強溝通能力的橋梁。面對海量的教育信息和多元化的學生訴求，具備信息技術應用能力的輔導員才能夠迅速篩選、整合信息，為學生提供更具針對性的指導與服務。

借助云計算技術，輔導員可以構建高效的學生信息管理系統(tǒng)。通過云平臺，實現(xiàn)學生信息的集中存儲、快速查詢與實時更新，不僅簡化了信息管理流程，提高了工作效率，還有助于確保學生信息的準確性和安全性。利用微信、微博等社交媒體工具，輔導員可以與學生建立更為緊密的聯(lián)系。通過實時互動，了解學生的思想動態(tài)和學習生活狀況，及時為學生排憂解難。社交媒體的運用還為輔導員提供了豐富的教育資源，有助于提升學生工作的質量和效果。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析為學生工作提供科學依據(jù)，輔導員相關能力的提升必將推動學生工作的創(chuàng)新與發(fā)展。通過對學生的學習成績、興趣愛好等數(shù)據(jù)進行分析，輔導員可以更加精準地掌握學生需求，為個性化輔導和教育提供有力支持。針對青年學生多元化的發(fā)展需求，可從提升主體認知能力、守護主流意識形態(tài)陣地、加強數(shù)字環(huán)境生態(tài)治理等方面入手，三管齊下、協(xié)同發(fā)力，彌合青年社交的“空心地”[1]。

（三）信息甄別與價值傳導：輔導員必備職業(yè)使命

輔導員需要幫助學生樹立正確的信息道德觀念。在信息時代，信息傳播迅捷、影響范圍廣泛，學生在發(fā)布和傳播信息時必須對自己的言論負責。信息價值的日益凸顯，要求輔導員引導學生理解信息的核心意義，讓學生意識到信息不僅是單純的知識，更是作出價值判斷和行為決策的關鍵依據(jù)。應培養(yǎng)學生的信息敏感度和辨別力，幫助他們在信息數(shù)據(jù)中篩選出有價值的內容。信息敏感度是指學生對信息的關注程度和認知能力。學生需要關注信息來源，從中發(fā)現(xiàn)有價值的內容予以利用。在信息時代，虛假性和誤導性信息層出不窮，學生需要對這些信息進行辨別和篩選，了解不同信息的背景，核實信息的真實性和準確性。培養(yǎng)學生的信息敏感度和辨別力不僅有助于提升學習效果，還有助于幫助學生主動更新知識，適應社會需要。未來社會的信息沖擊將更加復雜、激烈，學生需要具備強大的信息處理能力才能更好地應對挑戰(zhàn)，提高綜合素質，促進全面發(fā)展。學會尊重他人的知識產(chǎn)權和隱私權是最基本的道德操守。輔導員應教育學生自覺遵守道德規(guī)范，在獲取和使用信息時堅守法律和道德的雙重標準，避免任何形式的抄襲和盜用，學會尊重他人的勞動成果。客觀公正性是信息傳播需要遵循的倫理規(guī)范。在培養(yǎng)學生批判性思維的基礎上，教導他們不盲目輕信和傳播未經(jīng)核實的信息，同樣是每位輔導員的職責所在。

三、輔導員信息素養(yǎng)：現(xiàn)狀與問題的解讀與現(xiàn)實審思

信息素養(yǎng)不僅指能夠熟練地使用各種信息技術工具，還包括信息獲取、信息判斷、信息處理和信息傳遞等方面的能力。在當今這個信息流通快速、知識更新頻繁的時代，具備良好的信息素養(yǎng)無疑是把握時代脈搏的關鍵。對于輔導員來說，信息素養(yǎng)的重要性更是不言而喻。作為學生學習、生活上的指導者和引路人，輔導員時刻肩負著培養(yǎng)學生全面發(fā)展的重任，信息素養(yǎng)的高低直接決定他們能否為學生提供高質量的教育引導和服務。然而，在現(xiàn)實生活中，輔導員的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀。

（一）信息素養(yǎng)意識有待提高

輔導員只有具備較高信息素養(yǎng)，才能更有效地幫助學生篩選網(wǎng)絡信息，規(guī)避不良內容，提升學生的學習效果。然而，當前部分輔導員對信息素養(yǎng)的重要性認識不足，導致他們在工作中缺乏運用信息技術的積極性，不僅制約了他們自身職業(yè)能力的發(fā)展，也影響了學生的教育和培養(yǎng)效率。例如，一些輔導員在處理學生信息時，仍然依賴于傳統(tǒng)的信息逐級采集方式，通過班干部逐級收取、匯總信息，而忽視了可以使用在線表格等便捷工具直接提高工作效率。要改變這一現(xiàn)狀，首先需要從思想觀念上入手。學校和相關部門應加強對信息素養(yǎng)的宣傳和教育，讓輔導員認識到信息技術的重要性。同時，還應提供相應的培訓和學習機會，激發(fā)輔導員主動學習和提升的動力。通過這些措施，幫助輔導員隊伍提升整體素質，更好地服務于學生成長?？傊畔⑺仞B(yǎng)是輔導員的必備技能之一，只有充分認識到信息技術的重要性，積極提升信息素養(yǎng)水平，輔導員才能更好地完成育人使命，提高人才培養(yǎng)能力。

（二）信息素養(yǎng)培訓體系亟須完善

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，高校輔導員的信息素養(yǎng)已逐漸成為影響學生工作效果的核心要素，輔導員的信息素養(yǎng)培訓工作亟須提上日程。當前的信息素養(yǎng)培訓內容與實際工作需求之間存在顯著的不匹配現(xiàn)象，難以激發(fā)輔導員的學習興趣，也難以滿足輔導員的實際工作需求。為了解決以上問題，高校輔導員的信息素養(yǎng)培訓必須重新被審視和思考，積極采取一系列有效的改進措施，建立日趨完善的信息素養(yǎng)培訓體系，以便更好地滿足輔導員實際工作需求并提高工作效率。具體措施包括：首先，針對培訓形式過于傳統(tǒng)、偏重理論知識傳授和缺乏實踐導向的問題，應強化培訓的實踐性和針對性。在培訓過程中，注重實踐操作和案例分析，使輔導員能夠將所學知識應用到實際工作中。其次，針對培訓形式過于單一、講授方式傳統(tǒng)的問題，應引入更多互動和實踐環(huán)節(jié)，激發(fā)輔導員的學習熱情，提高輔導員的學習效果。最后，應定期對信息素養(yǎng)培訓進行評估和反饋，不斷完善和優(yōu)化培訓內容與形式。

（三）信息素養(yǎng)評價體系尚需建立

在當前的輔導員評價體系中，其評價標準往往過于寬泛，缺乏具體、量化的指標，導致評價過程主觀性過強，難以確保評價結構的公平和公正。這種以學生打分、職能部門考核為主導的工作評價體系，忽視了輔導員工作的多樣性和復雜性，無法全面、準確地反映輔導員的實際工作表現(xiàn)，可能導致評價結果部分失真。同時，評價結果往往不能及時、透明地反饋給輔導員個體，使得他們無法了解自己的不足之處，無法有針對性地自我改進。為了解決以上問題，提議利用大數(shù)據(jù)技術和人工智能對輔導員評價體系進行改進。通過系統(tǒng)地收集和分析輔導員工作的各項數(shù)據(jù)，例如，學生成績提升、工作有效時長計算和由學生與主管部門共同參與的工作滿意度綜合評價等，可以為建立更具體、可量化的評價標準提供有力支持。人工智能可以處理和分析大量的數(shù)據(jù)，從而對輔導員的工作進行多維度評價，以更加全面的角度反映輔導員的實際工作水平與工作效果。通過云計算技術，可以實時收集、處理和向輔導員反饋評價數(shù)據(jù)，使輔導員能夠及時了解自己的工作狀況，發(fā)現(xiàn)并改進不足之處，從而更好地提高工作效率，促進輔導員隊伍的專業(yè)發(fā)展和素質提升。

四、新策略能力要求：高校輔導員信息素養(yǎng)提升路徑

基于對當前高校輔導員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的深入研究發(fā)現(xiàn)，輔導員當前在信息素養(yǎng)方面仍然存在一些突出問題。例如，信息意識薄弱、信息獲取和利用能力不足以及信息安全意識較差等。這些問題不僅影響了輔導員的工作效率，還嚴重制約了高校學生工作的質量。針對這些問題，提出一種新的策略來幫助輔導員提升信息素養(yǎng)，解決工作難題，以適應信息化時代對輔導員信息素養(yǎng)的基本要求。

（一）強化個人信息素養(yǎng)意識

高校應通過開展信息素養(yǎng)宣傳教育活動，向輔導員普及信息素養(yǎng)的基本概念、意義和作用，提高輔導員對信息素養(yǎng)重要性的認識?？梢圆扇≈v座、研討會、培訓班等形式，邀請專家學者、行業(yè)領袖等分享信息素養(yǎng)方面的研究成果和實踐經(jīng)驗，幫助輔導員全面了解信息素養(yǎng)的內涵和外延，以創(chuàng)新的思維化解當前的主要矛盾[2]。此外，還可以定期組織信息素養(yǎng)知識競賽、信息素養(yǎng)主題征文等活動，以趣味性和互動性的方式，激發(fā)輔導員對信息素養(yǎng)的興趣和關注。通過分享典型案例，讓輔導員了解信息素養(yǎng)在實際工作中的具體應用，學會如何利用信息技術手段提高工作效率、如何指導學生解決信息問題。讓輔導員深入了解信息素養(yǎng)在實踐中的價值和作用，激發(fā)其自我提升的內生動力。此外，還應鼓勵輔導員在日常工作中積累和分享自己的信息素養(yǎng)實踐經(jīng)驗，形成良好的交流和分享氛圍，幫助輔導員提供系統(tǒng)的信息素養(yǎng)培訓課程和學習資源，幫助輔導員加強對信息檢索、信息處理、信息安全等方面的知識和技能的掌握，完成實際操作和實踐能力的訓練。最終通過系統(tǒng)化的培訓和學習，幫助輔導員全面提升自身的信息素養(yǎng)水平。

（二）完善信息素養(yǎng)培訓體系

在現(xiàn)有的信息素養(yǎng)培訓中，應進一步豐富和深化培訓內容。除了基本的計算機操作和辦公軟件應用等技能外，還應涵蓋更多與信息技術相關的知識領域。例如，網(wǎng)絡搜索技巧、數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)字媒體應用等。此外，為了更好地滿足實際工作需求，培訓內容還應根據(jù)輔導員的工作特點進行有針對性的設計和調整。為了提高培訓效果和輔導員的學習體驗，需要不斷創(chuàng)新培訓形式和方法。線上培訓可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，為輔導員提供更加靈活的學習方式和更為彈性的時間安排，相應降低培訓成本。此外，可以通過引入虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）等技術，為輔導員提供更加生動和真實的培訓體驗。在工作坊等實踐性的培訓形式中，可以通過實際操作和案例分析等方式，使輔導員更好地掌握信息處理和應用技能。信息素養(yǎng)培訓應注重實踐性和應用性，使輔導員能夠將所學知識運用到實際工作和生活中。在培訓過程中，可以通過模擬真實場景和實際案例分析等方式，使輔導員深入了解信息處理和應用的方法。此外，應根據(jù)輔導員的工作需求，設計更具有針對性的實踐項目和實踐課程，以形成更加完善的信息培訓體系，幫助輔導員更好地滿足工作需要。

（三）建立信息素養(yǎng)評價體系

在信息爆炸的時代背景下，信息素養(yǎng)逐漸成為教育、工作和生活的核心競爭力，不僅對個人的學習和發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，更在宏觀層面上促進社會的進步。因此，構建科學、合理的評價體系，幫助輔導員提升信息素養(yǎng)顯得尤為重要。首先，需要明確信息素養(yǎng)的評價標準。評價標準不僅包括獲取、處理、傳遞和保護信息的能力，還涉及對信息的批判性思維和應用。具體來說，輔導員應具備高效、精準獲取和篩選信息的能力，能夠迅速應對信息變化，為學生提供最新的知識和動態(tài)。同時，輔導員還應具備良好的溝通能力，確保信息準確無誤地傳遞給學生，并培養(yǎng)學生的信息保護意識。其次，為了全面評估輔導員的信息素養(yǎng)，需要采用多元化的評價方式。除了常規(guī)的考核機制外，學生的反饋也是評估的重要依據(jù)。學生對輔導員的評價能夠提供關于信息素養(yǎng)的直觀反饋，幫助輔導員了解自己的不足之處，為今后的提升指明方向。此外，為確保評價的客觀性和準確性，必須保證評價體系的公正性和嚴謹性。評價結果也應該真實反映輔導員的信息素養(yǎng)水平，為其提供具有針對性的改進建議。只有這樣，才能真正提升輔導員的信息素養(yǎng)，為學生提供更高質量的信息服務。

（四）搭建信息交流共享平臺

隨著信息科技的迅猛演進，信息素養(yǎng)在高校輔導員的工作實踐中重要性日益凸顯。為深化高校輔導員的信息素養(yǎng)，促進信息的交流與共享，提升輔導員工作效率，構建一個專業(yè)的信息交流與共享平臺顯得至關重要。此平臺不僅應提供在線課程、培訓資料和學術論文等海量學習資源，方便輔導員隨時隨地進行自我提升，更重要的是，它應成為輔導員們交流觀點、分享經(jīng)驗的線上空間，從而促進彼此間的互學互鑒與共同進步。此外，平臺亦應創(chuàng)造項目合作與研究合作等多樣的合作機會以強化輔導員間的協(xié)同工作效能，及時發(fā)布與高校輔導員工作密切相關的最新動態(tài)和政策文件，有助于輔導員把握行業(yè)發(fā)展的脈搏；提供個人學習筆記和工作日志等知識管理的工具，幫助輔導員系統(tǒng)地積累和整理個人知識。在平臺設計過程中，應深入了解高校輔導員的實際需求與期望，并據(jù)此精心設計平臺的功能模塊與用戶界面。平臺還應致力于全面整合多元化的學習資源，以確保資源的豐富性和多樣性。平臺開發(fā)完成后，將通過多輪測試以確保其穩(wěn)定性和易用性。正式投入使用后，平臺需持續(xù)地進行運營與維護工作，并根據(jù)用戶的反饋不斷優(yōu)化功能與資源。定期的評估同樣必不可少，收集用戶的反饋并更新、改進將持續(xù)提升平臺的服務質量與實際效能。

五、結語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，高校輔導員隊伍正面臨著一系列前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)，日趨復雜的工作環(huán)境對其信息素養(yǎng)也提出了更為嚴格的標準和要求。在數(shù)字時代，“以信息技術推動傳統(tǒng)德育、智育、體育、美育、勞育方式的升級與延伸”[3]，使輔導員們得以利用一系列的數(shù)字化工具，減少低質、重復和不必要的勞動，持續(xù)增強自己的工作能力，提升自己的工作效率，更加精準地完成自我提升與學生培養(yǎng)。在此過程中，政府部門及基層服務部門通過“數(shù)字地圖”，實現(xiàn)對“立、批、改、補、查、限、管”等方面的完善，以科學立法、科學施策、科學監(jiān)管、科學預警釋放數(shù)字活力[4]，通過強化輔導員的信息意識、完善培訓體系、建立評價體系和搭建信息交流共享平臺等手段，促進輔導員信息素養(yǎng)的持續(xù)提升，幫助輔導員有效應對數(shù)字時代的多重變革，從而更好地滿足學生全面發(fā)展的成長需求和“為黨育人、為國育才”的教育期待。

參考文獻

[1]于語和，周歡.青年“搭子型”淺社交的心理透視與現(xiàn)實審思——基于哈貝馬斯的交往行為理論[J].理論導刊，2023（10）：96-103.

[2]周歡，邢銳銳.新時代黨領導法治中國建設的系統(tǒng)邏輯[J].中共石家莊市委黨校學報，2022，24（08）：25-28.

[3]楊浩宇，潘琛. 基于社交媒體大數(shù)據(jù)的高校輔導員信息育人素養(yǎng)培育探究 [J]. 新聞研究導刊， 2023， 14 （20）： 200-202.

[4]周歡.新時代數(shù)字鄉(xiāng)村建設的前提、困境及路徑探究[J].新經(jīng)濟，2022（04）：46-51.

基金項目：1.2023年度河北省高校黨建研究課題“我國高校輔導員制度的發(fā)展歷程考察”階段性成果（項目編號：GXDJ2023B070）；2.2023-2024年度河北省高等教育教學改革研究與實踐項目“數(shù)字化賦能高校全周期創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”階段性成果（項目編號：2023GJJG604）

作者單位：楊雪，南開大學馬克思主義學院、燕山大學里仁學院；周歡，南開大學馬克思主義學院

責任編輯：王穎振、周航