李淑娜 鄧茜 郭盈君

摘要：公共圖書館在助力信息扶貧促進(jìn)數(shù)字包容方面承擔(dān)著極其重要的角色。近年來，我國發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館建設(shè)取得較大進(jìn)展，但就欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言，由于基礎(chǔ)建設(shè)等方面的落后，使得在信息使用方面的差距逐漸增大，相關(guān)理論研究匱乏。文章通過文獻(xiàn)檢索和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法在硬件設(shè)施、數(shù)字資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)方面對恩施州圖書館開展調(diào)查研究。恩施州圖書館已經(jīng)在3個方面開展了卓有成效的探索，但仍存在門戶網(wǎng)站未開展包容性設(shè)計、數(shù)字資源分類及維護(hù)情況欠佳、品牌受眾單一、數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)少的情況?；诖?，文章提出完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、供給所需數(shù)字資源、拓展創(chuàng)新性活動的提升路徑。

關(guān)鍵詞：武陵山片區(qū)；公共圖書館；數(shù)字包容

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

在全球數(shù)字化進(jìn)程中，信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度和創(chuàng)新能力的差距會形成信息落差和信息貧富差距兩極化的趨勢，這種趨勢對現(xiàn)實(shí)中的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了重要影響［1］。公共圖書館因其自身的公益性、平等性，是促進(jìn)數(shù)字包容、彌合數(shù)字鴻溝的天然場所，公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與并推動這類數(shù)字包容。

武陵山片區(qū)居民居住分散，基礎(chǔ)通信設(shè)施差，信息不暢，交通不便，信息傳遞渠道的通暢、科技信息的高效使用受到了嚴(yán)重阻礙。在這些地區(qū)推進(jìn)信息無障礙建設(shè)，通過具有公益性質(zhì)的公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容顯得尤為重要。恩施州為武陵山片區(qū)六大中心城市之一，中心區(qū)域可以帶動城市整體發(fā)展。本文擬以恩施州圖書館為例，探討武陵山片區(qū)公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容的途徑，以期為地方公共圖書館推進(jìn)數(shù)字化融合、彌合數(shù)字鴻溝提供現(xiàn)實(shí)參考。

1促進(jìn)數(shù)字包容發(fā)展的必要性和迫切性

1.1國家發(fā)展需要

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨［2］。2021年3月，國家通過了《關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》的決議。決議提出要持續(xù)提升社會服務(wù)數(shù)字化普惠水平，提升農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，加強(qiáng)面向邊遠(yuǎn)脫貧地區(qū)的遠(yuǎn)程服務(wù)及信息無障礙建設(shè)，提升面向特殊群體的數(shù)字化社會服務(wù)能力。力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化，彌合數(shù)字弱勢群體數(shù)字鴻溝，推動國家數(shù)字化建設(shè)。

1.2社會發(fā)展需要

我國互聯(lián)網(wǎng)普及率從2022年的75.6%提高到2023年的76.4%，增長0.8個百分點(diǎn)，但在農(nóng)村地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為52.3%，比城鎮(zhèn)地區(qū)低了近20個百分點(diǎn)。由此可見，我國數(shù)字化發(fā)展仍存在諸多問題。由于數(shù)字化基礎(chǔ)不同，部分群體在個人和社區(qū)發(fā)展中存在信息障礙，很難公平地享受通信設(shè)施，均等獲得數(shù)字技術(shù)。在社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要讓數(shù)字化賦能每個人、每個家庭和每個組織，對彌合數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)數(shù)字包容不容忽視。

1.3公共圖書館發(fā)展需要

公共圖書館是各地的信息中心，《國際圖聯(lián)/聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言2022》聲明，公共圖書館應(yīng)向所有人提供平等的服務(wù)，必須向由于種種原因不能利用其正常服務(wù)和資料的人，如語言上處于少數(shù)的人、殘疾人、數(shù)字或計算機(jī)技能困難者、讀寫困難者或住院病人等提供特殊的服務(wù)和資料［3］。另外，公共圖書館應(yīng)當(dāng)提供必要的資源和培訓(xùn)，幫助這些群體克服技術(shù)障礙，提高他們的數(shù)字素養(yǎng)，以便他們能夠參與數(shù)字化社會，減少被邊緣化等不平等現(xiàn)象的產(chǎn)生，這對于武陵山片區(qū)等邊遠(yuǎn)貧窮地區(qū)弱勢群體的數(shù)字包容意義重大。

2武陵山片區(qū)公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題

欠發(fā)達(dá)地區(qū)通常面臨信息和數(shù)字技術(shù)的差距，導(dǎo)致數(shù)字鴻溝存在，同時也會制約政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。武陵山片區(qū)公共圖書館通過開展數(shù)字包容服務(wù)幫助居民克服鴻溝，提供平等獲取知識和信息的機(jī)會。本文通過對恩施州圖書館現(xiàn)狀的具體分析來了解武陵山片區(qū)公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容服務(wù)的現(xiàn)狀。

2.1數(shù)字獲取

通過公共圖書館提供的數(shù)字獲取服務(wù)能夠一定程度上彌補(bǔ)欠發(fā)達(dá)地區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)等智能化、數(shù)字化設(shè)備利用方面的不足。公共圖書館提供的數(shù)字獲取服務(wù)包括軟件及硬件設(shè)備的服務(wù)情況等，尤其要注重針對數(shù)字弱勢群體的包容性功能建設(shè)。

2.1.1硬件

數(shù)字獲取方面提供的硬件設(shè)施建設(shè)包括專供讀者使用的計算機(jī)、其他設(shè)備。根據(jù)GB/T 28220—2011《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《服務(wù)規(guī)范》），公共圖書館應(yīng)配備與經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展水平相適應(yīng)的信息技術(shù)電子終端設(shè)備，市級館提供的計算機(jī)總數(shù)量應(yīng)大于60臺，專供讀者使用的計算機(jī)數(shù)量應(yīng)大于40臺［4］。武陵山片區(qū)由于貧困范圍大、程度深，公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的建設(shè)受到極大限制。據(jù)恩施州圖書館統(tǒng)計的計算機(jī)數(shù)量為61臺，專供讀者使用的終端數(shù)館員表示還在建設(shè)中。

智能化設(shè)備能為讀者提供便捷性幫助，包容性設(shè)備也可以提高數(shù)字弱勢群體使用圖書館資源的信心，以智能便捷性增加其進(jìn)入數(shù)字化社會的可能。恩施州圖書館為讀者提供了可“刷臉”借書+“信用”保證的智能借還機(jī)、自動辦證機(jī)、智能門禁、智慧墻顯示屏、電子瀑布流等智能化設(shè)備。除此之外，為視障讀者提供了盲人聽書機(jī)，免費(fèi)向視障讀者出借，并且通過與下屬縣市圖書館或特校等機(jī)構(gòu)合作，使盲人聽書機(jī)得到更好運(yùn)用。

2.1.2軟件

門戶網(wǎng)站建設(shè)和多媒體服務(wù)均屬于公共圖書館向用戶提供的軟件設(shè)施服務(wù)。武陵山片區(qū)的整體建設(shè)較為落后，對于圖書館的數(shù)字化建設(shè)并不完善，多媒體平臺的建設(shè)與維護(hù)、圖書館新型使用途徑的宣傳推廣、使用情況的反饋及思考等與發(fā)達(dá)城市都存在較大差距。

恩施州圖書館網(wǎng)站欄目設(shè)置分為本館概況、資訊動態(tài)、讀者服務(wù)、本地特色和兩會服務(wù)5個模塊。資訊動態(tài)更新頻率高，能實(shí)時反映館內(nèi)的活動動態(tài)。本地特色欄目有政府公開信息、茶文化特色庫、地方特色庫，其中具備地方特色、符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展需求的茶文化特色庫和地方特色庫無法正常使用。微信公眾號有微服務(wù)大廳、數(shù)字資源和常用服務(wù)3個欄目，其中微服務(wù)大廳可以進(jìn)行網(wǎng)上借還書服務(wù)，數(shù)字資源可以為讀者提供數(shù)字資源的服務(wù)工作，能夠滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮木€上借還書、線上閱讀、線上活動報名等服務(wù)。

2.2數(shù)字資源

公共圖書館通過數(shù)字資源建設(shè)，為不同層次和背景的用戶提供平等獲取知識與信息的機(jī)會。無論身處何地，都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道訪問公共圖書館的數(shù)字資源，從而消除時間和地域的限制。武陵山片區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重制約了公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)，無論是數(shù)據(jù)庫的購買還是特色數(shù)據(jù)庫的自建都存在不足之處，另外網(wǎng)站的包容性設(shè)計程度不夠，無法滿足當(dāng)?shù)鼐用竦拈喿x需求。

恩施州圖書館門戶網(wǎng)站的數(shù)字資源分為館內(nèi)資源和館外資源。數(shù)據(jù)庫類型多為外購數(shù)據(jù)庫，類型分布較為雜亂，難以找到所需要的數(shù)據(jù)庫，可遠(yuǎn)程訪問的數(shù)據(jù)庫數(shù)量不多。另外，建立了恩施州政府公開信息、茶文化特色庫和地方特色庫3個具有本地特色的數(shù)字資源，但僅有可直接跳轉(zhuǎn)到恩施州數(shù)據(jù)開放平臺的政府公開信息這一數(shù)字資源可以正常訪問。另外，該網(wǎng)站未進(jìn)行包容性設(shè)計，既沒有多語言切換，也沒有針對老人、殘障人士提供無障礙信息服務(wù)，以及為少兒服務(wù)設(shè)置專題網(wǎng)頁。

微信公眾號的數(shù)字資源分布則較為集中，方便讀者進(jìn)行查找。按照電子書刊、影音數(shù)據(jù)庫、專題庫和小程序?qū)⒈姸鄳?yīng)用進(jìn)行分類，多為電子書、有聲書、兒童知識庫、紅色故事等類型的數(shù)字資源。

2.3創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館通過創(chuàng)新的服務(wù)模式和數(shù)字化工具，為社會的各個群體提供了均等、無障礙的數(shù)字包容服務(wù)。武陵山片區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)多為圖書館空間及時間的延伸、與多部門的跨界合作、打造獨(dú)立品牌等方面，對于創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)初見成效。

2.3.1擴(kuò)展服務(wù)空間

截至2022年，恩施州圖書館共建成4個城市書房，到館讀者79081人次，圖書流通18200冊次，服務(wù)讀者81261人次。讀者可通過該書房外設(shè)置的身份識別設(shè)備進(jìn)入，同時書房24小時無人值守門禁與圖書管理系統(tǒng)和書房物聯(lián)設(shè)備聯(lián)動，在智能燈光、語音提示等系統(tǒng)的配合下，提升了書房的科技感，為讀者帶來更多“8小時”外的優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)，讓讀者體驗(yàn)現(xiàn)代化閱讀新風(fēng)尚，使其成為恩施人的“口袋圖書館”。

2.3.2打造“悅讀恩施”品牌

“悅讀恩施”是恩施州圖書館創(chuàng)建的一個閱讀宣傳平臺，該平臺專注于普及全民閱讀、倡導(dǎo)環(huán)保、提倡家庭閱讀、參與親子互動，并在農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行深度閱讀；同時，該平臺也致力于照顧留守兒童和其他特定的群體。2021年累計開展各類線上線下活動250場次，同比增長12.6%，服務(wù)讀者近20萬人次，以品牌閱讀激活讀者的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情［5］。

2.4存在問題

由恩施州圖書館的數(shù)字包容實(shí)踐現(xiàn)狀可見，武陵山片區(qū)公共圖書館在促進(jìn)數(shù)字包容服務(wù)方面做出不少努力，但由于受到財政撥款、技術(shù)落后、居民素養(yǎng)等因素的影響，我國武陵山片區(qū)公共圖書館整體存在以下問題。

（1）數(shù)字獲取方面：根據(jù)《服務(wù)規(guī)范》對圖書館作出的規(guī)范要求，館內(nèi)積極向其靠攏，館內(nèi)數(shù)字獲取朝著高質(zhì)量、高水平方向發(fā)展。但是，館內(nèi)的硬件設(shè)施建設(shè)層面仍有待提高。除此之外，在軟件建設(shè)方面，門戶網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計不清晰、數(shù)字資源服務(wù)的包容性設(shè)計程度不夠等問題，均有可能導(dǎo)致讀者因接入困難而失去享受數(shù)字生活的機(jī)會。

（2）數(shù)字資源方面：恩施州圖書館中的“館內(nèi)資源”及“館外資源”欄目中存在大量雜亂的數(shù)字資源，且網(wǎng)站中的數(shù)字資源中還存在大量已失效的數(shù)字資源，門戶網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人員并未對其進(jìn)行處理。這可能會導(dǎo)致數(shù)字弱勢群體甚至其他讀者很難便捷地找到所需求的數(shù)字資源，使用率的降低會造成資源的浪費(fèi)和居民數(shù)字素養(yǎng)能力的下降。另外，館內(nèi)的數(shù)字資源建設(shè)也要符合當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)性及特點(diǎn)，提供利用性強(qiáng)、可用性高的數(shù)字資源。

（3）創(chuàng)新服務(wù)方面：恩施州圖書館形成的閱讀品牌僅針對少年兒童，而公共圖書館所服務(wù)的對象是全體公眾，數(shù)字包容所服務(wù)的重點(diǎn)對象更是數(shù)字弱勢群體，當(dāng)前形成的閱讀品牌及數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)等尚不足以覆蓋大范圍、多元化的群體，培訓(xùn)活動開展較少，且內(nèi)容較為單一。

3武陵山片區(qū)公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容服務(wù)的策略

對于諸如武陵山片區(qū)的欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館而言，其數(shù)字包容水平仍存在較大提升空間，難以調(diào)動公眾利用公共圖書館獲取數(shù)字信息的積極性［6］。因此，需要提出具體措施以加強(qiáng)區(qū)域建設(shè)。本文提出的具體提升路徑分別從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字資源、創(chuàng)新服務(wù)三方面闡述。

3.1完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，跨越數(shù)字技術(shù)初門檻

數(shù)字包容中的數(shù)字獲取服務(wù)是為了指導(dǎo)數(shù)字弱勢群體如何利用數(shù)字技術(shù)融入數(shù)字化社會，涉及數(shù)字技術(shù)如何做到可負(fù)擔(dān)、可獲取、易操作，其中包括網(wǎng)絡(luò)連接、設(shè)施設(shè)備、數(shù)字內(nèi)容等方面。（1）基礎(chǔ)設(shè)施投入。完善專供讀者使用的計算機(jī)、電子書閱讀機(jī)、電子報刊閱讀機(jī)等與經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展水平相適應(yīng)的信息技術(shù)電子終端設(shè)備，引進(jìn)V/AR、3D打印、智能機(jī)器人等智能化設(shè)備，同時增加為視聽障礙人士、老人等數(shù)字弱勢群體配備的專用數(shù)字設(shè)備，提高整體包容性。（2）門戶網(wǎng)站布局。簡潔美觀的網(wǎng)站可以提高讀者的使用率，帶來良好的觀感和使用感受。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)置，建設(shè)專供進(jìn)行數(shù)字資源查詢的欄目入口，做好資源排布。（3）軟件設(shè)計。應(yīng)關(guān)注數(shù)字弱勢群體的數(shù)字獲取需求，為他們提供可利用性強(qiáng)的數(shù)字資源、參考咨詢服務(wù)以及信息無障礙和適老化操作，這些決定了老年人、殘障人士、婦女和兒童等群體在數(shù)字社會中的比例［7］，增強(qiáng)其數(shù)字訪問的信心和意愿，從而縮小數(shù)字鴻溝。

3.2供給所需數(shù)字資源，增加信息獲取渠道

提高公共圖書館數(shù)字資源利用率的最根本要求就是擁有豐富成熟系統(tǒng)化的館藏資源并且易于使用。（1）數(shù)字資源維護(hù)。公共圖書館應(yīng)安排技術(shù)部門定期對失效及無法訪問的數(shù)字資源進(jìn)行清理和修整，便于讀者查找及后續(xù)網(wǎng)站的維護(hù)。（2）特色數(shù)字資源。公共圖書館的主要服務(wù)群體是當(dāng)?shù)氐纳鐣蟊姡瑪?shù)字資源的內(nèi)容也要針對當(dāng)?shù)厝后w的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展特點(diǎn)，建設(shè)符合當(dāng)?shù)貙?shí)情的特色數(shù)字資源。武陵山片區(qū)以優(yōu)質(zhì)稻、烤煙、茶葉、油菜等特色農(nóng)業(yè)為主，公共圖書館可以通過分析當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色、居民需求，并根據(jù)這些因素建立農(nóng)業(yè)專題資料庫。通過加強(qiáng)特色數(shù)字資源的建設(shè)，提高圖書館門戶網(wǎng)站的訪問次數(shù)，增強(qiáng)數(shù)字資源的可用性，實(shí)現(xiàn)便民利民的美好愿景。

3.3拓展創(chuàng)新性活動，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公共圖書館在數(shù)字化時代為用戶提供創(chuàng)新的服務(wù)方式和工具，通過提供更便捷、可訪問、個性化和互動性強(qiáng)的服務(wù)，使更多的人能夠融入數(shù)字社會并充分利用數(shù)字資源。

3.3.1多元主體協(xié)作，拓寬圖書館職能

在數(shù)字化進(jìn)程如此之快的今天，僅靠小范圍的閱讀推廣很難滿足人們的生產(chǎn)生活需要，圖書館也不再是傳統(tǒng)意義上借書還書的借閱機(jī)構(gòu)。面對讀者的多元化需求，公共圖書館可以通過加強(qiáng)跨界合作，與其他公共服務(wù)部門協(xié)同發(fā)展，同時在虛擬空間和實(shí)體空間上實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)。

在虛擬空間上，可以將市政網(wǎng)頁與圖書館頁面共同連接，將城市的所有公共服務(wù)融合在一個頁面上，頁面主題可以分為政務(wù)、教育教學(xué)、醫(yī)療服務(wù)、文化休閑等，其中圖書館頁面屬于文化休閑領(lǐng)域。用戶可以通過對圖書館網(wǎng)頁的訪問實(shí)現(xiàn)一站式查詢，獲得多重信息。

在實(shí)體空間上，公共圖書館應(yīng)當(dāng)積極邀請教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。通過開展與其他機(jī)構(gòu)的合作包容更多的數(shù)字弱勢群體進(jìn)入數(shù)字化服務(wù)體系中，如邀請高校專家開展健康服務(wù)欄目，邀請醫(yī)院技術(shù)人員為讀者講解網(wǎng)上掛號流程等為數(shù)字弱勢群體提供幫助，讓更多群體能夠從中受益，從而推動數(shù)字包容的發(fā)展。

3.3.2打造多樣化閱讀品牌，促進(jìn)素養(yǎng)提升

品牌化的閱讀活動可以創(chuàng)造具有吸引力和互動性的品牌形象，吸引更多用戶積極參與和互動。通過官網(wǎng)及官微所公布的活動信息，發(fā)現(xiàn)武陵山片區(qū)圖書館極少開展針對數(shù)字弱勢群體的閱讀品牌活動，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對此方面的重視程度。（1）建設(shè)針對不同群體的品牌活動。以期通過群體間的口口相傳、媒體推廣等途徑，擴(kuò)大其吸引力，形成良性循環(huán)。（2）建設(shè)技能培訓(xùn)品牌活動。在數(shù)字包容的不同階段注重不同類型的技能培訓(xùn)，如為數(shù)字技術(shù)零基礎(chǔ)的用戶開設(shè)基礎(chǔ)課程；根據(jù)自己的興趣和工作需要，開設(shè)程序設(shè)計、工作指導(dǎo)、3D打印技術(shù)等課程。（3）建設(shè)安全教育品牌活動。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的居民往往總體受教育程度不高，對復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境了解淺，更容易被虛假信息迷惑。公共圖書館應(yīng)適時開展以網(wǎng)絡(luò)安全為主題的品牌活動，建設(shè)針對不同群體的品牌活動。

4結(jié)語

武陵山片區(qū)的脫貧不僅要注重經(jīng)濟(jì)，更要注重精神文化，追趕數(shù)字化浪潮。從公共圖書館出發(fā)，基于公共圖書館的功能及服務(wù)視角，強(qiáng)調(diào)圖書館的多元文化功能，探索具有本土色彩的公共圖書館建設(shè)與發(fā)展路徑，尋求帶領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)現(xiàn)數(shù)字化的道路。圖書館也要從各方面做好服務(wù)提升，做好為人民服務(wù)工作，為實(shí)現(xiàn)精神文化整體脫貧攻堅提供更多的資源保障和思路。同時希望能夠引起社會各界對數(shù)字包容這一概念的研究以及實(shí)踐，形成業(yè)界學(xué)界相互促進(jìn)的良好循環(huán)。

參考文獻(xiàn)

［1］王雨婷，趙心雨，張云杰.老年人數(shù)字包容困境現(xiàn)狀及解決措施研究［J］.才智，2022（21）：136-138.

［2］梁龍.陳志華：堅定信心加快綠色轉(zhuǎn)型以數(shù)字化打造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢［J］.中國紡織，2022（3）：69-72.

［3］深圳圖書館.e線圖情：國際圖聯(lián)/聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言2022［EB/OL］.（2022-08-15）［2023-11-24］.https：//www.szlib.org.cn/article/view/id-36470.html.

［4］賈詩威，張鈺浩.我國公共圖書館數(shù)字包容實(shí)踐［J］.圖書館論壇，2023（6）：45-56.

［5］湖北文明網(wǎng).恩施州圖書館助力書香恩施建設(shè)：深耕全民閱讀厚植文化根基［EB/OL］.（2022-03-30）［2023-11-24］.http：//www.hbwmw.gov.cn/zbhb/202203/t20220330_186059_mob.shtml.

［6］中國工業(yè)設(shè)計（上海）研究院股份有限公司.數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的就業(yè)新探索（2022）［EB/OL］.（2022-06-21）［2023-11-24］.http：//www.cbdio.com/BigData/2022-06/21/content_6169312.htm.

（編輯編輯李春燕）

Digital inclusion practices by public libraries in Wulingshan area： taking

Enshi prefecture library as an example

Li Shuna， Deng ?Qian， Guo ?Yingjun

（Tourism College， Jishou University， Zhangjiajie 427000， China）

Abstract： Public libraries play an important role in promoting digital inclusion by adhering to the principles of “people-centred” and “universal equality for all”. For the Wulingshan area， a contiguous poverty-stricken area， the public librarys public welfare and fairness have become a major weapon for the local digital vulnerable to break down information barriers， gain equal access to digital technology， improve the local economic level， and meet the growing needs of the people for a better life. Taking Enshi prefecture library， a central urban public library in Wulingshan area， as an example， this paper introduces and analyzes its digital inclusion service practice， puts forward thoughts and suggestions， and throws bricks and stones to attract the attention and in-depth research of peers on the promotion of digital inclusion services by public libraries in Wulingshan area.

Key words： Wulingshan area; public library; digital inclusion

基金項(xiàng)目：2023年度吉首大學(xué)校級科研項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：信息扶貧視角下武陵山片區(qū)公共圖書館促進(jìn)數(shù)字包容實(shí)踐——以恩施州圖書館為例。

作者簡介：李淑娜（1999—），女，碩士研究生；研究方向：圖書館管理。