潘安敏 陳芷瑤

一、引言

經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理告訴我們，商務(wù)活動的目的是為了促進(jìn)市場交易，使交易過程的參與者獲利。政府是市場交易規(guī)則的制定者、監(jiān)督者、維護(hù)者，政府從市場交易中獲得稅收，并為社會提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。企業(yè)是商品和服務(wù)的供給者，企業(yè)通過出售產(chǎn)品和服務(wù)，從市場交易中獲取經(jīng)濟(jì)利益，以維持再生產(chǎn)過程和創(chuàng)新活動。消費(fèi)者是商品和服務(wù)的需求者，通過購買并使用商品和服務(wù)，獲得效用和滿足感?？傊?，商務(wù)活動是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，也是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)是商務(wù)活動的一種形式，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型商務(wù)活動。廣義的電子商務(wù)包括利用電視、廣播、電話、電子郵件、EDI技術(shù)以及Internet技術(shù)等多種方式開展的商務(wù)活動。狹義的電子商務(wù)主要是指基于Internet技術(shù)，利用門戶網(wǎng)站、網(wǎng)頁、以及各種不同形式和不同功能的網(wǎng)絡(luò)App而開展的商務(wù)活動。[1]

伴隨電子商務(wù)的興起，專業(yè)人才的培養(yǎng)成為高等教育一項十分緊迫的任務(wù)。從目前我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方式來看，主要有本科、?？苾蓚€不同層次。前者不僅要掌握電子商務(wù)的基本原理和技能，還要求學(xué)習(xí)和理解經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本理論和方法，并利用這些理論和方法來解釋電子商務(wù)的原理。后者的培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)所需要的、能動手操作和運(yùn)營的應(yīng)用型人才。[2]

本文基于高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，以系統(tǒng)科學(xué)原理為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)基本理論，探討?？茖哟坞娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)的若干問題，以厘清專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、方向和任務(wù)，為學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供參考。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系及其特點(diǎn)

1.電子商務(wù)學(xué)科體系的內(nèi)涵與外延

根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)基本原理，系統(tǒng)是由若干個相互聯(lián)系、相互制約的要素構(gòu)成的整體。一門學(xué)科是一個由基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能與方法構(gòu)成的整體。其中，基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技術(shù)與方法是構(gòu)成學(xué)科的要素，屬于學(xué)科體系的內(nèi)涵；學(xué)科的發(fā)展歷史、與相鄰學(xué)科的關(guān)系以及分支學(xué)科，屬于學(xué)科體系的外延。

延起源階段、初步形成階段、學(xué)科發(fā)展階段、學(xué)科成熟階段相鄰的自然學(xué)科；相鄰的人文學(xué)科；相鄰的工程技術(shù)學(xué)科等??? 首先，任何一門學(xué)科的發(fā)展是基礎(chǔ)知識不斷形成和積累的過程。所謂基礎(chǔ)知識是指一門學(xué)科中簡單易記、容易理解的常識，它包括各種定義、概念、范疇、原理、規(guī)則、公理、定理等。其次，任何一門學(xué)科必須建立在一定的理論基礎(chǔ)之上，從而形成自己獨(dú)有的理論體系。學(xué)科的基本理論是學(xué)科的核心，也是支撐學(xué)科體系的梁柱。如果一門學(xué)科沒有獨(dú)立的基本理論，或者基本理論不成熟、不完整，那就說明該學(xué)科尚處于發(fā)展階段。具體而言，學(xué)科的基本理論就是通過對基礎(chǔ)知識、基本概念和范疇以及對實(shí)地觀察調(diào)查的結(jié)果，或者利用儀器設(shè)備獲得的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行歸納總結(jié)，抽象成帶有普遍意義和規(guī)律的成果。第三，任何一門學(xué)科，無論理論學(xué)科還是工程技術(shù)學(xué)科，都有該學(xué)科獨(dú)特的技能、技術(shù)、技巧和方法，以指導(dǎo)人們解決實(shí)踐問題。第四，任何一門學(xué)科都有一個形成、發(fā)展和演變的過程，最終走向成熟的標(biāo)志就是能夠用該學(xué)科的理論和方法解決復(fù)雜的實(shí)踐問題。因此，學(xué)科體系的外延可以簡單地理解為學(xué)科的發(fā)展歷史、分支學(xué)科系統(tǒng)以及該學(xué)科與相鄰學(xué)科的關(guān)系。

總之，學(xué)科體系的內(nèi)涵和外延構(gòu)成了學(xué)科體系的全部內(nèi)容，也是一個學(xué)科發(fā)展成熟的主要標(biāo)志（表1）。

2.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系的構(gòu)成

如上所述，電子商務(wù)若要成為一門獨(dú)立學(xué)科，必須具備學(xué)科體系的豐富內(nèi)涵和外延。然而，電子商務(wù)作為一種新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，起源于20世紀(jì)90年代末。作為一門新興學(xué)科，相關(guān)理論與實(shí)踐正處于形成和發(fā)展階段，學(xué)科體系所要求的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技術(shù)與方法正不斷完善。

首先，電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識內(nèi)容非常豐富，例如，電商網(wǎng)站與網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、電子支付、物流管理、客戶關(guān)系管理等，這些既是學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)課程經(jīng)常遇到的，也是因?yàn)殡娮由虅?wù)出現(xiàn)以后才開始流行的詞匯。[3]然而，信息技術(shù)和電商業(yè)態(tài)發(fā)展太快，新的概念、定義、規(guī)則等還在不斷涌現(xiàn)。其次，從目前的學(xué)術(shù)成果來看，與電子商務(wù)相關(guān)的理論有：國際貿(mào)易理論、市場營銷理論、客戶關(guān)系管理理論、運(yùn)籌學(xué)理論等，這些理論為電子商務(wù)學(xué)科體系構(gòu)建奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。但是，電商的理論基礎(chǔ)仍然薄弱，尚未形成體系結(jié)構(gòu)和清晰脈絡(luò)。第三，電子商務(wù)的基本技術(shù)和方法也在不斷更新。電子商務(wù)以Internet為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用了計算機(jī)軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)活動過程通過計算機(jī)軟件網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，使商務(wù)調(diào)研、商務(wù)談判、商務(wù)合同簽訂、商品交易與支付、商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸、售后服務(wù)等一系列過程，完全擺脫了現(xiàn)實(shí)空間和距離的限制。[4]

總之，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系將以全新面貌呈現(xiàn)在世人面前。作者根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并參考了國內(nèi)外相關(guān)研究成果，從電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)過程、電子商務(wù)管理三個方面，對電子商務(wù)學(xué)科體系加以總結(jié)和歸納，提出了以下體系結(jié)構(gòu)模型（圖1）。

3.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系的特點(diǎn)

從學(xué)科屬性來看，電子商務(wù)專業(yè)涉及信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與貿(mào)易、電子商務(wù)運(yùn)營與管理等三大領(lǐng)域，其研究目的、研究對象和研究內(nèi)容也與這三大領(lǐng)域息息相關(guān)。由此可見，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系具有技術(shù)性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、綜合性等特點(diǎn)。

（1）技術(shù)性。從學(xué)科的起源來看，電子商務(wù)以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合利用計算機(jī)軟件、硬件技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等開展商務(wù)活動，其理論和實(shí)踐無不與信息技術(shù)緊密相連。因此，技術(shù)性成為該學(xué)科鮮明的客觀屬性。進(jìn)入21世紀(jì)，無線網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，各類“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生，移動商務(wù)完全突破了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，超于時空限制，進(jìn)入一個全新階段。目前，元宇宙概念又一次被植入電子商務(wù)，構(gòu)建所謂“元宇宙電商平臺”，用3D技術(shù)在此平臺上虛擬出一個大型購物商城，人們只需一部智能手機(jī)或者一臺聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時隨地都可以逛商店和購物。

（2）實(shí)踐性。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，源于該學(xué)科從實(shí)踐中產(chǎn)生，在實(shí)踐中發(fā)展、演變和成熟。從學(xué)科的研究內(nèi)容來看，該學(xué)科重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)平臺的建設(shè)、電子商務(wù)活動的開展、電子商務(wù)的運(yùn)營與管理，其中的任何一項內(nèi)容都有非常強(qiáng)的實(shí)踐性。特別是電子商務(wù)平臺建設(shè)，從物理層平臺的搭建，到應(yīng)用層模塊的集成，再到服務(wù)層功能的實(shí)現(xiàn)，每一步都是在實(shí)踐中不斷探索，反復(fù)改進(jìn)的過程。今天人們使用的綜合性通用電商平臺，如京東、天貓、拼多多等，以及各類專業(yè)電商平臺，快捷便利，智能化程度很高，這一切的背后都凝聚著無數(shù)工程技術(shù)人員實(shí)踐活動的辛勤勞動。[5]

（3）應(yīng)用性。前述兩個特點(diǎn)反映了電子商務(wù)學(xué)科的形成屬性，應(yīng)用性特點(diǎn)則反映了該學(xué)科的目標(biāo)屬性。有人將電子商務(wù)學(xué)科劃歸于管理學(xué)范疇，這種歸類雖然有些牽強(qiáng)，但其應(yīng)用性特點(diǎn)倒是符合管理學(xué)分支學(xué)科的屬性。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)學(xué)科的應(yīng)用性特點(diǎn)主要是從該學(xué)科服務(wù)于社會實(shí)踐活動的目的來考察的，具體體現(xiàn)在兩個方面：一是該學(xué)科的理論、技術(shù)和方法對于電子商務(wù)運(yùn)營與管理具有直接的指導(dǎo)作用；二是該學(xué)科培養(yǎng)的人才必須具備電子商務(wù)操作技能和技巧。

（4）交叉性。電子商務(wù)涉及的學(xué)科有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等，是一個由多學(xué)科的理論、技術(shù)與方法相互滲透、相互融合的學(xué)科體系。由此可見，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系建設(shè)

基于高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案，分別從課程設(shè)置、教材建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)等四個維度，探討學(xué)科體系的建設(shè)。

1.電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

按照課程性質(zhì)，高職院校的課程一般分為五種類型：（1）公共課，也稱通識課，即各不同專業(yè)都要開設(shè)的課程，如政治與形勢、德育、法律、英語、體育、計算機(jī)基礎(chǔ)等，通識課一般安排在大一、大二年級開設(shè)；（2）專業(yè)基礎(chǔ)課，即與專業(yè)密切相關(guān)的課程，這類課程的設(shè)置具有一定彈性，各大學(xué)相同的專業(yè)均有差異，排課總原則是適應(yīng)專業(yè)內(nèi)容的發(fā)展和變化；（3）專業(yè)課，顧名思義就是各專業(yè)的核心主干課程，這類課程的設(shè)置不同大學(xué)的相同專業(yè)差異不大，專業(yè)課一般為8～10門，某些傳統(tǒng)學(xué)科也有12門之多；（4）實(shí)踐課，包括在實(shí)驗(yàn)場地或?qū)嶒?yàn)室進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)課、實(shí)訓(xùn)課，以及學(xué)生集中一段時間去生產(chǎn)單位，如工廠、公司、商場、餐飲店等，親身體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境和工作流程，要求學(xué)生在本校和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，完成實(shí)習(xí)任務(wù)；（5）選修課，又分為公共選修課和專業(yè)選修課。前者為了拓展大學(xué)生專業(yè)以外的知識視野，培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的求知欲和學(xué)習(xí)興趣；后者是專業(yè)核心主干課程的延展和補(bǔ)充，特別是一些在新理念、新技術(shù)、新設(shè)備、新環(huán)境推動下，教學(xué)內(nèi)容更新較快的學(xué)科，專業(yè)選修課的開設(shè)顯得尤為重要，有的大學(xué)甚至將這一類專業(yè)選修課細(xì)分為“限制性選修課”和“任意選修課”。

如上所述，高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置精準(zhǔn)對應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域各層面、各環(huán)節(jié)、各不同崗位的技術(shù)操作能手，培育新型的能工巧匠。[6]因此，在課程設(shè)置和課時安排上，更加突出實(shí)踐課程的分量和重要性。在參考國內(nèi)外多所高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，筆者提出了如表2所示的框架。

2.電子商務(wù)專業(yè)教材建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)教材建設(shè)是與課程建設(shè)相配套的工程。教材建設(shè)實(shí)際上包括兩個方面：一是教科書，即教師們上課時采用的教材；另一類是教學(xué)參考書。目前，各大學(xué)組織專任教師自編教材的情況不多，特別是一些“雙一流”“985”“211”大學(xué)的專業(yè)教師很少編寫教材了，原因是編寫并出版教材，不僅耗費(fèi)時間和精力，而且教材不被認(rèn)為是科研成果，若是沒有出版經(jīng)費(fèi)或者科研課題經(jīng)費(fèi)支持，出版教材的費(fèi)用還得從老師們的工資收入中開支。這就導(dǎo)致了目前專業(yè)教材種類少、選擇余地小的狀況。[7]

從專業(yè)建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)來看，教材建設(shè)必不可少，建議各大學(xué)應(yīng)出臺相應(yīng)政策，鼓勵和支持專業(yè)課老師編寫并出版高質(zhì)量教材。就電子商務(wù)專業(yè)教材建設(shè)而言，筆者提出以下原則。

（1）拿來原則。收集國內(nèi)各大出版商的出版信息，及時掌握新教材出版動態(tài)，精挑細(xì)選，訂購教材。

（2）自主原則。如果從書市上找不到合適的專業(yè)教材，任課教師應(yīng)自主編寫教材。自編教材的使用對象主要是本校學(xué)生，內(nèi)容取舍應(yīng)根據(jù)本校具體情況確定，課時量較多的課程，教材內(nèi)容可多選，反之就要精選內(nèi)容。若該門課程還包含實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，自編教材同時，還要編寫與之配套的《實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書》。

（3）求新原則。一本教材從編寫到出版一般歷時3～5年，甚至更長。因此，無論購買教材還是自編教材，教材內(nèi)容一定要新。例如，可以從教材引用的參考書、圖表數(shù)據(jù)的來源標(biāo)注等，判斷教材內(nèi)容是否陳舊過時。

（4）關(guān)聯(lián)原則。一些教學(xué)多年的教師常常發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，某些內(nèi)容幾乎同時出現(xiàn)在很多不同的教材中，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容重復(fù)。因此，選用教材時不能單純看出版社的名稱和出版時間，還要從目錄中判別是否有內(nèi)容重復(fù)的情況。自編教材更應(yīng)注意已有教材的使用情況，避免重復(fù)出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。

3.電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍建設(shè)

學(xué)科建設(shè)中起關(guān)鍵作用的是人。建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高、教學(xué)能力強(qiáng)的專業(yè)師資隊伍，是學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的根本。就電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍而言，主要考察專業(yè)教師結(jié)構(gòu)建設(shè)和教學(xué)科研梯隊建設(shè)兩個方面。

（1）專業(yè)教師隊伍結(jié)構(gòu)建設(shè)

該項工作通常從年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等三個方面開展，一般認(rèn)為，按照10%、30%、60%的比例配置師資隊伍比較合理（表3）。

（2）專業(yè)素質(zhì)提升

專業(yè)素質(zhì)包括個人專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)體專業(yè)素質(zhì)，兩者相輔相成，互為促進(jìn)。在高校，衡量教師專業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)一般從教學(xué)和科研兩個方面制訂評價指標(biāo)。教學(xué)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每所高校都已建立一套完整的評價體系，教育部出臺的與教學(xué)質(zhì)量評價相關(guān)的文件也可參考?？蒲兴皆u價標(biāo)準(zhǔn)也有相應(yīng)的量化指標(biāo)，這些指標(biāo)包括：①科研課題的來源與等級、經(jīng)費(fèi)支持?jǐn)?shù)額、課題結(jié)項情況；②公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文的數(shù)量、刊物等級、影響因子；③學(xué)術(shù)著作、教材等出版物的等級、數(shù)量；④發(fā)明專利的等級、數(shù)量。

（3）團(tuán)隊協(xié)作精神培育

霍桑實(shí)驗(yàn)表明，團(tuán)隊中的每一個體是“社會人”，具有社會性，每個人都

想通過自己的努力在團(tuán)隊中發(fā)揮作用，并得到社會的認(rèn)可（馬斯洛需要層次理論）。[8]因此，每個人的團(tuán)隊精神與生俱來。但理性的個人也有自利一面，也可能在團(tuán)隊工作中“搭便車”。因此，團(tuán)隊精神的培育除了從制度上杜絕“搭便車”現(xiàn)象，更多則是采用“激勵措施”，包括職位晉升、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會、增加福利、物質(zhì)獎勵等。

4.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)

基于高職院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)也應(yīng)納入學(xué)科體系建設(shè)之中，因?yàn)榇髮W(xué)專業(yè)學(xué)科建設(shè)的最終目標(biāo)與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)具有高度一致性。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)通常采用兩種方式：其一，在校內(nèi)建設(shè)仿真現(xiàn)實(shí)場景的模擬實(shí)驗(yàn)室，例如，物流配送模擬實(shí)驗(yàn)室，快遞包裹分揀模擬實(shí)驗(yàn)室，第三方物流模擬實(shí)驗(yàn)室等。其二，走“校企合作”之路，選擇國內(nèi)、省內(nèi)或本地區(qū)的大中型企業(yè)，特別是專門的電商企業(yè)，或者有電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，簽訂中長期可做協(xié)議，將優(yōu)秀學(xué)生送到這些企業(yè)去實(shí)習(xí)，跟班勞動，采用“師傅帶徒弟”方式，企業(yè)派工程師手把手教學(xué)生操作。通過“產(chǎn)教融合、校企合作”，有針對性地培養(yǎng)企業(yè)急需人才，將企業(yè)需要、專業(yè)實(shí)踐與大學(xué)生就業(yè)三者捆綁在一起，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科建設(shè)目標(biāo)。[9]

結(jié)語

高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科建設(shè)必須以應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)為根本，做好頂層設(shè)計；以教學(xué)、科研為抓手，提高專業(yè)教師隊伍素質(zhì)；以課程設(shè)置、教材建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)為導(dǎo)向，創(chuàng)造專業(yè)學(xué)科建設(shè)必要的軟件和硬件基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯何麗華