徐德仙 富德生命人壽江西分公司區(qū)域總監(jiān)

有些人對保險沒有信心，不是行業(yè)好不好，而是你是否用心去做，是否真正為老百姓著想。本著一顆為他人的赤子之心，我的每一份保單都簽得水到渠成。

2月24日是農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)，我和團(tuán)隊成員一起做新年喜樂會活動，期許在新的一年為更多家庭送出更多保障。第二天一早，我又趕往德興市政府提交2024年政協(xié)會議的提案，雖然已經(jīng)連續(xù)參加多屆德興市政協(xié)會議，但我仍然感受到肩上的責(zé)任沉甸甸。

做實事，做善事

“我是來自富德生命人壽的保險人徐德仙，今天我?guī)淼奶岚甘恰痹诘屡d市政協(xié)會議中，我很自豪地介紹自己是一位“保險人”。

辦過6年毛竹拉絲廠、開了11年金銀首飾店，2013年1月1日，我卻做了人生中最重要的選擇——做保險。經(jīng)過十余年的努力，現(xiàn)已成為富德生命人壽江西分公司的一名區(qū)域總監(jiān)，并轉(zhuǎn)型成為公司的管理者。

12年來，我累計服務(wù)客戶2439人，服務(wù)了591個家庭保單，送出保障總計7.2億元，大小理賠300多次，理賠金額累計558萬，連續(xù)8年榮獲IDA國際獎。

我出身農(nóng)村，看到過太多因病致貧的悲劇，立志“讓大家都有保險，有保障就不怕生病”。哪怕是一兩百元的小單，我也會耐心跟客戶講解，這不起眼的小單或許在未來某天就能解決客戶的大困難。

很多人講保險難做，但我從事保險12個年頭，從沒說過一個難字。有些人對保險沒有信心，不是行業(yè)好不好，而是你是否用心去做，是否真正為老百姓著想了。本著一顆為他人、為百姓的赤子之心，我的每一份保單都簽得水到渠成。因在保險業(yè)務(wù)中工作勤勉努力，我被富德生命人壽江西分公司連續(xù)3年評為“感動生命人物”，也因此連續(xù)8年獲江西省個人勞模。

從事保險工作意味著要善于與人結(jié)緣，在聽民聲、知民情的過程中，我與身邊群眾的關(guān)系日益緊密。這幾年，我提交的提案都與農(nóng)村相關(guān)，陸續(xù)提交了《加強(qiáng)村干部管理意識提升培訓(xùn)》《加強(qiáng)農(nóng)村通訊線纜整治》《加強(qiáng)洎水河治理》《加強(qiáng)農(nóng)村道路硬化》《村莊綠化亮化》《關(guān)于農(nóng)村小學(xué)合并》等提案。

一樁樁小事雖瑣碎，但牽動著民心；一件件提案雖普通，但浸透著溫度。隨著這些提案的落實，村容村貌煥然一新。因心系民生，我連續(xù)兩屆當(dāng)選德興市政協(xié)委員、婦聯(lián)代表，連續(xù)6年當(dāng)任德興市女子商會副會長，花橋企業(yè)商會秘書長。

帶團(tuán)隊就像帶大家庭

我的團(tuán)隊近70人，年輕人占比超60%。團(tuán)隊氛圍很輕松，很和諧，團(tuán)隊主管、業(yè)務(wù)伙伴親如一家，大家都是熱心腸，以老帶新，不懂就問，互幫互助，十余年的相處，既是同事，又是戰(zhàn)友，在奉獻(xiàn)大愛的道路上攜手前進(jìn)。

帶團(tuán)隊就像帶大家庭，作為大家長，我以身作則，將管理經(jīng)驗和展業(yè)心得手把手教授給團(tuán)隊主管，各個主管復(fù)制成功經(jīng)驗帶領(lǐng)團(tuán)隊成員共同進(jìn)步。這些年我?guī)е鴪F(tuán)隊，不斷走向全國，甚至是國際領(lǐng)獎臺。公司選派我到全國各地授課，目前累計大小型授課150多場，聽課人數(shù)線上線下合計超5萬人。

雖然事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，團(tuán)隊和諧共進(jìn)，但當(dāng)前社會對商業(yè)保險的認(rèn)可度并不高，商業(yè)保險在不同地域城市的發(fā)展還不均衡，尤其在縣域農(nóng)村市場，老百姓的保險觀念不強(qiáng)、對商業(yè)保險的了解不夠，甚至受部分自媒體的誤導(dǎo)，對商業(yè)保險有很深的誤解和抵觸，這些都極大影響年輕人的就業(yè)觀，我們團(tuán)隊也很難吸引到優(yōu)秀的年輕人。

因此，2023年我提交了一份為保險人發(fā)聲的提案——《關(guān)于政府改善保險環(huán)境、加大保險宣傳力度的建議》。

年輕人的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于表達(dá)，心理素質(zhì)也很好，尤其在上臺演講時，他們的活力和張力非常具有感染力。在操作公司的線上錄單方面，年輕人一學(xué)就通，這讓我更加深刻意識到隊伍應(yīng)該吸納更多年輕人加入，但事實并不如人意，大學(xué)畢業(yè)的孩子不愿做保險，很多高材生會選擇別的行業(yè)。保險在人們的傳統(tǒng)印象中，被打上了不穩(wěn)定、收入低，甚至是傳銷的標(biāo)簽，這樣的認(rèn)識誤區(qū)導(dǎo)致這個行業(yè)很難吸引到高素質(zhì)人才。

保險隊伍需要新鮮血液，只有擁有復(fù)合背景、年輕化、專業(yè)化的保險人不斷地加入，才能打造出精英化的保險隊伍，這樣的隊伍，才更有戰(zhàn)斗力。

我們的服務(wù)是有溫度的

保險隊伍需要年輕人的加入，而中國的保險消費(fèi)人群也趨向年輕化，從保險消費(fèi)群體畫像來看，80、90后已經(jīng)取代70后人群，成為保險消費(fèi)的“主角”，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下成長起來的這部分人群習(xí)慣線上消費(fèi)，其對互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的需求也更大。

互聯(lián)網(wǎng)保險是否對線下保險業(yè)務(wù)形成沖擊？我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險的展業(yè)模式對消費(fèi)者的認(rèn)知要求更高，事實上，很多人對于互聯(lián)網(wǎng)保險所發(fā)出的一個個鏈接并沒有研究清楚，認(rèn)為自己交了幾百元，就有了保障，實際上一旦需要理賠時，很難找到服務(wù)人員，不像線下，能提供一對一的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)保險“前端銷售”與“后端服務(wù)”的失衡，使消費(fèi)者的體驗感非常不好。

我們的服務(wù)是有溫度的。近期，客戶劉女士因乳腺癌住院，病痛加上經(jīng)濟(jì)壓力劇增，使劉女士一家陷入低谷。初聞劉女士生病，我上門看望安撫，協(xié)助客戶提交理賠資料，劉女士前后總共做了17次化療，都是我一趟又一趟溫暖服務(wù)。當(dāng)初幾千元的保費(fèi)，換來了十幾萬的賠付，還有盡心盡力地貼心服務(wù)，這讓劉女士深切體會到了保險的重要性，后續(xù)全家人都添置了保險。

對于互聯(lián)網(wǎng)保險的客觀分析，并不代表我排斥網(wǎng)絡(luò)，相反，我充分利用網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)自己的抖音號，經(jīng)常在抖音上講授保險知識、展示團(tuán)隊活動風(fēng)采、理賠現(xiàn)場宣傳等，目前抖音粉絲6300多人，作品點贊量超過11萬。我開設(shè)抖音號的初衷也很簡單，就是希望通過自己的努力，持續(xù)將“保險讓生活更美好”的這種大愛傳遞到千家萬戶。

保險行業(yè)很偉大，做保險是我的信仰。我始終認(rèn)為“給人溫暖就是給自己幸?！?。心中有善，眼里有光，展望2024年的保險發(fā)展趨勢，我充滿信心，雖然會有挑戰(zhàn)，但是我覺得肯定會好的！

附文：

榮譽(yù)榜

●鳳凰社會員129個月

●ChRP認(rèn)證退休規(guī)劃師

●連續(xù)8年榮獲IDA國際龍獎

●MDRT會員百萬百件精英

●2019年總公司件數(shù)吉尼斯冠軍、連續(xù)5年百件精英

●2019-2021年連續(xù)全國總公司高峰會三屆副會長

●2022年總公司系統(tǒng)前8強(qiáng)業(yè)務(wù)精英

●總公司分享講師

●連續(xù)兩屆德興市政協(xié)委員