郭力芳

陳彩梅認(rèn)為，養(yǎng)老規(guī)劃是人生的必修課，關(guān)乎每個(gè)人一生的終極體面，提前進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃，不僅可以減輕子女或其他家庭成員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可以確保在老年時(shí)有足夠的資金保持一定的生活水平。

“張先生，根據(jù)您的需求，您的個(gè)人專屬養(yǎng)老規(guī)劃書已經(jīng)做好啦?！?月8日下午2點(diǎn)，平安人壽陳彩梅如約拜見客戶。在做保險(xiǎn)的16年里，她每天下午都要拜見不同的客戶，堅(jiān)持多年，雷打不動(dòng)?！鞍菰L量大，說明跟高客的粘度很高，只有勤奮，才會(huì)積累大量客戶群體?！?/p>

一勤生百利，勤奮、堅(jiān)持，讓陳彩梅的保險(xiǎn)之路越走越寬。

潤物細(xì)無聲中建立信任

堅(jiān)持是成功的關(guān)鍵之一，特別是從事保險(xiǎn)代理，更需要堅(jiān)定的決心和持久的毅力。入職平安人壽之初，“白板”陳彩梅也曾被人忽悠，約見三次，三次被“放鴿子”，可她依舊沒有放棄。自從開工廠創(chuàng)業(yè)失敗之后，不服輸?shù)年惒拭肪拖露Q心，“我要通過做銷售，讓自己重新站起來，不要再被人瞧不起”。憑著不服輸?shù)膭蓬^，陳彩梅在那幾年蹬著自行車走街串巷去陌拜，風(fēng)雨無阻。

在保險(xiǎn)行業(yè)中，建立長期的信任關(guān)系至關(guān)重要，而關(guān)愛客戶則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。陳彩梅看似大大咧咧，實(shí)則心細(xì)如發(fā)，有段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶在微信朋友圈里發(fā)的內(nèi)容都很負(fù)能量，遂感覺到客戶情緒低落，于是主動(dòng)約見客戶，不出所料，客戶向她大倒苦水，陳彩梅耐心傾聽，在明白了客戶的需求之后，陳彩梅主動(dòng)約見了客戶的先生，幫她先生策劃了一個(gè)浪漫的儀式，極大滿足了客戶的少女心，在陳彩梅的助力下，客戶夫妻倆和好如初。

后來一段時(shí)間里，陳彩梅經(jīng)常約見這位客戶，在她的開導(dǎo)疏解下，客戶逐漸走出了低迷期，微信朋友圈也開始陽光燦爛起來，也愈加信任陳彩梅，在已有保單的基礎(chǔ)上，不斷加保。

有人認(rèn)可保險(xiǎn)，更有很多人不認(rèn)可保險(xiǎn)?！氨ｋU(xiǎn)是有錢人買的，我們沒有錢不用買”，有位客戶起初對保險(xiǎn)非常排斥，后來，被陳彩梅的堅(jiān)持與真誠所打動(dòng)，買了一份重疾險(xiǎn)。沒過多久，客戶被查出患腦瘤，巨額的醫(yī)療費(fèi)使本不富裕的家庭雪上加霜，當(dāng)初配置的重疾險(xiǎn)為他解決了大難題，客戶也從“不相信保險(xiǎn)”轉(zhuǎn)變成為“逢人必說保險(xiǎn)好”，他現(xiàn)身說法，給陳彩梅轉(zhuǎn)介紹了幾十位客戶。

16年來，陳彩梅心系客戶，為880位客戶送出8.97億元的保障，理賠206.1萬元。

持續(xù)學(xué)習(xí)，精進(jìn)專業(yè)能力

服務(wù)打開客戶的心門，唯有專業(yè)才能讓客戶簽單。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，保險(xiǎn)代理人需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，需要通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和行業(yè)資訊，保持對市場的敏感度和競爭力。陳彩梅就是這樣一位具有超級學(xué)習(xí)能力的保險(xiǎn)代理人，并以專業(yè)拓路。

“現(xiàn)在的客戶都很理性，尤其是高凈值客戶，只有不斷提升專業(yè)知識，才能為客戶提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得他們的認(rèn)可?！睘榇?，她不僅參加平安人壽定期組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，還自費(fèi)十幾萬參加了各種稅務(wù)、法商等培訓(xùn)課，每次上課認(rèn)真聽講的同時(shí)，她還錄音，回家后反復(fù)聽，不斷復(fù)盤，當(dāng)碰到不理解的知識難點(diǎn)時(shí)，她立刻記下來，借助網(wǎng)絡(luò)等各種學(xué)習(xí)工具查詢，直至全部吃透。

憑著這股子鉆勁兒，多年來，陳彩梅學(xué)習(xí)了身價(jià)、傳承、資產(chǎn)配置、法稅應(yīng)用全景營銷等知識，獲得“大年金大終身壽大增額終身壽銷售顧問”稱號、“資產(chǎn)持有架構(gòu)師資格”等證書，掌握了健康財(cái)富規(guī)劃、稅務(wù)籌劃、法商視角等專業(yè)知識，具備了為客戶提供專業(yè)服務(wù)的能力。

不僅如此，她還關(guān)注專業(yè)的保險(xiǎn)公眾號或網(wǎng)站，獲取最新的行業(yè)資訊和案例分析，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中不斷精進(jìn)。

博學(xué)之，篤行之。在專業(yè)知識的加持下，陳彩梅信心十足，為越來越多的高凈值人士服務(wù)，職業(yè)競爭力持續(xù)提升，客戶群也在不斷躍遷，連年取得開門紅第一的好成績，并被平安人壽邀請參加國外旅游，不僅增長見識、拓寬視野，還與同行一起交流學(xué)習(xí)，了解最新的市場趨勢和產(chǎn)品創(chuàng)新。

多年來，陳彩梅已經(jīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣和責(zé)任，在與客戶的每一次溝通交流中，陳彩梅也在汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化自己的銷售技巧和溝通方式。在為高凈值客戶帶去價(jià)值、解決問題的同時(shí)，陳彩梅也收獲了來自客戶的一些前沿理念和思想，客戶與她，在雙向奔赴中信任度日漸提升。

“更有尊嚴(yán)地老去”

“我希望身邊的朋友都能夠有尊嚴(yán)地老去?！边@是陳彩梅的一個(gè)愿望，她也為此在不斷努力。通過參加培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，陳彩梅具備了用養(yǎng)老規(guī)劃知識為客戶提供專業(yè)服務(wù)的能力，她服務(wù)了大量客戶，并獲得“養(yǎng)老推廣大使”的榮譽(yù)。

對于中國養(yǎng)老現(xiàn)狀，陳彩梅提出了自己的擔(dān)憂，隨著人口老齡化趨勢加劇，個(gè)人退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等不能完全覆蓋退休期間的生活開支，未來養(yǎng)老資源將非常稀缺，養(yǎng)老院床位可能會(huì)如同現(xiàn)在的學(xué)位房一樣，出現(xiàn)一床難求的現(xiàn)象。

“久病床前無孝子”，陳彩梅看到太多老年人的凄涼晚景，感觸頗深，“很多人沒有養(yǎng)老規(guī)劃的概念，年輕時(shí)折騰，到四五十歲還在折騰，最后把養(yǎng)老金都折騰沒了?！碑?dāng)看到身邊朋友人生走下坡路時(shí)，陳彩梅為其感到惋惜，也很后悔自己沒有及時(shí)幫助他們進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃。

陳彩梅認(rèn)為，養(yǎng)老規(guī)劃是人生的必修課，關(guān)乎每個(gè)人一生的終極體面，提前進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃，合理規(guī)劃個(gè)人收入和儲(chǔ)蓄，不僅可以減輕子女或其他家庭成員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還可以確保在老年時(shí)有足夠的資金保持一定的生活水平，包括醫(yī)療保健、娛樂休閑等方面的需求，確保擁有足夠的經(jīng)濟(jì)支持和生活質(zhì)量。

陳彩梅非常看好未來的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，她認(rèn)為，目前我國養(yǎng)老市場還處于藍(lán)海，隨著人們生活水平日益提高，健康意識越來越強(qiáng)，大健康大養(yǎng)老將非常有前景，這將是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇。

據(jù)陳彩梅觀察，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的挑戰(zhàn)越來越大，目前的保險(xiǎn)代理人已經(jīng)出現(xiàn)兩級分化，能夠堅(jiān)持下來的保險(xiǎn)人，越做越好；缺乏學(xué)習(xí)能力者，被市場淘汰。對于剛?cè)胄斜ｋU(xiǎn)隊(duì)伍的90后、00后新人，陳彩梅建議，一定要靜下心來，沉淀下去，不斷努力、學(xué)習(xí)、堅(jiān)持和調(diào)整。登頂雖難，但只要付出足夠的努力和時(shí)間，就一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正如她送給自己的一句話，“路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成”。

附文：

榮譽(yù)榜

●MDRT（美國百萬圓桌協(xié)會(huì)）多年會(huì)員

●東莞保險(xiǎn)行業(yè)十杰百佳精英

●連續(xù)10年榮獲國際龍獎(jiǎng)IDA

●連續(xù)多年獲公司國內(nèi)外榮譽(yù)之旅

●2021—2024年獲健康服務(wù)大使、養(yǎng)老推廣大使

●星級保單管家、鉆石俱樂部等榮譽(yù)