胡庭琿

摘 要：當前，世界各國的經(jīng)濟聯(lián)系日益密切，同時隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，帶來了數(shù)字技術(shù)的逐漸成熟，數(shù)字經(jīng)濟正慢慢成為促進世界經(jīng)濟發(fā)展的一大推力。我國數(shù)字經(jīng)濟在GDP中所占比例逐年增長，成為經(jīng)濟發(fā)展的又一大增長點。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展不僅突破了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，使貿(mào)易類型多樣化，國際貿(mào)易也日益呈現(xiàn)出高度數(shù)字化的特點。在新技術(shù)的支撐下，跨境電商作為促進我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要平臺，正面臨一個充滿挑戰(zhàn)的全球電商環(huán)境。本文分析了數(shù)字經(jīng)濟背景下我國跨境電商存在供應(yīng)鏈風險難控、物流發(fā)展滯后、跨境支付存在風險的挑戰(zhàn)，提出了發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；跨境電商企業(yè)；物流；供應(yīng)鏈

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為全球經(jīng)濟的主要驅(qū)動力之一。中國作為世界上最大的電子商務(wù)市場之一，數(shù)字經(jīng)濟在國內(nèi)的快速崛起引領(lǐng)了商業(yè)模式的巨大變革。近幾年，數(shù)字經(jīng)濟在我國發(fā)展勢如破竹。在《中國經(jīng)濟發(fā)展白皮書》中，中國信息通信研究院明確提到，和2019年相比，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模在2020年上浮2.4%，增加3.3萬億元，共計5.4萬億美元。在GDP中，大約占比38%，中國已經(jīng)是繼美國之后的第二大數(shù)字經(jīng)濟大國。數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的作用日益凸顯，從2002年到2020年，數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重從10%提升至38%，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展使貿(mào)易形式更加多樣化，更改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式?？缇畴娚套鳛閿?shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，也面臨獨特的挑戰(zhàn)和機遇。

一、數(shù)字經(jīng)濟對跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響

1.數(shù)字經(jīng)濟的概念

在數(shù)字技術(shù)的扶持下，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展風生水起。若是在實體經(jīng)濟中引入數(shù)字信息技術(shù)，可以為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供較大推力，促使其拓展更加廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)和消費者之間的交易通過網(wǎng)絡(luò)進行，數(shù)字經(jīng)濟的商業(yè)模式衍生出了消費者與企業(yè)各自的電子化、數(shù)字化環(huán)境。國際貿(mào)易的傳統(tǒng)方式也因數(shù)字經(jīng)濟有所轉(zhuǎn)變，其跨境交易模式二次創(chuàng)新，為世界經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展指明方向。當前，云計算、AI、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)層出不窮，數(shù)字經(jīng)濟正逐步滲透到跨境貿(mào)易生產(chǎn)、支付、服務(wù)和物流等環(huán)節(jié)中，使跨境貿(mào)易效率顯著提高，為跨境電商良性發(fā)展保駕護航。

2.跨境電商的概念

跨境電子商務(wù)本質(zhì)是一種國際商業(yè)活動，即大眾口中熟知的跨境電商，是基于電子商務(wù)平臺，分屬不同環(huán)境的主體達成交易，并采取電子支付方式付款。而后，異地倉儲和跨境電商物流會對商品進行派送，送往消費者手中?？缇畴娚叹哂幸韵绿卣鳎?/p>

（1） 全球性

跨境電商依附于網(wǎng)絡(luò)，得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使貿(mào)易不再受地理空間的限制?？缇畴娚掏黄屏说乩硪蛩氐挠绊?，在任何地方都可以讓信息進入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)面向全球銷售服務(wù)和產(chǎn)品，進行360°的跨境貿(mào)易，并隨時能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)的信息傳到電商平臺上進行買賣。消費者也不再受地理空間限制，只要打開互聯(lián)網(wǎng)便能對所需的服務(wù)和產(chǎn)品一鍵購置，互聯(lián)網(wǎng)為全球各地的賣方和買方提供了一個廣闊的交易平臺，最大限度共享交易信息。

（2） 多變性

傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，特指兩個國家之間的雙邊貿(mào)易。而跨境電商交易與之存在一定區(qū)別，且正在加速向多邊模式轉(zhuǎn)變?？缇畴娚讨С滞ㄟ^不同國家的支付結(jié)算平臺、交易平臺和物流平臺完成國家之間的貿(mào)易合作。

（3） 時效性

在傳統(tǒng)交易模式下，交易雙方的洽談因地理位置和通信技術(shù)的限制，大多使用郵件、傳真等交流方式，在信息傳遞上難免存在時間差，信息不能在第一時間傳遞。但是，跨國貿(mào)易對時效性的要求非常高，一旦錯過最佳時機，貨幣匯率便會浮動，甚至造成交易虧損。跨境電商使這一問題迎刃而解，且無須受到距離和時空的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)傳遞速度按秒計算，交易雙方發(fā)布信息當即就可以接收信息，短時完成交易全程。跨境電商直接跳過了中介環(huán)節(jié)，有效把生產(chǎn)商和另一國消費者銜接起來。并且，免去了復雜瑣碎的貿(mào)易手續(xù)，提高了貿(mào)易效率。

（4） 無紙化

在傳統(tǒng)貿(mào)易交易流程中，雙方交易從接觸到合同履行，均需要形成書面文件。而在跨境電商中，引入了無紙化方式。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，買賣雙方完成信息交流，達成合作，不需要提供任何相關(guān)書面交易文件。除此之外，跨境電商還徹底顛覆了傳統(tǒng)的實物交易模式。在音像視頻、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等數(shù)字化服務(wù)和商品的參與下，商品交易的種類日益多樣化。

3.數(shù)字經(jīng)濟對跨境電商企業(yè)的影響

跨境電商是外貿(mào)增長的新模式、新業(yè)務(wù)，也是數(shù)字經(jīng)濟中的一員，跨境電商和數(shù)字經(jīng)濟相互促進，相互扶持。數(shù)字經(jīng)濟強調(diào)通過優(yōu)化數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施建設(shè)等方式，順利轉(zhuǎn)化數(shù)字。其中，數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施是重中之重，二者拉動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，孕育了數(shù)字貿(mào)易。同理，跨境電商基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)之上，這兩大因素也是跨境電子商務(wù)交易活動推進的關(guān)鍵所在。

數(shù)字經(jīng)濟中的大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能，在跨境電商運輸清點貨物及通關(guān)結(jié)算等交易環(huán)節(jié)中產(chǎn)生了重要促進作用，提高了交易效率。且電子商務(wù)平臺的興起，使“海外倉”在全球范圍內(nèi)紛紛落戶及推廣，整合了上下游全鏈條跨境供應(yīng)體系，促進了跨境電商發(fā)展流通，電子商務(wù)法也通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一傳播，外貿(mào)規(guī)模效益與日俱增，云計算使其在全世界發(fā)展更加便利、快捷。同時，數(shù)字化、智能化在跨境產(chǎn)品的營銷宣傳方面發(fā)揮了重要作用，平臺方設(shè)置的AI助手，實現(xiàn)了用戶體驗場景和交易體系提高，其快速發(fā)展正在為跨境電商注入新的動力。

除貿(mào)易方式數(shù)字化外，貿(mào)易對象也是如此。貿(mào)易對象存在的意義是提供數(shù)字服務(wù)，通常指數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身就是數(shù)字化的載體，貿(mào)易的數(shù)據(jù)可以讓身處不同國家的人們接收到同樣值得信賴的數(shù)據(jù)服務(wù)，這些數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化支付方式也加快了跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模。例如社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能實現(xiàn)跨境與真實用戶分享體驗，對跨境電商乃至內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售驅(qū)動力產(chǎn)生了有利影響。規(guī)模化的跨境電商從數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展中獲益，在物流信息方面也能得到印證，現(xiàn)在海外的物流亦能溯源及隨時查看。一切都歸功于大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新，數(shù)字經(jīng)濟的便捷化。

二、我國跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.物流發(fā)展滯后

跨境物流是跨境電商企業(yè)發(fā)展的命脈所在，物流運輸效率低、成本高及國際物流配送的安全性與及時性等問題，均擺在跨境電商企業(yè)面前。由于貨物運輸?shù)倪^程中，需要經(jīng)過多個地區(qū)和國家。所以，實時監(jiān)控跨境貨物不現(xiàn)實。在運輸途中，不但難以跟進貨物的運行情況，服務(wù)質(zhì)量也是不穩(wěn)定的。第二，跨境電商物流牽扯到國家與國家之間的安全性問題及關(guān)稅。當貨物途經(jīng)一個國家時，都要正常走繳納關(guān)稅、清關(guān)等流程。整個流程走下來，跨境物流的成本費用相對增加，而跨境物流服務(wù)質(zhì)量也會或多或少受通關(guān)時長影響?？缇澄锪靼l(fā)展水平較跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)遜色不少，從表面看，我國跨境物流產(chǎn)業(yè)和跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)均處于發(fā)展進步狀態(tài)中，但跨境物流的發(fā)展顯然跟不上跨境電商的步伐。在物流運輸方面，我國跨境電商唯一的選擇是國際物流服務(wù)。若是正逢跨境電子商務(wù)交易高峰期，國內(nèi)物流企業(yè)便會出現(xiàn)爆倉和快件積壓的情況，不利于跨境電商發(fā)展。

2.跨境支付存在風險

現(xiàn)階段，跨境支付依舊需要承擔高昂風險。從跨境收款現(xiàn)狀看，因為中國實行外匯管制，導致人民幣在國際上的流通和交換受限。因此，我國外貿(mào)企業(yè)對外支付只能依賴第三方支付方式。然而，由于交易周期較長，交易過程中可能存在欺詐風險、交易風險和資金風險等。在跨境支付方面，中國當前的第三方支付系統(tǒng)已較發(fā)達。然而，由于相關(guān)業(yè)務(wù)的管理以及各國法律法規(guī)等因素，導致跨境支付問題錯綜復雜，引發(fā)了消費者資金安全的風險。實際上，跨境電商中的各個環(huán)節(jié)均需要承擔一定風險，如果第三方利用手中職權(quán)私自挪用資金，或者卷款潛逃，對交易雙方將造成巨大經(jīng)濟損失。

3.專業(yè)跨境電子商務(wù)人才缺失

數(shù)字化時代下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)等新興技術(shù)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要工具，作為跨境電商企業(yè)而言，本身的互聯(lián)網(wǎng)屬性更需要這些新興技術(shù)的賦能，才能使發(fā)展空間更加廣闊。通過分析我國跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可知，因為高利潤和準入門檻寬松的特點，部分經(jīng)營外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)行，企圖從該行業(yè)中分一杯羹。但是，普遍存在技術(shù)人才儲備不足的問題。也正是因此，跨境電商行業(yè)整體發(fā)展零散，規(guī)模難以拓展。不管是普通員工還是管理層，均沒有聘請物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等專業(yè)性人才，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉步維艱。另外，小而散的跨境電商企業(yè)由于自身能力有限，無論在薪資水平還是在福利水平、發(fā)展平臺等方面，都無法與國內(nèi)大型電商企業(yè)相比，因此無法吸引大量數(shù)字化相關(guān)人才，進一步加深了企業(yè)數(shù)字化人才短缺問題。

4.信用保障體系欠缺交易風險大

為了保障跨境電商企業(yè)健康發(fā)展，當務(wù)之急是構(gòu)建可行的信用體系，有效化解跨境電商貿(mào)易活動中產(chǎn)品質(zhì)量、資金風險和知識產(chǎn)權(quán)的問題。在對大龍網(wǎng)、阿里等大型網(wǎng)購企業(yè)B2B電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀研究后，發(fā)現(xiàn)信用體系和擔保交易的構(gòu)建至關(guān)重要。相較國外，我國B2B的電商平臺發(fā)展已有一定的時期，但始終沒有構(gòu)建配套的信用保障體系。倘若跨境支付流程存在潛在安全問題，再加上文化、監(jiān)管體制、宗教信仰等多種因素的共同作用，買賣雙方信息不對稱的情況可以預見，由此引發(fā)高昂交易風險。除此之外，因為各個國家的法律法規(guī)存在差異性，所以跨境維權(quán)也是一大難題，直接關(guān)系到跨境電商的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、解決跨境電商企業(yè)面臨挑戰(zhàn)的對策分析

1.優(yōu)化跨境物流行業(yè)

在物流方面，跨境電商物流的復雜程度遠高于國內(nèi)的貿(mào)易實操，對消費者來說，是否擁有完善的物流體系對購物體驗的影響較大。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，應(yīng)圍繞跨境物流發(fā)展制定統(tǒng)一的信息化技術(shù)標準，加強基礎(chǔ)信息服務(wù)投入?？缇畴娚绦柰ㄟ^大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，借助數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)塊鏈的共享特性，構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息共享數(shù)據(jù)庫，聯(lián)合物流企業(yè)完善物流服務(wù)平臺，實現(xiàn)物流流程可視化，對物流信息追蹤，尋找最經(jīng)濟的運輸路線。企業(yè)在建立數(shù)字化物流體系時，要積極引進先進的倉庫管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，加強對相應(yīng)人員的培訓，面對各式各樣的訂單能夠快速處理，提高倉儲服務(wù)和操作能力。另外，實現(xiàn)跨境物流信息的共享，也有助于降低和控制假冒商品的數(shù)量。即使最終假貨被發(fā)現(xiàn)，消費者和監(jiān)管部門也能根據(jù)數(shù)據(jù)共享找到假冒商品來源。

2.推動數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用

在電商產(chǎn)業(yè)鏈條中，云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)得到深度應(yīng)用，使整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗得到大幅度提升，提高電子商務(wù)服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級能力。伴隨云計算技術(shù)的發(fā)展進步，信息化發(fā)展水平也可以得到一定提升，進而拉動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)造。區(qū)塊鏈技術(shù)的一些特點為解決信息不安全、交易不公信等問題，提出了新的解決方案，從而加強跨境支付的安全。區(qū)塊鏈平臺是一個高性能、高隱私保護的技術(shù)平臺，有效解決多場景區(qū)塊鏈應(yīng)用問題；深入整合各行業(yè)領(lǐng)域與數(shù)據(jù)，電商數(shù)字化應(yīng)把重心放在數(shù)字化精準營銷上，對交易主體標簽展示補充調(diào)整，提高用戶畫像展示精準性，鎖定引流方向。開發(fā)智能客戶管理系統(tǒng)，匯聚優(yōu)質(zhì)客戶資源，為電商決策提供有力參考。受人工智能技術(shù)發(fā)展驅(qū)動，我國AI垂直行業(yè)與電子終端深度交互，大量AI產(chǎn)品出現(xiàn)，電商運營、管理效率和服務(wù)水平不斷提升，智慧零售已成為電商的新增長點。利用新興技術(shù)，通過數(shù)字化信息建設(shè)促進電子商務(wù)建設(shè)。

3.加快培養(yǎng)數(shù)字化專業(yè)人才

通過將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)應(yīng)用到跨境電商企業(yè)的日常運營中，企業(yè)可以較準確地分析出當前市場上消費者喜愛的產(chǎn)品，并且利用這些調(diào)查結(jié)果進行設(shè)計、生產(chǎn)、改進和銷售，以及通關(guān)。但要想實現(xiàn)這一龐大的數(shù)據(jù)流分析，相應(yīng)的技術(shù)人才必不可少。因此，跨境電商企業(yè)要加快推進打造屬于自己的數(shù)字化運營人才團隊。第一，企業(yè)要對外吸納專業(yè)的數(shù)字化人才，與高校構(gòu)建良好的合作關(guān)系，合力培植優(yōu)秀數(shù)字化人才。第二，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常性組織數(shù)字化技術(shù)培訓活動，鼓勵員工參與。同時，設(shè)定考核機制，評估員工培訓效果。第三，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)組建一支數(shù)字化技術(shù)人才團隊，為跨境電商企業(yè)發(fā)展提供助力。

4.制定統(tǒng)一的規(guī)則及標準

如今，我國跨境電商發(fā)展暴露出退還糾紛、運輸糾紛、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等諸多問題，對跨境電商產(chǎn)生了一定的負面影響。這些問題由多種原因造成，但缺少統(tǒng)一的規(guī)則和標準是問題的本質(zhì)原因。所以，應(yīng)面向全球制定一套統(tǒng)一標準，涵蓋信用體系構(gòu)建、知識產(chǎn)權(quán)保護、市場準入和貿(mào)易糾紛處理等內(nèi)容，不斷延展跨境電商發(fā)展的廣度和深度。面對我國跨境電商發(fā)展中存在的一系列問題，包括退還糾紛、運輸糾紛、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等，的確需要采取一系列措施解決和規(guī)范。這些問題的本質(zhì)原因在于跨境電商的蓬勃發(fā)展一定程度上超越了現(xiàn)有的法律法規(guī)和行業(yè)標準，因此，制定全球統(tǒng)一標準是值得探討的解決方案。

建立信用體系構(gòu)建標準：信用問題是導致退還糾紛和市場不信任的主要原因之一。建立統(tǒng)一的全球信用體系構(gòu)建標準，包括對商家的信用評級、信用記錄的維護和違約行為的處罰等，可以提高市場信任度，減少退還糾紛。

知識產(chǎn)權(quán)保護標準：跨境電商中知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題屢見不鮮，影響了創(chuàng)新和品牌價值。全球統(tǒng)一標準可以明確知識產(chǎn)權(quán)的保護范圍和違法行為的處罰，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護，維護創(chuàng)新動力。

市場準入標準：不同國家和地區(qū)的市場準入規(guī)則和要求存在差異，給跨境電商帶來了不確定性和障礙。制定全球統(tǒng)一的市場準入標準可以簡化跨境電商的進出口程序，促進國際貿(mào)易便捷性。

貿(mào)易糾紛處理標準：在跨境電商中，貿(mào)易糾紛不可避免。統(tǒng)一的貿(mào)易糾紛處理標準可以明確仲裁和訴訟的程序與規(guī)則，提高糾紛解決的效率和公平性。

盡管制定全球統(tǒng)一標準是一個復雜的過程，需要各國政府、國際組織和跨境電商企業(yè)的積極參與，但其有望為跨境電商的可持續(xù)發(fā)展提供更穩(wěn)定的法律和行業(yè)環(huán)境。這樣的標準將有助于規(guī)范市場行為、減少糾紛、提高市場信譽，最終促進跨境電商的健康和可持續(xù)發(fā)展。同時，建議通過國際合作，促成各國在制定和執(zhí)行全球統(tǒng)一標準方面取得共識，推動跨境電商行業(yè)朝更加有序和規(guī)范的方向發(fā)展。

四、結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟時代，跨境電商企業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)，但同時也蘊藏著巨大的發(fā)展機遇。數(shù)字經(jīng)濟時代下的跨境電商企業(yè)需要靈活適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，通過合規(guī)經(jīng)營、創(chuàng)新、優(yōu)化管理和國際合作等多種手段解決挑戰(zhàn)，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這需要企業(yè)的戰(zhàn)略智慧和與政府、行業(yè)協(xié)會等多方的合作。隨著數(shù)字經(jīng)濟不斷演進，跨境電商領(lǐng)域也將繼續(xù)發(fā)展壯大，為全球市場帶來更多商機。

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