[摘 要]網(wǎng)絡(luò)暴力已成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的毒瘤，網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)個(gè)體造成了巨大的生理、心理傷害，影響其正常的社會(huì)生活，對(duì)社會(huì)層面造成了大量的負(fù)面影響、惡化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，從社會(huì)、心理和個(gè)人三個(gè)方面分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因及造成的影響，并著手從做好個(gè)人防護(hù)，加強(qiáng)心理健康建設(shè)和道德教育，管控個(gè)人行為，依靠法律、法治等方面幫助大學(xué)生積極做好網(wǎng)絡(luò)暴力防范。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)暴力；成因；影響；防范措施

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全”，黨的二十大報(bào)告中明確將網(wǎng)絡(luò)安全列入國(guó)家安全保障體系建設(shè)當(dāng)中[1]。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)暴力問題日益凸顯，特別反映在大學(xué)生群體中。網(wǎng)絡(luò)暴力不僅影響大學(xué)生的主流價(jià)值認(rèn)同、網(wǎng)絡(luò)人際交往及對(duì)大學(xué)生造成精神乃至肉體傷害，還直接影響了網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的和諧氛圍。因此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的防范和治理，已成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代急需解決的問題，剖析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的成因并提出應(yīng)對(duì)措施，對(duì)推動(dòng)大學(xué)生“三觀”形成和能力發(fā)展，保障高校意識(shí)形態(tài)安全具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的概念

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物，目前學(xué)術(shù)界尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力（Cyberbullying）作出明確的權(quán)威的定義，對(duì)照已發(fā)生的一些典型的網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)際案例，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力具有規(guī)模性、聚集性、微暴力等特征，很多時(shí)候并沒有特定的施暴人或意圖人，而是通過網(wǎng)絡(luò)媒介，在特定時(shí)間、特定場(chǎng)景和情緒下，憑借假道德制高點(diǎn)，聚集或糾集一批網(wǎng)民，就網(wǎng)絡(luò)事件或網(wǎng)絡(luò)紅人的某個(gè)點(diǎn)，發(fā)生的大規(guī)模的社會(huì)失范，且指向并影響了現(xiàn)實(shí)自然人。

所以，有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)暴力定義為是由社會(huì)、技術(shù)、媒介、網(wǎng)民等多重原因?qū)е碌纳鐣?huì)失范現(xiàn)象。也有學(xué)者以傳統(tǒng)暴力為參照，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)本身匿名、開放和易接近等特點(diǎn)來界定，將其定義為“通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)和其他電子設(shè)備進(jìn)行的有意的反復(fù)的侵犯性傷害”[2]。或認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)民的一種非理性行為，是行為主體通過互聯(lián)網(wǎng)的隱匿性，運(yùn)用言語誹謗等方式，開啟道德審判，甚至為了侵犯受害者現(xiàn)實(shí)生活而濫用人肉搜索泄露其個(gè)人信息[3]。

本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)研究，將網(wǎng)絡(luò)暴力定義為：借助網(wǎng)絡(luò)載體，個(gè)體或群體以言語、圖片、視頻等方式，對(duì)受害者進(jìn)行騷擾、辱罵、誹謗、曝光、攻擊、恐嚇、挑唆他人圍攻等，并對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)的隱私權(quán)、人身安全權(quán)及其正常生活造成威脅或不良影響的行為。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因

網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因比較復(fù)雜，涉及方面較廣，這方面的研究很多，但研究的結(jié)論并未統(tǒng)一，通常都是從社會(huì)、心理和個(gè)人三個(gè)方面來著手進(jìn)行研究的，本文就此三方面來分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的成因。

（一）從社會(huì)層面來看，當(dāng)今社會(huì)信息傳播迅速，隨著社交媒體的普及和網(wǎng)絡(luò)交流的頻繁，大學(xué)生信息的獲取更快、更廣，社交圈子隨之?dāng)U大，更廣泛地感受到社會(huì)貧富差距、行業(yè)階層利益失衡、社會(huì)不法不公等，一些負(fù)面新聞和不當(dāng)價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生的思想觀念產(chǎn)生沖擊，加上有些大學(xué)生存在立場(chǎng)的偏差，有意無意地切割、選擇信息，或放大、或忽視某些細(xì)節(jié)，進(jìn)而引發(fā)了偏見和誤解，熱血上頭，就此誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。

（二）在心理層面上，由于存在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不力，使得一些不良信息和負(fù)面價(jià)值觀得以在網(wǎng)絡(luò)中傳播，對(duì)大學(xué)生的心理健康造成影響。同時(shí)，大學(xué)生面臨著諸多壓力，如學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等，對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿、未來的無望、生活和學(xué)習(xí)的壓力、對(duì)社會(huì)不公的怨氣，讓他們憤怒和沮喪，在自卑、焦慮等心理作用下，在網(wǎng)絡(luò)匿名的虛擬環(huán)境中，失去自我判斷，在從眾心理和群體壓力下，通過在網(wǎng)絡(luò)上盲目追隨、攻擊他人來緩解自身壓力，肆意發(fā)泄自己的情緒，從而形成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

（三）在個(gè)體層面上，大學(xué)生正處于成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，情緒波動(dòng)較大，容易受到外界刺激而產(chǎn)生過激行為。他們的心智尚未完全成熟，價(jià)值觀尚未健全，判斷能力不足，缺乏換位思考和同理心；心智的不堅(jiān)定、意志力的薄弱，容易被洗腦、挾裹，容易受到他人的言論和攻擊的影響，嫉妒仇視心理的膨脹，刺激了情緒發(fā)泄。加之，高校網(wǎng)絡(luò)安全教育體系尚不健全，往往導(dǎo)致大學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為的認(rèn)知和判斷力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的危害性認(rèn)識(shí)不夠深刻，缺乏必要的道德約束，情緒的不穩(wěn)定和對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管松懈的認(rèn)知，對(duì)逃避制裁的僥幸，從而采取激烈的回應(yīng)甚至攻擊而催生了網(wǎng)絡(luò)暴力。

另外，大學(xué)生剛剛接觸社會(huì)，表現(xiàn)欲、炫耀心比較重，訥于現(xiàn)實(shí)交流，遇事喜歡吐槽、傾訴于網(wǎng)絡(luò)，又缺乏足夠的警惕心和自我保護(hù)措施，極易泄露個(gè)人信息，或關(guān)聯(lián)、追查到個(gè)人的資訊，從而給網(wǎng)絡(luò)施暴者提供了素材和明確的個(gè)人標(biāo)靶，進(jìn)而誘發(fā)了網(wǎng)絡(luò)暴力。

網(wǎng)絡(luò)暴力危害的嚴(yán)重性和影響性，已引起社會(huì)各方的重視，國(guó)家已經(jīng)從技術(shù)識(shí)別防護(hù)，教育引導(dǎo)和輿情管制，行政治理和法治的保障、打擊，平臺(tái)規(guī)范、賬戶管理、行為治理幾方面開始管控網(wǎng)絡(luò)暴力，保護(hù)個(gè)人隱私和權(quán)益，倡導(dǎo)合理發(fā)聲，表達(dá)觀點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的不良影響

網(wǎng)絡(luò)暴力的負(fù)面影響極大，首先，其對(duì)大學(xué)生當(dāng)事人造成了巨大的傷害。在心理和情緒上，讓大學(xué)生自尊心受損，形成深遠(yuǎn)且難以愈合的心理創(chuàng)傷，繼而產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮、抑郁等心理問題，失去了對(duì)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的信任，時(shí)常感到孤獨(dú)無助，乃至厭世輕生；在現(xiàn)實(shí)生活中，會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生當(dāng)事人被冷藏、被社會(huì)孤立、唾棄、敵視，甚至出現(xiàn)危及自身或他人人身安全的過激行為；導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生家庭矛盾、感情爭(zhēng)執(zhí)，乃至家破人亡等慘劇。

其次，網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)社會(huì)層面造成了大量的負(fù)面影響。它通過惡意傳播、造謠誹謗，常假借道德之名，挑唆蠱惑、道德綁架大學(xué)生，造成大范圍的誤解、誤導(dǎo)和混淆，對(duì)大學(xué)生的道德體系和人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生了極為負(fù)面的影響，破壞了社會(huì)的和諧與團(tuán)結(jié)。它還會(huì)加劇大學(xué)生的心理失衡和不滿情緒，容易滋生不和諧、仇恨和分裂，拉低道德底線，誘導(dǎo)出錯(cuò)誤的發(fā)泄途徑和處理方法，引發(fā)激烈的爭(zhēng)議和更嚴(yán)重的社會(huì)沖突，加劇了社會(huì)緊張局勢(shì)，甚至制造社會(huì)仇恨。

第三，網(wǎng)絡(luò)暴力還破壞了大學(xué)生網(wǎng)媒社交平臺(tái)的良好氛圍，惡化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，破壞了網(wǎng)絡(luò)的安全、和諧。反復(fù)的“狼來了”，嚇壞了廣大的“羊”，導(dǎo)致了大學(xué)生在網(wǎng)媒中出現(xiàn)退縮、緘默行為，懼怕正常的人際交流和信息傳播；它還浪費(fèi)了海量的網(wǎng)絡(luò)資源，轉(zhuǎn)移了網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)關(guān)注，也消耗了大眾的網(wǎng)絡(luò)信任，甚至成了部分危機(jī)公關(guān)的得意手段，混淆了是非黑白，很可能導(dǎo)致了真“狼”躲過制裁繼續(xù)作惡；導(dǎo)致了平臺(tái)和官方對(duì)網(wǎng)媒的整治力度加劇，挫傷了正常、自由的言論表達(dá)，打擊了部分正常的網(wǎng)絡(luò)批評(píng)和輿論監(jiān)督。這對(duì)一個(gè)開放、包容和自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說是極為不利的。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的防范措施

根據(jù)《2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2023年6月，中國(guó)網(wǎng)民總量達(dá)到了10.51億人，其中10～19歲的網(wǎng)民為12.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容前幾的占比分別是，信息86.2%，娛樂83.4%，社交79.8%，接著是購(gòu)物和教育，占比分別為74.1%和65.3%，而信息、娛樂、社交正是網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。大學(xué)生網(wǎng)民數(shù)量的龐大，在這些領(lǐng)域的使用率更是占據(jù)所有年齡階段的首位，加之大學(xué)生脆弱的心理承受，防范網(wǎng)絡(luò)暴力更是重中之重。

但具體到大學(xué)生而言，又該如何正確地保護(hù)自己，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)暴力呢？

（一）做好個(gè)人防護(hù)

首先，大學(xué)生要強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，注意個(gè)人隱私的保護(hù)，不要輕易透露個(gè)人信息，尤其是敏感信息。避免在社交媒體上公開過多的個(gè)人信息，嚴(yán)控個(gè)人實(shí)名信息、證件號(hào)碼、通信信息、所在地址、住址和有關(guān)的生物信息（如指紋、瞳孔、人臉等），以及親友的此類相關(guān)信息的登記、傳播，從根源上保護(hù)好自己和親友。

其次，注意網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，高校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育納入課程體系，通過舉辦講座、開設(shè)課程等方式，向大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。此外，可以組織網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí)和興趣。教育引導(dǎo)大學(xué)生個(gè)人使用密碼的設(shè)置盡量復(fù)雜，避免不同平臺(tái)、賬戶共用密碼，謹(jǐn)慎對(duì)待網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求和鏈接，避免因電腦、手機(jī)的使用、維修或系統(tǒng)安全問題，而泄露個(gè)人隱私和實(shí)名信息。

最后，大學(xué)生要謹(jǐn)慎添加好友、關(guān)注者和群組，對(duì)方人品如何、居心如何皆不可定，務(wù)必謹(jǐn)慎分享，尤其是敏感信息，更要謹(jǐn)慎對(duì)待上傳和云端存儲(chǔ)。

（二）加強(qiáng)心理健康建設(shè)，注重心理的疏導(dǎo)和防護(hù)

首先，通過以學(xué)校為主導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生加強(qiáng)心理健康教育，開設(shè)相關(guān)的課程和講座，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高心理素質(zhì)和增強(qiáng)抗壓能力，培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)會(huì)建立正確的自我認(rèn)知和評(píng)價(jià)，能夠從心理上接納和愛惜自己。勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，建立合理的自我期望和人生規(guī)劃，對(duì)未來的生活、對(duì)自己充滿信心。

其次，引導(dǎo)大學(xué)生形成健康的自我情緒調(diào)節(jié)。高校應(yīng)建立完善的心理輔導(dǎo)機(jī)制，為學(xué)生提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)；幫助引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)控制和調(diào)節(jié)自我，能夠積極主動(dòng)地適應(yīng)新環(huán)境，調(diào)節(jié)平衡各方面的心理沖突，合理宣泄，對(duì)挫折進(jìn)行合理的總結(jié)和歸因；對(duì)于受到網(wǎng)絡(luò)暴力侵害的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)給予關(guān)注和支持，幫助其走出陰影。

（三）加強(qiáng)道德教育

強(qiáng)化大學(xué)生的個(gè)人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)同理心，培養(yǎng)共情能力，學(xué)會(huì)尊重他人，尊重他人的認(rèn)知、習(xí)慣、觀點(diǎn)和行為，重視尊重他人的尊嚴(yán)和權(quán)益。嘗試站在他人的角度思考問題，積極傳播正能量，鼓勵(lì)大學(xué)生間互相支持、關(guān)心和理解，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不發(fā)表、不散布轉(zhuǎn)發(fā)惡意言論，不參與侮辱、嘲笑、歧視他人的行為，避免無謂的批評(píng)、攻擊或傷害，努力建立健康、和諧、團(tuán)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）管控個(gè)人行為

關(guān)注官方發(fā)布的新聞和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，以獲取準(zhǔn)確和可信的信息。培養(yǎng)識(shí)別不實(shí)信息，鍛造強(qiáng)大的對(duì)信息和事件、熱點(diǎn)的判斷和過濾能力，不輕易相信未經(jīng)證實(shí)的消息，保持冷靜，避免受到誤導(dǎo)，不輕易站邊。自覺抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，拒絕網(wǎng)絡(luò)欺凌，不過于激動(dòng)或情緒化，保持理性，不輕易傳播信息，不輕易回應(yīng)和對(duì)他人進(jìn)行攻擊，不通過匿名賬號(hào)或虛假身份散布謠言、攻擊他人或進(jìn)行騷擾，保持自己的行為誠(chéng)實(shí)、公正和負(fù)責(zé)任。

大學(xué)生要培養(yǎng)良好的社會(huì)交往能力，培養(yǎng)靈活的社會(huì)適應(yīng)力，了解和正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，積極主動(dòng)地適應(yīng)社會(huì)，正確處理自己的各種角色身份。建立良好的人際關(guān)系，養(yǎng)成良好的交往品質(zhì)，掌握一定的交往技巧，正確處理交往中遇到的各種矛盾和要求。多與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人溝通交流，避免沉湎于網(wǎng)絡(luò)中的黑惡丑陋現(xiàn)象，避免自己的行為被負(fù)面情緒主導(dǎo)。

（五）積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力

大學(xué)生定期搜索自己的姓名或用戶名，關(guān)注自己的網(wǎng)上形象和聲譽(yù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面內(nèi)容，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)。

不回應(yīng)惡意行為，遭遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌、仇恨言論或惡意攻擊等網(wǎng)絡(luò)暴力行為時(shí)，不要軟弱、旁觀和困守，保持冷靜，并且不要回應(yīng)，盡快關(guān)閉、刪除個(gè)人涉及的網(wǎng)絡(luò)信息和實(shí)名信息、親友信息，避免殃及無辜。對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的言論、文章、圖片、視頻進(jìn)行取證和保存，重要的證據(jù)應(yīng)進(jìn)行公證，以備后續(xù)維權(quán)所用。

遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)主動(dòng)尋求專業(yè)幫助，讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)、部門來處理這些網(wǎng)絡(luò)暴力行為。及時(shí)向相關(guān)平臺(tái)或機(jī)構(gòu)舉報(bào)和投訴，聯(lián)系所涉及的平臺(tái)，清理、屏蔽網(wǎng)絡(luò)暴力信息，保護(hù)受害人，鎖定、提供施暴者資訊，以便后續(xù)維權(quán)（平臺(tái)拒絕提供的話將承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）。

（六）依靠法律、法治

我國(guó)最高法有明確的相關(guān)司法解釋和實(shí)施意見：造謠誹謗的以誹謗罪定罪處罰；謾罵詆毀、披露隱私的以侮辱罪定罪處罰；人肉搜索，違法收集、發(fā)布公民個(gè)人信息的以侮辱罪、侵犯公民個(gè)人信息罪定罪處罰；利用網(wǎng)絡(luò)暴力行為來蹭炒熱度、推廣引流的以非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪定罪處罰。網(wǎng)絡(luò)暴力事件中有針對(duì)未成年人、殘疾人，有組織“水軍”“打手”，有編造“涉性”話題，有“深度合成”等行為的均增加了從重處罰條款。

大學(xué)生需要了解網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)的法律知識(shí)，必要時(shí)尋求法律幫助，可以通過提起民事訴訟甚至刑事自訴，要求網(wǎng)絡(luò)暴力者公開道歉、消除影響、賠償精神損失，乃至承擔(dān)刑事責(zé)任。

結(jié)束語

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力及防范問題是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)問題，需要高校、家庭、社會(huì)等多方面的共同努力來解決。高校應(yīng)加大對(duì)大學(xué)生的心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)安全教育等方面的投入和管理力度；家庭和社會(huì)也應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，為其營(yíng)造一個(gè)健康的成長(zhǎng)環(huán)境。大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)自身心理健康、學(xué)會(huì)情緒調(diào)控和提升理智判斷能力，倡導(dǎo)和實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)文明，樹立良好的道德觀念，尊重他人，理解不同觀點(diǎn)和行為，正當(dāng)批評(píng)，合理發(fā)聲。只有通過全社會(huì)的共同努力，才能有效地防范和解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力問題，建設(shè)一個(gè)友善、尊重、公正、健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：張慶華（1974— ），女，漢族，江蘇響水人，連云港師范高等?？茖W(xué)校，副教授，碩士。

研究方向：發(fā)展與教育心理學(xué)的教學(xué)與研究。