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2023年，受整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的影響，大到房地產(chǎn)、建筑，小到美妝、個(gè)護(hù)，許多行業(yè)叫苦不迭。在眼鏡零售行業(yè)，不少?gòu)臉I(yè)者表示，生意不好做，未來(lái)的眼鏡店將越來(lái)越少，大家將在存量市場(chǎng)中艱苦博弈；也有人認(rèn)為，兒童青少年近視管理的市場(chǎng)方興未艾，消費(fèi)者接受度正在逐步提升，未來(lái)是大有可為的增量市場(chǎng)。

橫向來(lái)看，眼鏡行業(yè)比起很多消費(fèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)日子并不難過(guò)，增長(zhǎng)幅度雖然不大，卻并未遭遇明顯滑坡；縱向來(lái)看，在有著強(qiáng)勁新品拉動(dòng)銷售的前提下，部分業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)了銷量和客單價(jià)雙雙下降的局面。眼鏡行業(yè)的未來(lái)是近視管理嗎？從業(yè)者們爭(zhēng)奪的，究竟是存量還是增量？

內(nèi)：“僧多粥少”的眼鏡零售

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)眼鏡行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2022年，全國(guó)眼鏡產(chǎn)品零售市場(chǎng)規(guī)模777億元，鏡片、鏡架零售市場(chǎng)規(guī)模分別為340億元、278億元。這一數(shù)據(jù)較之前幾年沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)，也并未實(shí)現(xiàn)2020年預(yù)計(jì)的“2022年市場(chǎng)規(guī)模超800億”的目標(biāo)。體現(xiàn)在零售企業(yè)，則是“2023年開(kāi)店的營(yíng)收沒(méi)有疫情前的2019年高”。

對(duì)此，有從業(yè)者表示，這主要是因?yàn)檠坨R零售店的數(shù)量增加了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年左右，全國(guó)眼鏡店數(shù)量的估計(jì)在7～9萬(wàn)家。而今年，有人在地圖、資訊類APP里搜索“眼鏡店”，將全國(guó)數(shù)據(jù)相加，最終得到了近12萬(wàn)條信息。更別說(shuō)還有抖音、微信小程序等新興電商上的非實(shí)體零售終端。有行業(yè)渠道商估計(jì)，目前全國(guó)有直接觸達(dá)消費(fèi)者的零售終端接近15萬(wàn)個(gè)。這個(gè)數(shù)量不一定準(zhǔn)確，但目前消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一副眼鏡的場(chǎng)所選擇，較之四五年前，確實(shí)更加多元化。這也大大降低了經(jīng)營(yíng)眼鏡零售店的門(mén)檻，帶來(lái)了許多低到令人咋舌的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，2023年初匆匆上馬，后又遺憾收?qǐng)龅摹?9元團(tuán)購(gòu)”就是眼鏡行業(yè)激烈內(nèi)卷的縮影。

外：話語(yǔ)權(quán)日漸稀薄

除了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，外在信息渠道的崛起，也使眼鏡店的話語(yǔ)權(quán)和權(quán)威性被稀釋，其作為眼視光信息交流樞紐的作用被削弱。從小紅書(shū)到抖音，各類社交媒體平臺(tái)成為了消費(fèi)者分享和了解眼鏡產(chǎn)品的熱門(mén)場(chǎng)所，通過(guò)在線渠道獲取信息成為消費(fèi)者的日常。

消費(fèi)者在變化，眼鏡店的經(jīng)營(yíng)模式革新卻相對(duì)落后，未能適應(yīng)消費(fèi)者新的需求。傳統(tǒng)眼鏡店仍然依賴于實(shí)體店面吸引客流，而許多年輕消費(fèi)者更愿意在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上選擇眼鏡產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣更方便快捷。眼鏡店未能迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，使得引流效果進(jìn)一步降低。

新的希望：近視管理

自2018年起，近視防控在全國(guó)范圍內(nèi)推行，為眼鏡行業(yè)注入了新的活力。隨著新技術(shù)的突破和產(chǎn)品創(chuàng)新，近視防控成為行業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向，同時(shí)也催生了一個(gè)新的增量市場(chǎng)，給眼鏡零售業(yè)帶來(lái)了增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

也有從業(yè)者向記者表達(dá)了自己的擔(dān)憂：近視管理是一個(gè)單一的品類，其爆發(fā)的根本原因，是技術(shù)突破和消費(fèi)者需求的不謀而合。而技術(shù)的突破是可遇不可求的，很難說(shuō)要過(guò)多久才能出現(xiàn)下一個(gè)如此巨大的技術(shù)、商業(yè)上的行業(yè)革新。承擔(dān)起增長(zhǎng)主要驅(qū)動(dòng)力的近視管理產(chǎn)品的普及速度也非常之快，市場(chǎng)正在迅速轉(zhuǎn)向飽和競(jìng)爭(zhēng)。因而，有從業(yè)者開(kāi)始預(yù)言，眼鏡零售行業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，或?qū)⒒氐娇臻g更加巨大的成人驗(yàn)配業(yè)務(wù)上來(lái)。

改變認(rèn)知，機(jī)遇在變化中孕育

眼鏡零售企業(yè)要改變舉步維艱的局面，需要認(rèn)知上轉(zhuǎn)變，并采用創(chuàng)新的思維方式。首先，企業(yè)應(yīng)該審視過(guò)去的認(rèn)知，更加關(guān)注顧客的實(shí)際需求和價(jià)值觀，更精準(zhǔn)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的真實(shí)需求。其次，通過(guò)不斷創(chuàng)新提供差異化的服務(wù)，吸引更多潛在客戶，如在業(yè)務(wù)模式上，可以考慮加強(qiáng)線上線下結(jié)合，借助數(shù)字化渠道提高企業(yè)的可見(jiàn)度；通過(guò)電商平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍，同時(shí)提升顧客體驗(yàn)，使購(gòu)物更為便捷。最后，與顧客建立緊密的互動(dòng)機(jī)制，收集顧客的反饋和建議。及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，以保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性。通過(guò)與顧客的深度互動(dòng)，建立更牢固的客戶關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度。

眼鏡零售行業(yè)經(jīng)歷了一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)整和競(jìng)爭(zhēng)激化之后，正站在一個(gè)新的十字路口。行業(yè)的未來(lái)不僅在于如何在存量市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，更在于如何把握增量市場(chǎng)的機(jī)遇。在這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)能夠更好地理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，誰(shuí)就能在這場(chǎng)行業(yè)變革中抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。