■洛陽市孟津區(qū)平樂鎮(zhèn)中心小學 梁娜茹

【案例】

小樂同學是小學二年級插班生，學習態(tài)度端正，基礎知識當堂即可掌握。前兩年上網(wǎng)課期間，作業(yè)要求由家長拍照提交到釘釘平臺，可小樂的作業(yè)一次也沒交。我和家長聯(lián)系，家長拒接電話，但把當天作業(yè)通過微信發(fā)給了科任教師。在其他家校溝通聯(lián)系中，比如催卡、提醒接龍等，小樂家長總是拒絕參與、拒接電話。但當她有問題時，會直接在班級群里問：“誰是某某老師，出來說話?！比绻蠋熣f：“有事請私聊我。”其會回復：“為什么私聊？又不是見不得人的事。”

有的老師讓學生堅持每日讀書，并請家長把讀書視頻或語音微信私發(fā)給老師，一方面督促孩子讀書，另一方面可以指導閱讀。小樂家長從來不發(fā)讀書的視頻，聯(lián)系家長時，媽媽會說：“我們讀書了?！彼龝枺骸白x書為什么總讓發(fā)視頻？天天拍視頻能考上清華北大嗎？”

我實在無法理解這樣的家長，一時也找不到有效溝通渠道。是我工作方式不當嗎？該如何與這樣的家長合作呢？

【交流】

康磊（滑縣）：對于這樣的家長，老師的確需要耐心去影響帶動，也要反思自己的溝通方式。

家長和老師教育孩子成才的目標是一致的，但在具體的教育過程中，卻有很大的不同。現(xiàn)在，家長與老師的分歧就在于雙方的教育理念出現(xiàn)了錯位。如果家長把在家庭中對待一兩個孩子的態(tài)度和理念，硬套在學校工作和班級教學中，就會出現(xiàn)以自我為中心的情況。這一點，作為老師應該讓家長清楚。

班主任要在接班之初，就通過班級微信群、家長會以及日常家校溝通，向家長滲透這一觀點。在班級授課制下，如果沒有照顧到每個孩子的具體情況，就要請家長理解。

工作中，每個老師有各自的特點和優(yōu)勢，但也會出現(xiàn)對個別學生不適應的情況。老師要及時聽取學生和家長的意見，調(diào)整自己的教學策略，力求讓每個學生都能學有所得。尤其是班主任，要溝通在前，讓家長理解尊重不同老師的教學方式，有意見通過合理的方式提出。

當老師遇到家長不太禮貌的溝通方式時，一定不要被家長的情緒帶偏。我們能做的是拿出師者的專業(yè)素質(zhì)，心平氣和地與其交流。比如案例中，關于拍讀書視頻的事，老師可以闡明這樣做的初衷是什么，爭取家長的理解；也可以與家長商議，針對自己的孩子，他想采用的學習方式是什么，在學校要求與家長愿望之間找到一個平衡點，收到雙贏的效果最好。

馮巧玲（?？h）：我感覺這位家長對老師缺乏信任，內(nèi)心有一種抵觸情緒。老師在家長中沒有樹立起威信，這是問題的根本所在。

打卡是為了提高孩子學習的積極性，只要孩子認真學習了，目的就達到了。如果有個別家長實在不認同這種方式，也不要強求。

張瑩霞（洛陽）：老師需要深入調(diào)查，適時做出調(diào)整。是家長手機操作不熟練，還是工作忙顧不上看消息？抑或是家長對于班級群消息不夠重視？如果是前兩種情況，教師可以告知家長，每天要固定時間將班上打卡或者接龍等工作完成，對于孩子的閱讀打卡，則可以利用早上或者晚上進行；如果家長每天在家時間短，也可以每周固定一個時間進行反饋，不必做太高要求。如果是后一種情況，教師則要講明家校協(xié)同的目的，讓家長理解教師的良苦用心。

楊靈芝（鶴壁）：從案例可以看出，這位老師對學生很負責、對工作很認真，然而在工作中卻頗感無奈。其實，有時候并不是我們做得不夠好，而是我們的關注點不對。從小樂同學的表現(xiàn)來看，家長已經(jīng)較好地參與了孩子的成長，比較反感的是打卡、上傳的工作方式，并不是不關心孩子的學習。

我想最直接的解決方法是家訪，面對面地聊聊最好。畢竟電話交流得再多，不如一個微笑的表情、一個恰當?shù)闹w動作更有感染力。需要注意的是，家訪時不要帶有情緒，要明確自己的家訪目的，不卑不亢，坦誠溝通。

最后，如果所有的努力沒有達到預期的效果，我只想說：“老師，請調(diào)整好心態(tài)，及時自愈?！碑吘菇逃皇抢蠋焼畏矫娴氖?，而且，我們也在修行的路上。

任江鶴（長葛）：案例中的家長很有個性，在教育孩子方面堅持己見，造成老師工作被動。面對這樣的家長，溝通工作可以從如下幾個方面入手。

第一，在家長面前多多肯定孩子，不吝惜對孩子的表揚。如“小樂很聰明，學習態(tài)度好，學習效率高”等，有利于拉近雙方的距離。

第二，傾聽家長的意見。如果家長不贊同打卡，可以免去小樂的打卡、發(fā)視頻等要求。這就需要老師站在家長的立場上看待問題，而不是從自己的角度去堅持。

第三，做好對家長的正向引導。老師可以告訴家長，小學二年級的學生，正是交際能力和人生觀開始形成的階段，這一切都關系著孩子未來的幸福。孩子的學習與玩耍一樣，在與同伴的合作中才能激發(fā)更強烈、更持久的興趣。如果家長總是讓小樂單獨行動，不利于孩子與他人和諧相處，要想讓孩子具有良好的素質(zhì)，就要多與人交往、合作。這樣，家長就會明白，學生學習的目的不是一定要上清華北大，而是為了得到長遠的幸福。

王得舉（葉縣）：我們更需要多多向內(nèi)省察自己。班主任、科任教師可以深入家庭了解情況，或者通過其他方式與家長加深了解。當家校建立起良好的關系，一切工作都會變得順暢。

老師讓學生堅持每日讀書，要求把讀書視頻或語音發(fā)來，督促孩子讀書的出發(fā)點是對的，可是孩子小，拍視頻需要家長的幫助。所以，這不僅是給學生布置了作業(yè)，也是給家長布置了作業(yè)。既然小樂學習有人監(jiān)管，學習態(tài)度端正，我們又何必拘泥于形式呢？小樂家長說：“讀書為什么總讓發(fā)視頻？天天拍視頻能考上清華北大嗎？”家長這樣的發(fā)問直指問題核心，確實讓人不好受，老師是需要主動反思的。

當家長拒絕溝通的時候，老師不妨和小樂同學聊聊，從中找到可以利用的線索，及時調(diào)整家校溝通方式。

趙曉陽（洛陽）：這個案例完全就是我們的網(wǎng)課寫照。表面來看，老師的工作似乎無可挑剔；從家長的行為來看，多少會讓人惱火。但要想讓家長少抱怨、多支持，是需要老師付出努力的。當班主任傾情投入班級時，是能夠清晰了解家長的需求的，急家長之急、想家長之想，將心比心才能換來和諧的家校關系。

蘇霍姆林斯基在 《給教師的建議》中寫道：“我們認為極其重要的一點，就是要使‘設計人’的工作不僅成為教師的事業(yè)，也要成為家長的事業(yè)。我們在分析教育過程時，用一些實際事例來說明：學生從家長、從教師那里能得到些什么，以及從他度過閑暇時間的那個環(huán)境里得到些什么。家長們認識到：孩子首先是向自己學習的，包括學習好的品質(zhì)和壞的品質(zhì)?！彼裕覀冃枰匾暢掷m(xù)開展系列性的家長學?；顒樱热缭O計家長課程、定期交流家校問題等。一個案例的解決，絕不只有一個解法；學會一題多解，才能成為優(yōu)秀的班主任。

【點評】

這個案例非常典型，學生是插班生，入班之初家校雙方的相互了解非常重要。抓住這個節(jié)點，有計劃地進行一場溝通，增進了解，能為后續(xù)工作省去很多麻煩。教師在具體工作中需要考慮周全，理解家長，不搞一刀切，允許家長有不同的表達方式。

當家校發(fā)生沖突、我們認為家長“不可理喻”的時候，是不是可以研究一下孩子之前的成長環(huán)境。他來自什么樣的學校和家庭，之前學校的教學方式是怎樣的，家長和學校關系如何，家長的文化素養(yǎng)、職業(yè)習慣怎樣等。把握這些信息有利于我們決定用怎樣的方式開展工作，以及把握好開展工作的度。當師生、家校之間一直維持較好的關系時，就不至于爆發(fā)矛盾。

有人用“軸”來形容一個人固執(zhí)、不懂得變通，案例中的這位家長“軸”的特點就比較明顯。遇到這樣的家長，班主任確實要面對更多的挑戰(zhàn)，建議老師可以這樣做——

重新約定微信群群規(guī)，強調(diào)三個方面。一是安靜原則，能私聊的不占用集體資源，不打擾他人，保持班級群中安靜。二是尊重原則，家校溝通注意文明禮貌，老師可以提供一個對話模板（如“某某老師，您好，請……感謝您！”“某某家長您好，請……感謝！”）。三是說明如果不遵守群規(guī)會面臨怎樣的后果，如班主任將暫不回應、直至請出班級群（認識到自己的錯誤后可重新申請加群）等方式。

讓家長承擔后果。提醒接龍等工作，當家長不接電話、不參與的時候，適當?shù)那闆r下可以讓家長、孩子承擔不關注群通知的后果，如損失一次得獎機會。當家長感覺受到影響的時候，就會對自己的處事方式有所反思。

做好本職工作，在學生和家長中樹立威信。老師的專業(yè)水平如何，家長和學生都能敏銳地捕捉到，他們會因此調(diào)整自己和老師相處的方式。當老師在學生和家長中樹立起威信，不但麻煩會少很多，還能團結家長一起為孩子們做更多的事情。

總之，如果家長很“軸”，老師宜寬、宜緩，不宜“硬杠”、不去較真兒，才能保持智慧、不被帶偏。