◎文/劉美靜

一、前言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展， 媒體行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。 數(shù)字化技術(shù)的應用使得傳統(tǒng)媒體與新媒體的界限日益模糊， 媒體融合成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 在此背景下，經(jīng)營管理的角色變得尤為重要，有效的經(jīng)營管理不僅能夠幫助媒體機構(gòu)適應市場變化， 還能促進其在競爭激烈的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。 本文圍繞媒體融合發(fā)展中經(jīng)營管理的戰(zhàn)略定位和實施策略進行深入探討，旨在為媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供實踐參考。

二、經(jīng)營管理在媒體融合發(fā)展中的重要性

（一）整合資源，優(yōu)化媒體生態(tài)

在媒體融合發(fā)展的過程中， 經(jīng)營管理的一個關(guān)鍵作用是整合各類資源以優(yōu)化媒體生態(tài)，體現(xiàn)在對人力資源、技術(shù)資源和內(nèi)容資源的高效配置上。 首先，人力資源的整合關(guān)注于構(gòu)建跨領域的專業(yè)團隊，包括內(nèi)容創(chuàng)作者、技術(shù)開發(fā)人員和市場分析師。 例如，媒體機構(gòu)通過重組編輯和技術(shù)團隊，促進了傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的有效融合。 其次， 技術(shù)資源的整合強調(diào)利用最新的數(shù)字技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)過程，不僅包括社交媒體、移動應用和云計算等技術(shù)的應用， 還包括對數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的運用，以提高內(nèi)容分發(fā)的精準度和效率。 通過引入先進的數(shù)據(jù)分析工具，媒體機構(gòu)能更準確地捕捉受眾需求，實現(xiàn)內(nèi)容的精準推送。 最后，內(nèi)容資源的整合著眼于多平臺、多格式的內(nèi)容創(chuàng)作和分發(fā)， 將傳統(tǒng)媒體內(nèi)容與新媒體平臺結(jié)合，創(chuàng)造多樣化的內(nèi)容形式，如視頻、播客和互動圖表，不僅增加了內(nèi)容的吸引力和可訪問性， 還拓寬了受眾群體。 一些媒體機構(gòu)通過將報紙內(nèi)容轉(zhuǎn)化為視頻或播客，有效地擴大了其觀眾基礎，增強了市場競爭力。

（二）滿足用戶需求，提升內(nèi)容價值

經(jīng)營管理在媒體融合發(fā)展中的另一個重要作用是滿足用戶需求，進而提升內(nèi)容的價值。 用戶需求的滿足是通過深入了解和分析目標受眾， 提供他們所期望的內(nèi)容來實現(xiàn)的。 媒體機構(gòu)通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來洞察用戶偏好，并據(jù)此調(diào)整內(nèi)容策略。 例如，針對年輕受眾的喜好，一些機構(gòu)推出了更多互動性和視覺沖擊力較強的內(nèi)容。此外， 提升內(nèi)容價值還涉及內(nèi)容質(zhì)量的提高和對創(chuàng)新形式的探索。 質(zhì)量提升不僅體現(xiàn)在內(nèi)容的準確性和深度上，還包括其呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新。 媒體機構(gòu)通過引入虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)，為用戶提供了沉浸式的新聞體驗， 不僅提高了用戶的參與度， 也增強了內(nèi)容的吸引力。 再者，不斷的內(nèi)容創(chuàng)新和多樣化也是滿足用戶需求的關(guān)鍵，包括開發(fā)適應不同平臺的內(nèi)容，如短視頻、播客和圖文混合內(nèi)容。 通過這些多樣化的內(nèi)容形式，媒體機構(gòu)能夠覆蓋更廣泛的用戶群體， 并增強其內(nèi)容在各個平臺上的影響力和吸引力。

三、經(jīng)營管理在媒體融合發(fā)展中的戰(zhàn)略定位

（一）完成既定工作目標

在媒體融合發(fā)展過程中， 經(jīng)營管理的一個重要戰(zhàn)略定位是有效對接上級部門，以完成既定工作目標。 媒體機構(gòu)在對接上級部門時， 強調(diào)了信息流的暢通和決策的一致性， 意味著經(jīng)營管理必須確保從上級部門接收到的信息、指令和目標能夠快速、準確地傳達到媒體機構(gòu)的各個層級。 例如，某些媒體機構(gòu)通過定期舉行的會議和報告系統(tǒng)，確保了與上級部門的有效溝通，不僅提高了任務執(zhí)行的效率，也保證了執(zhí)行過程中的準確性。 此外，要對重點任務進行識別和優(yōu)先級劃分， 不僅涉及對媒體行業(yè)發(fā)展趨勢的深入理解，還包括對內(nèi)部資源的合理分配和調(diào)度。例如， 一些媒體機構(gòu)在接到上級部門關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指令時，能夠迅速識別關(guān)鍵任務，如技術(shù)升級、內(nèi)容創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，并據(jù)此調(diào)整其資源配置。 在對接過程中，經(jīng)營管理還需要考慮到任務的可行性和實施的效果， 要求媒體機構(gòu)管理層不僅要理解和傳達上級的意圖， 還要對任務的具體實施方案進行深入思考， 包括評估資源的可用性、預測挑戰(zhàn)和制定應對策略。 例如，當上級部門要求推進數(shù)字化進程時， 媒體機構(gòu)管理層需評估現(xiàn)有技術(shù)水平、財務狀況以及員工的技能匹配情況，確保這些任務的實施既符合上級要求，又適應本機構(gòu)的實際情況。

（二）強化溝通協(xié)調(diào)機制，形成工作合力

在媒體融合發(fā)展的背景下，強化溝通協(xié)調(diào)機制，形成工作合力是媒體機構(gòu)經(jīng)營管理的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。 為實現(xiàn)這一目標，媒體機構(gòu)需要采取一系列具體的做法：一是建立有效的內(nèi)部溝通平臺。 媒體機構(gòu)應運用現(xiàn)代通訊技術(shù)，如內(nèi)部社交網(wǎng)絡、電子郵件系統(tǒng)、即時通訊工具等，促進信息的快速傳遞和交流，幫助員工進行跨部門、跨地域溝通，確保信息的實時更新和共享。 二是定期召開跨部門協(xié)調(diào)會議強化溝通協(xié)調(diào)機制。 這些會議應聚焦當前的關(guān)鍵項目和任務，確保所有相關(guān)部門能夠共享信息，理解各自的工作進展和挑戰(zhàn)。 通過這種方式，可以形成工作合力，有效協(xié)調(diào)不同部門的工作計劃和資源分配。 三是建立明確的溝通流程和反饋機制。 每個項目或任務都應有清晰的溝通流程圖，明確指出信息流動的路徑、責任人和時間節(jié)點。 同時，建立有效的反饋機制能夠幫助媒體機構(gòu)管理層及時了解溝通和協(xié)調(diào)的效果，及時調(diào)整策略。 四是提高媒體機構(gòu)管理者在強化溝通協(xié)調(diào)機制中的作用。 媒體機構(gòu)管理者不僅要作為溝通的榜樣， 還要積極參與到溝通和協(xié)調(diào)的過程中，提供指導和支持。 同時，他們還需要確保溝通機制的有效實施， 并對整個機制的運行進行監(jiān)督和評估。

（三）完善制度建設，夯實管理基礎

在媒體融合發(fā)展的過程中， 經(jīng)營管理的一個核心戰(zhàn)略定位是持續(xù)完善各項管理制度， 提高管理水平和管理效率，以適應市場變化和發(fā)展需要。 該戰(zhàn)略定位關(guān)鍵在于通過制度化的方法， 確保媒體機構(gòu)在迅速變化的環(huán)境中能夠穩(wěn)定高效地運作， 同時保持其發(fā)展方向與市場需求相一致。 首先，規(guī)范化管理，意味著建立一套明確、系統(tǒng)的規(guī)章制度，以指導員工的日常工作和機構(gòu)的運營決策。 媒體機構(gòu)通過制定詳細的工作流程和質(zhì)量標準， 確保內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的效率和質(zhì)量。 其次，內(nèi)部控制和風險管理，包括建立財務審計、合規(guī)性檢查和風險預警機制，以確保媒體機構(gòu)運作的安全性和合法性。 媒體機構(gòu)通過定期的內(nèi)部審計和合規(guī)培訓，有效防范了運營風險和法律風險。最后， 持續(xù)的制度創(chuàng)新和調(diào)整也是該戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵部分。 媒體機構(gòu)管理層需要根據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部發(fā)展的需要，不斷優(yōu)化和更新管理制度。 例如，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的加劇， 媒體機構(gòu)不斷調(diào)整其內(nèi)容審查標準和市場策略，以保持其內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力。

四、經(jīng)營管理在媒體融合發(fā)展中的實施策略

（一）優(yōu)化項目時序進度管理與團隊協(xié)作

有效的時序進度管理要求媒體機構(gòu)管理層對整個媒體融合項目有全面且深入的理解， 包括對項目各個階段的目標、關(guān)鍵任務、所需資源以及風險因素的認識。 基于這種理解， 媒體機構(gòu)管理層要制定詳盡且實用的項目計劃，包括具體的時間表、責任分配和預算安排。 此外，按照時序進度完成工作， 還涉及對整個項目進展的持續(xù)監(jiān)控和評估。 媒體機構(gòu)管理層要建立有效的跟蹤和反饋系統(tǒng)，以確保項目按計劃進行， 任何偏離計劃的情況都能夠及時被識別和糾正。 在實際操作中，包括定期的項目審查會議、進度報告和風險評估。 再者，為了確保時序進度管理的有效性， 媒體機構(gòu)管理層還要考慮團隊成員的協(xié)作和溝通。 良好的團隊合作和有效的溝通是確保項目順利進行的關(guān)鍵，因此，鼓勵團隊成員之間的互動、共享信息和知識以及提供必要的培訓和支持， 對于項目的成功至關(guān)重要。

（二）完善內(nèi)部管理

完善內(nèi)部管理涉及對媒體機構(gòu)結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化。 媒體機構(gòu)管理層要評估現(xiàn)有的組織架構(gòu)和工作流程，識別其中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，并進行必要的調(diào)整和優(yōu)化，包括重組團隊、簡化流程、引入更加高效的工作方法等。通過改進，媒體機構(gòu)可以加快決策過程，提高工作效率，確?？焖夙憫袌龊涂蛻舻男枨?。 完善內(nèi)部管理還需要加強人力資源管理，包括員工的招聘、培訓、激勵和發(fā)展。高質(zhì)量的員工隊伍是提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，媒體機構(gòu)管理層要制定有效的人才戰(zhàn)略， 包括吸引和保留優(yōu)秀人才、提供專業(yè)培訓和發(fā)展機會、建立公正的評估和激勵機制。 通過這些措施，可以確保員工具備必要的技能和動力，為客戶提供高質(zhì)量的服務。 為了確保服務效能的持續(xù)提升，媒體機構(gòu)管理層還要建立全面的質(zhì)量管理體系，包括定期評估服務質(zhì)量、收集客戶反饋、識別改進的機會，并據(jù)此采取措施。 例如，通過定期的服務質(zhì)量調(diào)查和客戶滿意度調(diào)研，媒體機構(gòu)可以了解客戶的需求和期望，及時調(diào)整服務策略和工作方法。

（三）創(chuàng)新驅(qū)動打造重點項目

一方面，在媒體機構(gòu)內(nèi)部營造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，不僅鼓勵員工提出新思想和創(chuàng)新方案， 而且提供一個安全的環(huán)境，讓員工敢于嘗試和犯錯。 為此，媒體機構(gòu)管理層要通過各種方式來激勵和認可創(chuàng)新行為， 比如設立創(chuàng)新獎勵機制、 組織定期的創(chuàng)意工作坊和大膽實施試點項目。 通過這些舉措，媒體機構(gòu)可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，為媒體融合帶來新的思路和方法。 另一方面，對創(chuàng)新項目的策劃和管理。 在實施新項目時，媒體機構(gòu)要對市場趨勢進行深入分析，識別潛在的機遇點，并基于此設計創(chuàng)新項目，涉及新技術(shù)的應用、新內(nèi)容形式的開發(fā)或新商業(yè)模式的探索。 例如，媒體機構(gòu)可以開發(fā)利用人工智能技術(shù)的個性化內(nèi)容推薦系統(tǒng)， 或者探索基于區(qū)塊鏈技術(shù)的內(nèi)容版權(quán)保護機制。 在實施這些項目時， 要有明確的目標、詳細的計劃和有效的執(zhí)行策略。 此外，持續(xù)鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新還要求媒體機構(gòu)管理層具備對創(chuàng)新項目的充分支持，不僅包括提供必要的資源和資金，還包括提供指導和專業(yè)知識。 媒體機構(gòu)管理層要與項目團隊保持緊密的溝通，了解項目進展，提供必要的指導和支持，并在必要時進行調(diào)整。 這種支持不僅體現(xiàn)在物質(zhì)資源上，更重要的是在策略和方向上的指導， 確保項目團隊能夠沿著正確的路徑前進，同時也避免資源的浪費。

五、結(jié)語

在媒體融合時代，經(jīng)營管理扮演著至關(guān)重要的角色。通過明智地定位戰(zhàn)略，實施高效策略，不斷完善內(nèi)部管理并鼓勵創(chuàng)新，媒體機構(gòu)才能夠適應時代潮流，持續(xù)發(fā)展，引領媒體行業(yè)邁向一個更加互聯(lián)、高效、創(chuàng)新的未來，為社會發(fā)展帶來更深遠的影響。