小含：老師，您好，最近和教官發(fā)生的一些事，讓我很是煩惱。我們是寄宿制中專，教官會在晚上就寢前為當天過生日的學生播放生日歌，可是播放的聲音很吵。平時忍忍也就算了，但是那天晚上剛播完，她就又播了一遍。我就在樓層的微信群里說“放歌好吵”，于是也有其他同學在下面跟著說好吵。教官很生氣，找到我訓了一頓，還向班主任告狀，說我不尊重她。班主任也說我做得不對，讓我向教官道歉。我覺得我只是如實表達自己的感受，并沒有不尊重教官。難道如實表達感受錯了嗎？

知心老師：小含，你好，謝謝你對老師的信任，愿意把你最真實的想法和老師溝通?？吹贸鰜?，你是一個很直率、有主見的孩子，有什么說什么。敢于表達自己，在任何時候都是一個值得鼓勵的行為，因為表現出了你的真實。不過，真實地表達自己是要講究方法的。顯然，你似乎并未注意到這一點。

就拿你說的這件事為例，你的真實感受是很吵，但你表達這一點的時候明顯帶有很強的情緒。換句話說，你不是在表達自己，而是在宣泄情緒。并且你是公開在你們的樓層微信群里說的，這就相當于你在公眾場合發(fā)脾氣，這樣自然會讓教官感到被公然挑釁、不被尊重。雖然你是無意的，但是你的言行給了教官不好的感受。換位思考一下，你就很容易理解。

如果你確實覺得播放生日歌的聲音很吵，讓你不舒服，你可以私信教官，或者當面去找她，心平氣和地說：“教官，我覺得咱們每天放生日歌的聲音有點兒吵，可不可以調小聲音？”相信教官一定不會有不被尊重的感覺。明白了嗎？真實地表達自己，要具備以下3個特點：首先，情緒上要平和；其次，明確陳述自己的感受；最后，提出自己的期望。

心理學上有一個73855定律，指的是在面對面的人際溝通中，55%的信息是通過手勢、表情、外表、裝扮、肢體語言、儀態(tài)等視覺符號傳達的；38%的信息是通過語氣、語調、語速以及聲音的抑揚頓挫等聽覺符號傳達的；只有7%的信息來自純粹的語言表達，即你說的內容。所以你如何說比你說了什么更重要。人們用了3年時間學會了說話，卻要用一生去學習如何說話。如果這件事讓你認識到了自己的不足，進而誠心地認錯和改正，那你就是走在了學習和成長的道路上，老師會真心為你感到值得！

（作者單位：河南省鄭州市經濟貿易學校）

（插圖：許原愛）