◎蘇衛(wèi)燕

(中國西藏林芝網(wǎng)管理中心，西藏 林芝 860000)

新聞采訪是新聞傳播的前提和基礎(chǔ)，新聞?dòng)浾咴谛侣剛鞑ブ邪缪葜侣勑畔⒌氖占?、承載者、傳播者的多重角色，在整個(gè)新聞傳播過程中起著無可替代的作用[1]。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，主流媒體是公眾獲取新聞信息的主要渠道甚至唯一渠道，因其權(quán)威性和信息渠道單一化具有極強(qiáng)的傳播能力，新聞?dòng)浾叩牟稍L行為對于新聞傳播能力的影響被弱化，新聞采訪側(cè)重于保障新聞信息的真實(shí)性、全面性、公正性和及時(shí)性，通過前期的主題選擇、文案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場編排、素材剪輯等避免紕漏和瑕疵[2]。而在新媒體時(shí)代，通信手段豐富多樣，信息傳播極為便利，網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、微信等都成為信息傳播渠道，縮短了信息傳播的距離和時(shí)間。尤其是自媒體的迅速興起和發(fā)展，使得媒體邊界逐漸消失，新聞內(nèi)容的創(chuàng)作、傳播與消費(fèi)方式都發(fā)生了質(zhì)的改變，給傳統(tǒng)媒體帶來巨大挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)期新聞傳播環(huán)境和傳播機(jī)制的變化

(一)社交互動(dòng)式傳播促進(jìn)受眾溝通

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，社會受眾間的信息交流主要通過熟人間的面對面交流來實(shí)現(xiàn)，在陌生人間的信息交流則有明顯的試探性和暫時(shí)性，在這種信息傳播環(huán)境下，主流媒體的權(quán)威性打破了陌生人信息傳遞間的溝通障礙，使得主流媒體新聞能得到有效傳播。但在新興的信息傳播渠道形成的人際交往機(jī)制下，陌生人間的空間、時(shí)間距離被拉近，社會受眾間的溝通交流變得極為頻繁，新聞傳播具有了社交互動(dòng)的屬性，通過社交互動(dòng)在主體與客體間深度交流并逐漸達(dá)成認(rèn)知共識，形成了多元化的網(wǎng)絡(luò)社交語境，促進(jìn)了信息傳播的公共化、互動(dòng)化。在這一互動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)變的背景下，受眾之間的距離被拉近，陌生人信息傳遞間的障礙被完全打破，而主流媒體與受眾間的距離并未發(fā)生根本性改變，導(dǎo)致受眾往往第一時(shí)間通過社交互動(dòng)式傳播獲取信息，主流媒體渠道成為獲取信息的次級渠道。

(二)前后臺重置加深受眾的情感體驗(yàn)

主流媒體所播出的新聞內(nèi)容通常都是一些非常正規(guī)的重大新聞，節(jié)目氣氛較為嚴(yán)肅，容不得一點(diǎn)紕漏和瑕疵，即便是訪談節(jié)目也是以非常正式的形式來呈現(xiàn)。因此，在采訪結(jié)束后需要對各類素材進(jìn)行編輯加工，而非直接對新聞采訪過程進(jìn)行完整的播出，前臺后臺有著明顯的分隔，大量準(zhǔn)備工作被隱藏于后臺[3]。在新媒體時(shí)代，往往通過大量網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行新聞內(nèi)容的呈現(xiàn)，將后臺與前臺進(jìn)行重置，打破了前臺后臺的界限，新聞內(nèi)容成為一種演繹化的直播表演，具有泛娛樂化的特征，突出了新聞內(nèi)容的消費(fèi)性質(zhì)，受眾通過整個(gè)演繹化的新聞場景，更能獲得一種身臨其境的感受，加深了受眾的情感體驗(yàn)。這種草根化、泛娛樂化的內(nèi)容呈現(xiàn)了即時(shí)性、完整性、泛娛樂化的特征，更能讓受眾有沉浸式的體驗(yàn)感，導(dǎo)致部分主流媒體新聞內(nèi)容逐漸被邊緣化。

(三)多對多傳播使受眾成為參與者

傳統(tǒng)的新聞內(nèi)容從采訪到傳播都有極高的專業(yè)要求，有著嚴(yán)格的規(guī)范。媒體是新聞內(nèi)容的制作者和傳播主體，受眾是新聞內(nèi)容的接收者，這種主客體的關(guān)系非常明確清晰，在這一模式下受眾實(shí)際是新聞內(nèi)容的被動(dòng)消費(fèi)者。在新媒體時(shí)代，不僅只是自媒體、網(wǎng)絡(luò)主播等成為新聞的傳播者，越來越多的社會受眾也成為新聞的傳播者，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，普通人迅速通過微信、微博等進(jìn)行事件傳播，成為新聞的傳播主體。受眾不再只是接收主流媒體或其他自媒體的新聞信息，而是掌握了大量表達(dá)話語的途徑，可以通過多種途徑和方式傳播新聞信息，無意識地成為了“公民記者”。新聞的傳播不再如傳統(tǒng)媒體那樣需要經(jīng)過復(fù)雜的流程，需要大量相關(guān)技術(shù)和人員的協(xié)作，而是變得極為簡單，受眾僅只需要一部手機(jī)就可以非常輕松簡單地完成新聞傳播，同時(shí)具備新聞傳播的主體和客體的身份，形成復(fù)雜的多對多傳播網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

(四)內(nèi)容的多元化個(gè)性化針對性強(qiáng)

包容性和開放性是新媒體時(shí)代的突出特征，相較于傳統(tǒng)媒體的新聞采訪，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的自媒體在新聞采訪中可以采用更自然的形態(tài)進(jìn)行，沒有嚴(yán)格的內(nèi)容范式，沒有詳細(xì)的策劃腳本，沒有規(guī)范的服裝要求，在這種新聞采訪形式下，新聞內(nèi)容表現(xiàn)出多樣化的特征，即便是同樣的新聞內(nèi)容，也可以衍生出多種不同的采訪呈現(xiàn)方式，突破了傳統(tǒng)媒體的新聞采訪形態(tài)，而這種多元化、差異化的采訪行為也更加符合當(dāng)前社會多元化、個(gè)性化的受眾認(rèn)知背景。在受眾接收新聞的渠道多元化，從傳統(tǒng)媒體時(shí)代的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)獲取的背景下，這種多元化的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，更能滿足不同受眾群體的喜好，形成針對性的個(gè)性化新聞服務(wù)方式，新聞針對性強(qiáng)，更能滿足不同用戶的需要，與受眾建立起更為緊密的聯(lián)系。

二、新聞?dòng)浾卟稍L行為與傳播機(jī)制的適應(yīng)偏差

(一)側(cè)重素材獲取，忽視受眾互動(dòng)

大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念是新聞采訪是為獲取新聞素材對客體進(jìn)行的觀察、詢問、傾聽、思索和記錄等活動(dòng)，其目的是為了搜集新聞素材。在這一觀念下，新聞?dòng)浾咴诓稍L中普遍存在唯素材論現(xiàn)象，而在采訪中與新聞受眾缺乏互動(dòng)溝通[4]。雖然在新聞傳播過程中，受眾群體是接收信息的被動(dòng)者，不能支配新聞傳播的流程，但從新聞內(nèi)容消費(fèi)關(guān)系來看，新聞?dòng)浾邔?shí)際上是受受眾的委托進(jìn)行新聞采訪獲取新聞內(nèi)容，受眾是委托的主體，記者是受委托者。在新媒體時(shí)代，受眾有了更多的接收信息的途徑，不再只是主流媒體新聞內(nèi)容的被動(dòng)接收者，而具備了接收信息的主動(dòng)性能力。因此，記者已經(jīng)不只是新聞信息的收集者和傳遞者，還需要在采訪中與受眾進(jìn)行顯性或隱性的互動(dòng)，根據(jù)受眾的需求來調(diào)整采訪行為，在采訪過程中充分地與受眾進(jìn)行互動(dòng)交流，拉近與受眾間的距離。

(二)采訪模式化，受眾缺乏情感體驗(yàn)

從主流媒體的新聞報(bào)道來看，模式化采訪現(xiàn)象極為突出。采訪流程模式化、采訪結(jié)構(gòu)模式化、采訪語言模式化、問題設(shè)計(jì)模式化，形成一種固定的范式，新聞?dòng)浾哂霉潭ǖ哪Ｊ竭M(jìn)行新聞采訪，受眾用固定的思維來接收新聞內(nèi)容，看似標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，實(shí)則蒼白空泛，似乎新聞采訪只有一種唯一的模式，導(dǎo)致受眾情感體驗(yàn)極為缺乏。意大利著名女記者法拉奇認(rèn)為，記者本身是一名演員，是一個(gè)社會角色，記者的采訪行為實(shí)質(zhì)上是一種社會表演[5]，只有根據(jù)采訪情境給自己設(shè)計(jì)正確的角色，通過采訪行為將角色“表演”出來，才能使新聞報(bào)道具有靈魂，帶給受眾充足的情感體驗(yàn)。在模式化、范式化的采訪行為中，所有的新聞千篇一律，難以直擊人心，受眾情感體驗(yàn)缺乏，新聞傳播能力自然不足。

(三)重視語言行為，忽視非語言行為

在新聞采訪活動(dòng)中，記者通常會先進(jìn)行采訪方案的策劃，分析需要重點(diǎn)闡述的問題，如何引導(dǎo)采訪等，而在臨場采訪中也會利用自己的應(yīng)變能力進(jìn)行調(diào)整。但不少記者在采訪策劃和臨場應(yīng)變中，多只是重視語言行為，而忽視了非語言行為，導(dǎo)致采訪過程變成簡單的問答過程和語言交互活動(dòng)。但實(shí)際上，新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中的非語言行為，包括形態(tài)語、表情語、動(dòng)作語等，都會對受訪者產(chǎn)生影響，并對新聞的表達(dá)內(nèi)容產(chǎn)生影響，從而影響新聞的傳播能力。例如在采訪中，記者的表情、動(dòng)作等，會對被訪者的情緒造成影響，當(dāng)非語言行為對受訪者產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向時(shí)，會使得采訪活動(dòng)難以順利有效進(jìn)行。再如，在新聞內(nèi)容中，記者的語氣、語調(diào)、表情、動(dòng)作、服裝等，都會傳遞大量非語言的信息內(nèi)容，當(dāng)這些非語言行為所傳遞的信息與新聞內(nèi)容不匹配時(shí)，會產(chǎn)生毫無意義的、不協(xié)調(diào)的信息流。這些非語言行為，最終都會影響新聞內(nèi)容的質(zhì)量與水平，進(jìn)而影響新聞的傳播能力。

(四)缺乏應(yīng)變，采訪深度不夠

新聞采訪實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人際交互過程，與舞臺表演可以通過事先擬定的劇本和演練編排不同，在采訪過程中并不會完全按照記者事先設(shè)定的節(jié)奏和提綱進(jìn)行，而會因?yàn)殡p方的交流互動(dòng)產(chǎn)生不可預(yù)測的變化，導(dǎo)致邏輯關(guān)系、交流方向發(fā)生偏移。但不少新聞?dòng)浾咴诓稍L過程中，通常只是按部就班地根據(jù)事先擬定的策劃方案和提綱提問，未能以一個(gè)傾聽者、引導(dǎo)者的身份去進(jìn)行應(yīng)變，導(dǎo)致采訪過程生硬呆板，新聞質(zhì)量因交互溝通的節(jié)奏零亂而降低。同時(shí)，由于采訪過程中不可預(yù)測的變化，即便記者對采訪重點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題，也會因交流互動(dòng)不足導(dǎo)致采訪深度不夠，甚至最終草草了事，新聞質(zhì)量進(jìn)一步下降，難以使受眾產(chǎn)生興趣，降低新聞傳播能力。

三、新聞?dòng)浾卟稍L行為改進(jìn)策略

(一)尊重受眾地位，重視與受眾的互動(dòng)

在新媒體時(shí)代，受眾不再是新聞的被動(dòng)接收者，而是主動(dòng)接收者和主動(dòng)傳播者，受眾對新聞的傳播效果有重要影響。新聞采訪過程看似是與受訪者間的交流互動(dòng)過程，但實(shí)質(zhì)上還有與受眾間的交流互動(dòng)，是通過新聞采訪活動(dòng)響應(yīng)受眾需求的活動(dòng)，如果僅僅只是在采訪過程中關(guān)注與受訪者間的交流互動(dòng)，而忽視與新聞受眾間的交流互動(dòng)，自然無法得到受眾的認(rèn)可。記者在采訪中，首先，要從主題上對受眾進(jìn)行相應(yīng)互動(dòng)，選擇受眾關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為新聞主題。其次，還要關(guān)注受眾的心理特征，在心理活動(dòng)上進(jìn)行交流互動(dòng)，增強(qiáng)受眾的心理認(rèn)同感。例如，在社會典型人物的新聞采訪中，大多數(shù)新聞采訪總是套用同樣的典型人物塑造模式進(jìn)行采訪，使受眾陷入審美疲勞。即便同樣是尊老愛幼典型人物，社會公眾在不同時(shí)期所關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)也有很大的差異，記者要找準(zhǔn)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)來進(jìn)行采訪，而在文化多元化的背景下，公眾求新求異的心理日益突出，采訪的形式、表現(xiàn)方法、語言特征等也應(yīng)當(dāng)尋求突破，而不是固有的模式。

(二)找準(zhǔn)角色定位，避免錯(cuò)位越位

記者在采訪活動(dòng)中有著特殊的角色內(nèi)涵和角色責(zé)任，這種角色定位并非由記者自己決定的，而是由新聞受眾的期望來確定的，不同的新聞內(nèi)容，新聞受眾的期望也會有差異，導(dǎo)致不同的新聞采訪中記者的角色內(nèi)涵和角色責(zé)任會存在差異。在新聞?dòng)浾卟稍L中，采訪行為常出現(xiàn)錯(cuò)位，越位現(xiàn)象，出現(xiàn)不合理的角色表演，對采訪結(jié)果造成不利影響，導(dǎo)致新聞內(nèi)容不符合受眾的期望。記者在采訪前，要根據(jù)新聞主題充分分析角色內(nèi)涵和角色責(zé)任，把握好自我與角色間的差異，給自己在采訪中的角色進(jìn)行正確的定位，通過采訪行為將角色演繹出來，而非只是簡單的問答，或者帶有個(gè)人主觀情感色彩的表演。

(三)重視非語言行為對傳播能力的影響

記者在采訪過程中，所面對的除了受訪者還有鏡頭后面的受眾，但在采訪過程中通常只關(guān)注了受訪者，而未關(guān)注到對受眾的影響。記者在采訪中，要重視采訪行為尤其是非語言行為對受訪者和受眾的影響。在新聞采訪中，無論是受訪者還是受眾，其心理傾向都會受到記者的采訪行為的影響。語言行為是直接的采訪行為，而表情、動(dòng)作、服裝、態(tài)度等，則是無處不在的非語言行為，是語言行為的重要補(bǔ)充和延伸，能有效提升語言行為的表現(xiàn)能力和清晰度，記者要緊密圍繞采訪中心主題，做到語言行為和非語言行為的協(xié)同一致，使新聞內(nèi)容傳遞的信息準(zhǔn)確、鮮明，易于受眾解讀，也避免對被采訪者產(chǎn)生誤導(dǎo)。同時(shí)，還需要通過非語言行為，來演繹更豐富的情感，使受眾能有身臨其境的情感體驗(yàn)。

(四)把握關(guān)鍵，強(qiáng)化新聞主體

機(jī)械地按提綱采訪，缺乏應(yīng)變，采訪深度不足，是影響新聞傳播能力的重要原因。記者在正式采訪前，除了要明確采訪目的和主要問題，還要對受訪者和受眾進(jìn)行分析，了解受訪者的心理特征、興趣愛好，了解受眾的真實(shí)需求，以此為基礎(chǔ)來制定采訪方案。采訪中，要抓住關(guān)鍵問題直擊重點(diǎn)，靈活地運(yùn)用提問技巧而非呆板地按提綱采訪，緊密圍繞主題來提問，引導(dǎo)受訪者完成采訪，以獲得有意義的信息，力求采訪過程短小豐富，而非冗雜的無關(guān)緊要的語言互動(dòng)。同時(shí)，在采訪過程中，要通過受訪者的情緒、語言、表情、動(dòng)作、心理等來分析受訪者的需求，與受訪者建立融洽的、和諧的關(guān)系，不可急躁地轉(zhuǎn)移話題，而是圍繞關(guān)鍵點(diǎn)引導(dǎo)話題。在采訪過程中，往往會出現(xiàn)采訪內(nèi)容主體不夠突出的情況，記者還要對采訪細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃和分析，及時(shí)在采訪過程中對受眾進(jìn)行引導(dǎo)，對新聞內(nèi)容的主體起到補(bǔ)充和強(qiáng)化的作用，以提升新聞質(zhì)量、提高新聞傳播能力。