張凱

（洛陽廣播電視臺 河南 471003）

以人民為中心的發(fā)展理念是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分，總書記重點強調(diào)并明確要求必須堅持人民至上、緊緊依靠人民、不斷造福人民、牢牢植根人民，并落實到各項決策部署和實際工作之中去[1]。而民生新聞，正是關(guān)注普通百姓生活問題的新聞，具有貼近群眾，服務(wù)百姓，反映訴求等特點，是最貼近廣大人民群眾的新聞形式，民生新聞在融媒體時代發(fā)展空間廣闊。

一、民生新聞的選題

民生新聞要主動策劃，緊扣時代脈搏，注重社會效果和意義。民生新聞自上世紀90年代開始出現(xiàn)并發(fā)展，經(jīng)過三十年的發(fā)展，現(xiàn)在幾乎大大小小的媒體有民生新聞的一席之地，民生新聞是傳統(tǒng)媒體的重要內(nèi)容之一，近年來蓬勃發(fā)展的自媒體，也代表和呈現(xiàn)了一些普通人自發(fā)自覺傳播的民生新聞?？梢钥吹降氖侨诿襟w時代，民生新聞迎來了更為廣闊和靈活的發(fā)展空間，但是平臺變大的同時，傳播環(huán)境也變得兼具多樣性和復(fù)雜性，這些變化對民生新聞的選題和自身的價值以及可操作性的要求也較以往呈現(xiàn)出多層次的更高的要求[2]。

現(xiàn)今，我國民生新聞大致分為兩個層面，其中一個是社會宏觀層面的，就是我們平常所說的經(jīng)濟社會層面的大民生，另一個就是日常社會生活上點點滴滴表現(xiàn)出來的小熱點，反映出來就是新聞行業(yè)內(nèi)常說的熱線新聞，以及各類自媒體上的民生類消息[3]。而上述兩者之間，也存在著不可分割的相互包含和相互交融的關(guān)系。

所謂大民生，就是站在社會的層面上，關(guān)切新形勢下人民內(nèi)部矛盾，人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，而絕非一件事，一個人的個體事件[4]。這類民生新聞，必須堅持以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為民生新聞的出發(fā)點和落腳點，從社會發(fā)展的主流問題找到與百姓生活的切入點，形成有主流新聞意識的民生新聞。當前，我國民生問題的重點，主要集中在就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定等層面。

教育是強國富民之基，是每個家庭關(guān)切之重，學(xué)區(qū)房、學(xué)位、教育資源、教育公平等等，各類教育政策從制定到出臺，再到如何落到實處，怎樣打造和做到教育公平，是社會重點關(guān)切的問題。社保在老百姓心里是老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，居有其屋，衣食無憂，是美好生活的保障，它是人民生存和發(fā)展的依托。及時傳播和發(fā)布相關(guān)政策，調(diào)查政策落實情況，普通民眾關(guān)心的各類社保辦理問題，是民生新聞的來源和關(guān)注點。重視社會穩(wěn)定工作，健全社會矛盾糾紛處理機制，排難解紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，加強社會治安防控體系和綜合治理，依法嚴厲打擊各種刑事犯罪，爭取社會治安狀況的根本好轉(zhuǎn)，增強人民群眾的安全感[5]。強調(diào)要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把人民群眾對平安中國建設(shè)的要求作為努力方向，在共建共治共享中推進平安中國建設(shè)，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！捌桨彩抢习傩战鉀Q溫飽后的第一需求，是極重要的民生，也是最基本的發(fā)展環(huán)境”。“穩(wěn)定”是人民安居樂業(yè)的可靠保障和堅強后盾，安居才能樂業(yè)，樂業(yè)才有幸福的生產(chǎn)。平安中國建設(shè)持續(xù)開展，基層是中國平安建設(shè)的基礎(chǔ)，基層是平安中國建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是群眾安全感獲得的重要條件[6]。

上述幾個方面的民生新聞具體操作起來存在著瑣碎、復(fù)雜等特點，想要做深做透并非易事，記者要堅持正確的輿論導(dǎo)向下，以服務(wù)化的理念來關(guān)注民眾生活。在選題時需要吃透相關(guān)政策文件精神，理論與實踐相結(jié)合，樂于觀察、勤于思考，做到見微知著。

舉例說明，2020年開始的一場疫情攪動了整個社會的各個層面，從全世界到每個國家，到每個人都不同程度地受到影響。進入后疫情時代，我國的各類民生問題也變得較以往更加具有突出性和復(fù)雜性，諸如：大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)難，一些行業(yè)的從業(yè)者突然失業(yè)，一部分家庭收入突然銳減，生活突然變得不確定起來。而從中央到地方的各級各部門都在想方設(shè)法復(fù)蘇經(jīng)濟、穩(wěn)定就業(yè)、拓寬就業(yè)渠道，支持各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等等一系列的新聞無疑是這個特殊時期重要的民生新聞，也是后疫情時代大民生所需要關(guān)注的重中之重。

具體來說民生新聞的選題有一個重要的來源，就是熱線電話，此類線索多以反映百姓各類無法解決的或者存有疑問的事件為主，也有少部分是展示自己的才能和成就經(jīng)驗的，還有一些新鮮事兒、新奇事，以及一些百姓關(guān)注的熱點。熱線電話中有一大部分是反映問題以及向新聞媒體求助類的，這其中也需要甄別，哪些可以做，哪些不可以做，由于打熱線電話的人形形色色，目的也各有不同，有的確實是弱勢群體反映問題，有的則是為了一己私利，只講一面之詞的，這時候就需要編輯記者認真負責，梳理了解事情的脈絡(luò)，多問一些問題，多調(diào)查一些真相，盡可能做到了解全貌，不偏不倚，不以偏蓋全，找到真正合適的熱線新聞線索[7]。

二、民生新聞存在的部分問題

民生新聞由于自身特點，存在著傳播方式靈活、語言活潑生動、貼近群眾生活、隨意性大等，容易出現(xiàn)各種問題和缺點。

現(xiàn)階段一些新聞單位的民生新聞和熱線新聞記者多為年輕人，精力充沛、干勁十足，部分人員存在從業(yè)經(jīng)驗不足，對國家相關(guān)政策了解不夠透徹，對新聞事實只看到表面現(xiàn)象，如此一來就很容易出現(xiàn)跑偏的現(xiàn)象。比如，接到熱線反映問題，部分沒有經(jīng)驗的記者會先入為主覺得是有關(guān)部門不作為才讓當事人受了委屈，不作深入的采訪和調(diào)查，在采訪和處理稿件時，容易帶著先入為主的觀點和情緒，言詞激烈又說不到點上，到后期各種真相浮現(xiàn)時，就會出現(xiàn)事件無法繼續(xù)追蹤和反轉(zhuǎn)之類的情況。所以說，熱線新聞記者除了需要了解國家政策和部門職責，還要了解社情民意，從某種程度上來說，每天走街串巷的熱線記者不僅要有為民發(fā)聲的情懷和強健的體魄，還要修煉“深查細究求真相”的新聞素養(yǎng)。

隨著融媒體時代的發(fā)展，近年來，傳播中經(jīng)常會出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)新銳詞語，如近幾年流行的網(wǎng)絡(luò)熱詞“逆行者、后浪、凡爾賽文學(xué)、內(nèi)卷、光盤行動、帶貨、集美、逼格、綠茶、然并卵、浮尸國、滾粗等等”，這些詞語應(yīng)時應(yīng)勢而生，生活中說一說用一用會顯得時髦有趣，但是并不是都適合用在民生新聞中的，需要仔細甄別。比如像“逆行者、光盤行動、帶貨”這類詞語用在民生新聞甚至于時政新聞中，就會給人以親切感和生動感，為新聞增色，而像是“集美、逼格、綠茶、然并卵、浮尸國、滾粗”等一類詞語如果出現(xiàn)在民生新聞中，就會顯得不是很適合?，F(xiàn)下有相當一部分民生新聞記者，在寫稿時熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)語言，要知道有些不負責任的網(wǎng)絡(luò)媒體為了追求吸睛率，時常會自制一些夸張甚至低俗，卻沒有社會責任感的話題，作為各級電視臺的民生新聞欄目是不應(yīng)該簡單直接實行“拿來主義”的，不是說完全不能用，而是要取其精華去其糟粕，在語言上既生動地體現(xiàn)普通百姓生活，又要有主流媒體的社會責任。

三、民生新聞在融媒體時代的傳播

快速普及發(fā)展的5G技術(shù)，使得互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迎來了新的浪潮，新媒體影響力在不斷提升的過程中，創(chuàng)造了諸多新的媒體形式，如借助4G提速紅利的短視頻，在短短數(shù)年時間內(nèi)便迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，且這種影響力還在不斷提升。短視頻環(huán)境下，傳統(tǒng)民生新聞模式仿佛進入了“寒冬”，短視頻有效迎合了受眾碎片化的閱讀習(xí)慣，越來越多受眾將短視頻作為自身獲取新聞信息的重要平臺。在片面追求短小精悍、傳播高效的短視頻時代，民生新聞信息傳播正在面臨新聞泛濫、混淆視聽等諸多問題，受眾通常更為關(guān)注自身感興趣的內(nèi)容，但針對信息的真實性則極為容易忽視，這也是當前融媒體傳播面臨的重要問題之一。

“融媒體”是把傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，使單一媒體的競爭力變?yōu)槎嗝襟w共同的競爭力，它把廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢互為整合，互為利用，使其功能、手段、價值得以全面提升的一種運作模式。這些特點，為各類新聞的傳播提供了更為廣闊和多元化的傳播手段以及傳播平臺，其中民生新聞則更容易更適宜在廣播電視之外的平臺上傳播。近兩年來，一些網(wǎng)絡(luò)及熱搜平臺上的小視頻異軍突起，在短時間內(nèi)即可達到10萬+的點擊量，這種傳播現(xiàn)象，傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型時需要進行思考和借鑒。

舉例說明：2022年春節(jié)前，河南普降大雪，抖音上一個年輕人圍圈玩雪的視頻，短短一二十秒，沖上熱搜榜榜首位置。再如：擁有近千萬粉絲的美食博主烏拉拉在洛陽探店被粉絲發(fā)現(xiàn)，迅速登上抖音熱榜，點擊量一路飆升。

四、民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展建議

正如上文所述，新媒體、自媒體的快速發(fā)展，民生新聞的報道模式、傳播途徑也在不斷變化，當前已經(jīng)從單一逐步朝著綜合進行轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)的民生新聞報道來看，主要是通過獨立媒體進行民生新聞的報道，在傳播趨勢、傳播方式方面較為單一，而在融媒體環(huán)境下，民生新聞報道能夠與多方進行信息交流、構(gòu)想，傳播的平臺、渠道也更為多元，自然能夠?qū)崿F(xiàn)多元化的傳播目的[8]。

因此，融媒體環(huán)境下的民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展，必然需要將綜合性作為未來發(fā)展的重點，在利用傳統(tǒng)渠道進行民生新聞傳播的同時，還應(yīng)當主動將各個互聯(lián)網(wǎng)平臺充分利用起來，創(chuàng)建個性化、多元化的民生報道平臺，與更多的平臺、媒體進行互通，保障信息交流溝通的效率，從而有效提升民生新聞傳播的效率。需要注意的是，民生新聞本身的特性，必然需要從基層的角度進行新聞報道，無論采用任何渠道進行民生新聞傳播，都需要深入受眾群體，真正從受眾群體中了解基層群眾關(guān)心的事件，同時了解受眾現(xiàn)有的使用習(xí)慣，包括新聞接收習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、軟件使用習(xí)慣等，并從他們的習(xí)慣入手，針對民生新聞報道模式、傳播途徑進行針對性的優(yōu)化調(diào)整，打造具有針對性的民生新聞模式[9]。

融媒體時代，媒體與受眾之間的角色正在不斷發(fā)生變化，受眾已經(jīng)不再滿足于單純接受新聞信息的一方，而是更渴望參與進來，每個受眾都可以成為新聞信息的生產(chǎn)者、傳播者、接收者，且大多發(fā)生在受眾身邊的新聞事件，這些都是媒體難以比擬的優(yōu)勢。因此，對于民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展來說，應(yīng)當積極利用自身與群眾之間的良好關(guān)系，進一步加強民生新聞與受眾之間的聯(lián)系，引導(dǎo)受眾參與民生新聞報道，條件允許的情況下，甚至允許受眾參與到民生新聞制作的各個環(huán)節(jié)中來，積極完善受眾評價板塊、互動板塊、反饋渠道等，以此來提升受眾忠誠度。通過與受眾之間建立良好的關(guān)系，民生新聞能夠進一步拓展受眾群體，并且從廣泛的受眾群體中獲取新聞信息，最終才能夠讓雙方形成良性互動的關(guān)系[10]。

對于民生新聞媒體來說，要想在融媒體時代積極擁抱轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程中獲取競爭優(yōu)勢，無論是對于各種新媒體平臺、短視頻平臺的應(yīng)用，都離不開科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)的有效支持。因此，民生新聞媒體未來必然需要進一步加大新興技術(shù)的研發(fā)力度，通過嘗試不斷跨界合作，整合市場中各個領(lǐng)域的科技力量、信息資源，分別在渠道融合、產(chǎn)品融合、終端融合、人才融合等各個領(lǐng)域發(fā)力，逐步建立全新的信息傳播體系，才能夠不斷提升民生新聞媒體的競爭力、影響力，真正通過技術(shù)掃清民生新聞轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的障礙，從而有效發(fā)揮科技賦能效應(yīng)，有序推動民生新聞的融合發(fā)展。

縱觀這些熱門小視頻，不難發(fā)現(xiàn)，存在重視細節(jié)、善于捕捉事件的亮點、短小利于觀看以及標題抓人眼球等特點，摒棄了大而全的傳播方式。如今，處于融媒時代的主流媒體也在積極改變和探索新的模式，合理合規(guī)利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播方式，為融媒時代的民生新聞開拓出新的發(fā)展方向和廣闊前景。