劉江江

西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院，陜西 西安 710130

教育是民族振興、社會進步的重要基石，是功在當代、利在千秋的德政工程，大學(xué)生群體作為高等教育中最重要的一環(huán)，他們在校的健康發(fā)展顯得尤為重要。作為人際關(guān)系中最重要的一部分，宿舍關(guān)系對于大學(xué)生的影響顯得分外重要，導(dǎo)致宿舍矛盾產(chǎn)生的原因也很多，比如家庭教育、生活習(xí)慣、性格特點等等。中國青年網(wǎng)就大學(xué)生宿舍關(guān)系話題，對全國958名大學(xué)生進行調(diào)查，在參與調(diào)查的學(xué)生中，男生為282 名，女生為676名，結(jié)果顯示42.28%的學(xué)生與舍友發(fā)生矛盾；據(jù)調(diào)查來看，宿舍矛盾問題還是比較突出的，女生宿舍的矛盾問題明顯要比男生宿舍的矛盾要多，如何良好地處理好宿舍矛盾，關(guān)系到大學(xué)生能否健康地成長和發(fā)展。

一、大學(xué)生宿舍矛盾表現(xiàn)的類型

（一）性格或“三觀”不合

大學(xué)生作為獨立的個體，每個人都有自己獨特的性格和“三觀”，大學(xué)生來自天南海北，每個人的性格自然不盡相同，南方與北方文化上和家庭上的差異，折射到性格之上，有些人天生性格開朗，與誰都是自來熟；但是有些人偏安靜，喜歡一個人安安靜靜待著。性格上的直接差異，也是造成宿舍矛盾的重要原因之一，性格上的差異在女生宿舍問題上比較突出，會導(dǎo)致宿舍出現(xiàn)一些小的摩擦，而且次數(shù)較為頻繁。

（二）生活習(xí)慣差異

中國地理分界線上以“秦嶺—淮河”線將中國分為南方和北方，在中小學(xué)階段，可能不怎么凸顯，但在大學(xué)階段，就顯得比較突出。大學(xué)校園，學(xué)生來自全國各地，每個專業(yè)之間的學(xué)生地域差異也比較明顯，傳統(tǒng)的文理類的學(xué)生地域差異相對較小，藝術(shù)類的學(xué)生地域差異較為明顯。在更小的宿舍之內(nèi)，現(xiàn)在大學(xué)生宿舍一般為4—6 人間，有可能所有的同學(xué)來的地方都不相同，前期同學(xué)之間都在相互適應(yīng)，但隨著時間的推移矛盾逐漸顯露出來。

（三）暴力欺凌

宿舍關(guān)系就好似天氣一樣，每時每刻都在變化。關(guān)系好的時候，上課一起、吃飯一起、游玩一起，形影不離。關(guān)系不好的時候，看到與其相關(guān)的任意一件事情，都會反感嫌棄，甚至詆毀，這點在女生身上較為突出。在男生方面，發(fā)生爭吵或者沖突的時候，更多的時候是以暴力去解決，糾結(jié)一幫人發(fā)生直接的肢體沖突，甚至有時候發(fā)生流血事件。但不可忽略的是，女生宿舍矛盾問題也有朝著暴力方向去發(fā)展，比如出現(xiàn)過打砸宿舍以及動用管制刀具等行為。

（四）家庭環(huán)境差異

家庭環(huán)境對于一個人的影響非常重要，家長是孩子的第一任老師，良好的家庭環(huán)境有助于學(xué)生形成良好的價值觀和生活習(xí)慣。［1］反之，一個在暴力不合等環(huán)境下成長的學(xué)生，在其長大之后也會存在某些方面的缺陷，比如性格較為極端，當然這也不是說就非常絕對，家庭環(huán)境教育較好的學(xué)生在為人處世方面就會很周到，反之一些學(xué)生在遇到事情的時候就會比較喜歡鉆牛角尖，從而形成一個“閉合回路”，形成一個不良循環(huán)，家庭環(huán)境的差異也是造成宿舍矛盾產(chǎn)生的原因之一。

（五）嫉妒、猜疑

內(nèi)心強大的人，特別善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點，總是去欣賞別人，承認他人優(yōu)秀。而內(nèi)心脆弱的人剛好相反，很多人不是看不到他人優(yōu)點，而是因為內(nèi)心太脆弱，即使看到了也不承認。［2］近期有新聞報道，某高校一女子因為閨蜜考研成績好，遂將其舉報，導(dǎo)致其研究生資格被取消。在高校，這樣的事情不勝枚舉。因為對方比自己長得漂亮、成績比自己好、家庭條件比自己好，就連男朋友或者女朋友都比自己的要好，看到對方在學(xué)校各種事情非常順利，而反觀自己在人群之中就顯得極為普通，在這樣的比較之下，有些人就會產(chǎn)生嫉妒心理，在背后去詆毀造謠別人，見不得別人比自己好，甚至有些人產(chǎn)生一些極端的想法并做出極端的事情。

二、大學(xué)生宿舍矛盾產(chǎn)生的原因

（一）家庭教育的影響。家庭教育是社會教育和自我教育所不能代替的，教育家馬卡連柯曾經(jīng)說過這樣一段話：“不要認為只有你同孩子談話、教訓(xùn)他、命令他的時候，才是教育。你們是在生活的每時每刻，甚至你們不在場的時候，也在教育著孩子。”家庭教育對于學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成有著重要的意義，在良好家庭教育成長下的學(xué)生就有著良好的品行和行事風(fēng)格，而在有家庭教育缺陷下成長起來的學(xué)生，或多或少會存在某些方面的缺陷?，F(xiàn)如今社會節(jié)奏過快，父母對于學(xué)生的照顧較少，孩子交由老一輩去照顧，會出現(xiàn)過度溺愛或者過早放棄的狀況，就會造成學(xué)生出現(xiàn)極端心理的現(xiàn)象，現(xiàn)如今一些學(xué)生的心理疾病也與此不無關(guān)系，由于從小接受的教育和父母灌輸?shù)慕逃砟畹牟煌瑢W(xué)在日常的思考方式和行事處事風(fēng)格上也大不相同，在宿舍由于從小生活習(xí)慣的不同，難免會出現(xiàn)摩擦，有些同學(xué)不及時解決，會使矛盾越積越深。

（二）個性差異、以自我為中心。［3］當代大學(xué)生特點明顯，價值取向多元化，自我意識的增強和認知能力的發(fā)展沒得到統(tǒng)一，使他們在討論、評價、思考問題時，往往以自我為中心，不能深刻、準確、全面地認識問題，表現(xiàn)出一定的片面性和幼稚性。不懂得換位思考，不會站在對方的立場上去考慮問題。自己對舍友的關(guān)心較少，卻要求舍友無微不至地關(guān)心自己，自尊心較強，固執(zhí)己見，只要是自己在宿舍想做的事情，別人就不能插手，現(xiàn)在宿舍矛盾的產(chǎn)生絕大多數(shù)是因為學(xué)生以自我為中心，比如在宿舍，我休息的時候不能有任何聲音，在別人休息的時候自己想干嘛干嘛；從來不打掃宿舍衛(wèi)生，理由是我在家從來不打掃衛(wèi)生等。諸如此類事情還有很多，短時期內(nèi)同宿舍人員還能包容，長此以往矛盾就會越積越深，甚至爆發(fā)更大的沖突。

（三）人際交往能力不足。進入大學(xué)后，同學(xué)都希望有良好的人際交往能力，擁有和諧的人際關(guān)系。然而，經(jīng)過一段時間的了解和學(xué)習(xí)，有的同學(xué)人際關(guān)系相處十分融洽，而有的同學(xué)則與其他人相處得非常差。善于調(diào)整自己并作出相應(yīng)改變的同學(xué)能很快融入集體，不善于改變的同學(xué)則很難融入集體。導(dǎo)致人際關(guān)系不良的原因也有很多種，同學(xué)缺乏人際交往的正確認知是很重要的一部分，有的同學(xué)因性格問題，有的同學(xué)人際交往經(jīng)驗技巧不足等。具體表現(xiàn)為有些同學(xué)是以他人為中心，太在意別人對自己的看法，還有太在乎個人得失，凡事只會從個人利益出發(fā)，這兩種不良的認識觀念都會導(dǎo)致宿舍矛盾的發(fā)生。

（四）小團體現(xiàn)象嚴重。入學(xué)以后，同學(xué)之間的交往主要集中在同宿舍之間，出行上課甚至出去游玩都在一起，長此以往，和其他人的交往和交流就變得比較少，現(xiàn)在常見的一種現(xiàn)象就是，同宿舍能叫起同學(xué)名字之外，班級同學(xué)的名字大家都不知道叫什么，甚至看見同班同學(xué)都不認識。隨著時間的逐步推移，宿舍內(nèi)部會因為性格、生活習(xí)慣產(chǎn)生不同程度的分化，在班級內(nèi)部分化小團體，班級內(nèi)部的對立持續(xù)延伸到宿舍內(nèi)部，這種現(xiàn)象在女生宿舍較為常見，絕大多數(shù)時候以語言的摩擦為主，但不排除出現(xiàn)行為或者肢體上的摩擦。

（五）責(zé)任意識較差?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，不管在哪里都要遵守規(guī)章制度，大學(xué)生作為成年人，生理上的表現(xiàn)已經(jīng)很成熟，但在心理上的表現(xiàn)卻不那么成熟，對于學(xué)校各項規(guī)章管理制度卻不當回事。心理上的不成熟，責(zé)任意識較差，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的宿舍矛盾還不自知，亟待加強對學(xué)生的制度方面學(xué)習(xí)和責(zé)任意識的健全。

（六）過度依賴網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)如今已經(jīng)成為大家不可或缺的一部分，學(xué)生在課余之外，上網(wǎng)占據(jù)了很大一部分，要么在追劇，要么在游戲之中，導(dǎo)致舍友之間的溝通變得很少，有些幾乎沒有。有些同學(xué)在沒有了解事情原委的情況下，就貿(mào)然在網(wǎng)絡(luò)上品評別人，甚至出現(xiàn)隔空交戰(zhàn)的情況，越撕越激烈，全然不顧別人的勸阻，貿(mào)然評論他人也是造成宿舍矛盾的原因之一。

（七）監(jiān)督管理的缺失。在大學(xué)，主要以班級為一個管理單位，班級的管理主要以班長為主在內(nèi)的整個班委形成一套從上到下的垂直管理模式，每個人都是極其重要的一環(huán)，但是有些人不能執(zhí)行其監(jiān)管責(zé)任的時候，就會導(dǎo)致問題的發(fā)生，宿舍矛盾的產(chǎn)生，所以班委必須加強與輔導(dǎo)員的聯(lián)動機制，及時對班級所出現(xiàn)的問題進行解決溝通，從源頭上去解決宿舍矛盾，而不是每次充當“消防救火”的角色。

三、解決宿舍矛盾的對策

（一）健全高校管理規(guī)章制度，形成聯(lián)動聯(lián)防機制。［4］學(xué)生間的矛盾有群體的，也有個體之間的矛盾，有“疾風(fēng)驟雨”般的突發(fā)事件，也有“雞毛蒜皮”間的糾紛。對待突發(fā)事件，尤其是群體性突發(fā)事件，要及時控制事態(tài)的發(fā)展，部門之間要聯(lián)動控制，及時將事件控制在可控范圍之內(nèi)。同時，要對宿舍管理制度及時進行更新細化，讓大學(xué)生知道自己本身的權(quán)利和義務(wù)是什么，通過制度框架去引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。輔導(dǎo)員要加強與班級班委之間的溝通，形成班級內(nèi)部從上到下的管理和預(yù)防機制，班委作為班級管理人員和最了解班級同學(xué)的第一線，要及時對班級的事件進行及時干預(yù)，將矛盾和糾紛進行迅速解決，班委相對于老師來講，班級同學(xué)更能進一步接受，也有利于事件的解決。

（二）積極開展集體活動，增強學(xué)生的集體榮譽感。為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都注重團隊建設(shè)，因為好的團隊建設(shè)有助于團隊內(nèi)部的團結(jié)和增進集體榮譽感。大學(xué)生群體，因為來自不同的地方，所以平時的交流比較少，難以形成良好的團隊意識。大學(xué)生在參加學(xué)校組織的各項活動時，能增進同學(xué)之間的相互配合和交流，對于同學(xué)之間的交流和了解是很大的幫助，集體活動，尤其是團體活動，同學(xué)為了取得更好的成績和集體榮譽感的驅(qū)使，讓大家團結(jié)一心。在集體活動中，班級同學(xué)也會站在別人立場考慮問題，學(xué)會包容和理解別人，在集體活動中獲得成就感和自我滿足感。班級相處融洽，進一步的表現(xiàn)就是宿舍關(guān)系融洽，大家出現(xiàn)問題會及時地進行溝通，將問題擺出來，然后具體問題具體分析，尋找原因，找準“病根”，這樣就會形成一個良性的循環(huán)。

（三）學(xué)會傾聽、注重學(xué)生的參與。作為學(xué)生管理的工作者，輔導(dǎo)員經(jīng)常會先入為主，靠著所謂的“經(jīng)驗”，給學(xué)生提出解決方案，這些解決方案有時治標不治本，宿舍矛盾問題解決的關(guān)鍵在于學(xué)生本人是否想去解決矛盾，只有敞開心扉，才能更徹底地解決問題。有時候，作為輔導(dǎo)員來講，應(yīng)該傾聽學(xué)生本人的想法，讓矛盾雙方主體，把自己內(nèi)心最真實的想法講出來，然后讓他們自己參與到問題解決方案之中，輔導(dǎo)員然后依據(jù)自身經(jīng)驗去進行查漏補缺，提出自己的補充意見。這樣，讓學(xué)生自己參與到事件之中，就會站在對方角度和立場去考慮問題，更有利于事件的解決和學(xué)生自己本身的成長。

（四）營造健康的宿舍文化。近年來，我們經(jīng)常會看到某某學(xué)霸宿舍集體保研，或者某某宿舍取得非常好的成績，所以說良好的宿舍文化對于個人的成長和發(fā)展極為重要。良好的宿舍文化對于宿舍的影響非常重要，加強宿舍文化的建設(shè)，對于宿舍矛盾的解決和預(yù)防宿舍矛盾問題尤為重要。

（五）加強宿舍管理人員的隊伍建設(shè)和服務(wù)意識。高校管理人員應(yīng)該根據(jù)“00 后”的特點和需求，切實去解決學(xué)生遇到的問題和困難，還要根據(jù)不同專業(yè)同學(xué)的特點，去制定不同的對策，而不是根據(jù)以往經(jīng)驗或者規(guī)章制度一成不變地去管理。宿舍管理人員作為學(xué)生宿舍管理的第一線，要及時發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問題，做好與輔導(dǎo)員老師之間及時的溝通，還有要做好相關(guān)的服務(wù)，有些宿舍矛盾還集中在學(xué)生與服務(wù)人員之間的矛盾，加強管理人員的服務(wù)意識，讓學(xué)生在學(xué)校和宿舍也能感受到家的感覺，這樣有利于學(xué)生管理和健康發(fā)展。

四、結(jié)語

“教育為本、德育為先”，要注重對青年學(xué)生德育的教育。由于來自社會、家庭以及自身因素的影響，大學(xué)生在思想、心理、品行方面存在著差異，最直接的表現(xiàn)為處理宿舍人際關(guān)系方面，在日常的生活之中，我們應(yīng)該用平等的心去對待每一個人，去解決每位學(xué)生遇到的事情，將宿舍矛盾問題當做一件重要的事情去解決，而不是把所有事情都交給宿舍長或者班長去處理，畢竟學(xué)生對于一些事情的認識還不夠成熟，這時候就需要輔導(dǎo)員在后面提出自己的看法和意見，在發(fā)揮班委帶頭作用的同時還要做好查漏補缺的責(zé)任。針對宿舍矛盾問題，應(yīng)該形成一套有效的解決方案，同時加強與學(xué)生之間的聯(lián)動和學(xué)校同部門之間的聯(lián)動，平時多關(guān)心學(xué)生，加強學(xué)生人際交往能力的鍛煉，注重學(xué)生情緒疏導(dǎo)和情感方面的指導(dǎo)，加強班級建設(shè)，使學(xué)生有良好的集體榮譽感和文化認同感，在健康的環(huán)境之中成長成才。