文/王應(yīng)強(qiáng)

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，高職教育在適應(yīng)市場(chǎng)需求、培養(yǎng)技術(shù)技能人才方面愈發(fā)受到重視。高職學(xué)生作為高等職業(yè)教育的主要對(duì)象，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量直接關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人力資源的優(yōu)化配置。然而，現(xiàn)實(shí)中高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)依然存在諸多挑戰(zhàn)，如就業(yè)能力不足、創(chuàng)業(yè)條件有限等。為更好地解決這些問題，提高高職學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，精準(zhǔn)服務(wù)理念應(yīng)運(yùn)而生。

精準(zhǔn)服務(wù)理念的內(nèi)涵

精準(zhǔn)服務(wù)是指根據(jù)個(gè)體的差異和需求，通過量身定制的方式提供個(gè)性化、有效的服務(wù)。其理論基礎(chǔ)主要包括個(gè)體差異理論、需求理論和服務(wù)定制理論。個(gè)體差異理論強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)體在認(rèn)知、情感、行為等方面存在差異，不同個(gè)體對(duì)待同一事物的需求和反應(yīng)也會(huì)有所不同。需求理論認(rèn)為個(gè)體的需求是多樣化和動(dòng)態(tài)變化的。每個(gè)個(gè)體在不同時(shí)間和情境下都有不同的需求，而傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以滿足這種多樣性。服務(wù)定制理論將精準(zhǔn)服務(wù)視為一種服務(wù)創(chuàng)新的策略，通過對(duì)個(gè)體的特征和需求進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，提供獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)。通過充分理解和滿足個(gè)體的需求，精準(zhǔn)服務(wù)可以增加個(gè)體對(duì)服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和問題

就業(yè)素質(zhì)待提升。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型升級(jí)。以文憑為主導(dǎo)的招聘模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?shí)際能力和綜合素質(zhì)的招聘模式，市場(chǎng)對(duì)高職學(xué)生的就業(yè)要求更加注重技術(shù)技能、創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面，這對(duì)高職學(xué)生提出了更高的要求。由于一些高職學(xué)生在校期間缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)機(jī)會(huì)，缺乏與企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境相適應(yīng)的崗位技能，導(dǎo)致就業(yè)能力不足。部分高職學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)有待提升，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。

就業(yè)能力不足。高職學(xué)生在就業(yè)過程中存在就業(yè)能力不足的問題。一方面，高職學(xué)生因?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致缺乏崗位技能。高職學(xué)生在校期間的實(shí)踐機(jī)會(huì)相對(duì)較少，這使得他們?cè)诰蜆I(yè)過程中難以展示與企業(yè)實(shí)際工作相適應(yīng)的崗位技能。其一，他們可能缺乏相關(guān)行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)，不熟悉行業(yè)內(nèi)常用的工具、軟件或設(shè)備；其二，他們可能對(duì)行業(yè)內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序了解不深入。另一方面，由于缺乏職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，部分高職學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)存在困惑。他們可能并不清楚自己的興趣所在、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和職業(yè)目標(biāo)，因此在求職過程中缺乏明確的定位和策略。這導(dǎo)致他們?cè)谶x擇實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)常常盲目跟風(fēng)或聽從他人建議，而不是根據(jù)自己的興趣和潛力來作出決定。

創(chuàng)業(yè)條件和機(jī)會(huì)不足。高職學(xué)生在創(chuàng)業(yè)方面面臨諸多挑戰(zhàn)。其一，高職學(xué)生通常沒有接受系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)，缺乏創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們可能不熟悉市場(chǎng)分析、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、資金籌集等創(chuàng)業(yè)過程中的重要環(huán)節(jié)，缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估能力。其二，創(chuàng)業(yè)所需的資金、技術(shù)支持和市場(chǎng)渠道等資源對(duì)于高職學(xué)生來說通常較為有限。由于缺乏資源，他們可能難以獲得投資機(jī)會(huì)或者難以得到專業(yè)技術(shù)人士的支持，這制約了他們的發(fā)展空間。其三，在高職教育中學(xué)生需要更多的應(yīng)用和實(shí)踐技能，同時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)也較為繁重，這使得高職學(xué)生往往難以將精力和時(shí)間充分投入到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，因?yàn)橐胶鈱W(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)之間的壓力，也限制了他們專注于創(chuàng)業(yè)的能力。

基于精準(zhǔn)服務(wù)理念的高職學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)對(duì)策

改善高職教育質(zhì)量。一是提升教師專業(yè)素養(yǎng)。高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，以提供更好的精準(zhǔn)服務(wù)。教師需要不斷更新自己的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入了解就業(yè)市場(chǎng)的需求和變化趨勢(shì)。教師還應(yīng)具備良好的溝通、指導(dǎo)和輔導(dǎo)能力，能夠與學(xué)生建立良好的互動(dòng)關(guān)系，有效支持他們的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)準(zhǔn)備工作。高職院校可以組織教師參加行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目等活動(dòng)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。二是優(yōu)化課程設(shè)置。為了更好地滿足就業(yè)市場(chǎng)的需求和學(xué)生的個(gè)體差異，高職院校應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置。學(xué)?？梢耘c行業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，了解行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)和技術(shù)需求，將這些信息運(yùn)用到課程設(shè)計(jì)中。學(xué)校還可以開設(shè)與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的專業(yè)課程，涵蓋實(shí)際操作技能、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，幫助學(xué)生掌握行業(yè)所需的實(shí)際技能和知識(shí)。

加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)。一是做好職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務(wù)。為了有效地提供職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務(wù)，高職院校可以建立專門的職業(yè)指導(dǎo)中心或部門。該中心或部門可以配備經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)規(guī)劃師和咨詢顧問，他們需要有行業(yè)背景和豐富的職業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，能夠與學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的溝通和指導(dǎo)。在職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務(wù)中，學(xué)?？梢圆捎枚喾N策略。學(xué)?？梢越M織定期的職業(yè)規(guī)劃講座和工作坊，邀請(qǐng)專業(yè)人士分享就業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，幫助學(xué)生了解不同行業(yè)的就業(yè)前景和要求。學(xué)校還可以提供個(gè)人咨詢服務(wù)，通過一對(duì)一的面談或在線溝通，深入了解學(xué)生的興趣、能力和職業(yè)目標(biāo)，為他們制定個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃方案。二是校企合作開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。除了職業(yè)規(guī)劃與咨詢服務(wù)外，高職院校還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和校企合作，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過與行業(yè)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，學(xué)生能夠在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校可以積極尋找與學(xué)校專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議并提供相應(yīng)的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，學(xué)校還可以鼓勵(lì)學(xué)生參與競(jìng)賽項(xiàng)目、實(shí)踐項(xiàng)目或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過與外部組織的合作，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，高職院校還可以積極推動(dòng)校企合作，與行業(yè)企業(yè)共同開展項(xiàng)目研究、技術(shù)轉(zhuǎn)移等合作活動(dòng)。通過與企業(yè)密切合作，學(xué)?？梢约皶r(shí)了解行業(yè)的最新需求和發(fā)展動(dòng)態(tài)，為課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐活動(dòng)提供參考和支持。

營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。一是搭建創(chuàng)業(yè)教育與孵化平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的重要途徑。高職院校通過設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育課程或模塊，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)。這些課程可涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)計(jì)劃編寫、創(chuàng)業(yè)融資等方面內(nèi)容，幫助學(xué)生全面了解創(chuàng)業(yè)過程和風(fēng)險(xiǎn)，并提供相關(guān)指導(dǎo)和支持。高職院?？梢越?chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，提供辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、導(dǎo)師指導(dǎo)等資源，為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)和資源支持，幫助學(xué)生落地創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目并推動(dòng)其發(fā)展。高職院校還可以與行業(yè)企業(yè)合作，共同開展技術(shù)轉(zhuǎn)移和項(xiàng)目孵化，將學(xué)生的創(chuàng)新成果與市場(chǎng)需求對(duì)接，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。二是爭(zhēng)取政策支持和項(xiàng)目資金。為了鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，高職院校要積極爭(zhēng)取政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)的政策支持和項(xiàng)目資金。政府可以制定優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策，提供稅收減免、貸款擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等支持措施。學(xué)?？梢耘c政府建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助申請(qǐng)項(xiàng)目資金，資助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和項(xiàng)目開展。學(xué)校還可以積極引導(dǎo)學(xué)生參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和活動(dòng)，通過競(jìng)賽評(píng)選的方式給予優(yōu)秀項(xiàng)目資金獎(jiǎng)勵(lì)和政策扶持。同時(shí)，學(xué)?？梢耘c企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)等合作，搭建創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的融資平臺(tái)，幫助學(xué)生解決資金難題，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的快速發(fā)展。

可見，提升高職教育的質(zhì)量需要采取多方面的措施。首先，加強(qiáng)教師專業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵。通過培訓(xùn)、研討和行業(yè)交流等方式提高教師的教學(xué)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。其次，優(yōu)化課程設(shè)置至關(guān)重要。將實(shí)踐操作能力與基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合，與行業(yè)企業(yè)開展合作，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，有助于學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和不斷更新的職業(yè)需求。高職教育的改善需要持續(xù)不斷地優(yōu)化教師隊(duì)伍和課程內(nèi)容，同時(shí)與行業(yè)緊密合作，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)需求。如此，才能為學(xué)生提供更好的教育資源，為社會(huì)培養(yǎng)更多具備實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。