高曉玲

（國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司溫州供電公司，浙江 溫州 325000）

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CSR”）指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、員工、社區(qū)以及社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任。CSR對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要影響，它能夠通過(guò)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)與策略，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者和員工履行社會(huì)責(zé)任提出了較高的要求?，F(xiàn)代企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要戰(zhàn)略資源，它不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，也是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠獲得獨(dú)特的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，從而幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

一、戰(zhàn)略性人力資源管理的理論基礎(chǔ)

戰(zhàn)略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SHRM”）是人力資源管理的一種理論和實(shí)踐方法，旨在將人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展緊密地結(jié)合，其理論基礎(chǔ)包括以下五個(gè)要素：

一是人力資源的戰(zhàn)略角色。SHRM強(qiáng)調(diào)人力資源不僅是一項(xiàng)支持性職能，而是企業(yè)成功的重要驅(qū)動(dòng)力之一，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。

二是資源基礎(chǔ)視角。SHRM借鑒了資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為人力資源是一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)有效地管理人力資源，可以獲取人才、培養(yǎng)核心能力并形成獨(dú)特的企業(yè)文化，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三是外部環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略相適應(yīng)。SHRM強(qiáng)調(diào)人力資源管理必須與企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部戰(zhàn)略相適應(yīng)。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境的人力資源策略。

四是人力資本投資。SHRM強(qiáng)調(diào)人力資本的重要性，認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)合理的人力資本投資提高員工的技能水平、減少人才流失、提升企業(yè)的生產(chǎn)效率并積極推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

五是審視人力資源管理的實(shí)踐效果。SHRM鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)分析數(shù)據(jù)、考核績(jī)效等方式定期評(píng)估和審視人力資源管理的實(shí)踐效果，不斷改進(jìn)企業(yè)人力資源管理的策略，以提高組織的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

二、戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

（一）人力資源管理在CSR踐行中的作用

企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要手段之一，通過(guò)有效的人力資源管理措施，企業(yè)不僅可以提升自身經(jīng)營(yíng)效率、減少人才流失，還可以積極地關(guān)注和滿足員工的各種合理需求，為員工打造健康的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和技能提升，提升員工的福利待遇與職業(yè)幸福感。因此，人力資源管理在很大程度上能夠幫助企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)在持續(xù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)更多、更重要的社會(huì)責(zé)任奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）CSR對(duì)人力資源管理的影響

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承諾和實(shí)踐對(duì)人力資源管理同樣能夠產(chǎn)生直接或間接的影響。

首先，在吸引人才方面，如果企業(yè)能夠積極履行社會(huì)責(zé)任，做到為員工提供良好的職業(yè)技能培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)、制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、積極關(guān)注員工的權(quán)益和福利、建立公正的薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制，那么企業(yè)就能夠成為員工在選擇工作時(shí)的首選雇主，有效地吸引高素質(zhì)人才，而受雇員工也將會(huì)在工作中更有動(dòng)力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度更高，從而通過(guò)提高工作績(jī)效來(lái)助力企業(yè)不斷發(fā)展。同時(shí)，積極踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象，也能夠幫助企業(yè)提高自身的聲譽(yù)和增加其對(duì)人才的吸引力，進(jìn)一步保障企業(yè)的人才資源儲(chǔ)備。

其次，在優(yōu)化企業(yè)人力資源管理方面，企業(yè)對(duì)CSR的積極踐行意味著企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中能夠?qū)T工的多樣性和獨(dú)特性展示出更加包容的態(tài)度、為員工提供更多參與企業(yè)重大決策的機(jī)會(huì)。企業(yè)對(duì)CSR的積極踐行過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的人力資源管理工作不斷優(yōu)化。

綜上所述，戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間有著密切的聯(lián)系。通過(guò)關(guān)注員工福利、提升員工的工作滿意度等方面的實(shí)踐，企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理能夠支持和促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量；而企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極踐行也能夠不斷地優(yōu)化自身的人力資源管理。

三、CSR在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求越來(lái)越高，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)已經(jīng)成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。在此背景下，CSR在企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用也逐漸成為我國(guó)理論界研究的重點(diǎn)。有研究者指出，企業(yè)在人力資源管理中加入社會(huì)責(zé)任意識(shí)能夠有效增強(qiáng)員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感，提高員工的工作滿意度，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一。可見(jiàn)，CSR已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)人力資源管理關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。

然而，在實(shí)際工作中，我國(guó)企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面仍然存在諸多不足之處。我國(guó)部分企業(yè)未真正認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中只是一味片面地追求利潤(rùn)的最大化，對(duì)于履行社會(huì)責(zé)任并沒(méi)有給予足夠的重視。因此，只有讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性，并真正地將其融入企業(yè)的人力資源管理中，才能更好地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。要想做到這一點(diǎn)，企業(yè)可以著重參考以下幾個(gè)具體方面的策略：

一是樹(shù)立清晰、明確的價(jià)值觀和準(zhǔn)則。從CSR對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響來(lái)看，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該自覺(jué)樹(shù)立與傳達(dá)清晰、明確的價(jià)值觀與準(zhǔn)則，并在這些價(jià)值觀與準(zhǔn)則的引導(dǎo)下加強(qiáng)與員工的溝通交流、給予員工人性化的關(guān)懷與支持、營(yíng)造良好的工作氛圍，在制定和實(shí)施人力資源策略時(shí)也要充分考慮員工的利益，將持續(xù)發(fā)展、公平公正、誠(chéng)信與透明等觀念融入人力資源管理方面的決策和實(shí)踐中。

二是關(guān)注員工的培訓(xùn)與發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以激勵(lì)員工提升職業(yè)技能、實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)和社會(huì)的信任感和歸屬感。

三是建立公平的薪酬和福利體系。企業(yè)應(yīng)確保在人力資源管理時(shí)建立公平、合理的薪酬和福利體系，避免員工之間產(chǎn)生不合理的薪酬待遇差距。企業(yè)還應(yīng)積極地為員工提供福利保障以滿足員工的基本需求，從而增加員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

四是促進(jìn)企業(yè)環(huán)境的多元化和包容性。企業(yè)應(yīng)該積極關(guān)注并推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境、行業(yè)環(huán)境甚至社會(huì)環(huán)境的多元化和包容性，并將這種態(tài)度融入企業(yè)的人力資源管理工作中，通過(guò)合理、多樣化的招聘和晉升政策的制定，創(chuàng)建一個(gè)多元化的員工群體，重視員工的個(gè)體差異，為每一位員工提供平等的機(jī)會(huì)和合理的薪酬待遇。

五是為員工提供職業(yè)支持。企業(yè)還可以為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供支持，幫助員工規(guī)劃個(gè)人發(fā)展、參與培訓(xùn)機(jī)會(huì)、進(jìn)行職業(yè)咨詢等。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)還可以提升供應(yīng)鏈合作伙伴的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力，加強(qiáng)他們?cè)趧诠?quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展方面的意識(shí)。

六是積極參與社區(qū)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該帶領(lǐng)員工積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，促使員工有意識(shí)地參與到社會(huì)服務(wù)和志愿者活動(dòng)中，并將這種社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意識(shí)作為重要的價(jià)值理念傳遞給員工與社會(huì)。

七是加強(qiáng)供應(yīng)鏈責(zé)任管理。供應(yīng)鏈責(zé)任管理是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要工作內(nèi)容，旨在企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任引導(dǎo)其供應(yīng)鏈合作伙伴共同遵守社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)要求。具體措施如下：首先，企業(yè)可以對(duì)供應(yīng)鏈合作商進(jìn)行嚴(yán)格審查和篩選，評(píng)估潛在合作伙伴的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和合規(guī)性水平。這包括考慮供應(yīng)商是否遵守勞工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量管理等方面的能力和承諾。其次，在與供應(yīng)鏈合作伙伴簽訂合同和協(xié)議時(shí)，合同應(yīng)明確約定雙方的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，包括合規(guī)性要求、勞動(dòng)條件、環(huán)境保護(hù)、反腐敗等條款；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極地與供應(yīng)鏈合作伙伴溝通，共同制定和實(shí)施承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的政策和行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)和知識(shí)共享等方式提高雙方的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和水平。此外，企業(yè)還要定期監(jiān)督和審核供應(yīng)鏈合作商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，通過(guò)定期的現(xiàn)場(chǎng)審核、社會(huì)責(zé)任報(bào)告的提交和審查等方式確保供應(yīng)鏈合作商遵守約定的要求和標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；針對(duì)供應(yīng)鏈中可能存在的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，持續(xù)減少供應(yīng)鏈合作商的不良行為，提升整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展水平。

八是增強(qiáng)信息透明度。企業(yè)應(yīng)制定具有高透明度的CSR指標(biāo)和報(bào)告機(jī)制，定期向內(nèi)、外部利益相關(guān)者披露企業(yè)在人力資源管理和社會(huì)責(zé)任履行方面的績(jī)效和成果。

通過(guò)這些策略，企業(yè)可以有效地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入人力資源管理中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)價(jià)值的共同提升。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，其競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不再局限于生產(chǎn)要素的競(jìng)爭(zhēng)，而是更多地表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)人、資源和環(huán)境等要素的綜合能力競(jìng)爭(zhēng)。從人力資源管理的角度來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為一種新的趨勢(shì)。雖然在我國(guó)，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還處于初級(jí)階段，但從目前的發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)正在逐漸增強(qiáng)，履行社會(huì)責(zé)任的積極性也在逐步提高，由此可見(jiàn)，將CSR應(yīng)用到戰(zhàn)略性人力資源管理工作中將成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。