王春彥
小韓是在外地求學(xué)的高一新生。高中的新環(huán)境新生活讓他很不適應(yīng)。在新學(xué)校里,老師和同學(xué)不習(xí)慣用普通話上課,他聽著有些費勁;本地學(xué)生抱團欺負他們外地的學(xué)生,他心里憤憤不平;新班主任很年輕,要求嚴格,不只是課上紀(jì)律嚴明,連宿舍的衛(wèi)生、同學(xué)間的矛盾都不放過,他感覺班主任有些故意為難他。小韓似乎很難達到老師的各項要求,隔三岔五被老師批評,搞得心情很煩躁不想去上學(xué)了。在父母親友的勸慰之下,小韓回到學(xué)校,但是他內(nèi)心糾結(jié)和苦惱并沒有紓解,結(jié)果不久小韓就因違反校規(guī)校紀(jì),被學(xué)校要求回家反省。
在了解完基本情況后,我們進入了深入的會談。小韓的郁悶情緒或許是積壓了許久,終于找到合適的場合發(fā)泄似的,整個會談滔滔不絕。沒想到在咨詢中的一個小細節(jié),卻成為整個咨詢的關(guān)鍵性突破。
談話中,小韓一邊說,一邊在手里轉(zhuǎn)動著手機,我把手機拿開后,他又鼓搗著旁邊的毛絨布偶,我把毛絨玩具挪開后,他又翹起腿來。這時,我做了及時化反應(yīng):“小韓,在咱們倆的談話過程中,我發(fā)現(xiàn)你在轉(zhuǎn)手機,于是幫你拿開了,不一會,你玩起了布偶,我又幫你拿開了,現(xiàn)在你又翹起了腿,我在想是不是你對我們的談話內(nèi)容不感興趣,好像只有我自己在為你的事努力?;蛘吣阌惺裁磩e的想法,可以直接告訴我嗎?”
“沒有,我只是習(xí)慣有這些小動作。抱歉了?!?/p>
繼而在后面的會談中,我開始左顧右盼,心不在焉。過后問他有什么感覺。
“你好像在生我的氣,不想再認真給我談話了?!?/p>
“你怎么知道的呢?”
“你都不看我了—— ”
“是?。⌒№n,我們的談話還在繼續(xù),可是你的感受變了,是吧?人與人之間的交流溝通有一個定律—— 7/38/55定律。在人們進行語言交流的時候,55%的信息是通過視覺傳達的,比如手勢、表情、外表、裝扮、肢體語言、儀態(tài)等等;38%的信息是通過聽覺傳達,如說話的語調(diào)、聲音的抑揚頓挫等等;只有7%的信息來自純粹的語言表達。不知道你對此有什么想法?”
小韓靜默不語,“也是這么回事??!有一回,我趴著聽課,老師就批評我不認真上課,我告訴他我真的在聽課呢!要不讓他提問我?結(jié)果惹得老師很不高興,就讓我站了一節(jié)課,我一直都覺得委屈?,F(xiàn)在想來,如果我是老師的話,大概也會生氣了。其實,我就是有點發(fā)懶,沒有不聽課……”
“可是,給人的感覺呢?”
小韓沉默了許久說:“我知道了,我不能只注意說了什么,還需要注意要怎么說,以什么態(tài)度什么語氣說?!?/p>
這樣的反思幫助小韓停下來開始思考自己的溝通方式。
“我們班主任現(xiàn)在就是看我不順眼,處處針對我。她是故意為難我的。
哼,那我也不能受這份氣!”當(dāng)讓小韓說與老師之間典型的一件事時,小韓說起了那次跑步風(fēng)波。
原來是周一下午跑操時,班主任看見有同學(xué)踢里踏拉地跟在班級后面走,于是,跑完操后點了幾個名字,要求加跑一圈,其中就有小韓。他覺得自己一直在跑著呢,憑什么加跑?老師態(tài)度也很強硬,沒有好好跑操就必須接受懲罰。結(jié)果他一甩衣服走開了。最后這事鬧到了學(xué)校,學(xué)校要求家長領(lǐng)回家教育。
于是,小韓又說起了那句話:“她就是看我不順眼,處處針對我。她是故意為難我的?!?/p>
“小韓,請你擺一個姿勢,來代表班主任的態(tài)度?!毙№n拿起桌邊的礦泉水瓶舉手要打下來,一腳在前,一腳在后,做攻擊狀。
“那再擺一個姿勢代表你的態(tài)度吧。”小韓一個胳膊擋在前面,另一只手握起了拳頭放在腰間?!拔野讶^隱藏起來,不過可以隨時出擊的。”
看到在小韓心里,與班主任老師的關(guān)系是劍撥弩張的,于是我問道: “你憑什么說你一直在跑步呢?”
“我本來就在跑啊,我自己做什么了還不知道嗎?”
“哦,你是相信你自己的?!?/p>
“那當(dāng)然了?!?/p>
“那老師也相信她自己的?!?/p>
“嗯?什么意思?”
“老師也相信她自己的眼睛看到的。她走過來時看到了你沒有認真跑操才叫到你的,對嗎?”
小韓怔怔地看著。
“從你的角度來看,你知道自己一直在跑操,只是剛有點松懈被老師看到了,你是有認真跑操的。同時,老師從老師的角度看,也是真的看到你是在踢里踏拉地跟著走的。你們不過是都相信自己而已。又怎能分出了誰對誰錯呢?”
小韓沉默了半晌,“噢,噢,好像是那么回事啊—— 這么說來,其實她也沒有故意針對我,只是沒有看到我好好跑操的時候,恰巧看到我松懈的時候了?!?/p>
“是??!我們依靠眼、耳、鼻、舌、身來感知這個世界,我們也更愿意相信我們的所見、所感、所思。然而,我們的所見不一定是全部的事實,我們的所思不一定符合事實,因此而產(chǎn)生的感受也是需要審視的。”
小韓又陷入了深深的沉思中……
“小韓,現(xiàn)在你可以更全面地看待整個事件了,對于你與老師之間的沖突,你其實能有很多種解決辦法吧?如果你從自己的處境和最終目的來做選擇的話,你會選哪種辦法呢?”
“我給她道歉說我錯了,息事寧人吧;我給她說明我真的認真跑了只是最后有些松懈;我就跑一圈得了,不給她掰扯這事了……唉!其實,明白老師不是針對我了,跑一圈也沒什么,畢竟我也沒有一直好好跑?!?/p>
當(dāng)再次邀請小韓用身體姿勢擺一下他與老師的關(guān)系時,他選擇在老師面前低著頭的動作。這時,我引導(dǎo)小韓,站在老師的身旁,眼睛看向老師指引的方向,看向未來。隨后,邀請小韓談一談此時此刻有什么想法。
“老師在給我指路的,是帶著我們?yōu)槿旰蟮母呖紛^斗的。真是呢!我一天到晚都在折騰閑事,都忘了我的目標(biāo)了。”
一個月后對小韓進行了咨詢回訪,小韓的狀態(tài)有了很大的改觀,也順利地適應(yīng)了高中的生活。