李曉 李進(jìn)軍

摘 要：翻轉(zhuǎn)課堂是改變傳統(tǒng)教育模式的一項(xiàng)重要舉措，而在線學(xué)習(xí)是翻轉(zhuǎn)課堂能否順利推進(jìn)的重要一環(huán)。本研究采用虛擬社區(qū)理論，借鑒其他網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中虛擬社區(qū)的成功模式，為提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與度提出建議和措施。

關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)理論；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)應(yīng)用

傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程包括知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段。知識(shí)傳授是教師在課堂中完成的，知識(shí)內(nèi)化則需要學(xué)生在課后通過(guò)作業(yè)、操作或者實(shí)踐來(lái)完成。在翻轉(zhuǎn)課堂上，這種形式發(fā)生了改變，知識(shí)傳授通過(guò)信息技術(shù)的輔助在課前由學(xué)生自主完成，知識(shí)內(nèi)化則在課堂中經(jīng)過(guò)教師的幫助與學(xué)生的協(xié)助來(lái)共同完成。

翻轉(zhuǎn)課堂經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各種層次、不同學(xué)科的課堂教學(xué)中，并被證實(shí)對(duì)改變傳統(tǒng)的以教師為主的課堂、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性有非常積極的影響。學(xué)生在課前自主通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的形式對(duì)知識(shí)進(jìn)行一個(gè)概括性的學(xué)習(xí)和梳理，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，帶著這些疑問(wèn)可以在課堂中與教師和同學(xué)進(jìn)行更有針對(duì)性的交流和探討。這種學(xué)習(xí)方式的改變對(duì)提升學(xué)生掌握知識(shí)，尤其是內(nèi)化知識(shí)的效果十分顯著。

一、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式存在的問(wèn)題

采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)存在的一些缺陷，提升教學(xué)效果，但在具體的實(shí)施過(guò)程中，也存在一些問(wèn)題。

（一）學(xué)生的差異問(wèn)題

翻轉(zhuǎn)課堂得以順利實(shí)施的前提，是第一個(gè)環(huán)節(jié)要能夠達(dá)到理想的效果，即學(xué)生必須通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的形式主動(dòng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行概略性的學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)。如果這個(gè)過(guò)程不能順利推進(jìn)，就可能導(dǎo)致整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程不能達(dá)到預(yù)期效果甚至完全沒(méi)有效果。而要讓第一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期的效果，必須解決學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和翻轉(zhuǎn)課堂的黏性問(wèn)題。

（二）學(xué)習(xí)效果的監(jiān)測(cè)問(wèn)題

翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效果已經(jīng)通過(guò)各種實(shí)驗(yàn)得以證實(shí)。但不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷變化的學(xué)生認(rèn)知以及不同學(xué)科的差異都會(huì)讓翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)效果呈現(xiàn)不確定性。雖然各平臺(tái)不斷開(kāi)發(fā)出一些新的工具和功能來(lái)監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，輔助教師管理學(xué)生，但學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠的他們總有辦法逃避平臺(tái)和教師的監(jiān)管，導(dǎo)致真實(shí)的學(xué)習(xí)效果并不能得到客觀的體現(xiàn)。

（三）師生的關(guān)系問(wèn)題

在線學(xué)習(xí)這種形式會(huì)改變?cè)瓉?lái)課堂教學(xué)中師生之間的交流方式，學(xué)生可能會(huì)慢慢適應(yīng)線上教師的授課方式，部分學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上尋求更多的學(xué)習(xí)資源，而對(duì)現(xiàn)實(shí)中教師的依賴會(huì)變得越來(lái)越小，那么原來(lái)課堂上師生之間的語(yǔ)言和情感的交流就會(huì)慢慢減少，教師對(duì)學(xué)生在精神上的引領(lǐng)和影響也會(huì)隨之減少。這樣的師生關(guān)系和成長(zhǎng)環(huán)境是否對(duì)學(xué)生有利，是值得探討和關(guān)注的問(wèn)題。

二、虛擬社區(qū)的概念和意義

虛擬社區(qū)的概念是Rheingold（1993）提出的，他將其定義為“一群主要借由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們，他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)懷，從而所形成的團(tuán)體。”在這個(gè)社會(huì)群體中，成員經(jīng)常討論共同的話題，成員間進(jìn)行著以感情為基礎(chǔ)的相互交流。Armstrong和Hagel（1996）研究了虛擬社區(qū)成員參與的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為消費(fèi)者參與虛擬社區(qū)是為了交流、交易、興趣及關(guān)系等，并且一種類型的虛擬社區(qū)往往可以滿足消費(fèi)者的多種需要。

翻轉(zhuǎn)課堂的不足在于對(duì)虛擬社區(qū)的運(yùn)用不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，平臺(tái)或課程的建設(shè)者都忽略了課程中學(xué)習(xí)社區(qū)的功能和作用?！凹夹g(shù)中心論”的思維深刻地影響著翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展，其發(fā)展的主要方向局限于購(gòu)買更多更好的設(shè)備、建設(shè)更多的平臺(tái)，吸引更多的用戶注冊(cè)，不斷進(jìn)行技術(shù)革新。在發(fā)展過(guò)程中，很少有人注意到技術(shù)僅僅是手段，當(dāng)有了先進(jìn)的技術(shù)之后，必須將先進(jìn)的技術(shù)真正融入教學(xué)與學(xué)習(xí)的過(guò)程中，這才是翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)質(zhì)，這樣才不會(huì)造成資源的浪費(fèi)。虛擬社區(qū)理論為翻轉(zhuǎn)課堂的第一階段——在線課程的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)可以實(shí)踐和探索的結(jié)合點(diǎn)。

學(xué)生自主在線學(xué)習(xí)可以打破傳統(tǒng)學(xué)校教育時(shí)間和空間的約束，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)全天候的泛在平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但這并不意味著學(xué)生都會(huì)認(rèn)真地學(xué)習(xí)。現(xiàn)實(shí)的情況是學(xué)生在被要求完成網(wǎng)課學(xué)習(xí)的時(shí)候總是采取一些如刷課、代簽等手段去逃避教師的監(jiān)管和平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，有人氣超高的各種即時(shí)通信工具，如QQ、微信，有各種各樣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如微博，貼吧，還有近年發(fā)展十分迅速的短視頻平臺(tái)和直播平臺(tái)，如抖音、快手等。為什么這些網(wǎng)絡(luò)工具和平臺(tái)如此紅火，可以讓使用者投入大量的時(shí)間和金錢，而學(xué)習(xí)平臺(tái)和社區(qū)卻如此冷清呢？除學(xué)習(xí)這一行為本身具有的困難，學(xué)生從內(nèi)心比較抗拒，還可以從虛擬社區(qū)理論中去尋找原因。

翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)際上就是一個(gè)專業(yè)社區(qū)，這種專業(yè)社區(qū)是一種聯(lián)結(jié)相關(guān)專業(yè)人士或討論相關(guān)專業(yè)話題的一種虛擬社區(qū)。不論是學(xué)員還是教師，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)社區(qū)共享信息、分享興趣以及以相關(guān)專業(yè)話題為基礎(chǔ)的交流。這種學(xué)習(xí)社區(qū)能夠以共享信息為基礎(chǔ)擴(kuò)大教師及學(xué)員的專業(yè)知識(shí)面；可以彌補(bǔ)學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的無(wú)助感和存在感的缺失；可以避免學(xué)員在現(xiàn)實(shí)生活中因身份所帶來(lái)的負(fù)面影響，利用好翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)社區(qū)，可以非常有效地解決現(xiàn)階段在線學(xué)習(xí)存在的一些具體的問(wèn)題。

三、基于虛擬社區(qū)理論的學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性提高策略

（一）重視學(xué)習(xí)社區(qū)的建設(shè)

將技術(shù)手段與創(chuàng)新的教育方法完美融合，才是網(wǎng)絡(luò)教育走向成功的必由之路。技術(shù)先進(jìn)并不是最重要的方面，技術(shù)所帶來(lái)的只是教育和學(xué)習(xí)方式的改變，而學(xué)習(xí)的本質(zhì)是學(xué)員的參與以及學(xué)習(xí)效果的提升，沒(méi)有學(xué)員的參與、沒(méi)有學(xué)習(xí)效果的保證，再先進(jìn)的技術(shù)也沒(méi)有用武之地。學(xué)習(xí)社區(qū)是一種以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起來(lái)的虛擬社區(qū)，這種虛擬社區(qū)本質(zhì)上是一種專業(yè)社區(qū)，然而根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的現(xiàn)實(shí)情況，如果僅體現(xiàn)學(xué)習(xí)社區(qū)的專業(yè)性是無(wú)法提升學(xué)員的參與度的。因此，學(xué)習(xí)社區(qū)需要擴(kuò)大服務(wù)范圍，不僅使學(xué)員在學(xué)習(xí)社區(qū)中能夠?qū)W到知識(shí)、增強(qiáng)技能，還能在學(xué)習(xí)社區(qū)中得到各種與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的信息，如一些商業(yè)平臺(tái)的學(xué)習(xí)社區(qū)會(huì)發(fā)布行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)等信息，這是學(xué)習(xí)社區(qū)需要考慮的發(fā)展方向。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)社區(qū)想要使學(xué)員一有空余時(shí)間就想進(jìn)入學(xué)習(xí)社區(qū)參與相關(guān)活動(dòng)，需要借鑒網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，比如各種與專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)習(xí)模塊，甚至與專業(yè)學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)而與社會(huì)生活相關(guān)的學(xué)習(xí)模塊，這些多元化、豐富化的信息將使學(xué)習(xí)社區(qū)成為學(xué)員學(xué)習(xí)及解決生活問(wèn)題的方案。這將極大地提高學(xué)員參與學(xué)習(xí)社區(qū)活動(dòng)的積極性，有利于提高學(xué)生主動(dòng)完成課程的效率。

目前，大多數(shù)翻轉(zhuǎn)課堂平臺(tái)還沒(méi)有建立起與之配套的學(xué)習(xí)社區(qū)。教師要特別注意課程資源的建設(shè)，并且以課程資源的擴(kuò)張和學(xué)員數(shù)量的增長(zhǎng)作為其主要發(fā)展方向，而忽略課程的利用度、學(xué)員的參與度等質(zhì)量問(wèn)題，這是由于我國(guó)的翻轉(zhuǎn)課堂發(fā)展還處在重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的初級(jí)階段。在后續(xù)的發(fā)展中，平臺(tái)應(yīng)注意在提高數(shù)量的前提下，建立學(xué)習(xí)社區(qū)。可以向目前網(wǎng)絡(luò)上熱度較高的一些平臺(tái)學(xué)習(xí)，利用技術(shù)手段，引入一些年輕人喜歡和容易接受的方式，如短視頻、直播等。這些對(duì)提升學(xué)習(xí)平臺(tái)的黏度以及對(duì)課程的參與度都有相當(dāng)大的作用。目前一些商業(yè)化程度較高的付費(fèi)課程中，機(jī)構(gòu)都會(huì)建立數(shù)量龐大的學(xué)生群，每個(gè)群有管理員，每天有管理員在群里發(fā)布任務(wù)，叮囑上課時(shí)間和作業(yè)等。所有的這些行為都是在模擬線下班級(jí)的模式，讓學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過(guò)程中有歸屬感和認(rèn)同感。

（二）提升學(xué)習(xí)社區(qū)的情感氛圍

雖然學(xué)習(xí)社區(qū)是專業(yè)型的社區(qū)，但學(xué)習(xí)社區(qū)的情感支持非常重要。沒(méi)有了情感支持，學(xué)習(xí)社區(qū)將成為無(wú)本之木，對(duì)學(xué)員沒(méi)有任何的吸引力。情感支持需要教育工作者將學(xué)習(xí)社區(qū)作為與學(xué)員交流以及幫助學(xué)員解決問(wèn)題的重要載體。學(xué)員在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)遇到各類的障礙，他們對(duì)遇到的所有事物都有可能失去興趣，而此時(shí)如果借助學(xué)習(xí)社區(qū)能夠給予學(xué)員情感上的支持和鼓勵(lì)，將會(huì)極大地促進(jìn)其參與度的提升。QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流工具如此火爆的原因，正是與現(xiàn)代人缺乏情感歸屬、期望得到他人的認(rèn)同和贊賞有關(guān)。通過(guò)社會(huì)認(rèn)同理論可以發(fā)現(xiàn)，個(gè)體所屬的群體如果能給個(gè)體較大的支持以及認(rèn)同個(gè)體的行為，這將會(huì)加強(qiáng)個(gè)體屬于某個(gè)群體的感覺(jué)并使其主動(dòng)的加入主動(dòng)地去參與群體活動(dòng)。因此提升學(xué)習(xí)社區(qū)的情感氛圍在影響學(xué)員參與上發(fā)揮著重要的作用。

學(xué)習(xí)本身是枯燥和乏味的，學(xué)習(xí)社區(qū)的建立并不代表學(xué)員會(huì)主動(dòng)參與到社區(qū)的活動(dòng)中。如果學(xué)員本身自律性和自覺(jué)性非常高，也不需要這些手段來(lái)提升其學(xué)習(xí)參與度。因此在學(xué)習(xí)社區(qū)中樹(shù)立意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）和榜樣將十分重要。教師和一部分優(yōu)秀的學(xué)員將在學(xué)習(xí)社區(qū)中擔(dān)任意見(jiàn)領(lǐng)袖和榜樣的角色，引導(dǎo)學(xué)員參與到學(xué)習(xí)社區(qū)的活動(dòng)中，進(jìn)而主動(dòng)參與到課程中。

（三）以互動(dòng)促進(jìn)良好的師生、生生關(guān)系

虛擬社區(qū)的特點(diǎn)之一就是其匿名性。在學(xué)習(xí)社區(qū)中，不論姓名是否被其他成員所知曉，學(xué)員都有機(jī)會(huì)在別人面前表現(xiàn)自己不為人知或被現(xiàn)實(shí)壓抑的一面，甚至是多重的面貌。這種匿名性可以使學(xué)員使用“化身”或“社區(qū)身份”與學(xué)習(xí)社區(qū)中的成員進(jìn)行交流，這種交流的自由超出現(xiàn)實(shí)生活很多。一個(gè)在線下寡言少語(yǔ)的人可能是學(xué)習(xí)社區(qū)中的明星發(fā)言人，一個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中不被重視的人可能是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的學(xué)霸。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，在學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)員總是愿意幫助他人，協(xié)助其進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)，這種幫助沒(méi)有任何原因，而僅僅因?yàn)椤拔覀儗儆谕粋€(gè)群體”。當(dāng)學(xué)員愿意在學(xué)習(xí)社區(qū)中分享多年所積累的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和平時(shí)所積累的各種信息時(shí)，學(xué)習(xí)社區(qū)將成為有血有肉的有機(jī)體。

前文已經(jīng)提到，在學(xué)習(xí)社區(qū)建立的初期，可以由教師和優(yōu)秀的學(xué)員擔(dān)任意見(jiàn)領(lǐng)袖，引領(lǐng)學(xué)習(xí)社區(qū)最初的發(fā)展，當(dāng)社區(qū)逐漸成熟和健康發(fā)展以后，可以由學(xué)員在社區(qū)通過(guò)提問(wèn)回答等方式來(lái)提升學(xué)習(xí)社區(qū)對(duì)學(xué)員的影響。通過(guò)對(duì)其他虛擬社區(qū)的分析來(lái)看，社區(qū)中始終會(huì)有一部分成員愿意自發(fā)地?fù)?dān)任意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色，而學(xué)員在學(xué)習(xí)社區(qū)的參與行為將極大的提升學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)習(xí)效果。

（四）利用技術(shù)手段關(guān)注個(gè)體，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)

技術(shù)是服務(wù)于使用者的，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)一些數(shù)據(jù)的分析、使用和相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)。如平臺(tái)可以根據(jù)用戶需求，開(kāi)發(fā)一些數(shù)據(jù)分析的功能并將權(quán)限開(kāi)放給教師，讓教師通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和功能關(guān)注到學(xué)習(xí)社區(qū)中需要特別關(guān)注的個(gè)體。平臺(tái)可以提供問(wèn)題定期匯總功能，將學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)員提到的常見(jiàn)問(wèn)題做一個(gè)歸納和總結(jié)，并將教師或其他學(xué)員的回答做一個(gè)分類，這樣，當(dāng)學(xué)員再次提到相同問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)可以自動(dòng)彈出解答結(jié)果，這將有利于教師從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)。課程參與者的角色也可以設(shè)置成更多的類別，比如主講教師、助教、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)等不同角色，每個(gè)角色承擔(dān)不同的功能，助教可以獲取一些功能輔助教師的課堂管理，學(xué)習(xí)組長(zhǎng)可以有一些學(xué)習(xí)小組的功能，通過(guò)更多角色參與到課程中，以期關(guān)注和幫助學(xué)習(xí)較困難的個(gè)體。再如：定期關(guān)注學(xué)習(xí)社區(qū)中不活躍的學(xué)員，教師可以通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析得到一份不活躍名單或是視頻學(xué)習(xí)時(shí)間最短的名單，對(duì)名單上的學(xué)員投入更多的幫助，平臺(tái)可以定期給這部分學(xué)員發(fā)送一些提醒，讓學(xué)員在教師或平臺(tái)的提醒下主動(dòng)參與到社區(qū)的活動(dòng)中。

（五）加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)的監(jiān)管，確保其良性發(fā)展

學(xué)習(xí)社區(qū)對(duì)提升學(xué)員參與度既有非常正面的影響，但也可能會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響?；诟鱾€(gè)翻轉(zhuǎn)課堂平臺(tái)的學(xué)習(xí)社區(qū)，其本質(zhì)就是虛擬社區(qū)，虛擬社區(qū)的最大特點(diǎn)就是虛擬性和匿名性，當(dāng)社區(qū)發(fā)展到一定規(guī)模和富有影響力時(shí)，很多負(fù)面的問(wèn)題甚至違規(guī)違法的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。平臺(tái)應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)的監(jiān)管，避免在其他社交平臺(tái)出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，如違規(guī)散布廣告，發(fā)布一些非法的鏈接，甚至私聊學(xué)員，騙取學(xué)員學(xué)費(fèi)等情況。這些信息將削弱學(xué)習(xí)社區(qū)的專業(yè)性和真實(shí)性，進(jìn)而讓學(xué)員失去對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)的依賴和信任，最終可能放棄課程的學(xué)習(xí)。一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)的健康良性發(fā)展，需要教師和學(xué)生投入大量的時(shí)間和精力，如果因?yàn)楸O(jiān)管不當(dāng)?shù)仍?，造成社區(qū)的關(guān)停，將會(huì)極大地打擊教師和學(xué)員的積極性。

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育正在加速改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，顛覆傳統(tǒng)的學(xué)校教育和課堂教育，引發(fā)以學(xué)生為中心的一場(chǎng)教育領(lǐng)域的革命。在各種改革措施中，翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了根深蒂固的教師主動(dòng)、學(xué)生被動(dòng)的教學(xué)方式，符合行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和信息時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)，勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的方向，在線課程的學(xué)習(xí)效果是翻轉(zhuǎn)課堂能否順利推進(jìn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。課題組對(duì)虛擬社區(qū)的相關(guān)理論進(jìn)行了梳理，以消費(fèi)者的視角來(lái)看待在線學(xué)習(xí)中的學(xué)員，提出了如何通過(guò)虛擬社區(qū)理論來(lái)提升學(xué)員在線學(xué)習(xí)參與度的措施，為在線學(xué)習(xí)的持續(xù)推進(jìn)建立了可借鑒的理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

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