劉春光,王作鵬,孫敬宜

(煙臺職業(yè)學院,山東 煙臺 264670)

1 制定全過程、全身份實習管理工作清單

職業(yè)教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型,是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分,是培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要路徑。崗位實習是職業(yè)院校學生實習的重要內(nèi)容,是職業(yè)教育工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式,也是增強人才與市場供需匹配度、提升技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑[1]。崗位實習的質(zhì)量水平已成為高職院校推進“三教”改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、加強高技能人才隊伍建設(shè)等工作質(zhì)量的重要評價指標。

崗位實習質(zhì)量的提升不僅取決于實習質(zhì)量評價,更取決于校企雙元育人制度建設(shè)、實習質(zhì)量目標與標準、實習條件和資源保障、實習過程管理、實習狀態(tài)反饋和跟蹤整改的落實[2]。在有關(guān)部門和領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,煙臺職業(yè)學院參加了由現(xiàn)代職業(yè)教育研究院牽頭組織的2022年全國高職院校崗位實習質(zhì)量分析報告的編寫工作。利用近一年時間,編委會遴選了202所高職院校及457家典型企業(yè)開展實踐調(diào)研,對近14萬條實習過程管理脫敏數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。通過分析發(fā)現(xiàn):在崗位實習初期,學生們普遍存在對身份轉(zhuǎn)變不適應(yīng),對實習工作缺乏必要的心理準備,對企業(yè)認識不足等問題;在崗位實習中期,學生們感覺生活單調(diào),工作能力提升不夠,崗位發(fā)展空間小等;在崗位實習終期,學生們又感覺崗位競爭壓力大,對未來職業(yè)發(fā)展感到迷茫等。分析學生在實習中產(chǎn)生的這些問題,逐步認識到企校實習管理與學生在身份認同和成長需求的脫節(jié),是造成這些問題的根本原因[3]。

以育人為實習管理的根本任務(wù)，超越時空界限，企業(yè)超前介入，圍繞學生的身份和成長兩個維度，以校、企、生三方協(xié)議為基礎(chǔ)，與百世開展校企協(xié)作，開發(fā)了“線上+線下”數(shù)智物流實習實訓平臺和課證融合、考核、校企招聘直通的學生成長畫像系統(tǒng)，制定了“三階段三身份”的全過程、全身份崗位實習管理工作清單，如表1所示。針對學生在崗位實習三個階段的三重身份，以“工作清單”為崗位實習管理指南，校企各司其責，協(xié)同指導，保證各項工作按部就班執(zhí)行。完成崗位實習后，學生能在政治素質(zhì)、思想品質(zhì)、安全能力，職業(yè)道德、心理健康以及工作能力等諸方面達到人才培養(yǎng)目標，成為合格畢業(yè)生，實現(xiàn)順利就業(yè)，部分優(yōu)秀學生還能夠成為基層管理人員。

表1 全過程、全身份實習管理工作清單

2 建設(shè)數(shù)智物流“線上+線下”實習實訓一平臺一系統(tǒng)

2.1 校企共同設(shè)計數(shù)智物流實習實訓平臺

為實現(xiàn)校企雙師指導模式,校企共同設(shè)計了數(shù)智物流實習實訓平臺。該“平臺”既是數(shù)智物流教學資源的承載平臺,又是校企雙師的助教指導平臺,也是學生和社會學習者的助學平臺?！捌脚_”除了煙臺職業(yè)學院使用外,也向部分兄弟院校開放。平臺具備課程組合、課程展示、學習測試、線上實訓等教學功能以及師生教學互動答疑指導等功能,滿足了“處處學、時時學”的需求。

2.2 校企聯(lián)合開發(fā)學生成長畫像系統(tǒng)

校企聯(lián)合開發(fā)課證融合、考核、校企招聘直通的學生成長畫像系統(tǒng)。畫像系統(tǒng)作為平臺的組成部分,一是具備學生學習自測、學校階段性考試、數(shù)字智能物流1+X證書的考試功能,二是具備即時記錄學生的學習成績,進行多維度統(tǒng)計的功能,客觀真實展現(xiàn)學生的學習狀況。畫像系統(tǒng)能夠基于大數(shù)據(jù)技術(shù),智能化深度搜索與聚合,全生命周期收集學生的學、訓產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù),并進行深度挖掘分析,最終能夠?qū)崿F(xiàn)精準成長畫像與人崗匹配。學生可以依照系統(tǒng),開展自我診斷,修正學習過程,改善學習成果。企業(yè)可以獲得優(yōu)秀人才的職業(yè)能力成長軌跡,分析崗位能力建構(gòu)過程,提高人才獲取效率。

3 建立全過程責任聯(lián)動實習管理工作機制

為推進“全身份、全過程工作清單”中各項工作的落實,成立了崗位實習工作小組,由系分管領(lǐng)導與百世人力經(jīng)理共同牽頭,學校指導老師和輔導員以及企業(yè)師傅和實習管理專員共同參與,形成校企兩個管理團隊獨立工作,全過程責任聯(lián)動實習管理工作機制。針對學生的三重身份,學校指導老師和百世實習管理專員以及企業(yè)師傅各自厘清實習管理責任邊界,責任聯(lián)動,協(xié)同管理。

3.1 實習前期實習管理工作機制

建立校企共育機制,以立德樹人為根本,以政治素質(zhì)、思想品質(zhì)、安全能力、職業(yè)道德、心理健康和職業(yè)發(fā)展等為切入點,學校指導老師與百世講師和人資經(jīng)理協(xié)作,共同設(shè)計課程內(nèi)容,指導學生明確實習目標,制定企業(yè)實習計劃,規(guī)劃成長路徑,確立階段性目標。學校選編往屆優(yōu)秀學生實習周記,企業(yè)推薦優(yōu)秀學長舉辦成長講座,引導學生將自己的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,激勵大家歷練工匠精神,艱苦奮斗,激發(fā)學生參與實習的主動性和積極性,提高學生的愛國情懷和社會責任感。

3.2 實習中期實習管理工作機制

堅守安全至上原則,建立生活生產(chǎn)安全一體化責任機制,學校系領(lǐng)導和企業(yè)經(jīng)理為安全第一責任人,層層壓實安全責任,百世師傅每日一課安全警示課,通過視頻和實例,強化安全生產(chǎn)意識,指導學生不斷提高安全生產(chǎn)能力。建立即時通報、班前會和周會交流機制,學校指導老師利用微信群和周記了解學生動態(tài),企業(yè)師傅在工作現(xiàn)場指導學生工作,校企聯(lián)動,關(guān)注學生生活需求,感知學生心理變化。建立學生協(xié)調(diào)員制度,選拔責任心強的學生作為協(xié)調(diào)員,負責與學校指導老師和企業(yè)人資經(jīng)理對接,確保學生的意見建議上通下達,將各種問題消除在萌芽之中。制定應(yīng)急處理管理辦法,對于緊急事件,校企即時通知,逐級上報,確保緊急事件在第一時間得到處理,學生利益得到第一時間保護。建立競爭晉級培訓項目--“雪狼計劃”,校企共同關(guān)注學生職業(yè)發(fā)展,按照競爭的原則,組織學生參加項目,提升學生的工作能力和管理能力,助力學生崗位晉級。

3.3 實習終期實習管理工作機制

建立表彰和選優(yōu)機制。由學校指導老師推薦優(yōu)秀周記,企業(yè)師傅推薦優(yōu)秀實習生,校企聯(lián)合舉辦優(yōu)秀實習生表彰會,邀請往屆優(yōu)秀學長,交流成長感悟,激勵同學們奮進。建立崗位晉級競聘制度,在實習結(jié)束前一周,百世舉行學生基層管理崗位競聘會,鼓勵學生們參與競爭,成為班組長或者主管助理。

4 全過程雙向考核評價機制

為了保質(zhì)保量完成崗位實習“全身份、全過程工作清單”中的各項工作,與百世共同建立了全過程雙向考核評價機制,如圖1所示,由學生、企業(yè)及學校指導老師三方參與,依據(jù)企業(yè)工作標準和晉升標準,構(gòu)建以實現(xiàn)學生職業(yè)能力全面發(fā)展為主線的考核指標體系,為崗位實習管理提供可評可量化的檢驗標準,讓學生進步有“法”可依。通過過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合,主觀評價和客觀評價相結(jié)合,精神激勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的“三結(jié)合”考核辦法,確?？己说目陀^性和準確度,起到激勵進步的作用。

圖1 全過程雙向考核評價機制

4.1 對實習學生考核

學校指導老師利用蘑菇丁云實習管理平臺,以周記準時率、周記內(nèi)容質(zhì)量為考核指標評定分數(shù),與實習前期考試成績合并計分,按照40%計入學生實習總成績,鼓勵學生及時準確記錄實習經(jīng)歷,交流實習體會,保證老師及時了解實習狀況,為老師提供實習指導依據(jù)。

企業(yè)師傅對學生的評價,以工作態(tài)度,安全生產(chǎn)率、工作紀律、出勤率、工作達標率、實習薪酬、晉級培訓以及晉級崗位為考核指標,全面考察學生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、意志品質(zhì)等,鼓勵學生積極參與晉級培訓,勇于競爭基層管理崗位,激勵學生職業(yè)發(fā)展。同時,設(shè)立安全違紀一票否決制度,為學生標出紅線,警示學生事事處處確保安全,時刻把紀律放在心上。

4.2 對百世師傅考核

企業(yè)人資經(jīng)理按照百世的《師傅動態(tài)績效管理辦法》考核師傅,以學生實習入職率、學生實習滿意率、學生實習留存率以及學生實習成材率為績效考核指標,計入百世師傅的績效工資,激勵實習管理專員和百世師傅用心培養(yǎng)學生,提高崗位實習的培養(yǎng)效率,為企業(yè)輸送更多優(yōu)秀專業(yè)人才。對師傅的績效考核設(shè)立安全一票否決制,安全警鐘長鳴,督促師傅確保學生安全生產(chǎn)措施落到實處。

學生對師傅指導實習滿意度評價,以帶徒態(tài)度、公平性、滿意率、工作關(guān)懷等為考核指標,由企業(yè)人力部門組織考核,激發(fā)學生的主人翁精神,強化百世師傅帶徒的責任心和積極性。

5 “立體化”崗位實習安全監(jiān)督管理機制

基于蘑菇丁第三方信息化云平臺建立學校、百世、學生和管理平臺四方聯(lián)動“立體化”安全監(jiān)督管理機制,從實習計劃制訂、工作崗位安排、企業(yè)生產(chǎn)過程以及事故處理等各個方面建立全過程的安全監(jiān)控體系。在學生實習過程中,實施實習帶隊教師負責制,實習帶隊教師配合百世公司進行隨時的安全教育和指導,在工作現(xiàn)場進行安全實例警示教育,隨時提醒學生在各種環(huán)境中存在的安全隱患[4]。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督管理,通過網(wǎng)絡(luò)平臺、QQ、微信等方式及時了解學生的動態(tài)并與學生進行雙向溝通,通過實習網(wǎng)絡(luò)平臺對學生進行安全知識教育、考核和安全提醒。此外,學校還建立了實習安全巡視制度,學校和系分管領(lǐng)導通過定期或不定期的巡視和檢查,了解百世和實習帶隊教師執(zhí)行安全管理制度的情況。

隨著煙臺職業(yè)學院物流管理專業(yè)與百世公司在崗位實習管理方面的不斷探索,實習管理工作取得了良好的效果,學生的留存率和成材率不斷提高,得到了學生、家長、企業(yè)的普遍認可。立德樹人是一切實習管理工作的初心和出發(fā)點,所有工作只有圍繞這個初心才能找準方向,站穩(wěn)腳跟;安全生產(chǎn)是一切實習管理工作的底線,唯有堅守安全至上,實習管理才能實現(xiàn)育人根本任務(wù),學生職業(yè)發(fā)展才能行穩(wěn)致遠。