孫 力，徐丹楊

（江南大學(xué)，江蘇 無錫 214122）

自2019年政府工作報告明確提出“高職院校大規(guī)模擴招并鼓勵更多退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工、企業(yè)技術(shù)工人等報考”以來（李克強，2019）[1]，高職院校的圍墻被打破，生源類型趨于多元化，社會生源數(shù)量逐年增加。據(jù)教育部《中國職業(yè)教育發(fā)展報告 2012—2022年》數(shù)據(jù)，2019年起高職教育連續(xù)三年擴大招生規(guī)模，至2022年社會生源占在校生比例達28%左右（教育部，20223）[2]。生源向社會的延展也意味著將引發(fā)高職教育教與學(xué)的嬗變。

黨的二十大報告強調(diào)“要推進教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習的學(xué)習型社會、學(xué)習型大國”，《教育部2023年工作要點》中明確提出“深入實施數(shù)字化戰(zhàn)略行動”（教育部，20223）[3]，隨著各類綱領(lǐng)性文件對教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策引領(lǐng)，與產(chǎn)業(yè)變革距離更近、受數(shù)字化影響較大的高職教育積極響應(yīng)。作為教與學(xué)過程中的重要一環(huán)，在線開放課程建設(shè)是重要推進舉措之一。然而受普通高等教育數(shù)字化改革的影響，當下職業(yè)教育片面強調(diào)智慧教育驅(qū)動模式下的轉(zhuǎn)型，在課程建設(shè)中仍偏重理論，結(jié)構(gòu)性強，一定程度上忽略了廣大高職學(xué)生對崗位與職業(yè)發(fā)展的需求。同時，擴招帶來的社會生源相比普高生源具備學(xué)習動機更強、學(xué)習能力更弱以及更適應(yīng)在線學(xué)習的特性（葛新旗等，2022）[4]，高職院校未能及時根據(jù)社會生源的群體學(xué)習特點、能力水平做出調(diào)整，多數(shù)在線課程仍難滿足社會生源的學(xué)習需求，導(dǎo)致在線學(xué)習效果欠佳。突破高職在線開放課程建設(shè)的桎梏，是解決上述問題、應(yīng)對教與學(xué)嬗變的重要舉措之一。

一、面向社會生源的高職在線開放課程建設(shè)現(xiàn)狀及問題

（一）高職在線開放課程建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀

2020年，教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020—2023年）》，提到要“推動教育教學(xué)變革創(chuàng)新，分級遴選5000 門左右職業(yè)教育在線精品課程”，以推動信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合（教育部等，2020）[5]。至2022年，已建成1160 門職業(yè)教育國家在線精品課程?？傮w而言，高職在線開放課程已初步呈現(xiàn)數(shù)量穩(wěn)步增長、資源類型豐富、教學(xué)形式多樣的發(fā)展態(tài)勢（吳華君等，2021[6]；曹喆等，2023[7]）。

隨著高職在線開放課程建設(shè)的扎實推進，不少學(xué)者開始創(chuàng)新教學(xué)模式并檢驗效果。如陳曦蓉（2019）基于CBI 理念探析了線上線下混合式教學(xué)模式，并在商務(wù)英語課程的實踐中發(fā)現(xiàn)該教學(xué)模式能提高學(xué)生學(xué)習積極性，有助于課程教學(xué)目標的實現(xiàn)[8]。劉柏陽（2022）探索了基于OBE 理念的在線開放課程新型教學(xué)方式，并在快遞運營管理課程的教學(xué)實踐中得到了正向反饋[9]。另外，也有學(xué)者對課程優(yōu)化路徑進行探索。如周惠芳（2020）等結(jié)合職業(yè)教育課程改革歷程，從宏觀供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的視角提出要從分析高職學(xué)生特點、實現(xiàn)教學(xué)資源共享以及實施混合式教學(xué)三條路徑拓展在線開放課程的深度和廣度[10]。葛新旗（2022）則認為OBE 理念與職業(yè)教育中以職業(yè)需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)理念相吻合，因此結(jié)合OBE 課程的基本建設(shè)思路，從平臺選擇、資源建設(shè)與應(yīng)用等方面探索面向高職社會生源在線開放課程的建設(shè)路徑[11]。

（二）高職在線開放課程現(xiàn)存問題

盡管高職在線開放課程建設(shè)整體發(fā)展欣欣向榮，但目前仍存在特色不鮮明、應(yīng)用效果差等方面的問題。如，宋艷玲（2023）從課程建設(shè)標準角度提出面臨的主要困境是建設(shè)標準多參照高職相關(guān)專業(yè)統(tǒng)一的教學(xué)標準，以專業(yè)學(xué)科知識教授的整體性、系統(tǒng)性為原則，簡單地將線下課程微?；筠D(zhuǎn)為網(wǎng)課[12]。尹楊堅（2022）從職業(yè)能力培養(yǎng)的視角提出許多高職院校既忽視學(xué)生主體地位，也缺乏對行業(yè)、企業(yè)職業(yè)能力需求變化的深入分析和研究，導(dǎo)致在線開放課程內(nèi)容不能全面考慮學(xué)生的個性化學(xué)習需求并滯后于職業(yè)崗位實際[13]。朱春俐（2021）從學(xué)習者體驗角度分析，發(fā)現(xiàn)在線開放課程內(nèi)容與學(xué)習者需求不契合、學(xué)習支持服務(wù)不到位、學(xué)習者對學(xué)習活動參與性不強等問題。[14]除了從課程建設(shè)所涉及的影響因素進行困境分析之外，還有學(xué)者從在線開放課程“在線”“自主”“互動”的特征層面對我國高職在線開放課程發(fā)展所面臨的現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)在線開放課程優(yōu)勢相較于傳統(tǒng)課程發(fā)揮并不明顯。

綜上所述，在線開放課程的發(fā)展一定程度上改善了高職教育教學(xué)的現(xiàn)狀，但同時也缺乏面向社會生源的在線開放課程探索。一方面，在線開放課程于傳統(tǒng)生源而言本就“高教性”突顯而“職教性”不足，對于實踐智慧豐富的社會生源而言該問題則更加凸顯；另一方面，現(xiàn)存在線開放課程建設(shè)鮮少關(guān)注社會生源的學(xué)習特點和行為習慣，無法滿足社會生源的學(xué)習需求，相關(guān)應(yīng)用少且效果差。對此，本研究以高職院校社會生源的在線學(xué)習行為作為切入點，嘗試引入行為設(shè)計理論，闡述該理論指導(dǎo)在線開放課程建設(shè)的意義，進而基于動機、能力與觸發(fā)三要素，剖析社會生源在線開放課程學(xué)習中的行為特征和潛在需求，探討在線開放課程優(yōu)化策略，以期為改善社會生源學(xué)習行為、優(yōu)化在線開放課程學(xué)習成效提供有益借鑒。

二、行為設(shè)計理論及其指導(dǎo)意義

（一）行為設(shè)計理論概述及其在教育中的應(yīng)用

行為設(shè)計理論最早由美國斯坦福大學(xué)Fogg教授提出，是通過客觀場景的改變來引導(dǎo)用戶主觀認知和行為改變的系統(tǒng)性理論（FOGG，2003）[15]，涉及行為研究、心理學(xué)、用戶體驗等多領(lǐng)域交叉內(nèi)容。它將行為作為設(shè)計依據(jù)，以期通過設(shè)計方法影響個體的行為，對行為的形成與改變具有指導(dǎo)意義，被廣泛應(yīng)用于健康、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和教育等多個領(lǐng)域。

Fogg 教授通過對行為設(shè)計理論的整理和深化，提出了一種洞察個體行為的模型（Fogg Behavior Model，簡稱FBM 行為模型），如圖1所示。該模型揭示了目標行為產(chǎn)生的三個條件：動機、能力和觸發(fā)因素，即個體要實施某種有意識行為時，三個條件必須在同一時刻聚合，缺一不可（FOGG，2009）[16]。具體而言，當動機和能力滿足行為發(fā)生的基本條件，施以適當?shù)挠|發(fā)因素便極有可能觸發(fā)行為；若動機和能力不滿足行為發(fā)生的基本條件，即使施加觸發(fā)因素也較難引導(dǎo)行為發(fā)生，此時應(yīng)著重于改變動機和認知能力。

圖1 FBM 行為模型

在教育領(lǐng)域，行為設(shè)計已被應(yīng)用到在線課程和在線教育環(huán)境的設(shè)計以及混合教學(xué)情境中。如Widyasari（2019）通過將行為設(shè)計嵌入到高等教育的在線教育環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)相關(guān)學(xué)習者的學(xué)習行為得以增強，在線學(xué)習效果得以提升[17]。Engelbertink（2020）在一項參與式設(shè)計的定性研究中發(fā)現(xiàn)，在行為設(shè)計相關(guān)理論指導(dǎo)下進行的課程設(shè)計能成功地激勵在線學(xué)習者產(chǎn)生更深層次的學(xué)習行為[18]。

（二）行為設(shè)計理論指導(dǎo)社會生源在線開放課程建設(shè)的意義

社會生源在線開放課程面向的主要對象是高職擴招背景下的25—45 歲的中青年成人學(xué)習者。一方面該階段的學(xué)習者多數(shù)處于半工半讀的學(xué)習狀態(tài)，學(xué)習專注時間短且學(xué)習持續(xù)性差；另一方面由于前置學(xué)習的連續(xù)性和系統(tǒng)性不足，認知水平和能力與普高生源存在差異，當前多數(shù)課程建設(shè)無法滿足社會生源的學(xué)習需求。

而在行為設(shè)計理論的指導(dǎo)下，可以依據(jù)FBM行為模型深刻理解社會生源學(xué)習行為發(fā)生機制，精準捕捉其行為特征，完成對其學(xué)習需求的洞察與轉(zhuǎn)化。這有利于更具針對性地建設(shè)在線開放課程，使社會生源更容易接受在線學(xué)習方式并且專注于在線學(xué)習，產(chǎn)生深度學(xué)習行為，進而取得良好的學(xué)習效果。除此之外，本研究在已有研究視角的基礎(chǔ)上，借鑒行為設(shè)計理論，可以拓寬在線開放課程建設(shè)的出發(fā)點，同時關(guān)注學(xué)習者需求與平臺觸發(fā)，創(chuàng)新在線開放課程的建設(shè)策略與措施。

三、基于行為設(shè)計理論的在線開放課程社會生源學(xué)習行為分析

（一）行為調(diào)研方式

行為設(shè)計理論指導(dǎo)下的在線開放課程建設(shè)的根本目的是契合社會生源的需求，使學(xué)習者產(chǎn)生行為上的改變。本研究對擴招背景下華中地區(qū)某職業(yè)院校的15 名社會生源進行行為調(diào)研。首先通過自然觀察法獲取被試者學(xué)習流程與行為規(guī)律，隨后基于FBM 行為模型三要素設(shè)計訪談提綱，如表1所示，通過深度訪談，進一步分析社會生源的學(xué)習行為特征及需求。

表1 在線開放課程社會生源學(xué)習行為訪談提綱

（二）行為特征分析

用戶旅程圖本質(zhì)上是從用戶視角出發(fā)，研究接觸點的工具，能有效串聯(lián)起用戶在行為過程中的各個要素，經(jīng)過分析將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計方案。本研究基于以上調(diào)研結(jié)果提煉社會生源在線學(xué)習過程中的學(xué)習者行為、情緒浮動、行為痛點與課程優(yōu)化機會點，獲得其在線學(xué)習旅程圖，如圖2所示。

圖2 社會生源在線學(xué)習旅程圖

通過觀察，可根據(jù)學(xué)習深入程度將社會生源的學(xué)習行為劃分為：意向?qū)W習、探索學(xué)習、深度學(xué)習以及持續(xù)學(xué)習四個階段。從圖2 發(fā)現(xiàn)，學(xué)習者情緒存在3 個較明顯的低點，說明在線開放課程建設(shè)中存在待優(yōu)化的問題。

意向?qū)W習是社會生源進行在線開放課程學(xué)習的行為起點。該階段，學(xué)生因職業(yè)能力提升或培養(yǎng)目標等內(nèi)外部需求的持續(xù)積累而形成動機。當動機又積累到一定程度時，來自平臺的外部信息將觸發(fā)學(xué)習者產(chǎn)生學(xué)習意向，最終表現(xiàn)為開始學(xué)習的行為狀態(tài)。學(xué)生可能因界面不簡潔或注冊過程煩瑣等問題首次出現(xiàn)情緒低點而直接放棄學(xué)習。

探索學(xué)習是社會生源已初步了解即將學(xué)習的在線開放課程，課程自身屬性開始影響其動機和能力，通過初步學(xué)習對課程進行探索，判斷自身需求是否得到滿足，進而產(chǎn)生是否繼續(xù)學(xué)習的決定行為。該階段，學(xué)生可能因自身注意力、約束能力、課程內(nèi)容滿意度、平臺操作難度等問題再次出現(xiàn)情緒低點而隨時中斷學(xué)習行為。

深度學(xué)習是社會生源逐漸與課程產(chǎn)生黏性并進一步體驗課程平臺更多功能的行為。該階段，學(xué)生學(xué)習需求更加明確、學(xué)習成本投入增多、學(xué)習行為不斷加深，學(xué)習習慣逐步形成。其自身的動機、能力以及課程本身的觸發(fā)均會對其學(xué)習持續(xù)性產(chǎn)生影響。學(xué)生可能因資源豐富度低、任務(wù)難度不合理、缺乏互動、缺少激勵等問題第三次出現(xiàn)情緒低點而降低學(xué)習意愿。

持續(xù)學(xué)習是社會生源通過三個學(xué)習階段滿足一個學(xué)習需求后、產(chǎn)生對下一個學(xué)習內(nèi)容的意向，進而生成新一輪的學(xué)習行為。該階段，學(xué)生的學(xué)習習慣達到相對穩(wěn)定的狀態(tài)。在線開放課程在建設(shè)時需以自身屬性不斷觸發(fā)學(xué)生學(xué)習意向，迎合并滿足其多變的個性化需求，層層遞進，促使其產(chǎn)生持續(xù)的學(xué)習行為。

（三）需求分析

基于以上調(diào)研與分析，結(jié)合FBM 行為模型三要素，分析得出社會生源行為模型及其需求關(guān)注點，如圖3所示。

圖3 在線學(xué)習行為模型與需求點

首先，學(xué)習動機是生成與維系學(xué)習行為的重要推動力，根據(jù)二元動機論，可分為外部動機和內(nèi)部動機。在學(xué)習開始時，社會生源動機多屬內(nèi)在驅(qū)動傾向型；在學(xué)習進程中，自我約束力逐漸減弱，一部分內(nèi)在動機會流失，另一部分則轉(zhuǎn)化為外部動機，為學(xué)習繼續(xù)提供動力。因此，需要通過課程設(shè)計、黏性交互和情境設(shè)計等方式激發(fā)社會生源的內(nèi)心喜好、認同感和滿足感。其次，由于在線環(huán)境賦予了學(xué)習者較多的學(xué)習自主性，因此，學(xué)習能力也是影響社會生源在線學(xué)習成功與否的關(guān)鍵。由于社會生源多有自己的本職工作，單次學(xué)習所能支配的時間有限；隨其自身記憶力、反應(yīng)力等生理機能的退化，反映到學(xué)習中即表現(xiàn)為學(xué)習精力的相對下降，當課程資源建設(shè)無法滿足需求，則會增加學(xué)習過程中的體力付出。故根據(jù)社會生源群體能力特點打造優(yōu)質(zhì)課程資源、簡化平臺操作，是社會生源的迫切需求。此外，觸發(fā)是提示個體產(chǎn)生行為的信號，貫穿行為始末，一方面吸引社會生源產(chǎn)生在線學(xué)習行為，另一方面促進其持續(xù)學(xué)習。

四、基于行為設(shè)計理論的社會生源在線開放課程建設(shè)優(yōu)化策略

基于上述分析，下文將從動機、能力、觸發(fā)三要素探討社會生源在線開放課程建設(shè)優(yōu)化策略，即增強學(xué)習動機，降低學(xué)習活動難度，外部觸發(fā)社會生源行為，策略框架如圖4所示：

圖4 社會生源在線開放課程建設(shè)優(yōu)化策略框架圖

（一）動機增強機制：內(nèi)外需求共振，強化社會生源學(xué)習動機

學(xué)習動機被認為是由個人目標、學(xué)習挑戰(zhàn)以及群體環(huán)境激勵的內(nèi)在心理過程組成的。結(jié)合前文研究，可從課程目標、群體關(guān)系以及學(xué)習情境三個角度提出課程優(yōu)化策略，以增強社會生源學(xué)習動機。

1.科學(xué)制定課程目標，按需重構(gòu)課程內(nèi)容

課程目標與學(xué)習需求的高契合度是調(diào)動學(xué)生積極性的重要因素。面向社會生源的課程最終服務(wù)于其不同工作場景的職業(yè)發(fā)展需求，因此，高職院校要摒棄以往根據(jù)教師教學(xué)經(jīng)驗與普高生源文化水平確定課程目標的傳統(tǒng)做法，根據(jù)專業(yè)所對接行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢及相關(guān)崗位群的知識技能新標準，重視社會生源因長期脫離學(xué)校環(huán)境而造成的文化基礎(chǔ)差但操作能力強的特征，綜合數(shù)字化時代社會生源新素養(yǎng)新追求等多方面充分考慮，基于其個性化前置學(xué)情與內(nèi)外需求科學(xué)制定課程目標，激發(fā)社會生源在線學(xué)習的內(nèi)生動力。

社會生源更關(guān)注與自身崗位緊密相關(guān)的專業(yè)理論夯實與專業(yè)技能提升。為了達到更好的教學(xué)效果，高職院校要對傳統(tǒng)在線開放課程內(nèi)容進行優(yōu)化重構(gòu)，針對社會生源實際操作經(jīng)驗豐富的特點，更側(cè)重對操作流背后隱含原理的講解，構(gòu)建理論與實踐一體化的完整課程體系。同時，將企業(yè)優(yōu)秀案例、工作實訓(xùn)實踐以及職業(yè)資格證書考試相關(guān)內(nèi)容等納入在線課程中，提升應(yīng)用性知識、職業(yè)能力培養(yǎng)在課程中的比重，使在線課程內(nèi)容能激發(fā)社會生源工作驅(qū)動的學(xué)習動機。

2.構(gòu)建在線學(xué)習共同體，推動群體黏性互動

在線學(xué)習共同體由學(xué)習者、助學(xué)者、問題情境、學(xué)習工具等相關(guān)要素構(gòu)成（王英彥等，2010）[19]，是一個開放的系統(tǒng)。為破除在線學(xué)習環(huán)境中社會生源群體關(guān)系較弱的狀態(tài)，高職院校應(yīng)依托在線學(xué)習平臺，構(gòu)建一個以社會生源為中心，由學(xué)習同伴、課程教師、企業(yè)導(dǎo)師充當助學(xué)者，以問題情境與學(xué)習工具等為支持的多方跨界融合的在線學(xué)習共同體。使用在線問卷工具從知識基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗、學(xué)習偏好等方面對社會生源進行調(diào)研，分析結(jié)果并據(jù)此合理劃分學(xué)習共同體；學(xué)習同伴間的良性合作與競爭激勵促使其不斷挑戰(zhàn)自我；學(xué)習遇困時及時獲取課程教師、企業(yè)導(dǎo)師的解惑答疑。共同體成員之間互相信任、關(guān)心、尊重，將學(xué)習網(wǎng)絡(luò)中原本各個孤立的社會生源凝聚成激勵性與支持性共存的團體，增強學(xué)習主動性和參與感，使其感受自我價值實現(xiàn)與情感滿足，達到更好的學(xué)習效果。

根據(jù)在線學(xué)習機理，有效互動是在線教育過程中的關(guān)鍵一環(huán)，可以減輕學(xué)習者的孤獨感，發(fā)揮促動學(xué)生學(xué)習動機的作用（劉暢等，2022）[20]。社會生源的群體特點決定了在線開放課程需要加強師生、生生之間的互動以提升學(xué)習黏性從而提高完課率、提升學(xué)習效果。這需要以課程內(nèi)容和學(xué)習者需求為依據(jù)，關(guān)注課程中互動組件的設(shè)置，為社會生源提供多樣的互動形式，通過語音、視頻、即時聊天來加強生生之間的溝通交流；設(shè)置問題提示、小組討論、趣味游戲等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師生與生生間的互動，營造在線開放課程和諧氣氛；通過互動交換學(xué)習能量推動學(xué)習者激發(fā)學(xué)習動機。

3.政校企三方長效聯(lián)動，打造情境化學(xué)習場景

教育部2015年在《關(guān)于加強高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》中提出要“推動我國大規(guī)模在線開放課程建設(shè)走上‘高校主體、政府支持、社會參與’的積極、健康、創(chuàng)新、可持續(xù)的中國特色良性發(fā)展道路”，高職教育更是與對接行業(yè)職業(yè)有著緊密聯(lián)系。社會生源進入高職院校學(xué)習更關(guān)注實踐技能的掌握，所選專業(yè)與其所從事行業(yè)也更緊密，相關(guān)課程對其職業(yè)成長是否有幫助成為學(xué)習的重要動機。因此，高職院校應(yīng)在政府的指導(dǎo)下，同企業(yè)發(fā)揮互補優(yōu)勢，堅持社會生源中心、場景學(xué)習導(dǎo)向，開展有豐富技術(shù)與真實場景支撐的有效學(xué)習，強化社會生源學(xué)習的生動性、實踐性、有用性。如前期對相關(guān)行業(yè)企業(yè)深入調(diào)研，明確現(xiàn)階段相關(guān)領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)設(shè)與其職業(yè)氛圍及工作要素相關(guān)聯(lián)的學(xué)習場景；借助企業(yè)支持力量，將企業(yè)中的日常生產(chǎn)、突發(fā)事件等相關(guān)真實案例作為學(xué)習場景，將項目和任務(wù)貫穿學(xué)習始末，要求學(xué)生圍繞具體問題進行學(xué)習，以有效手段刺激社會生源的學(xué)習熱情。

（二）能力提升機制：圍繞能力原點，優(yōu)化課程資源與應(yīng)用

根據(jù)行為設(shè)計理論，能力提升方法有兩種，一是提高用戶本身能力水平，二是降低行為實現(xiàn)難度。而由于通過設(shè)計對能力既定的社會生源“拔苗助長”會使其產(chǎn)生抵觸情緒，故從控制達成行為的難度入手，從降低學(xué)習活動難度、簡化平臺操作兩方面使學(xué)習活動難易度與學(xué)習能力相匹配。

1.降低任務(wù)完成難度，提高學(xué)習接受能力

隨著在線開放課程井噴式發(fā)展，學(xué)習者可以便捷地獲取海量學(xué)習資源。為防止社會角色本就多元化的社會生源認知負荷過載，不因能力差值過大而在學(xué)習時產(chǎn)生沮喪感和失落感，在課程設(shè)計時要考慮幫助降低完成學(xué)習任務(wù)的難度以減輕其“迷航感”。

一方面，從學(xué)習適應(yīng)力考慮，在每門課程開始時根據(jù)課程特色為社會生源設(shè)置導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)作為“意向期”，以導(dǎo)航式學(xué)習引領(lǐng)社會生源學(xué)習步驟，幫助從全局縱覽課程內(nèi)容、培養(yǎng)在線學(xué)習所需基本技能，為其后續(xù)學(xué)習階段做好心理與技能上的準備。另一方面，從學(xué)習接受度考慮，院校與企業(yè)結(jié)合職業(yè)行業(yè)所有需求共建在線模塊化網(wǎng)絡(luò)課程資源，在課程中導(dǎo)入新鮮資源，編寫合適活頁式、工作手冊式教材與資源庫，將課程章節(jié)學(xué)習材料化難為易，精簡為進階式任務(wù)模塊，并把課程時間控制在10—20 分鐘，使社會生源能適應(yīng)和理解課程學(xué)習要求，并感知到自身有堅持完成學(xué)業(yè)的能力。

2.重視操作簡潔性，提升平臺易用性

平臺易用性是在線開放課程資源建設(shè)的標桿之一。對于時間與精力不足的社會生源而言，簡潔高效的學(xué)習平臺更有助于提高其實現(xiàn)認知目標的專注度。當前社會生源信息技術(shù)水平普遍較低、雖對智能終端設(shè)備接觸較多但對復(fù)雜操作接受能力差，對此，高職院校在建設(shè)課程時首先要考慮所用平臺的穩(wěn)定性、便捷性。另外，學(xué)習是一個耗費腦力體力的活動，應(yīng)盡量將學(xué)習路徑輕量化、降低平臺使用過程中的操作難度，使學(xué)習平臺可用且易用，提高學(xué)習能力值。

為減少社會生源不必要的腦力付出，根據(jù)其需求簡化任務(wù)流，將課程頁面設(shè)置化繁為簡、通過思維導(dǎo)圖或直線式的呈現(xiàn)方式突出核心任務(wù)，使社會生源輕而易舉地掌握學(xué)習流程并輕松操作；為減少其體力成本付出，在平臺上設(shè)計與開發(fā)課程時，應(yīng)根據(jù)學(xué)習內(nèi)容提供配套的線上工具與服務(wù)，如設(shè)置常用鍵、增設(shè)筆記本與高亮筆工具、提供人工智能大模型（ChatGPT）接入等，降低社會生源在學(xué)習過程中因需要其他輔助工具而產(chǎn)生多余耗能。

（三）觸發(fā)機制：深化激勵機制，賦能課程全過程建設(shè)

根據(jù)社會生源在線學(xué)習行為模型，可知觸發(fā)因素有一定的作用范圍。當學(xué)習者的動機與能力組合位于學(xué)習行為曲線左下側(cè)，應(yīng)以促使社會生源產(chǎn)生學(xué)習行為為目的，設(shè)置提示及反饋類觸發(fā)要素；當學(xué)習者的動機與能力組合位于行為曲線的右上側(cè)，則說明社會生源動機與能力足夠使行為發(fā)生，此時可設(shè)置反饋及激勵類觸發(fā)要素，以激勵學(xué)習者進一步完成課程學(xué)習。

1.引入激勵詞語庫，觸發(fā)學(xué)習行為

當用戶學(xué)習動機與能力不足時，為使學(xué)習者產(chǎn)生學(xué)習行為，需要通過恰當?shù)姆绞酱碳び脩魧W(xué)習。隨著學(xué)習進程的深入，實踐經(jīng)驗豐富的社會生源的學(xué)習約束力會逐漸減弱，常見的提醒方式比如郵件、短信、頁面彈窗，在消息內(nèi)容中提醒“您選的課程即將開始了，請及時上線” “請及時完成課程作業(yè)”等通常無法觸發(fā)行為發(fā)生。為其創(chuàng)立智能激勵詞語庫，并用于課程提醒環(huán)節(jié)，如“恭喜您！距離完成預(yù)期目標僅剩2 個知識點，僅需花費1 個小時，快來迎接成功吧”，通過激勵性話語不斷提示社會生源在學(xué)習過程中實現(xiàn)目標的進程，使其在心理上感覺到目標的可完成性，從而推動他們學(xué)習行為的產(chǎn)生。

2.打造持續(xù)激勵體系，助力行為保持

當學(xué)習者在線上平臺學(xué)習既有充足動機，又具備充分的能力時，高職院?？煞e極嘗試以成熟的游戲機制作為在線開放課程設(shè)計的支撐，創(chuàng)設(shè)一套成就激勵體系，激發(fā)社會生源的自主學(xué)習性。具體可考慮將三種激勵方式接入在線課程系統(tǒng)中：（1）積分兌換。積分用于兌換獎勵，是在線學(xué)習環(huán)境中激勵在線學(xué)習者的慣用方式。將積分系統(tǒng)接入社會生源在線開放課程系統(tǒng)中，根據(jù)學(xué)習時長、任務(wù)完成度等系統(tǒng)自動發(fā)放積分，給予社會生源實時性激勵。（2）徽章獎勵。數(shù)字徽章被認為是在線教育環(huán)境下激勵學(xué)習者參與的有效工具。當完成階段性學(xué)習任務(wù)后，給予社會生源各類徽章，不僅是對階段成果的認可，更能激發(fā)其動機。（3）成果認證。社會生源的個性化學(xué)習會導(dǎo)致學(xué)習成果的多樣化，而多樣化的學(xué)習成果如何在行業(yè)內(nèi)或市場中獲得認可將成為社會生源的主要訴求。因此，在高職擴招大背景下，學(xué)校、行業(yè)、用人單位等利益相關(guān)方要形成合力，以各級政府下發(fā)的認定與轉(zhuǎn)換在線學(xué)習成果的相關(guān)文件為指導(dǎo)思想，促進在線學(xué)習成果互認，保證所建設(shè)的在線課程既能真正滿足社會生源需求，又能滿足社會崗位需要，為在線開放課程提供外驅(qū)力。