摘要：對高等院校而言，教學管理的規(guī)范性、科學性以及有效性會對其教學質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，提升教學管理質(zhì)量將有助于高校學生的成長與發(fā)展。目前我國的高等教育已經(jīng)進入到大眾化的階段，學生數(shù)量多、專業(yè)劃分細致加之社會崗位對人才的要求逐步提升，這些因素均進一步增加了職業(yè)本科院校的教學管理工作的難度及其重要性。鑒于此，本文就教學管理質(zhì)量標準展開了研究，首先探討了高校教學管理及其基本內(nèi)容，其次提出了幫助職業(yè)本科院校構建教學管理質(zhì)量標準的建議，以期可以幫助職業(yè)本科學校提升教學管理效能，適應時代對人才培養(yǎng)的需求。

關鍵詞：職業(yè)院校；教學管理；質(zhì)量標準

引言

一般提到教學質(zhì)量往往指的是教學工作本身的質(zhì)量，作為高校則會圍繞這一核心工作構建一個相對完善的保障體系。例如部分高校會結合學校的生源情況、不同專業(yè)畢業(yè)生的實際水平、社會崗位對人才的需求、國家辦學指標等來衡量當前的教學條件是否能實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，并結合自身情況與辦學需要進行調(diào)整和優(yōu)化，給教學質(zhì)量提供硬件或軟件層面的保障。此外，學校也會通過教學督導、校領導聽課、公開課講座等形式來監(jiān)控學校教學運行質(zhì)量，從人員、教學設備、實踐場地等多方面來優(yōu)化教學工作。其中，教學管理制度、教學管理質(zhì)量標準是否得到有執(zhí)行是十分關鍵的，這是除了教師教學水平、學生學習狀態(tài)之外的對教學質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的因素。教學管理對教學質(zhì)量影響的重要程度不言而喻，當前“向管理要效益”“管理出質(zhì)量”等管理理念在高校教學管理工作中同樣適用，高校擴招使得其發(fā)展規(guī)模逐漸增大，對學校的教學管理工作提出了更高的要求[1-4]。所以探討高校的教學管理質(zhì)量標準、教學管理質(zhì)量保障體系的運行就十分必要。

一、高校教學管理及其基本內(nèi)容

（一）高校教學管理與基本內(nèi)容

職業(yè)本科院校是為社會培養(yǎng)高端技術性人才的重要陣地，因此教書育人、提升學生的理論與實踐能力是高校的中心性工作。而想要落實人才培養(yǎng)的目標，教學管理的工作不容忽視，它是確保教師教學與學生學習得以規(guī)范且有序開展的重要支撐。所以一般認為高校教學管理的工作就是指管理者根據(jù)教學工作的需求與教學管理的規(guī)律，有效控制各個教學環(huán)節(jié)，以促使每項工作可以有序且高效地完成。

教學管理的基本內(nèi)容包括：督促教學計劃的制定與執(zhí)行、保證教學工作的有序運行、對教學質(zhì)量進行監(jiān)督、對教師隊伍、校風校紀進行管理，此外還包括對學校的軟硬件設施、課程設置、學科建設等提出意見并進行管理。從中可以看出教學管理達到質(zhì)量保準才能給高校人才培養(yǎng)的工作提供保障。

（二）高校教學管理質(zhì)量

所謂高校教學管理質(zhì)量就是對教學管理工作的水平高低進行科學的衡量與判斷，通過教學工作是否在有序開展、教學安排是否科學合理符合需求、學生的學習狀態(tài)、學校的學習風氣、教師的工作潛能開發(fā)等多種指標進行衡量。簡單而言就是通過高校教學管理部門的計劃、組織以及指揮協(xié)調(diào)的效果，來判斷其工作水平的高低。所以衡量高校教學實踐工作中的人力、物力、財力、信息等資源是否得到了科學合理的配置就成為衡量其工作實效性的重要尺度。

（三）教學管理質(zhì)量的考量

職業(yè)本科院校這一工作的考量可以通過“兩點一面”來進行，其中“兩面”指的是教學管理工作本身的質(zhì)量以及教學管理工作對象—— 各種教學工作的質(zhì)量。具體來講其是通過人力資源、物力、財力、信息數(shù)據(jù)、時空管理與教學管理等多個過程體現(xiàn)出來的。

“一點”指的是高校的育人質(zhì)量，“兩面”最終的工作都要落實在“一點”上，高校人才培養(yǎng)必然會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益與社會效益。從中可以看出高校教學管理通過最終的育人效果展示了自身的價值，對教學管理工作質(zhì)量的考量也可以從中體現(xiàn)出來。

二、職業(yè)本科院校教學管理質(zhì)量標準的構建與優(yōu)化

教學管理這一工作會對職業(yè)本科院校的教學質(zhì)量實現(xiàn)有效的監(jiān)督與控制，其特點主要體現(xiàn)在以下幾點：整體性，教學管理存在于教與學的多個層面，即教師的教學需求、學生的學習需求或要求等都需要教學管理的工作來協(xié)調(diào)與滿足，也因為其協(xié)調(diào)與指揮才促使這一工作形成一個有機整體；動態(tài)性，教學管理的工作并非是一成不變的，其會隨著教學對象、時代要求、學校發(fā)展等進行動態(tài)的調(diào)整與優(yōu)化；學術性，教學管理應當達到一定的專業(yè)水平才能助力高校教學工作的開展；導向性，教學管理的理念、具體內(nèi)容、規(guī)章制度以及具體的執(zhí)行行為會對學校的教師與學生產(chǎn)生直接的導向作用。所以有必要積極構建教學管理質(zhì)量標準，并根據(jù)學校發(fā)展與學生的需求進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，提升教學管理工作的質(zhì)量，保證其有效性。

（一）基于任務流程制定具體的教學管理工作標準

職業(yè)本科院校的教學管理工作是比較復雜的，想要促使該項工作取得理想效果，相關工作人員就應當發(fā)揮工匠精神，從精確性與完整性的角度出發(fā)，詳細地制定出各教學管理工作的標準。具體而言，教學管理工作包括教學計劃制定與執(zhí)行、教學運行管理、教學質(zhì)量的監(jiān)督、教學隊伍管理、教學設施設備管理、學風校風管理以及制度管理等內(nèi)容。只有根據(jù)目標來細化管理流程，才能確保常規(guī)的教學管理工作有序開展，將一個整體任務劃分為多個有明確目標的小工作模塊，讓每個環(huán)節(jié)的工作都有據(jù)可循，工作效率才更高，進而發(fā)揮出教學管理工作的作用。所以有必要明確每一項任務的具體工作步驟、工作要求、工作完成時間以及各詳細操作標準。以課堂教學管理標準為例，該項工作可以細分為課前教學準備、課堂教具（文件）的準備、課堂教學過程、課后作業(yè)布置與批改、課后相關實踐活動、課程考核、成績匯總與反饋等多個子任務。而每一個子任務都有自己的標準、落實時間與詳細的操作規(guī)范，按照這樣的流程來管理，不但目標明確，工作責任清晰，可行性與操作性都較強，才能取得良好效果。所以職業(yè)本科院校應當根據(jù)這一流程來制定教學管理的其他相關工作，每一個任務都制定出一個切實可行的工作方案與實施標準，這樣才能更好地衡量與評價工作效果，提升教學管理工作的質(zhì)量。

（二）提升教學管理質(zhì)量的途徑

1.對教學管理的業(yè)務流程進行梳理

職業(yè)本科院校想要做好教學管理工作就應當優(yōu)化其工作流程，并且這一流程并非固定不變的，其應當隨著市場對人才需求的變化以及新興教學模式進行調(diào)整。教學管理流程的改造是一個再創(chuàng)造的過程，一方面其要使得教學管理工作更加優(yōu)化，提升業(yè)務質(zhì)量與管理實效；另一方面，則應當通過分析、鑒別找到之前工作流程中的弊端或弱點，然后再結合實際要求進行調(diào)整和改善。一切不利于教學管理工作開展的條條框框都應當摒棄，要結合學生的學習需求、學校教學目標來優(yōu)化教學管理工作流程，促使其最大程度上與教學管理工作相契合。明確教學管理的責任，各個部門、各個環(huán)節(jié)的工作要求與標準，這樣才能做好質(zhì)量控制工作[5-6]。值得提出的一點是，在梳理教學管理業(yè)務流程時要制定績效評估標準，改造管理細節(jié)，以保證新的業(yè)務流程得知貫徹落實。

2.教學管理中的過程監(jiān)控與調(diào)整

教學管理中的過程管理可以分為兩個方面即教學環(huán)節(jié)的組織管理與行政管理，其中前者主要包括專業(yè)理論教學、實驗操作、課外輔導（答疑）、社會實踐、學生實習以及畢業(yè)設計等多項工作。過程管理的重點就是要確保這些工作的有序進行、高效開展，通過這些環(huán)節(jié)的工作來實現(xiàn)人才培養(yǎng)，提升教學質(zhì)量。后者的主要內(nèi)容包括日常教學管理工作、高校的規(guī)章制度、教學檔案管理、學生學籍管理、教學設施設備管理、師資隊伍管理、學風建設等。教學過程管理的優(yōu)化要盡可能地減少波動，根據(jù)日常的運行數(shù)據(jù)信息有針對性地進行調(diào)整。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息來發(fā)現(xiàn)過程變動，然后再深入分析產(chǎn)生變動的原因，以及可能會出現(xiàn)何種結果，對這一過程進行科學改進。

3.教學狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類

這一數(shù)據(jù)可以分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，其中靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集相對簡單，其主要包括學校師生的人數(shù)、教師的學歷、職稱、工作經(jīng)驗、學校各項辦學經(jīng)費以及各種硬件設施設備、學科的專業(yè)化程度等，此類數(shù)據(jù)信息的變化浮動不大，往往是靜態(tài)的保障性數(shù)據(jù)。也因此這類信息數(shù)據(jù)的收集比較簡單，通過職業(yè)本科院校的相關部門就可以直接獲取。動態(tài)數(shù)據(jù)顧名思義是會隨著時間或其他條件因素的變化而出現(xiàn)變動的，其主要有學校人才培養(yǎng)計劃、教學規(guī)劃、教學大綱的制定與落實進度、教學管理運行以及學生考試動態(tài)分布、畢業(yè)生的實習與就業(yè)情況。這些數(shù)據(jù)信息大部分是動態(tài)變化的，需要對其進行實時監(jiān)控，所以信息的采集工作十分關鍵，要注意采用多樣化的手段第一時間獲得最新的數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)[7-8]。具體而言可以通過期初、期中、期末等教學階段進行數(shù)據(jù)的檢查與收集，采用抽樣調(diào)查的方式來獲取，同時要注意構建動態(tài)數(shù)據(jù)庫。在獲取到最新的數(shù)據(jù)信息后及時進行更新，然后再利用質(zhì)量信息系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)展開深度處理與分析，以此來檢驗教學過程的能力，并給出科學的評價。這樣才能為高校教學規(guī)劃與下一階段發(fā)展目標的制定提供參考。

4.過程及其條件保障標準

對職業(yè)本科院校學生學習成績標準的制定應當堅持并凸顯出發(fā)展性原則，而過程及條件保障標準制定應凸顯規(guī)范性原則，其旨在解決的問題是，如何確保學生可以掌握這些理論知識與技能，是“對影響質(zhì)量的核心要素提出最低要求，如果能夠達到這些最低要求，則學業(yè)質(zhì)量標準就可以得到保證”。在標準開發(fā)的頂層設計中，既要有一個明確的質(zhì)量指標，也要有一個關于質(zhì)量觀測的導向問題。以“課程質(zhì)量”為重點，以“軟件”為重點。教育部普通高等院校的教育評價工作，以學校為中心，進行標準的衡量，是其核心理念。在此基礎上，依據(jù)國家《普通高校本科教學工作審核評估實施辦法》的相關規(guī)定，構建了一套以“教學環(huán)境”“課程規(guī)范”為主要特征，“學科建設”、“學科發(fā)展水平”為核心的學科建設質(zhì)量評價指標體系。在教學環(huán)境方面，教師隊伍建設、公共教學設施建設、專業(yè)實驗室建設等是教師隊伍建設的主要內(nèi)容。同時，還應當構建校外實訓基地、有效整合各類網(wǎng)絡教學資源并籌措相關的教學經(jīng)費。

5.專業(yè)通用質(zhì)量評價標準

一般的學科質(zhì)量評定指標，本質(zhì)上就是一種根據(jù)自己的辦學定位、人才培養(yǎng)目標、服務對象等特點而制定的一套學科質(zhì)量評定指標體系。而專業(yè)通用質(zhì)量評價標準則更加側重于學生發(fā)展的外部評價、師生關系、教師教學實效等信息，對這些指標的評價結果會反饋到專業(yè)建設、人才培養(yǎng)優(yōu)化的工作中。對綜合素質(zhì)的評估也是十分重要的，其主要內(nèi)容有：人才培養(yǎng)目標、教學成果、就業(yè)率、師生關系、教學質(zhì)量以及專業(yè)定位等六個方面。在質(zhì)量監(jiān)測點的設計中尤其要注重人才培養(yǎng)目標與學校發(fā)展規(guī)劃的契合度，人才培養(yǎng)方向同地方經(jīng)濟發(fā)展的適配度以及規(guī)格培養(yǎng)同課程體系之間的互相支撐程度[9-10]。教師、學生對專業(yè)人才培養(yǎng)目標的認同度、學生成長需要、就業(yè)預期滿意度等，都會推動專業(yè)教學質(zhì)量的改革與優(yōu)化。

結語

綜上所述，職業(yè)本科院校的教學管理工作是保證各項教學工作順利開展的基礎，明確與優(yōu)化其質(zhì)量標準，才能提升教學管理的水平，進而更好地實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)的目標。具體而言應當基于任務流程來制定出具體的教學管理工作質(zhì)量標準，并通過對教學業(yè)務流程的梳理、教學管理過程的監(jiān)控與調(diào)整以及教學狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類實現(xiàn)教學管理質(zhì)量的提升。此外，還應當明確過程及其條件保障標準以及專業(yè)通用質(zhì)量評價標準，以促使高校的教學管理工作有序進行，促使其高效發(fā)揮出自身作用。

本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目《職業(yè)本科教學質(zhì)量標準體系的研究與實踐》（項目編號：GXGZJG2020A005）的研究成果。

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（作者單位：廣西城市職業(yè)大學）

（責任編輯：豆瑞超）