摘 要:當(dāng)前,在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的新形勢下,我國的醫(yī)療水平也在不斷提升,為了更好地滿足社會發(fā)展的需求,醫(yī)院的運(yùn)營模式也隨之發(fā)生變化與升級。對醫(yī)院來說,醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平往往直接決定著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的高低,而收費(fèi)票據(jù)管理作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過程中的重要組成部分,對醫(yī)院財(cái)務(wù)工作質(zhì)量有著重要影響,因此要想提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)質(zhì)量,必須提高對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的重視,進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。基于此,本文以醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理過程中存在的問題為研究主題,首先闡述了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn),其次論述了醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的概念與重要性,然后列舉出醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理中存在的問題,最后針對相關(guān)問題提出優(yōu)化策略,旨在為醫(yī)院票據(jù)管理人員提供幫助,全面提升醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;收費(fèi);票據(jù)管理;問題;策略
現(xiàn)階段,隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,市場競爭力越來越激烈,醫(yī)院要想從整體上提升市場競爭力,不僅要提高醫(yī)療服務(wù)水平,還應(yīng)該優(yōu)化與完善收費(fèi)管理系統(tǒng)。由于醫(yī)院具有公益性的特點(diǎn),所以收費(fèi)票據(jù)管理模式與其他企業(yè)之間存在較大的差異性,所以要想提高醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理質(zhì)量,就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需求建立健全管理機(jī)制,優(yōu)化與完善收費(fèi)票據(jù)管理模式,保障醫(yī)院后續(xù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展。
一、當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)分析
當(dāng)前,隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展,醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息也越來越豐富,對醫(yī)院來說,要想在眾多信息中找到所需要的信息,并對其進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,就應(yīng)該建立并應(yīng)用專門的信息處理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)信息處理載體,會對醫(yī)院內(nèi)部各科室的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一處理,完成財(cái)務(wù)信息的歸納與核算,不僅能夠提供醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的工作效率,還能從整體上減少人為誤差的情況,為醫(yī)院財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與完整性提供保障。與此同時(shí),利用信息化手段開展財(cái)務(wù)管理工作,還能有效節(jié)約人力成本,優(yōu)化醫(yī)院進(jìn)出賬目的使用情況,做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的備份與存儲,推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的智能化與現(xiàn)代化發(fā)展,進(jìn)一步提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與綜合實(shí)力。
二、醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的相關(guān)概述
(一)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的概念
一般來講,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)主要包括門診醫(yī)藥費(fèi)收費(fèi)票據(jù)、住院預(yù)繳金收費(fèi)票據(jù)、掛號票據(jù)、住院收費(fèi)票據(jù)等。醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作就是指對醫(yī)院內(nèi)部各種類型的收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行集中管理,由于涉及的科室數(shù)量較多,所以醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的復(fù)雜程度比較高,對相關(guān)管理人員的要求比較高。醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的開展,能夠從整體上提升醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平,提高醫(yī)院管理的規(guī)范性與準(zhǔn)確性,充分反映出醫(yī)院各科室部門的收入情況,為后續(xù)績效考核工作的開展提供數(shù)據(jù)參考。
(二)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的現(xiàn)實(shí)意義
從法律職能角度來看,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)屬于證明醫(yī)院實(shí)際收入與支出的法定憑證,也是財(cái)務(wù)部門核算醫(yī)院資金情況的重要依據(jù),還是醫(yī)院管理者把握經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的重要參考,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)對醫(yī)院的運(yùn)營與發(fā)展發(fā)揮著不可代替的作用。此外,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)作為代表資金往來的憑證,我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作提出了更新的要求。一方面,對患者來說,醫(yī)院收費(fèi)憑據(jù)不僅是患者進(jìn)行檢查或購買藥物的重要證明,也是開展保險(xiǎn)報(bào)銷等環(huán)節(jié)的重要法律依據(jù),醫(yī)院加大對收費(fèi)票據(jù)的管理力度,能夠全面提升服務(wù)水平,為患者的正常就醫(yī)就診提供有效保障,提高各科室的工作效率,最大程度上減少醫(yī)療事故的發(fā)生率。另一方面,對醫(yī)院來說,提高收費(fèi)票據(jù)管理的質(zhì)量,能夠從根本上提高醫(yī)院內(nèi)部管理的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性,為財(cái)務(wù)管理工作提供真實(shí)有效的票據(jù)參考,全面提升醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)水平。與此同時(shí),加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理,還能優(yōu)化醫(yī)院資金分配,提高資金的使用效果,維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場秩序,全面提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益,進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
三、醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理過程中存在的問題
(一)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理機(jī)制不完善
在我國,大多數(shù)醫(yī)院管理人員將醫(yī)療水平與經(jīng)濟(jì)收益視為工作重點(diǎn),對收費(fèi)票據(jù)管理工作不夠重視,沒有結(jié)合實(shí)際情況建立完善的收費(fèi)票據(jù)管理機(jī)制,導(dǎo)致醫(yī)院運(yùn)營過程中收費(fèi)票據(jù)管理工作雜亂無章,不僅影響了財(cái)務(wù)管理工作的有效性,還會給醫(yī)院帶來一系列財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。某些醫(yī)院雖然已經(jīng)建立了收費(fèi)票據(jù)管理制度,但沒有結(jié)合時(shí)代發(fā)展的需求更新相關(guān)制度內(nèi)容,影響了管理制度的實(shí)用性。除此之外,部分醫(yī)院沒有設(shè)立專門的監(jiān)督部門對科室部門工作進(jìn)行監(jiān)督與管理,導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部的監(jiān)管制度不夠健全,在科室的實(shí)際工作過程中,往往會出現(xiàn)亂收費(fèi)以及收費(fèi)票據(jù)不全面的情況,不僅會對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的質(zhì)量造成不良影響,還會損害患者的財(cái)產(chǎn)安全,長此以往,會對醫(yī)院的運(yùn)營與發(fā)展造成阻礙。
(二)收費(fèi)票據(jù)管理人員的綜合能力不強(qiáng)
結(jié)合現(xiàn)狀來看,由于醫(yī)院管理層對收費(fèi)票據(jù)管理工作與相關(guān)工作人員不夠重視,導(dǎo)致收費(fèi)票據(jù)管理人員的專業(yè)能力參差不齊,嚴(yán)重影響了醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的工作質(zhì)量和效率,降低了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的水平。從收費(fèi)票據(jù)管理的實(shí)際工作過程來看,由于大部分管理人員沒有接受專業(yè)知識的培訓(xùn),在工作過程中會存在收費(fèi)票據(jù)的整理與存儲誤差以及票據(jù)數(shù)據(jù)信息的校對錯(cuò)誤的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了收費(fèi)票據(jù)的管理效果。此外,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理人員不具備基本的職業(yè)素養(yǎng),管理人員往往只追求工作數(shù)量,而忽視了工作質(zhì)量,難以保證收費(fèi)票據(jù)管理的準(zhǔn)確性與有效性,不僅會限制醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序進(jìn)行,還會造成醫(yī)院財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象,無法為醫(yī)院管理者提供有效的資金使用數(shù)據(jù),甚至導(dǎo)致醫(yī)院的未來發(fā)展方向出現(xiàn)偏差。
(三)醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)票據(jù)管理方法落后
在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,計(jì)算機(jī)逐漸代替了傳統(tǒng)的紙張,信息化手段的使用范圍越來越廣泛。但從實(shí)際情況來看,部分醫(yī)院管理人員的工作理念比較傳統(tǒng),導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式與收費(fèi)票據(jù)管理方法比較落后,仍然按照手寫票據(jù)的方式開展管理工作,不僅會影響收費(fèi)票據(jù)的系統(tǒng)性,還會造成收回票據(jù)管理效率低下的現(xiàn)象,對財(cái)務(wù)管理工作的有序開展造成阻礙。與此同時(shí),由于醫(yī)院管理者對收費(fèi)票據(jù)管理工作不夠關(guān)注,限制了收費(fèi)票據(jù)管理模式的升級,再加上收費(fèi)票據(jù)數(shù)量大幅度增加,使用落后的收費(fèi)票據(jù)管理方法,會導(dǎo)致收費(fèi)票據(jù)整理與核算過程中出現(xiàn)人為誤差,嚴(yán)重影響了醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的準(zhǔn)確性與有效性。除此之外,由于醫(yī)院運(yùn)營過程中沒有積極引用先進(jìn)的信息技術(shù),導(dǎo)致醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)信息管理系統(tǒng)難以建成,不僅增加了醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的動(dòng)態(tài)化管理難度,還會造成醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。
(四)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的使用不規(guī)范
在我國經(jīng)濟(jì)多樣化發(fā)展的新時(shí)代背景下,社會對醫(yī)院的運(yùn)營與發(fā)展提出了更新的要求。從實(shí)際情況來看,社會要求醫(yī)療行業(yè)優(yōu)化與升級傳統(tǒng)的運(yùn)營模式與財(cái)務(wù)管理模式,促進(jìn)醫(yī)院建成經(jīng)濟(jì)與健康協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合型醫(yī)院。就目前發(fā)展現(xiàn)狀來看,醫(yī)院運(yùn)行與發(fā)展過程中收費(fèi)票據(jù)使用不規(guī)范的問題尤為突出。從實(shí)際情況來看,由于一部分醫(yī)院內(nèi)部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與票據(jù)填寫工作不夠規(guī)范,導(dǎo)致收費(fèi)票據(jù)內(nèi)容不夠清晰,出現(xiàn)收費(fèi)票據(jù)填寫與行業(yè)規(guī)定不一致的現(xiàn)象,甚至存在醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)隨意篡改、字跡不清的問題,影響了收費(fèi)票據(jù)的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性,使票據(jù)失去了原本的法定職能,部分保險(xiǎn)公司不認(rèn)可此類票據(jù),不僅影響了患者正常的醫(yī)療保險(xiǎn),還會導(dǎo)致醫(yī)患矛盾更加突出。另外,由于醫(yī)院管理層沒有充分認(rèn)識到醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的重要性,難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)與收費(fèi)票據(jù)使用過程中存在的問題,不能充分發(fā)揮收費(fèi)票據(jù)管理工作的價(jià)值,會對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不良影響。
四、醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的優(yōu)化策略
(一)建立完善的收費(fèi)票據(jù)管理制度
要想從根本上提升醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)票據(jù)管理的工作質(zhì)量與效率,解除傳統(tǒng)管理模式的限制,最有效的措施就是建立健全收費(fèi)票據(jù)的管理制度與工作準(zhǔn)則。首先,在醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度的建立過程中,應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,建立起一套完整、科學(xué)的收費(fèi)票據(jù)管理制度,并在后續(xù)工作中不斷優(yōu)化與完善相關(guān)制度內(nèi)容。建立了完善的收費(fèi)票據(jù)管理制度后,醫(yī)院管理人員應(yīng)該充分發(fā)揮帶頭作用,引導(dǎo)部分人員嚴(yán)格遵醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度開展相關(guān)管理工作,并增強(qiáng)對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的監(jiān)管力度,最大程度上避免出現(xiàn)工作失誤的情況,為醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的高質(zhì)開展提供制度保障。其次,醫(yī)院還應(yīng)該針對收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)取以及作廢等流程制定相應(yīng)的管理制度,按照制度規(guī)定開展相關(guān)工作。在進(jìn)行收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取與銷毀工作時(shí),應(yīng)該嚴(yán)格把控相關(guān)管理人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng),按照相關(guān)要求完整記錄票據(jù)領(lǐng)取與銷毀的情況,以免出現(xiàn)收費(fèi)票據(jù)多領(lǐng)以及未完全銷毀的情況。最后,醫(yī)院還應(yīng)該落實(shí)責(zé)任制度,明確每位工作人員的工作內(nèi)容和實(shí)際職責(zé),出現(xiàn)工作失誤時(shí)應(yīng)該將責(zé)任具體到每位工作人員身上,并對其進(jìn)行懲罰,提高對收費(fèi)票據(jù)管理人員的約束力,從根本上提升醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的管理水平。除此之外,為了充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)票據(jù)管理人員的工作積極性,醫(yī)院還需要結(jié)合實(shí)際需求制定獎(jiǎng)懲制度與績效考核機(jī)制,全面提高收費(fèi)票據(jù)管理的工作效率,推動(dòng)醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)營與發(fā)展。
(二)加強(qiáng)對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理人員的培訓(xùn)與教育
由于醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理相對比較特殊,與醫(yī)院自身的發(fā)展有著緊密聯(lián)系,所以對相關(guān)管理人員的要求比較高。對醫(yī)院來說,收費(fèi)票據(jù)管理人員作為開展收費(fèi)票據(jù)管理工作的主體力量,其綜合能力與專業(yè)素養(yǎng)對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量起著決定性作用。因此,醫(yī)院必須加強(qiáng)對收費(fèi)票據(jù)管理人員的培訓(xùn)和教育,全面提升收費(fèi)票據(jù)管理隊(duì)伍的綜合水平。一方面,醫(yī)院應(yīng)該定期召開培訓(xùn)會,大力宣傳相關(guān)法律知識,邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)人才開展教育講座,并為其提供豐富的外出學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助醫(yī)院內(nèi)部人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的收費(fèi)票據(jù)管理知識與工作經(jīng)驗(yàn),全面認(rèn)識到自身工作崗位的重要性,提高醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理水平。同時(shí),為增強(qiáng)培訓(xùn)效果,醫(yī)院還應(yīng)該針對收費(fèi)票據(jù)管理人員開展技能測試,對測試不通過的人員給予專門培訓(xùn)。另一方面,為提高收費(fèi)票據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力,醫(yī)院還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況開展招聘活動(dòng),引進(jìn)一批專業(yè)人才,不斷創(chuàng)新與升級醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理方式,為財(cái)務(wù)管理工作提供準(zhǔn)確、有效的票據(jù)信息。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的信息化建設(shè)
現(xiàn)如今,隨著信息技術(shù)的使用范圍越來越廣,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),積極引用先進(jìn)技術(shù)提升信息化建設(shè)力度,推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的智能化與現(xiàn)代化發(fā)展。在信息化建設(shè)過程中,應(yīng)該將收費(fèi)票據(jù)管理工作與信息技術(shù)結(jié)合起來,解除傳統(tǒng)管理模式的限制,不僅能夠減輕票據(jù)管理人員的工作壓力,還能有效提升收費(fèi)票據(jù)管理實(shí)時(shí)性與精確性。除此之外,醫(yī)院還可以將收費(fèi)票據(jù)管理工作引入醫(yī)院內(nèi)部的信息系統(tǒng)當(dāng)中,與其他科室部門之間建立有效的溝通渠道,為全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院智能化管理奠定良好的基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)與醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理的有機(jī)結(jié)合,能夠最大程度上降低人為失誤的概率,提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性,同時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息共享,幫助醫(yī)院管理層全面了解醫(yī)院的運(yùn)營狀況與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,為管理人員的后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)參考,推動(dòng)醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的健康發(fā)展。
(四)規(guī)范收費(fèi)票據(jù)的使用環(huán)節(jié)
通常來講,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)的具體使用環(huán)節(jié)主要包括申購票據(jù)、領(lǐng)取票據(jù)、審核和核銷票據(jù)以及保管票據(jù)四部分,要想全面提高收費(fèi)票據(jù)使用的規(guī)范性,應(yīng)該從以下四方面入手。第一,規(guī)范申購收費(fèi)票據(jù)環(huán)節(jié)。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門在開展收費(fèi)票據(jù)管理工作時(shí),應(yīng)該結(jié)合往年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息申請收費(fèi)票據(jù),同時(shí)做好收費(fèi)票據(jù)的記錄與歸納。值得注意的是,醫(yī)院在開展收費(fèi)票據(jù)申購工作時(shí),必須嚴(yán)格把控購買數(shù)量,以免出現(xiàn)票據(jù)浪費(fèi)或者票據(jù)使用緊張的情況。第二,規(guī)范領(lǐng)取票據(jù)環(huán)節(jié)。在收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取的過程中,醫(yī)院財(cái)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)定每日票據(jù)領(lǐng)取的數(shù)量,經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后,對各科室分發(fā)合理的收費(fèi)票據(jù)數(shù)量。此外,在票據(jù)領(lǐng)取時(shí),醫(yī)院還可以實(shí)施實(shí)名制領(lǐng)取,明確收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取人員的個(gè)人信息,將責(zé)任劃分到個(gè)人,最大程度上避免出現(xiàn)票據(jù)領(lǐng)取問題。在此過程中,收費(fèi)票據(jù)管理人員應(yīng)該制定明細(xì)報(bào)表,對收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)取情況進(jìn)行準(zhǔn)確記錄,并要求領(lǐng)取人員簽名確定。第三,規(guī)范審核和核銷票據(jù)環(huán)節(jié)。通常情況下,醫(yī)院門診的收費(fèi)票據(jù)包括報(bào)銷聯(lián)、處方聯(lián)、記賬聯(lián)以及存根聯(lián)四部分,票據(jù)的核銷工作需要完整地體現(xiàn)在相關(guān)領(lǐng)取記錄中。值得注意的是,應(yīng)該由專門的財(cái)務(wù)工作者進(jìn)行收費(fèi)票據(jù)的核銷工作,認(rèn)真核對票據(jù)之間順序號碼的連續(xù)性,同時(shí)抽查門診收費(fèi)票據(jù)的完整性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)票據(jù)使用過程中的問題,以免出現(xiàn)資金隨意使用的情況。第四,規(guī)范保管票據(jù)環(huán)節(jié)。對醫(yī)院來說,要想確保收費(fèi)票據(jù)存儲的安全性,就應(yīng)該設(shè)置專門的庫房,不僅要保證庫房環(huán)境的干燥整潔,還應(yīng)該做好防盜裝置,保證收費(fèi)票據(jù)的完整性。同時(shí),必須在第三方監(jiān)督的情況下完成收費(fèi)票據(jù)的交接工作時(shí),避免出現(xiàn)賬目與實(shí)際情況不一致的情況。
五、結(jié)語
綜上所述,醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作不僅與財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量緊密聯(lián)系,還對醫(yī)院整體的管理水平起著間接影響。因此,醫(yī)院管理人員必須提高對醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理工作的重視,加強(qiáng)對收費(fèi)票據(jù)管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理,結(jié)合實(shí)際情況建立完善的管理制度,提升收費(fèi)票據(jù)管理人員的專業(yè)能力,同時(shí)積極引用信息化手段增強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理的效果,保障醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)安全,有效防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
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