高楠楠

企業(yè)針對(duì)人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作關(guān)系到企業(yè)人才質(zhì)量以及發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力?；诖?，本文通過(guò)分析人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的價(jià)值及存在的問(wèn)題，提出了人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的實(shí)施辦法，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理提供一定參考。

各個(gè)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都愈發(fā)激烈，人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著更加重要的作用，在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為了保證企業(yè)人力資源管理穩(wěn)定發(fā)展，使人力資源更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)顯得尤為重要，這一工作是提高人力資源質(zhì)量、提高企業(yè)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

一、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的價(jià)值分析

（一）推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展能夠直接提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)生產(chǎn)能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)收益，創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)隨著人力資源質(zhì)量的提高，企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)能和人才儲(chǔ)備均得以提升，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有著重要意義，能夠幫助企業(yè)增加發(fā)展動(dòng)能，提高發(fā)展速度。

（二）促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作中能夠不斷分析人力資源現(xiàn)狀，全面了解人力資源質(zhì)量與數(shù)量，有助于企業(yè)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，在人力資源質(zhì)量上取得巨大飛躍。按照企業(yè)實(shí)際需求合理配置人力資源，提高人力資源分配的合理性和科學(xué)性，從而全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）助力行業(yè)進(jìn)步

行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)紛紛重視人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要設(shè)置培訓(xùn)課程，在提高人力資源質(zhì)量的同時(shí)，也促進(jìn)人力資源創(chuàng)新能力的提升，從而帶動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新和進(jìn)步。在企業(yè)之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，淘汰生產(chǎn)力低的技術(shù)和企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作面臨的問(wèn)題

（一）忽略了員工培訓(xùn)需求

企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作需要和員工培訓(xùn)需求相統(tǒng)一，這樣才能保證培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作效益最大化。但很多企業(yè)未能重視員工的培訓(xùn)需求，一味地按照企業(yè)崗位設(shè)置開(kāi)展培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動(dòng)中也缺乏對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，員工一方面無(wú)法從培訓(xùn)中獲益，也無(wú)法從培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)自我提升，企業(yè)無(wú)法滿足員工成長(zhǎng)的需求。此外，企業(yè)忽略了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)調(diào)整，培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，員工無(wú)法從培訓(xùn)中獲取新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，造成培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作實(shí)效差，影響到員工參與培訓(xùn)的積極性。

（二）培訓(xùn)效率低下

受到企業(yè)在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作上投資力度不足的影響，企業(yè)人力資源管理普遍存在重視招聘、忽略培訓(xùn)的問(wèn)題，雖然在一定程度上節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本，但也造成了員工流動(dòng)性的提高，導(dǎo)致企業(yè)面臨著員工跳槽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)效率低下，未能達(dá)到預(yù)期效果，造成培訓(xùn)成本的浪費(fèi)。

（三）培訓(xùn)方式單一

企業(yè)采取的培訓(xùn)方式主要為導(dǎo)師教學(xué)、講座會(huì)議、觀摩學(xué)習(xí)等形式，無(wú)論是內(nèi)容還是形式上都相對(duì)單一，在一定程度上影響了員工參與培訓(xùn)的積極性，影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的實(shí)際成效。有的企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)中，并未將員工工作內(nèi)容和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，造成員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容并不認(rèn)可，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)培訓(xùn)工作缺乏實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，尤其是一線生產(chǎn)部門(mén)，員工更需要得到實(shí)訓(xùn)操作培訓(xùn)以提升生產(chǎn)技能和專業(yè)技術(shù)，但培訓(xùn)方式單一化難以照顧到員工的需要，使得培訓(xùn)工作效率低下。

（四）投資不足

目前企業(yè)在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作上的投資普遍不足，很多企業(yè)投資不足銷(xiāo)售額的0.5%。投資不足也造成企業(yè)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作發(fā)展滯后，難以取得良好的成效。國(guó)際上很多創(chuàng)新型企業(yè)在人力資源培訓(xùn)上投入大量資金，如IBM、西門(mén)子等企業(yè)在人力資源管理上投入占比達(dá)到了銷(xiāo)售額的1.5%，為提高人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作成果奠定了基礎(chǔ)。造成企業(yè)投資不足的原因多由于管理人員不重視人力資源培訓(xùn)工作，很多管理人員將重心放在生產(chǎn)和銷(xiāo)售上，對(duì)于人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的重視度不高。此外，很多企業(yè)培訓(xùn)工作相對(duì)單一，僅根據(jù)員工崗位以及專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并未制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，也未能進(jìn)行員工培訓(xùn)需求的分析，這使得人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作因投資不足導(dǎo)致實(shí)際成效不佳。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的實(shí)施措施

（一）完善培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制

完善培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制是提高人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效率的前提條件，通過(guò)完善培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制，明確培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)，指導(dǎo)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作有序開(kāi)展。由于企業(yè)員工數(shù)量多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要針對(duì)人力資源體系確立對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)：（1）針對(duì)管理層著重培養(yǎng)其工作勝任能力以及管理能力，圍繞管理能力、戰(zhàn)略意識(shí)等展開(kāi)培訓(xùn)；（2）針對(duì)技術(shù)人員著重培養(yǎng)其崗位業(yè)務(wù)能力，圍繞提升實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)以及專業(yè)技術(shù)水平開(kāi)展培訓(xùn)；（3）針對(duì)普通員工著重培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，激發(fā)員工潛能；（4）針對(duì)新入職員工制定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工歸屬感以留住人才，擴(kuò)充企業(yè)人才隊(duì)伍。

明確培養(yǎng)目標(biāo)后，應(yīng)建設(shè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)執(zhí)行體系。首先，進(jìn)行投資決策?；谂嘤?xùn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求展開(kāi)分析，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)后，制定投資計(jì)劃。為保證投資決策的準(zhǔn)確性和可行性，企業(yè)需要進(jìn)行充分的員工結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)需求的調(diào)查，分批次開(kāi)展培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)內(nèi)容符合需求。其次，開(kāi)展培訓(xùn)工作。設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果展開(kāi)評(píng)估。最后，對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)投資成果和培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行差距分析，并召開(kāi)反饋研討會(huì)議，對(duì)投資和培訓(xùn)工作進(jìn)行分析并加以調(diào)整和完善。培訓(xùn)項(xiàng)目可以劃分為短期項(xiàng)目和長(zhǎng)期項(xiàng)目，在不同項(xiàng)目中設(shè)定對(duì)應(yīng)的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，詳細(xì)記錄員工培訓(xùn)成果，便于準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)效率。

（二）調(diào)研員工培訓(xùn)需求

為了了解不同崗位、不同職級(jí)的員工對(duì)于培訓(xùn)的需求，企業(yè)開(kāi)展人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作前要做好需求數(shù)據(jù)采集，保證培訓(xùn)工作的科學(xué)性和可行性。人力資源部門(mén)應(yīng)首先分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，按照不同崗位技術(shù)和能力要求設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果展開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定提供參考。在培訓(xùn)實(shí)施期間也需要結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷，由員工填寫(xiě)，了解員工對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)以及滿意度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)成效。另一方面，為了保證員工都能積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)需要建立激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工踴躍參與培訓(xùn)。一方面，設(shè)置精神激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于積極參與培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中取得良好成績(jī)的員工給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。獲獎(jiǎng)員工作為模范榜樣，對(duì)其他員工形成正向激勵(lì)。另一方面，將培訓(xùn)考核成績(jī)和績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)晉升掛鉤，借助于物質(zhì)激勵(lì)引導(dǎo)員工認(rèn)真對(duì)待考核，明確職業(yè)發(fā)展路線，激發(fā)企業(yè)人力資源動(dòng)能。另外人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)實(shí)施人性化管理，避免占用員工的休息時(shí)間，在培訓(xùn)時(shí)間和工作時(shí)間上要做到平衡合理，對(duì)員工展開(kāi)分批次分階段培訓(xùn)，保證員工勞逸結(jié)合，有充足精力投入工作和接受培訓(xùn)。

（三）豐富培訓(xùn)形式

企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作務(wù)必要做到全面，要從綜合素養(yǎng)、專業(yè)技能等多個(gè)層面上進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，充分滿足員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)需求。首先，要設(shè)置崗位知識(shí)和技能課程。幫助員工與時(shí)俱進(jìn)，了解本專業(yè)的新知識(shí)和新觀點(diǎn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)和資訊，擴(kuò)展員工的視野。通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)幫助員工不斷提高專業(yè)能力，尤其是一線生產(chǎn)人員以及技術(shù)人員，借助于培訓(xùn)課程系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和鞏固專業(yè)技能，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，也能夠?qū)W習(xí)新技術(shù)和新方法，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的更新和提升。其次，設(shè)置創(chuàng)新思維課程，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)落在了人才和創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上，對(duì)員工開(kāi)展創(chuàng)新思維課程能夠引導(dǎo)員工在工作中大膽創(chuàng)新，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，推動(dòng)企業(yè)核心技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。最后，要設(shè)計(jì)質(zhì)量安全課程。提高員工質(zhì)控意識(shí)和安全意識(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)中培育質(zhì)量生產(chǎn)文化以及安全生產(chǎn)文化。設(shè)置規(guī)范的培訓(xùn)管理機(jī)制，保證培訓(xùn)課程質(zhì)量。招聘有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景的培訓(xùn)講師授課，并要求各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)講師一同參與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，根據(jù)各個(gè)部門(mén)發(fā)展需要完善培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)講師根據(jù)課程內(nèi)容、培訓(xùn)員工情況、培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，能夠完成培訓(xùn)目標(biāo)。每次培訓(xùn)課程均需要進(jìn)行課程考勤，統(tǒng)計(jì)員工出勤率。培訓(xùn)形式充分融合信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，增加實(shí)踐訓(xùn)練，保證員工能在培訓(xùn)中提高實(shí)踐能力。在培訓(xùn)成果考核上，不僅需要考慮到員工的實(shí)際培訓(xùn)情況和成長(zhǎng)情況，還需要對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)、情感態(tài)度等多方面進(jìn)行考核，綜合評(píng)估員工的培訓(xùn)成果。培訓(xùn)過(guò)程中還需要關(guān)注員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，從而提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工向心力，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。

（四）量化評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果

為了明確培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作所取得的實(shí)際成果，需要建立培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的量化評(píng)估機(jī)制，主要包括四個(gè)方面：（1）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本，計(jì)算單個(gè)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本可了解企業(yè)在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)上的投入。（2）員工接受培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，能夠評(píng)價(jià)員工參與培訓(xùn)的積極性和評(píng)價(jià)員工發(fā)展?jié)撃?。?）各部門(mén)參加培訓(xùn)員工的比例，計(jì)算培訓(xùn)員工占比能夠了解企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目和部門(mén)。（4）員工單位時(shí)間培訓(xùn)成本，能夠了解培訓(xùn)時(shí)間效率。這四個(gè)方面的指標(biāo)能夠?qū)ζ髽I(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。為了了解培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投入資金和收益的效率，建立投資量化機(jī)制。可計(jì)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的總成本以及單個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)成本，計(jì)算培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收益額，通過(guò)對(duì)比收益額和總成本，評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的成果。經(jīng)過(guò)量化評(píng)估，明確培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的回報(bào)情況，以便對(duì)下一階段培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果的量化統(tǒng)計(jì)，為把培訓(xùn)考核納入績(jī)效評(píng)估奠定基礎(chǔ)。員工參與培訓(xùn)情況以及成效均轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，人力資源部門(mén)可以參考員工培訓(xùn)情況，了解各部門(mén)培訓(xùn)情況及成果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作效益。

（五）培育培訓(xùn)文化

為了持續(xù)推動(dòng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)培育良好的培訓(xùn)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要確立正確的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理念，在工作中高度重視培訓(xùn)工作，年度工作計(jì)劃以及預(yù)算編制中重視對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的投入。如IBM公司中人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)充分結(jié)合企業(yè)文化，由副總裁專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作中投入了大量資金。因此企業(yè)需要針對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作組建獨(dú)立運(yùn)行的工作小組，專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作。企業(yè)管理層要不斷擴(kuò)展培訓(xùn)開(kāi)發(fā)路徑，充分引入外部力量加入企業(yè)培訓(xùn)體系中，推動(dòng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的創(chuàng)新。如企業(yè)可以和高校建立合作關(guān)系，并建立供應(yīng)鏈鏈接，企業(yè)為高校提供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，高校人才參與企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作提供教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教充分融合，推動(dòng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的創(chuàng)新。企業(yè)需要將培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作看作是一項(xiàng)投資項(xiàng)目，從宏觀上組織各部門(mén)共同參與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)，各部門(mén)參與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，跟蹤反饋培訓(xùn)成果，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行階段性改進(jìn)及完善，不斷提高企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作的成效。如財(cái)務(wù)部門(mén)可以承擔(dān)管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目預(yù)算支出的責(zé)任，監(jiān)控培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可以及時(shí)反饋上報(bào)，保證培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有序落實(shí)。分階段組織會(huì)議討論，分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目面臨的問(wèn)題以及階段性成果，進(jìn)行跟蹤式反饋，并不斷完善培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以及工作體系，為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作有利于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，有助于行業(yè)進(jìn)步。但目前人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作還存在忽略員工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效率低下、培訓(xùn)方式單一、投資不足等問(wèn)題。對(duì)此企業(yè)要不斷完善培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制，積極豐富培訓(xùn)開(kāi)發(fā)形式，量化評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果，并重視培訓(xùn)文化的建設(shè)，全面提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作實(shí)際成效。