鞏育華

如今，越來越多的老年人用上了智能手機。部分手機程序開發(fā)商瞅準機會，針對老年人不熟悉網(wǎng)絡的特點，布設了一些網(wǎng)絡陷阱，讓老年人防不勝防。如何兼顧老年人上網(wǎng)體驗和用網(wǎng)安全，引發(fā)社會關注。

長期以來，老年人接收信息的主要渠道是傳統(tǒng)媒體。面對五花八門的網(wǎng)絡套路，老年人往往難辨真?zhèn)危菀咨袭斒茯_。他們注重身體健康，希望跟著專家學習養(yǎng)生之道，殊不知有些“專家”只在乎廣告費和流量分成，講的內(nèi)容多是胡編亂造的。他們渴望情感關懷，希望通過網(wǎng)絡認識一些新朋友，殊不知有些交友平臺的“朋友”，不送禮物就不搭理人。比如，在中老年社交APP中設置多道收費關卡，很多老年人花了錢也難和真人聊天；用“領紅包”彈窗廣告等噱頭吸引關注，有的老年人點擊后竟被自動辦理保險，每月還被“悄悄”扣費……種種欺詐手段。不僅要知道怎么上網(wǎng)，還得學會怎么避開網(wǎng)絡深坑，正成為廣大老年朋友的現(xiàn)實需求。

統(tǒng)計顯示，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億。當“銀發(fā)族”愿意踏出第一步，搭乘數(shù)字化快車時，我們也應一路協(xié)助，幫助他們更好地融入數(shù)字社會。比如，針對老年人反映比較強烈的網(wǎng)絡詐騙問題，就需要用好反詐防詐的法治利器，加大對詐騙分子、失信人員的打擊和懲戒力度。與此同時，要多用典型案例進行引導，提醒老年人注意提防直播帶貨、平臺交友等環(huán)境下可能存在的陷阱，進一步暢通他們的消費維權渠道。落實好這些實際舉措，可以極大地壓縮網(wǎng)絡詐騙施展空間，有效降低老年人的受騙可能。

不只是維護網(wǎng)絡環(huán)境，隨著老年人上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力不斷釋放，更重要的問題還在于如何盡可能降低使用互聯(lián)網(wǎng)的技術門檻，使得學習和使用智能設備的過程更為便利。從這個角度來看，無論是新聞類APP增加字體放大、語音播報等功能，還是網(wǎng)購平臺簡化搜索、選購、支付等操作流程，或是地圖類應用設置超大圖區(qū)、字號、按鈕以避免誤點，都是方便老年人的措施。當老年人瀏覽新聞更輕松，線上購物更簡單，找線路更省心，他們對互聯(lián)網(wǎng)的陌生感、對數(shù)字鴻溝的畏懼感才有可能逐漸消除。而在整個過程中積累的經(jīng)驗，必將有助于他們更準確地識別網(wǎng)絡陷阱，進一步提高對智能設備的使用效率。

客觀地說，目前適合老年人的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡內(nèi)容、服務老年人的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡產(chǎn)品并不多。而閑暇時間多，恰恰是老年群體的最顯著特征。老齡化社會中，誰愿意充分考慮老年人的使用習慣，針對他們的消費偏好和趨勢，開發(fā)更安全、專業(yè)的網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務，誰就更有可能把握住發(fā)展先機，打開一片市場藍海。對于那些操作更簡易、服務更貼心、使用更安全的適老化產(chǎn)品，相信即便不做大面積宣傳推廣，靠著廣大老年朋友的口碑傳播推薦，假以時日也能在“銀發(fā)”市場中脫穎而出，獲得更多人的肯定和青睞。

“老吾老以及人之老?！辈还茉诂F(xiàn)實中還是網(wǎng)絡上，老年人的聲音需要格外關注、仔細傾聽。幫助他們擺脫生活中可能遇到的窘境，既是為人子女的義務本分，也是這個社會應有的人道關懷。期待相關責任主體通力合作，全面消除老年人上網(wǎng)的各種煩惱和障礙。跟得上時代步伐，融得進數(shù)字社會，老年人的生活必定能夠更加便捷、舒心。