■廣西桂林市龍勝各族自治縣融媒體中心：潘志祥

新媒體在全球范圍內(nèi)迅速崛起，成為信息傳播的主要途徑。在我國，特別是在新時(shí)代背景下，縣級(jí)新媒體的發(fā)展具有重要意義?？h級(jí)新媒體不僅是宣傳政策、傳遞信息的工具，更是連接政府、企業(yè)、社會(huì)和民眾的橋梁。然而，如何在這一發(fā)展浪潮中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，仍然是一個(gè)需要深入研究的時(shí)代課題。

縣級(jí)新媒體，顧名思義，是指各個(gè)縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)所設(shè)立的用于傳播信息和與公眾互動(dòng)的新媒體平臺(tái)。這些平臺(tái)可以包括縣級(jí)政府的官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信公眾號(hào)等。通過新媒體平臺(tái)，縣級(jí)政府可以更加及時(shí)地向公眾發(fā)布重要信息，回應(yīng)民眾關(guān)切，提供便捷的在線服務(wù)，促進(jìn)政府與民眾的互動(dòng)和參與。

為了進(jìn)一步提高政府的透明度和責(zé)任感，同時(shí)也能夠更好地了解民眾的需求和關(guān)切，從而更加精準(zhǔn)地制定政策和提供服務(wù)。筆者結(jié)合工作實(shí)際，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入分析，以便推進(jìn)縣級(jí)新媒體傳媒工作的高質(zhì)量發(fā)展。

1. 提高縣級(jí)新媒體的內(nèi)容質(zhì)量，并不斷創(chuàng)新方式方法

縣級(jí)新媒體的內(nèi)容質(zhì)量與創(chuàng)新是保障其高質(zhì)量發(fā)展的重要方面。在新媒體時(shí)代，內(nèi)容的質(zhì)量和創(chuàng)新能力直接影響著受眾的認(rèn)可度、忠誠度以及傳播效果。

1.1 理順縣級(jí)新媒體內(nèi)容和創(chuàng)新的關(guān)系

內(nèi)容是新媒體傳播的核心，質(zhì)量和創(chuàng)新直接影響著受眾的認(rèn)可度和參與度。在新時(shí)代，縣級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，避免虛假信息的傳播，以提升傳媒的公信力。創(chuàng)新是內(nèi)容質(zhì)量的保障，縣級(jí)新媒體需要通過深入調(diào)查研究，推出有深度、有價(jià)值的內(nèi)容，包括新聞報(bào)道、特色故事、文化傳承等，以滿足受眾多樣化的需求。

1.2 抓好縣級(jí)新媒體內(nèi)容質(zhì)量的措施

縣級(jí)新媒體作為地方政府與民眾之間的溝通橋梁，其傳播的信息必須具備高度的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。內(nèi)容質(zhì)量的提升可以增強(qiáng)縣級(jí)新媒體的公信力和可信度，建立起穩(wěn)固的用戶基礎(chǔ)。一是確保信息的真實(shí)性與權(quán)威性。信息真實(shí)性是縣級(jí)新媒體的基本要求，不實(shí)信息會(huì)影響受眾對(duì)媒體的信任。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)核實(shí)，避免虛假、夸大或失實(shí)的報(bào)道。二是確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。信息的準(zhǔn)確性是內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)鍵，不準(zhǔn)確的信息會(huì)誤導(dǎo)受眾。同時(shí)，信息的完整性也很重要，避免遺漏重要細(xì)節(jié)，以免引起誤解。三是確保知識(shí)性與專業(yè)性。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備一定的知識(shí)性和專業(yè)性，不僅可以滿足受眾的求知欲，還可以提升媒體在特定領(lǐng)域的影響力。

1.3 創(chuàng)新在內(nèi)容質(zhì)量中的作用和方法

創(chuàng)新是內(nèi)容質(zhì)量的保障，縣級(jí)新媒體需要不斷嘗試新的傳播形式和方式，以吸引受眾的注意并保持新鮮感。一是跟進(jìn)時(shí)事熱點(diǎn)。關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，及時(shí)報(bào)道與地方有關(guān)的熱點(diǎn)事件，提升受眾關(guān)注度。二是深度報(bào)道和調(diào)查。開展深度報(bào)道和調(diào)查，挖掘背后的故事，為受眾提供更有價(jià)值的信息。三是開設(shè)特色欄目和系列報(bào)道。創(chuàng)設(shè)特色欄目，如人物專訪、社會(huì)問題調(diào)查等，保持持續(xù)性的創(chuàng)新。四是緊扣用戶反饋。關(guān)注用戶的反饋和需求，根據(jù)受眾的興趣進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整和創(chuàng)新。五是加強(qiáng)與新技術(shù)融合。利用新技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等，創(chuàng)造更具互動(dòng)性和創(chuàng)新性的內(nèi)容。

2. 打造平臺(tái)多樣性，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)

在數(shù)字時(shí)代，信息傳播的平臺(tái)多元化對(duì)于新媒體的發(fā)展至關(guān)重要。縣級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)將內(nèi)容傳播到多個(gè)平臺(tái)，如微信、微博、抖音、小程序等，以覆蓋更廣泛的受眾群體。針對(duì)不同平臺(tái)的特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容表達(dá)方式，增強(qiáng)互動(dòng)性，提升用戶體驗(yàn)。積極鼓勵(lì)用戶參與和互動(dòng)，建立良好的互動(dòng)氛圍，響應(yīng)用戶的關(guān)切和問題，拉近與受眾之間的距離。

2.1 打造平臺(tái)多樣性的策略

一是多平臺(tái)投放。將內(nèi)容發(fā)布到不同的社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等，覆蓋不同用戶群體。二是做好內(nèi)容定制。針對(duì)不同平臺(tái)的特點(diǎn)，定制相應(yīng)的內(nèi)容形式，使之更適合在該平臺(tái)上傳播。三是把握平臺(tái)特點(diǎn)。充分了解各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶特征，調(diào)整內(nèi)容的表達(dá)方式和形式，提升受眾互動(dòng)性。

2.2 增強(qiáng)用戶互動(dòng)的方法

一是積極回應(yīng)用戶需求。對(duì)用戶留言和評(píng)論進(jìn)行積極回應(yīng)，展示對(duì)用戶反饋的重視，建立良好的互動(dòng)氛圍。二是積極開展互動(dòng)活動(dòng)。如問答、投票、抽獎(jiǎng)等，激發(fā)用戶參與的興趣。三是鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容。鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作，分享他們的故事、觀點(diǎn)，提升用戶參與度。四是支持用戶參與決策。在一些重要事務(wù)上，征求用戶的意見和建議，讓用戶感受到自己的參與價(jià)值。

3. 不斷強(qiáng)化新媒體傳媒的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化

數(shù)據(jù)在新媒體傳播中的作用不可忽視。縣級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)借助數(shù)據(jù)分析工具，了解受眾的興趣和行為，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，持續(xù)改進(jìn)傳播策略，使其更符合受眾需求。數(shù)據(jù)分析還可以為縣級(jí)新媒體提供更全面的反饋，幫助從業(yè)者更好地了解受眾，做出更有針對(duì)性的傳播計(jì)劃。

縣級(jí)新媒體的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化是在信息時(shí)代下，提升傳播效果和受眾滿意度的關(guān)鍵策略之一。通過充分利用數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化策略，縣級(jí)新媒體可以更好地了解受眾需求，優(yōu)化內(nèi)容傳播方式，提升傳播效果。

3.1 強(qiáng)化新媒體傳媒的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用方法

一是做好用戶行為分析。分析用戶在平臺(tái)上的瀏覽、點(diǎn)擊、評(píng)論等行為，了解受眾的興趣和偏好。二是開展受眾畫像。建立受眾畫像，了解受眾的年齡、性別、地域、興趣等特征，有助于定向傳播。三是進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)度分析。分析不同內(nèi)容的互動(dòng)度，了解哪類內(nèi)容受到更多關(guān)注和參與。四是開展傳播效果評(píng)估。通過數(shù)據(jù)分析，了解內(nèi)容傳播的范圍和影響，評(píng)估傳播效果。

3.2 優(yōu)化縣級(jí)新媒體策略的實(shí)施辦法

一是做好內(nèi)容定制。根據(jù)受眾興趣，優(yōu)化內(nèi)容形式、話題，使其更貼近受眾需求。二是準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)。分析用戶活躍時(shí)間，選擇在受眾的活躍時(shí)段發(fā)布內(nèi)容，提升曝光率。三是進(jìn)行多元互動(dòng)。根據(jù)互動(dòng)數(shù)據(jù)，調(diào)整互動(dòng)方式，如問答、投票等，增強(qiáng)用戶參與感。四是進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。定期分析數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化傳播策略，逐步提升傳播效果。

4. 抓好縣級(jí)新媒體工作人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)

高質(zhì)量的縣級(jí)新媒體傳播工作需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持。新時(shí)代的新媒體環(huán)境要求從業(yè)者具備多方面的素養(yǎng)，包括編輯、記者、攝影師、視頻制作人等。縣級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)持續(xù)培訓(xùn)人才，跟上新媒體發(fā)展的步伐，提高從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是縣級(jí)新媒體高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。新媒體傳播涉及內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面，一個(gè)充滿創(chuàng)意和專業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)可以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

一是舉辦多元招聘。根據(jù)新媒體傳播的特點(diǎn)，進(jìn)行跨領(lǐng)域的招聘，吸引不同背景的人才。二是創(chuàng)造活力氛圍。營(yíng)造積極、創(chuàng)新的工作氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和激情。三是注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。不斷提升人才隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，保持團(tuán)隊(duì)的更新和發(fā)展。四是制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要，制定年度或季度的培訓(xùn)計(jì)劃，覆蓋不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能。五是充分利用外部資源。合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士，利用外部資源進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。六是建立健全內(nèi)部導(dǎo)師制度。設(shè)立內(nèi)部導(dǎo)師制度，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員指導(dǎo)新人，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳承。

5. 主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提供高質(zhì)量的公共服務(wù)

縣級(jí)新媒體不僅僅是信息傳遞的工具，更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極傳遞正能量，關(guān)注民生問題，宣傳政府政策，為受眾提供有益的信息和服務(wù)。在新時(shí)代，縣級(jí)新媒體有責(zé)任引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

5.1 縣級(jí)新媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的方法

縣級(jí)新媒體，一要傳播社會(huì)正能量。通過新媒體傳播正面的信息和價(jià)值觀，傳播社會(huì)正面典型案例、先進(jìn)事跡，增強(qiáng)社會(huì)向上的正能量，推動(dòng)社會(huì)積極向上的發(fā)展。二要關(guān)注社會(huì)問題。關(guān)注本地社會(huì)問題，通過報(bào)道和解析，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)問題的解決。關(guān)注弱勢(shì)群體，關(guān)注弱勢(shì)群體的權(quán)益，倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)公平正義。三要引導(dǎo)輿論。通過權(quán)威的報(bào)道和評(píng)論，引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。四要進(jìn)行宣傳政策。積極宣傳政府的政策舉措，解讀政策內(nèi)涵，幫助公眾理解政府的工作方向和目標(biāo)。

5.2 縣級(jí)新媒體提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的措施

一是設(shè)立專欄。設(shè)置專門的欄目，發(fā)布有關(guān)生活、健康、法律等方面的實(shí)用信息。二是宣傳公益活動(dòng)。主動(dòng)宣傳和報(bào)道地方的公益活動(dòng)，引導(dǎo)受眾參與。三是及時(shí)報(bào)道。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，發(fā)布及時(shí)的報(bào)道和信息，幫助公眾了解事態(tài)。比如，某縣級(jí)新媒體通過開展社會(huì)責(zé)任和公共服務(wù)活動(dòng)，提升了公眾滿意度和影響力。通過舉辦宣傳慈善活動(dòng)，積極宣傳當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)，鼓勵(lì)公眾參與，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。進(jìn)行社會(huì)問題解讀，深入報(bào)道當(dāng)?shù)厣鐣?huì)問題，解讀問題背后的原因和解決方案，引導(dǎo)輿論關(guān)注和討論。

6. 高效開展縣級(jí)新媒體品牌的建設(shè)與推廣

品牌形象在縣級(jí)新媒體的發(fā)展中具有重要作用。打造縣級(jí)新媒體的獨(dú)特品牌形象，可以提升受眾的認(rèn)知度和信任度?？h級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)積極參與各種宣傳活動(dòng)，通過線上線下的方式，增強(qiáng)影響力和知名度，樹立良好的品牌形象。

一是明確定位。確定縣級(jí)新媒體的定位和特色，明確傳達(dá)品牌的核心價(jià)值和使命。二是設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)。設(shè)計(jì)有吸引力和獨(dú)特性的品牌標(biāo)識(shí)，以視覺形象傳遞品牌形象。三是確定內(nèi)容風(fēng)格。統(tǒng)一內(nèi)容風(fēng)格，確保內(nèi)容的一致性，增強(qiáng)受眾對(duì)品牌的識(shí)別。四是進(jìn)行社交媒體推廣。在主要社交媒體平臺(tái)上建立品牌賬號(hào)，發(fā)布有趣、有用的內(nèi)容，吸引粉絲。五是加大合作宣傳力度。與本地企業(yè)、社團(tuán)等合作，進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，共同推廣。比如，某縣級(jí)新媒體在品牌建設(shè)與推廣方面取得了成功。要進(jìn)行品牌定位，強(qiáng)調(diào)提供本地生活的實(shí)用信息。進(jìn)行視覺標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)了獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí)，融合了地方元素，增強(qiáng)了品牌辨識(shí)度。加大社交媒體宣傳，在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)本地生活的內(nèi)容，吸引了大量粉絲。

7. 積極開展縣級(jí)新媒體的合作聯(lián)動(dòng)與創(chuàng)新發(fā)展

合作與聯(lián)動(dòng)是縣級(jí)新媒體發(fā)展的重要策略。與其他縣級(jí)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織建立合作關(guān)系，可以共同推進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)作和傳播，擴(kuò)大影響力。通過合作，縣級(jí)新媒體可以借鑒其他單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

一是加強(qiáng)與政府合作。與地方政府合作，共同宣傳政策舉措，提供政策解讀，增強(qiáng)政府與民眾的互動(dòng)。二是增強(qiáng)與媒體合作。與其他媒體合作進(jìn)行跨媒體報(bào)道、資源共享，拓展影響力。三是開展與社群合作。與地方社群、組織合作，共同舉辦活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。四是積極探索新形式。嘗試新的內(nèi)容形式，如短視頻、微課程、圖文混排等，提升內(nèi)容的吸引力。五是開展創(chuàng)新活動(dòng)。舉辦創(chuàng)新主題活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與創(chuàng)作，增加互動(dòng)和參與感。

8. 依法依規(guī)開展縣級(jí)新媒體工作，重視風(fēng)險(xiǎn)防范

在新媒體傳播過程中，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)是保障高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)?？h級(jí)新媒體應(yīng)當(dāng)了解和遵守有關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳播的法律法規(guī)，注意避免敏感信息和虛假信息的傳播，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。確保新媒體行業(yè)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，保護(hù)自身和受眾的權(quán)益，降低法律糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)媒體的聲譽(yù)。

一是學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律法規(guī)。深入了解相關(guān)媒體法律法規(guī)，確保運(yùn)營(yíng)過程中不違反法律。二是聘請(qǐng)法律顧問。請(qǐng)律師或法律專家為媒體提供法律意見，確保運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。三是進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員了解法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。四是制定隱私政策。明確用戶信息收集和使用規(guī)則，保護(hù)用戶隱私。五是開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查。對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)審查，確保沒有侵犯他人的著作權(quán)等。六是進(jìn)行事前審查。對(duì)敏感內(nèi)容和可能引發(fā)法律問題的內(nèi)容進(jìn)行事前審查，避免違規(guī)傳播。比如，某縣級(jí)新媒體在推廣活動(dòng)中使用了未經(jīng)授權(quán)的他人圖片，導(dǎo)致版權(quán)糾紛。該媒體后來意識(shí)到了法律風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過與律師溝通，及時(shí)刪除了侵權(quán)圖片，并向受害方道歉賠償，避免了進(jìn)一步的法律糾紛。

9. 結(jié)束語

新時(shí)代縣級(jí)新媒體傳播工作的高質(zhì)量發(fā)展多個(gè)方面。我們要通過不斷的努力和創(chuàng)新，推進(jìn)縣級(jí)新媒體各相關(guān)工作的高質(zhì)量發(fā)展，為地方宣傳、信息傳遞和社會(huì)發(fā)展做出有力推動(dòng)作用。