李 娜

（常州大學(xué)，江蘇 常州 213164）

知識產(chǎn)權(quán)在中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，國務(wù)院制定了一系列政策，鼓勵高校圖書館開展與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的信息服務(wù)，加強(qiáng)圖書館和各行業(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力建設(shè)，鼓勵高校建立自己的知識產(chǎn)權(quán)信息中心，并規(guī)定一般應(yīng)在圖書館建立。截至2021年底，全國高校有80個高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心和22個技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC），其中大部分位于圖書館，表明知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心已經(jīng)逐漸依托高校圖書館。在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的背景下，創(chuàng)新在技術(shù)發(fā)展乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。但是創(chuàng)新也面臨著很多的困難，如缺乏專利信息人才，專利服務(wù)體系不完善等一系列問題[1-3]。

高校圖書館作為信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，擁有較好的資源，如人力和社會關(guān)系等，因此，可以將其嵌入到技術(shù)創(chuàng)新過程中，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，滿足高校和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)高校創(chuàng)新成果的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，推動科技的傳播和發(fā)展。圖書館嵌入技術(shù)創(chuàng)新的新定位，給高校圖書館帶來機(jī)遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。

1 嵌入式專利信息服務(wù)的研究現(xiàn)狀

嵌入式理論涉及到事物的出現(xiàn)、發(fā)展和與環(huán)境有關(guān)的屬性，以及它們與更廣泛的背景的融合[4]。而嵌入創(chuàng)新過程的專利信息服務(wù)，就是融入整個創(chuàng)新的細(xì)節(jié)和流程中，專利信息服務(wù)人員嵌入項目選題到結(jié)束的整個過程，從而為用戶提供他們所需要的專利信息。目前關(guān)于嵌入式專利信息服務(wù)的研究主要集中在2個方面。一方面是嵌入科研過程。鄧仲華等[5]總結(jié)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下專利信息服務(wù)融入研究過程獨有的特點和挑戰(zhàn)，并提出利用大數(shù)據(jù)平臺支持跨地區(qū)、跨學(xué)科、跨群體去研究合作。唱婷婷等[6]提出了基于多源信息組合的嵌入式專利信息服務(wù)模式，提出了長期的信息共享、人才共享和協(xié)作合作機(jī)制。張曉鳳[7]提出了基于用戶畫像的嵌入式研究資源慕課的導(dǎo)航和搜索服務(wù)，并介紹了綜合慕課的智能參考檢索服務(wù)方案。伍亞萍[8]提出高校圖書館應(yīng)注重與科研項目全過程相結(jié)合的專利信息服務(wù)，優(yōu)化組織設(shè)置，完善資源平臺，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。張麗英[9]分析了雙創(chuàng)環(huán)境下不同類型用戶的信息需求的不同特點，以及相應(yīng)的服務(wù)項目，探討了服務(wù)的核心競爭力和保障體系，最后提出了相應(yīng)的發(fā)展方案。李玉玲[10]以華南理工大學(xué)為例，從科研團(tuán)體、大學(xué)科技園、圖書館協(xié)會3個方面對圖書館進(jìn)行了設(shè)計，創(chuàng)造了3種不同類型的專利服務(wù)模式。另一方面是被嵌入到學(xué)科服務(wù)中。徐春和張靜[11]提出采用學(xué)科服務(wù)模式，組織“專利孵化器”服務(wù)團(tuán)隊成員融入院系，了解專利需求；馬麗[12]明確了嵌入式學(xué)科服務(wù)的優(yōu)勢，詳細(xì)分析了這些服務(wù)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，并提出了一些有效開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的可行策略。同時也為有效實施綜合學(xué)科服務(wù)提出了一些可行的策略。基于以上研究，在圖書館實施專利信息服務(wù)，不僅可以革新傳統(tǒng)服務(wù)，提升服務(wù)效果，但是也對圖書館員提出了巨大的挑戰(zhàn)。

如何根據(jù)創(chuàng)新過程各階段專利信息需求特點，提供準(zhǔn)確且有針對性的服務(wù)，將是高校圖書館員面臨的難題，需要積極地去探索實踐。高校圖書館嵌入式專利信息服務(wù)根據(jù)面向群體可以簡單地分為校內(nèi)和校外。校內(nèi)主要針對高校科研團(tuán)隊。校外主要是企業(yè)、科技園、大學(xué)園等。根據(jù)面向的群體不同，需求也略有差別。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對嵌入式專利服務(wù)的需求相比較高?？蒲袌F(tuán)隊來說，創(chuàng)新更具多樣化、系統(tǒng)化、專業(yè)化和市場化等特征[13]。因此，文章著重羅列企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新各流程對專利信息服務(wù)的需求。企業(yè)主體在項目立項/決策階段，較為關(guān)注的是學(xué)科/產(chǎn)業(yè)/領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展和趨勢，目前已經(jīng)進(jìn)行到哪個階段，現(xiàn)有技術(shù)發(fā)展的熱點、難點和空白點，相關(guān)聯(lián)的企業(yè)在做什么。項目在研發(fā)實施階段，企業(yè)主體較為關(guān)心的是技術(shù)的研發(fā)動態(tài)，有沒有可以借鑒的方案，從而方便尋找研發(fā)靈感和技術(shù)借鑒，判斷現(xiàn)有的技術(shù)方案是否存在侵權(quán)的風(fēng)險，或者是否在研發(fā)過程中技術(shù)被他人先公開或者申請專利；項目在成果轉(zhuǎn)化/產(chǎn)業(yè)化階段，企業(yè)主體關(guān)心的是研發(fā)的技術(shù)有沒有價值，可以用在哪里，給誰用等，防止因為專利意識不足，技術(shù)難以獲得市場。不同的科技創(chuàng)新步驟需求不同，相應(yīng)的也就需要不同的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)方式，將每種服務(wù)方式精準(zhǔn)嵌入到創(chuàng)新過程，不僅提升了知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)水平和效率，還提升了創(chuàng)新成果的利用價值。

2 “一核三維四翼”：高校圖書館嵌入式專利服務(wù)架構(gòu)

當(dāng)前高校圖書館嵌入式專利信息服務(wù)發(fā)展較快，部分高校已經(jīng)有了較好的成果[14]，但是仍然存在著一些共性問題。針對高校圖書館嵌入式專利信息服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合服務(wù)群體的需求，文章提出“一核三維四翼”的面向嵌入式專利信息服務(wù)的架構(gòu)，即以創(chuàng)新/需求為核心，采用故障樹分析法（FTA），從資源、服務(wù)內(nèi)容、價值觀3個維度梳理優(yōu)勢和劣勢，并提出完善資源，精準(zhǔn)服務(wù)、建章立制、協(xié)同發(fā)展“四翼”，如圖1所示。

資源，包括數(shù)據(jù)庫資源和人力資源，是專利信息服務(wù)的基石；服務(wù)內(nèi)容，是整個專利信息服務(wù)體系的核心，往往決定了專利信息服務(wù)的能力范圍和圖書館是否能夠合理利用資源；價值觀，即服務(wù)理念，包括圖書館管理層對專利信息服務(wù)的重視程度，決定了專利信息服務(wù)的發(fā)展方向和服務(wù)的質(zhì)量[15-16]。由于各大學(xué)的情況不同，其資源、服務(wù)和價值也不同。例如，有的高校圖書館管理者對專利信息服務(wù)比較重視，但缺乏足夠的人力資源；有的學(xué)校有足夠的數(shù)據(jù)庫和人力資源，但服務(wù)方式不系統(tǒng)，因此，各高校圖書館的專利信息綜合服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程不盡相同。需要探討的是，圖書館在發(fā)展綜合專利信息服務(wù)時如何平衡這3個方面。

3 高校圖書館嵌入式專利信息服務(wù)策略

圖書館的新定位與科技創(chuàng)新相聯(lián)系，為高校圖書館帶來了新的整合和改變，也是高校圖書館面臨的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，基于資源，服務(wù)內(nèi)容和價值觀3個維度，文章提出通過完善資源、精準(zhǔn)服務(wù)、協(xié)同發(fā)展、建章立制4個策略，互補互利，促進(jìn)高校圖書館嵌入創(chuàng)新過程的專利信息服務(wù)發(fā)展。

3.1 完善資源是基礎(chǔ)

圖書館要加大引智政策力度。吸取大量跨領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊?？梢詮纳鐣线M(jìn)行選拔，也可以從圖書館內(nèi)部選拔學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的人員培養(yǎng)，還可吸收各學(xué)院中具有知識產(chǎn)權(quán)知識的師生。

圖書館可設(shè)立專項資金，鼓勵專業(yè)圖書館員參加培訓(xùn)課程，鼓勵獲得專利代理師和知識產(chǎn)權(quán)工程師等資格證書。專項資金購買相關(guān)專利分析工具、建立知識產(chǎn)權(quán)資源管理平臺，以提供專利資源導(dǎo)航服務(wù)，實現(xiàn)多庫統(tǒng)一檢索。

3.2 精準(zhǔn)服務(wù)是重點

高校圖書館應(yīng)積極尋求與高?？蒲袌F(tuán)體和企業(yè)的緊密合作，打造線上線下的合作平臺，深度融入科研創(chuàng)新的全過程，明確服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，快速高效地為科研創(chuàng)新活動提供服務(wù)。各高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身情況，開展高端精準(zhǔn)服務(wù)。同時也應(yīng)形成自己的服務(wù)品牌，如構(gòu)建微信公眾號，微博推廣等，并針對不同用戶的需求，及時發(fā)布有關(guān)專利信息方面的鏈接，同時也可發(fā)布一些成功案例，提高其知名度。高校圖書館在發(fā)展自身能力的同時，還應(yīng)積極爭取國家有關(guān)部門的人才和機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證，如專利信息服務(wù)中心、專利信息傳播與利用基地等，以此獲得更多用戶的認(rèn)可。

3.3 建章立制是關(guān)鍵

圖書館應(yīng)制定具體的規(guī)章制度，確立職責(zé)分工，加大評估和監(jiān)督力度。一是建立合理的薪酬制度，以評價業(yè)績和評估績效。各高校圖書館應(yīng)成立專門的知識產(chǎn)權(quán)管理和績效管理小組，建立專利導(dǎo)航工作和管理制度，協(xié)調(diào)學(xué)校的各種知識產(chǎn)權(quán)活動。二是制定具體規(guī)章制度，落實責(zé)任分工。建立業(yè)務(wù)規(guī)范和流程控制標(biāo)準(zhǔn)，明確圖書館各部門要按照職責(zé)分工主動開展工作，確保專利信息服務(wù)工作有序開展和順利實施。三是建立確定的激勵機(jī)制，在評定職稱時考慮到專利分析報告的標(biāo)題和頁數(shù)以及包含專利分析內(nèi)容的文件出版情況。根據(jù)工作量為服務(wù)團(tuán)隊成員建立固定的績效薪酬，避免“論資排輩吃大鍋飯”，激勵圖書館員提供更好的專利信息服務(wù)。

3.4 協(xié)同發(fā)展是升華

在建設(shè)高校圖書館的過程中，以學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科團(tuán)隊和企業(yè)合作的重點研發(fā)計劃項目為載體，嵌入研發(fā)團(tuán)隊與多個合作企業(yè)進(jìn)行需求對接，為高校與產(chǎn)業(yè)合作項目的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、實施、保護(hù)和管理提供全面服務(wù)。開展以產(chǎn)學(xué)合作項目為載體，促進(jìn)大學(xué)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。最終，高校、行業(yè)和圖書館都將受益。

4 結(jié)語

在國家政策的支持下，高校圖書館已經(jīng)成為公共知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系的一個組成部分。高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵在于圖書館內(nèi)設(shè)的專利信息服務(wù)的發(fā)展。然而，由于高校圖書館的專利信息服務(wù)仍處于起步階段，面臨著人員短缺、服務(wù)不足、資源匱乏和社會認(rèn)可度低等問題。在此背景下，文章提出了基于“一核三維四翼”的綜合專利信息服務(wù)架構(gòu)和策略，高校圖書館的專利信息服務(wù)應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展和創(chuàng)新，吸引人才，提供多樣化的專利信息服務(wù)，為全面提升國內(nèi)專利質(zhì)量作出更大貢獻(xiàn)，同時也提升了高校圖書館的公眾形象。