［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2023.23.057

［摘 要］有聲讀物為視障讀者提供了一條有效的閱讀途徑，打破了傳統(tǒng)文字閱讀的限制，為他們打開了獲取知識(shí)、文化和娛樂(lè)的窗口。然而，隨著讀者使用規(guī)模迅速擴(kuò)大，使用頻率與時(shí)長(zhǎng)方面也同樣具有高度黏性。如何從提高資源質(zhì)量、提升服務(wù)水平方面加強(qiáng)視障讀者的有聲閱讀體驗(yàn)感，是圖書館人值得思考的問(wèn)題。為此，筆者對(duì)江西省圖書館有聲閱讀服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)研，分析江西省圖書館有聲閱讀硬件設(shè)施、有聲閱讀服務(wù)資源、有聲閱讀服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)等核心要素，并從AI賦能圖書館有聲閱讀應(yīng)用場(chǎng)景、圖書館有聲閱讀與智能硬件終端跨界合作、細(xì)化有聲閱讀資源的細(xì)顆粒度標(biāo)引等方面提出圖書館視障群體有聲閱讀推廣的路徑。

［關(guān)鍵詞］有聲閱讀；公共圖書館；視障群體；閱讀推廣

［中圖分類號(hào)］G25文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

根據(jù)中國(guó)盲人協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)目前大約有1 730萬(wàn)盲人。如何滿足視障人群對(duì)信息的剛性需求，保障他們的信息權(quán)利，已成為時(shí)代與學(xué)科研究的重要課題。在全民閱讀的大背景下，為殘障人士提供便利的閱讀環(huán)境，不僅是國(guó)家文明水平的重要體現(xiàn)，也是保障殘障人士文化權(quán)益的必要舉措。然而，根據(jù)中國(guó)盲文出版社的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2020年，每位盲人平均只擁有0.35本書刊?？梢姡┮曊先巳洪喿x的出版物嚴(yán)重匱乏，再加上流通渠道的問(wèn)題，許多視障人士可能無(wú)法獲得閱讀材料。同時(shí)，由于身體條件的限制，盲人前往圖書館閱讀十分困難，通常需要家人或志愿者的協(xié)助，這導(dǎo)致前往圖書館的視障讀者數(shù)量非常有限。

一系列法律法規(guī)的出臺(tái)明確了以視障人士為主體的文化權(quán)益保障措施。例如，2017年施行的《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》明確要求保障視障人群的文化權(quán)益。中宣部等五部門在國(guó)家圖書館組織實(shí)施了“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”，通過(guò)數(shù)字出版?zhèn)鞑テ脚_(tái)和盲用閱讀設(shè)備，為盲人提供數(shù)字有聲讀物、電子盲文等個(gè)性化、持續(xù)性的知識(shí)文化服務(wù)。然而，各地公共圖書館在開展有聲閱讀推廣活動(dòng)方面整體服務(wù)水平仍然較低，服務(wù)形式和內(nèi)容偏向傳統(tǒng)，導(dǎo)致服務(wù)效果不夠顯著。因此，本研究以江西省圖書館為例，調(diào)研了其有聲閱讀服務(wù)的開展情況，總結(jié)圖書館有聲閱讀服務(wù)模式，并提出了針對(duì)性的有聲閱讀服務(wù)路徑，旨在助力我國(guó)圖書館為視障群體提供更高質(zhì)量的文化服務(wù)。

1 圖書館有聲閱讀助盲的價(jià)值

1.1 為視障群體提供學(xué)科的閱讀書目體系

圖書館的有聲讀物體系與商業(yè)有聲網(wǎng)站（如喜馬拉雅、云聽、懶人聽書等）最大的區(qū)別在于，其具有綜合性、科學(xué)性的閱讀書目體系。圖書館倡導(dǎo)知識(shí)的完整性、體系化和科學(xué)性，為讀者提供跨多學(xué)科和領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)。視障讀者可以在圖書館獲取到完整版本的電子圖書，包括公開出版物、電子書、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)及有聲讀物。體驗(yàn)多樣化的電子閱讀設(shè)備，如平板電腦、電子閱讀器、智能聽書機(jī)等。圖書館為讀者營(yíng)造了一個(gè)深入了解經(jīng)典圖書、專業(yè)圖書等深層次閱讀的學(xué)習(xí)氛圍，滿足了讀者全面、有深度的閱讀體驗(yàn)。

1.2 提高視障讀者的閱讀能力

一是有聲讀物有助于培養(yǎng)讀者的想象力。圖書館有聲讀物通過(guò)感官刺激，引發(fā)讀者多重感官的共鳴。例如，當(dāng)盲人讀者聆聽一段有聲音頻內(nèi)容時(shí)，常常需要通過(guò)想象來(lái)還原內(nèi)容所描繪的情景，集中注意力于創(chuàng)造出內(nèi)容呈現(xiàn)的圖景。這一過(guò)程不僅滿足了他們的閱讀需求，還在培養(yǎng)讀者的想象力方面發(fā)揮了積極的作用。二是有聲閱讀也為讀者帶來(lái)了一種深度的沉浸式閱讀體驗(yàn)。與紙質(zhì)圖書不同，有聲閱讀的內(nèi)容流失迅速，有聲閱讀要求視障讀者高度集中注意力，全身心地融入閱讀內(nèi)容。這種沉浸式的投入不僅調(diào)動(dòng)了視障讀者的語(yǔ)言、思維和判斷能力，還有助于他們更清晰地理解內(nèi)容。三是有聲讀物為盲人提供了一個(gè)社交互動(dòng)的平臺(tái)。盲人讀者可以通過(guò)討論、分享讀后感等方式與作者以及其他讀者進(jìn)行交流，從而拓展自己的社交圈子^［1］。

1.3 有聲閱讀助力“數(shù)字文化盲道”鋪設(shè)

近年來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館中的有聲讀物數(shù)量大幅增加，已經(jīng)成為盲人獲取知識(shí)的重要途徑。移動(dòng)閱讀和數(shù)字閱讀也已成為盲人閱讀的主要方式之一。有聲讀物的出現(xiàn)使得視障人士能夠與視力正常的人享受相同的閱讀權(quán)益。通過(guò)有聲閱讀，視障人士可以更加方便地獲取信息、閱讀書籍、參與學(xué)習(xí)，從而拓寬自己的知識(shí)面和視野。數(shù)字化的有聲讀物為他們提供了一個(gè)無(wú)障礙的平臺(tái)，使他們能夠輕松地訪問(wèn)各種文化資源和知識(shí)內(nèi)容，從而進(jìn)一步融入社會(huì)?？傊?，有聲讀物為視障人群鋪設(shè)了一條數(shù)字化的“文化盲道”，為他們的個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)和參與社會(huì)提供了有力支持。

2 江西省圖書館有聲閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

鑒于江西省圖書館在視障文化服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著示范引領(lǐng)的作用。本研究介紹了江西省圖書館視障文化服務(wù)的有聲閱讀服務(wù)資源、有聲閱讀硬件設(shè)施、有聲閱讀服務(wù)活動(dòng)，全面梳理江西省圖書館有聲閱讀服務(wù)現(xiàn)狀。

2.1 完善有聲閱讀硬件設(shè)施

為了滿足視障群體的精神文化需求，不斷提供更多升級(jí)版的定制化服務(wù)，公共圖書館應(yīng)在有聲閱讀硬件設(shè)施方面不斷提升服務(wù)效能。江西省圖書館在盲文閱覽室除盲文圖書外，還配備了無(wú)障礙電影230部，有聲讀物、電子光盤，有電子閱讀器2臺(tái)、帶有讀屏軟件的無(wú)障礙電腦20臺(tái)、助視器8臺(tái)，還有盲文打印機(jī)、點(diǎn)顯器、視障筆、語(yǔ)音地圖等設(shè)備。盲文閱覽室旁設(shè)有朗讀亭，亭內(nèi)設(shè)施先進(jìn)，視障讀者可以通過(guò)專業(yè)話筒、耳麥及錄音等設(shè)備朗讀、試聽、分享自己的成果^［2］。

這里還提供無(wú)障礙電影播放、有聲圖書下載、文化科普培訓(xùn)等服務(wù)，成為多功能、現(xiàn)代化、貼近視障人群生活的文化活動(dòng)基地。此外，江西省圖書館投入使用的550臺(tái)智能聽書機(jī)，均實(shí)行“一機(jī)一碼、一人一證、一證一機(jī)”的規(guī)范管理模式，保證每一部智能聽書機(jī)、每名讀者都在圖書館系統(tǒng)的跟蹤管理下。江西省圖書館還建立了盲人服務(wù)微信群，有視障讀者在群里有任何疑問(wèn)，圖書館的館員、文化志愿者都會(huì)在群里一對(duì)一耐心地指導(dǎo)其使用。

2.2 推廣無(wú)障礙電影資源

在推動(dòng)無(wú)障礙視聽體驗(yàn)方面，江西省圖書館積極致力于開展多元化的無(wú)障礙電影和電視劇活動(dòng)，為視障群體提供豐富的文化享受。這一系列活動(dòng)包括無(wú)障礙電影、無(wú)障礙電視劇及無(wú)障礙電影腳本制作。為了推廣無(wú)障礙電影，江西省圖書館在其官方微信公眾號(hào)“贛圖錦書”上推出了線上無(wú)障礙電影欄目。每月定期發(fā)布一部無(wú)障礙電影，涵蓋了喜劇、動(dòng)畫、歷史、紅色文化等多個(gè)題材。截至2023年8月，已經(jīng)連續(xù)推出了26期，讓視障觀眾能夠輕松暢享電影的精彩。在無(wú)障礙電視劇方面，江西省圖書館與江西省廣播電臺(tái)合作，共同推出了名為“星空影院”的無(wú)障礙專欄。通過(guò)重新剪輯并添加詳細(xì)的配音解說(shuō)，使視障觀眾能夠全面理解電視劇的情節(jié)，深入體驗(yàn)藝術(shù)的美妙。自2022年8月至2023年6月，該欄目一直位居江西省周末檔電臺(tái)節(jié)目前十名單，受到聽眾的熱烈歡迎。為了充實(shí)無(wú)障礙電影資源，江西省圖書館還啟動(dòng)了無(wú)障礙電影腳本制作活動(dòng)。通過(guò)招募文化志愿者，制作了12部院線最新電影的無(wú)障礙版本，如《奇跡男孩》《我不是藥神》《西虹市首富》《萬(wàn)里歸途》等。這一舉措不僅豐富了無(wú)障礙電影資源，也顯著提升了視障觀眾的視聽體驗(yàn)。

2.3 共享有聲閱讀資源

江西省圖書館為滿足盲人讀者的閱讀需求，積極推動(dòng)盲用資源的共享建設(shè)。在數(shù)字有聲閱讀服務(wù)方面，圖書館著重自建有聲數(shù)據(jù)庫(kù)，并購(gòu)置各類豐富多樣的數(shù)字資源，以滿足盲人讀者的需求。館藏資源包括有聲讀物、電子盲文圖書及電子盲文期刊，從大眾娛樂(lè)到專業(yè)技能學(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域，為盲人讀者提供了廣泛的選擇。為進(jìn)一步擴(kuò)展館藏資源，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)與共享，江西省圖書館與中國(guó)盲文圖書館簽署了文獻(xiàn)資源共享合作協(xié)議，雙方將共同努力促進(jìn)盲用文獻(xiàn)資源的發(fā)展與分享。合作內(nèi)容包括有聲讀物、電子盲文圖書、電子盲文期刊、無(wú)障礙電影、醫(yī)學(xué)和教育領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文，以及天方有聲資源數(shù)據(jù)庫(kù)、QQ閱讀、掌上盲圖App等。這一合作為圖書館的視障文化服務(wù)提供了重要的補(bǔ)充，為盲人讀者提供了更豐富的資源選擇。除了豐富的資源，江西省圖書館還致力于提供便捷多樣的服務(wù)模式，讓盲人讀者能夠隨時(shí)隨地?zé)o障礙地享受閱讀的樂(lè)趣。

2.4 搭建有聲閱讀服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)

為了更好地推廣視障讀者的有聲閱讀體驗(yàn)，江西省圖書館積極構(gòu)建有聲閱讀活動(dòng)平臺(tái)，旨在滿足多元化且便捷的閱讀需求。該平臺(tái)涵蓋了多種活動(dòng)，如盲人線上讀書分享會(huì)、視障讀者紅色經(jīng)典朗讀、數(shù)字閱讀達(dá)人評(píng)選、線上古詩(shī)詞大賽等，以實(shí)現(xiàn)閱讀形式的多樣性。2018年至2022年，江西省圖書館連續(xù)4年參與全國(guó)圖書館視障讀者紅色經(jīng)典朗讀比賽，累計(jì)提交了42部朗讀作品供參賽，推薦了40名視障讀者參與評(píng)選。這一活動(dòng)以線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過(guò)競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)、通過(guò)學(xué)習(xí)賦予能力，迅速激發(fā)了視障讀者群體學(xué)習(xí)黨的二十大精神和紅色文化的熱情。另外，江西省圖書館還設(shè)立了有聲朗讀亭，配備了電腦和專業(yè)錄音設(shè)備，供廣大朗讀愛好者免費(fèi)使用，為讀者創(chuàng)造了一個(gè)沉浸式的閱讀空間。讀者不僅可以聆聽他人的朗讀，還可以錄制各種有聲作品并上傳到平臺(tái)，與他人分享交流，從中體驗(yàn)聲音的魅力。

3 存在的問(wèn)題

3.1 缺乏資金支持

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容往往意味著高成本。制作有聲讀物，從創(chuàng)意到成品發(fā)售，要經(jīng)歷策劃、改編、選角、錄制、音頻剪輯、音效處理等諸多環(huán)節(jié)。如果要邀請(qǐng)知名的主持人、播音員或者專家加入制作，其成本會(huì)更加高昂。但目前，圖書館開展有聲圖書建設(shè)缺乏預(yù)算支持。首先，版權(quán)費(fèi)用是有聲圖書建設(shè)的主要開支之一。獲得作品的版權(quán)許可費(fèi)用可能占據(jù)預(yù)算的一大部分，特別是對(duì)于熱門作品或暢銷書籍的版權(quán)許可費(fèi)用往往較高。其次，為了制作高質(zhì)量的有聲讀物，需要投入錄音設(shè)備、聲音編輯軟件等技術(shù)支持。最后，語(yǔ)音演繹和錄制費(fèi)用也是不可忽視的一部分。專業(yè)的語(yǔ)音演繹者通常會(huì)要求相應(yīng)的酬勞，尤其是知名演員或主持人。音頻剪輯、音效處理和音頻混合也是保證有聲讀物聲音效果出色的重要環(huán)節(jié)，也需要專業(yè)的技術(shù)人員和相應(yīng)的軟件支持。

3.2 條約缺乏明確指引

《關(guān)于為盲人、視力障礙或其他印刷品閱讀障礙者獲得已出版作品提供便利的馬拉喀什條約》（以下簡(jiǎn)稱《條約》）的落地為盲人、視力障礙者等閱讀障礙者的文化和教育權(quán)利提供了重要的保障，然而，當(dāng)前圖書館面臨的困境在于國(guó)家尚未出臺(tái)明確的實(shí)施方案，這給圖書館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在行使《條約》權(quán)利方面帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。盡管《條約》已正式生效，但缺乏具體的實(shí)施步驟，導(dǎo)致圖書館人如何行使《條約》里的條款權(quán)利，為視障群體制作最新的院線電影、出版最新的圖書和期刊、發(fā)行最新的音頻作品等方面感到無(wú)所適從。

3.3 品牌化建設(shè)缺失

圖書館在有聲閱讀推廣方面的品牌欄目極少，主要是以下三個(gè)方面的因素：一是目標(biāo)和受眾群體不明確，打造有聲閱讀品牌需要明確的受眾目標(biāo)；二是受限于圖書版權(quán)許可，圖書館擁有大量紙質(zhì)圖書和電子書，然而提供有聲書籍需要版權(quán)許可，這在一定程度上制約了有聲圖書的發(fā)展；三是缺乏合適的技術(shù)平臺(tái)用于展示有聲圖書，難以確保聽眾對(duì)其演繹風(fēng)格、錄制質(zhì)量表示滿意，聽眾都希望圖書館能有清晰、流暢、讓人印象深刻的有聲閱讀體驗(yàn)。結(jié)合上述幾點(diǎn)，大多數(shù)圖書館開展有聲閱讀推廣品牌建設(shè)缺乏有效的策略和計(jì)劃。

4 公共圖書館有聲閱讀推廣優(yōu)化路徑

4.1 AI賦能圖書館有聲閱讀應(yīng)用場(chǎng)景

AI技術(shù)在圖書館的有聲閱讀應(yīng)用場(chǎng)景中，從提升用戶體驗(yàn)到資源管理，從個(gè)性化推薦到虛擬助手，都有著廣泛的應(yīng)用潛力，能夠?yàn)橐曊献x者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。首先，AI能夠?yàn)橐曊献x者提供個(gè)性化推薦服務(wù)。通過(guò)分析讀者的閱讀歷史、興趣和偏好，提供個(gè)性化的有聲資源推薦，使視障讀者能夠更輕松地發(fā)現(xiàn)符合其興趣的內(nèi)容。其次，AI可以實(shí)現(xiàn)更流暢、自然的語(yǔ)音合成和朗讀。借助AI技術(shù)，文本可以被轉(zhuǎn)化為自然流暢的語(yǔ)音，為視障讀者提供高質(zhì)量的朗讀體驗(yàn)。這種技術(shù)賦予了視障讀者更多的選擇，使其能夠在不受時(shí)間和空間限制的情況下享受閱讀樂(lè)趣。最后，AI可以助力圖書館的數(shù)據(jù)分析與資源管理。通過(guò)分析視障讀者有聲閱讀資源的使用情況，AI可以深入了解用戶的動(dòng)態(tài)閱讀需求和偏好，幫助圖書館更有效地進(jìn)行資源采購(gòu)和管理，確保資源的合理配置和更新。

4.2 圖書館有聲閱讀與智能硬件終端跨界合作

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了大量不同生活場(chǎng)景下的智能硬件終端，如智能音箱、智能學(xué)習(xí)燈等。圖書館可以結(jié)合這些多樣化的智能硬件終端，切入圖書館無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，包括書架、學(xué)習(xí)自習(xí)區(qū)、電腦區(qū)等不同應(yīng)用場(chǎng)景，改善圖書館有聲閱讀平臺(tái)的收聽環(huán)境和加強(qiáng)無(wú)障礙信息環(huán)境建設(shè)。以遼寧省圖書館為例，該館推出了國(guó)內(nèi)首家“數(shù)字盲道”服務(wù)，使視障人群能獨(dú)立、安全、準(zhǔn)確地在圖書館中借閱盲文文獻(xiàn)圖書、操作電腦，實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙化閱讀。視障讀者將物理盲道與定位導(dǎo)航系統(tǒng)相結(jié)合，通過(guò)構(gòu)建無(wú)障礙地圖系統(tǒng)，配合手機(jī)、智能服務(wù)樁、位置感應(yīng)器等裝置實(shí)現(xiàn)區(qū)域精準(zhǔn)導(dǎo)航；利用沿途布設(shè)的信息智能設(shè)備，將視覺信息、位置信息轉(zhuǎn)換為聽覺、觸覺信息，實(shí)現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)自主安全通行，獨(dú)立便捷地借閱各種盲文文獻(xiàn)和大字本圖書。因此，圖書館有聲閱讀與智能硬件終端的跨界合作，能夠通過(guò)智能硬件的搭配優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為讀者提供更多有價(jià)值的內(nèi)容、更方便的操作體驗(yàn)^［3］。

4.3 細(xì)化有聲閱讀資源的細(xì)顆粒度標(biāo)引

細(xì)顆粒度標(biāo)引是一種對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行精細(xì)化處理的方法，其利用語(yǔ)義網(wǎng)、知識(shí)圖譜、大數(shù)據(jù)和智能計(jì)算等技術(shù)，對(duì)圖書館的有聲閱讀資源進(jìn)行深入的內(nèi)容標(biāo)記和關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的標(biāo)簽化工作。這有助于將有聲資源轉(zhuǎn)化為可知識(shí)化、專題化的服務(wù)，從而更好地滿足視障讀者獲取信息和文化內(nèi)涵的需求。用戶細(xì)顆粒度標(biāo)引可以通過(guò)對(duì)用戶感興趣領(lǐng)域、閱讀偏好和需求進(jìn)行深入分析，將標(biāo)簽和關(guān)鍵詞與用戶關(guān)聯(lián)起來(lái)。這種標(biāo)引方法能夠創(chuàng)建用戶特定的標(biāo)簽和索引，使得用戶能夠更容易地發(fā)現(xiàn)與其興趣相關(guān)的內(nèi)容。同時(shí)，這些個(gè)性化的標(biāo)簽可以與用戶的畫像信息結(jié)合，從而使圖書館更精確地了解用戶的閱讀偏好和需求。例如，圖書館了解到視障讀者對(duì)醫(yī)學(xué)健康方面的內(nèi)容很感興趣時(shí)，可以對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行細(xì)顆粒度標(biāo)引，同時(shí)將這些標(biāo)簽與用戶的個(gè)人信息（如興趣、年齡、性別等）相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)資源的精細(xì)化揭示和專題化服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

公共圖書館一直重視視障群體的閱讀需求，并為其提供便捷的閱讀渠道和優(yōu)質(zhì)資源。圍繞有聲閱讀推廣，圖書館通過(guò)推廣有聲讀物、指導(dǎo)使用AI無(wú)障礙閱讀設(shè)備、舉辦有聲閱讀推廣品牌活動(dòng)讓視障群體感受閱讀的樂(lè)趣，輕松實(shí)現(xiàn)視障群體的“閱讀”夢(mèng)想。這些舉措不僅為視障讀者提供了展示自我閱讀成果的平臺(tái)，也促進(jìn)了社交和交流，增強(qiáng)了他們的參與感和歸屬感。

參考文獻(xiàn)

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［作者簡(jiǎn)介］于海洋，男，山東海陽(yáng)人，江西省圖書館，館員，本科，研究方向：圖書館特殊群體服務(wù)、志愿服務(wù)。