摘 要：在我國147所雙一流高校的檔案館中，有88所高校的檔案館開通了微信公眾號(hào)。但存在推文閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)較低，以及“龜速”更新等現(xiàn)象。究其根本，選題能力欠缺是造成困局的原因之一。本文對(duì)88所高校的檔案館公眾號(hào)進(jìn)行全景式掃描，并根據(jù)近年來的公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)踐，總結(jié)歸納出熱點(diǎn)法、痛點(diǎn)法以及關(guān)聯(lián)法等三種高校檔案館公眾號(hào)選題規(guī)劃策略。

關(guān)鍵詞：高校檔案館；規(guī)劃策略；熱點(diǎn)法；痛點(diǎn)法；關(guān)聯(lián)法

目前，我國147所雙一流高校的檔案館中，有88所高校的檔案館開通微信公眾號(hào)（截至日期2022-06-30）。每年有大量的推文呈現(xiàn)給受眾。但是，部分公眾號(hào)存在推文閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)和在看數(shù)較低的現(xiàn)象。更有甚者，自開通之日起就很少更新，活躍程度不夠，“龜速”更新，甚至淪為“僵尸號(hào)”，影響用戶對(duì)公眾號(hào)的信任度。究其根本，選題能力欠缺是造成這一困局的原因之一。高校檔案館公眾號(hào)運(yùn)營主體大多是檔案工作人員，對(duì)于新媒體的運(yùn)營缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于選題的時(shí)效性、受眾的需求也缺乏敏感度。專業(yè)的新媒體尚且高度重視選題規(guī)劃，高校檔案館在各方面條件欠缺的情況下，更應(yīng)當(dāng)重視選題的提前規(guī)劃，為后續(xù)的選題呈現(xiàn)提供內(nèi)容上和時(shí)間上的保障。

筆者通過對(duì)88所高校的檔案館公眾號(hào)的全景式掃描，并根據(jù)近年來的公眾號(hào)運(yùn)營實(shí)踐，總結(jié)歸納出以下的規(guī)劃策略。

1 熱點(diǎn)法

熱點(diǎn)是一段時(shí)間內(nèi)受眾特別關(guān)注的事件。熱點(diǎn)本身具有瞬時(shí)性，變化快且持續(xù)時(shí)間不同，具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的流逝，這些熱點(diǎn)的價(jià)值也在降低。對(duì)于可預(yù)測的熱點(diǎn)，必須要提前規(guī)劃，在第一時(shí)間將相關(guān)推文及時(shí)傳遞給受眾；對(duì)于不可預(yù)測的熱點(diǎn)，也要在熱點(diǎn)出現(xiàn)之后迅速反應(yīng)。

1.1 可預(yù)測熱點(diǎn)

我國一年之中，總有一些日子有著特殊的意義，如紀(jì)念重大事件、偉人、先烈等。還有特定的節(jié)日，如國慶節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)等。這些紀(jì)念日是可以預(yù)知的，可以成為高校檔案館公眾號(hào)選題的切入點(diǎn)（見表1）。

2022年7月3日，上海檔案館的公眾號(hào)檔案春秋發(fā)表推文《香港回歸用它簽的字！這支來自上海的“國民鋼筆”見證了“東方之珠”的歸家之路》。從兩支英雄牌金筆寫起，回顧香港回歸祖國之前一系列重要的歷史時(shí)刻，包括毛澤東會(huì)見英國前首相愛德華·希思、鄧小平與撒切爾夫人會(huì)談、中英雙方在北京草簽中英關(guān)于香港問題的聯(lián)合聲明，直到1997年6月30日午夜至7月1日凌晨的中英香港政權(quán)交接儀式現(xiàn)場[1] 。

1.2 不可預(yù)測熱點(diǎn)

高校獲得國家重大科技獎(jiǎng)勵(lì)、競賽獎(jiǎng)項(xiàng)、重要基金項(xiàng)目等，雖然不可預(yù)知，但都能成為一段時(shí)間的熱點(diǎn)事件。高校檔案館利用此類事件，策劃推送主題，會(huì)因?yàn)槭鼙姷募嘘P(guān)注而獲得極好的傳播效果。

2014年，“五四”運(yùn)動(dòng)九十五周年紀(jì)念日前夕，教育部新聞辦公室官方微博公布一份最受網(wǎng)友歡迎的十大高校校歌名單。浙江大學(xué)的文言文校歌因既凸顯一所學(xué)校的靈魂與旨趣，又反映一個(gè)時(shí)代的憧憬與夢想，含義深遠(yuǎn)，氣韻恢宏，榮登榜首。2020年，浙江大學(xué)檔案館重提當(dāng)年的熱點(diǎn)事件，發(fā)表推文《浙江大學(xué)校歌誕生始末》，圖文并茂地講述竺可楨校長煞費(fèi)苦心邀請馬一浮先生創(chuàng)作歌詞、應(yīng)尚能先生創(chuàng)作歌曲的過程；并將校歌音頻植入當(dāng)中[2] 。

每當(dāng)有新頒布與檔案工作相關(guān)的政策或領(lǐng)導(dǎo)批示，在檔案界會(huì)形成熱議，成為一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。如《高校檔案管理辦法》公布、習(xí)近平總書記對(duì)檔案工作重要批示等。2021年7月6日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重大歷史時(shí)刻，習(xí)近平總書記對(duì)檔案工作作出重要批示：值此中國第一歷史檔案館新館開館之際，向你們表示熱烈的祝賀！檔案工作存史資政育人，是一項(xiàng)利國利民、惠及千秋萬代的崇高事業(yè)。希望你們以此為新起點(diǎn)，加強(qiáng)黨對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹實(shí)施好新修訂的檔案法，推動(dòng)檔案事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，特別是要把蘊(yùn)含黨的初心使命的紅色檔案保管好、利用好，把新時(shí)代黨領(lǐng)導(dǎo)人民推進(jìn)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗歷史記錄好、留存好，更好地服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)人民群眾！[3]多所高校檔案館均注意到這一不可預(yù)測的熱點(diǎn)，針對(duì)總書記批示精神的學(xué)習(xí)和貫徹，發(fā)表相關(guān)推文，獲得較好的傳播效果（見表2）。

2 痛點(diǎn)法

痛點(diǎn)就是高校檔案館的受眾（主要包括學(xué)生、老師、校友及社會(huì)人員）面對(duì)必須要解決或者優(yōu)先要解決的問題。對(duì)于學(xué)生來說，入校、離校之際，需要辦理學(xué)籍檔案等；對(duì)于老師、校友及社會(huì)人員，在假期也可能需要檔案利用服務(wù)。在這些特殊的時(shí)期，及時(shí)利用公眾號(hào)推出辦事指南，解決痛點(diǎn)問題，能夠提高用戶的滿意度，這些推文也能獲得較大的閱讀量。2022年6月畢業(yè)季，多所高校檔案館的公眾號(hào)，針對(duì)學(xué)生需求發(fā)表相關(guān)推文，如：天津大學(xué)檔案館的《畢業(yè)季檔案利用常見問題解答》（閱讀數(shù)3117）、《檔案館關(guān)于“畢業(yè)季”及暑假檔案利用接待的通知》（閱讀數(shù)3075）；云南大學(xué)檔案館《云南大學(xué)檔案館關(guān)于正式運(yùn)行微信遠(yuǎn)程查檔服務(wù)的通知》（閱讀數(shù)2071）；大工記憶《關(guān)于2022年暑假期間對(duì)外服務(wù)工作安排的通知》（閱讀數(shù)2206）等。

3 關(guān)聯(lián)法

在碎片化信息充斥受眾感知環(huán)境的時(shí)代，單個(gè)的選題很容易淹沒在信息海洋中。通過對(duì)相關(guān)聯(lián)的選題進(jìn)行集中編排，能夠使受眾反復(fù)被同一信息刺激，加深印象，產(chǎn)生深刻記憶。

3.1 同主題關(guān)聯(lián)

這種方式是將同一主題下的相關(guān)內(nèi)容，有計(jì)劃分時(shí)段推出。南京大學(xué)檔案館在2018年4月20日至2018年9月14日，持續(xù)推出“紀(jì)念南京大屠殺遇難同胞專題”（第一輯至第八輯），且用中英文雙語刊出，獲得了較好的傳播效果（見表3）。

3.2 同系列關(guān)聯(lián)

為便于讀者閱讀不同類型的信息內(nèi)容，雜志常常會(huì)對(duì)整體內(nèi)容進(jìn)行分類，將信息內(nèi)容有邏輯地展現(xiàn)給讀者。這種“雜志化”的系列選題編排方式，非常值得高校檔案館學(xué)習(xí)和借鑒。

近年來，國潮文化興起，中國傳統(tǒng)文化成了青年人新的“興趣點(diǎn)”和追逐的潮流。國風(fēng)服飾、二十四節(jié)氣等相關(guān)的傳統(tǒng)文化知識(shí)，成了年輕人爭相學(xué)習(xí)的素材。廈門大學(xué)檔案館就在2022年開辟“博物館里的文物與節(jié)日節(jié)氣”欄目，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)節(jié)日和二十四節(jié)氣，結(jié)合館藏進(jìn)行相關(guān)聯(lián)的推文發(fā)送。立春來臨，就將節(jié)氣的介紹與館藏《三羊圖軸》聯(lián)系起來。因?yàn)椤傲⒋?，二十四?jié)氣之首，由此陽氣初生，春回大地，萬象更新?！吨芤住贩Q正月為泰卦，三陽生于下，冬去春來，陰消陽長，萬物復(fù)蘇，有吉亨之象，因此有‘三陽開泰一說[4]”（見圖1）。而在驚蟄節(jié)氣，介紹的是清代彩繪陶塑浮雕雷公飾件。因?yàn)椤绑@蟄，又名“啟蟄”，因春雷乍響，驚醒了蟄伏于地下越冬的蟄蟲，故而得名。時(shí)至驚蟄，春雷萌動(dòng)、雨水增多，預(yù)示著仲春時(shí)節(jié)的到來，萬物生機(jī)盎然，故有‘春雷驚百蟲，萬物始生長一說[5]”（見圖2）。

從2021年3月起，清華大學(xué)為幫助廣大黨員和師生員工更好地學(xué)習(xí)黨史校史，滿足社會(huì)各界了解清華歷史的需求，在檔案館微信公眾號(hào)中開設(shè)“每日一檔”專欄，從“黨在清華園—清華大學(xué)黨史檔案文獻(xiàn)史料展”中精選100件（組）檔案史料，每天推出一件（組）檔案精品，對(duì)每件展品的內(nèi)容、背景等進(jìn)一步加以介紹，探索檔案史料背后的故事，通過檔案館微信公眾號(hào)陸續(xù)推送（見表4）。這種系列推文通過“組合拳”的方式產(chǎn)生長期性、連續(xù)性的長尾效應(yīng)，? ? 在受眾中產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

當(dāng)然，為了達(dá)到更好的傳播效果，讓系列推文一目了然地呈現(xiàn)給受眾，使之在海量信息中自主選擇。公眾號(hào)需要對(duì)內(nèi)容類目進(jìn)行細(xì)化。目前僅有較少的高校檔案館進(jìn)行這項(xiàng)工作，如：西安電子科技大學(xué)檔案館公眾號(hào)開辟的西電記憶將內(nèi)容細(xì)化為西電90周年（校友說、校慶微記錄、辦學(xué)舊址尋訪等內(nèi)容）等。

結(jié)語

高校檔案館公眾號(hào)選題規(guī)劃是公眾號(hào)持續(xù)運(yùn)營、獲得較好傳播效果的重要環(huán)節(jié)和保障。高校檔案館公眾號(hào)運(yùn)營主體應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其重要意義，在實(shí)踐中不斷實(shí)踐和發(fā)展熱點(diǎn)法、痛點(diǎn)法以及關(guān)聯(lián)法等規(guī)劃策略，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的科學(xué)化運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]陸昌友.浙大檔案館.浙江大學(xué)校歌誕生始末[EB/OL].（2020-11-1）[2022-06-20].https：//mp.weixin.qq.com/s/X9wkVsbwNLIhW8ClxX2nng.

[3]國家檔案局印發(fā)《通知》要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)檔案工作重要批示[J].中國檔案，2021（08）：1.

[4]廈大檔案館，廈大文博管理中心.立春·三羊開泰萬事吉[EB/OL].（2022-03-05）[2022-07-22].https：//mp.weixin.qq.com/s/bIEo53RgmjDMf686HtrdCw.

[5]廈大檔案館，廈大文博管理中心.驚蟄·“雷公”乍動(dòng)萬物生——清代彩繪陶塑浮雕雷公飾件[EB/OL].（2022-03-05）[2022-07-22].https：//mp.weixin.qq.com/s/QNiJeur67EzXUKMYkIDllg.

作者簡介：宋竹，公共管理學(xué)碩士，哈爾濱工業(yè)大學(xué)檔案館副研究館員，研究方向?yàn)闄n案管理。