王婷

［摘 要］文章首先闡述做好大學(xué)生員工入職培訓(xùn)的重要意義，其次分析新入職大學(xué)生員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，然后指出當(dāng)前入職培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，最后系統(tǒng)提出相應(yīng)的對(duì)策，借以提升培訓(xùn)效果。

［關(guān)鍵詞］新員工；大學(xué)生；入職培訓(xùn)；效果提升

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.18.054

［中圖分類(lèi)號(hào)］F272.92［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）18-0166-03

0? ? ?引 言

當(dāng)前，企業(yè)在大學(xué)生員工入職培訓(xùn)的重視程度、管理模式、課程設(shè)置、跟蹤培養(yǎng)、效果檢驗(yàn)等方面管理水平參差不齊，在耗費(fèi)了人力、財(cái)力、物力的情況下，培訓(xùn)效果并不佳。因此，迫切需要進(jìn)一步提升大學(xué)生員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化水平，形成一套規(guī)范系統(tǒng)的入職培訓(xùn)體系，以便切實(shí)提升培訓(xùn)效果，筑牢人才根基。

1? ? ?做好大學(xué)生員工入職培訓(xùn)的重要意義

人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素。新員工作為企業(yè)的新鮮血液，是企業(yè)發(fā)展的希望與力量所在。入職培訓(xùn)則是新員工進(jìn)入企業(yè)工作后的第一環(huán)節(jié)，它在為企業(yè)塑造合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)、贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面有著十分重要和獨(dú)特的作用［1］，意義重大。

1.1? ?有利于大學(xué)生員工快速熟悉公司環(huán)境，提前掌握工作要求

一方面，大學(xué)生員工從學(xué)校到企業(yè)，在充滿(mǎn)好奇、新鮮感的同時(shí)，也有很多不確定性和陌生環(huán)境帶來(lái)的不安感，通過(guò)入職培訓(xùn)進(jìn)行破冰，可加深企業(yè)與新員工之間的了解，幫助他們盡快熟悉公司，消弭新環(huán)境帶來(lái)的不適；另一方面，企業(yè)有各種政策、守則、流程、標(biāo)準(zhǔn)，需要通過(guò)入職培訓(xùn)進(jìn)行宣貫，幫助新員工樹(shù)立底線(xiàn)思維，強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，掌握工作基本要求。

1.2? ?有利于大學(xué)生員工積極轉(zhuǎn)變角色定位，縮短崗位適應(yīng)時(shí)間

從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，將帶來(lái)一系列心理、行為、人際等方面的影響，給新員工帶來(lái)一定的適應(yīng)性挑戰(zhàn)。因此，有必要在他們正式開(kāi)展工作、履行職責(zé)之前，設(shè)置一個(gè)從學(xué)校到企業(yè)的緩沖期，入職培訓(xùn)恰好能起到這個(gè)作用，所以，做好新員工入職培訓(xùn)既是對(duì)新員工負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。

1.3? ?有利于大學(xué)生員工迅速融入企業(yè)文化，明確職業(yè)發(fā)展路徑

當(dāng)前，“90后”“00后”正逐步成為職場(chǎng)的中堅(jiān)力量，對(duì)他們而言，在工作中不只有掙錢(qián)一個(gè)目的，其更加重視的是精神的滿(mǎn)足與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)［2］。因此，企業(yè)需要利用入職培訓(xùn)來(lái)宣貫其文化價(jià)值觀(guān)，員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)定，描繪藍(lán)圖，凝聚人心，提升員工的歸屬感、存在感和價(jià)值感。新員工如果不培訓(xùn)而直接進(jìn)入工作狀態(tài)，則只能在后續(xù)的工作中自行感知企業(yè)文化和發(fā)展路徑，工作效果會(huì)大打折扣。

2? ? ?新入職大學(xué)生員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

在了解如何做好大學(xué)生員工入職培訓(xùn)工作之前，我們有必要站在受訓(xùn)者角度，去思考其學(xué)習(xí)特點(diǎn)是什么，這樣才能更具針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，獲得滿(mǎn)意效果。

（1）新入職大學(xué)生員工的學(xué)習(xí)目的很明確。從校園到企業(yè)，無(wú)論是環(huán)境，還是人文，都讓新員工感到陌生，他們渴望盡快了解企業(yè)，融入集體，掌握工作所需的技能和方法。因此，他們學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)的目的很明確，就是想知道這個(gè)企業(yè)是做什么的，文化氛圍是什么樣的，自己今后的具體工作內(nèi)容是什么，有哪些地方需要注意，工作的程序、流程、規(guī)范是怎樣的，職業(yè)生涯規(guī)劃如何定位，怎樣才能更快獲得晉升等。因此，企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，必須緊扣這一目的，找準(zhǔn)員工的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，而且不能無(wú)視員工的需求。一旦員工認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容和自己目前所從事的職業(yè)沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，他們就會(huì)失去培訓(xùn)的耐心和信心［3］。

（2）長(zhǎng)期以來(lái)的“學(xué)院派”學(xué)習(xí)方式，讓新入職大學(xué)生員工對(duì)“體系化”的學(xué)習(xí)要求較高。無(wú)論是在義務(wù)教育階段，還是在高中以及大學(xué)期間的學(xué)習(xí)，大學(xué)生員工經(jīng)歷了十幾年的教育，所接受的都是系統(tǒng)化、體系化的課程教學(xué)，有一套完善而細(xì)致的教學(xué)大綱，循序漸進(jìn)、由淺入深的教材內(nèi)容，以及不斷通過(guò)考試或做題來(lái)鞏固學(xué)習(xí)成果等，這樣的經(jīng)歷塑造了大學(xué)生員工的思維特質(zhì)和學(xué)習(xí)特質(zhì)，他們更加認(rèn)同，也更接受這樣“體系化”的教學(xué)設(shè)計(jì)，習(xí)慣了系統(tǒng)化而非碎片化的學(xué)習(xí)模式。新入職大學(xué)生員工還強(qiáng)烈地保留著這一特質(zhì)。鑒于此，入職培訓(xùn)必須有很強(qiáng)的系統(tǒng)性，形成一套“系統(tǒng)化培訓(xùn)教材 — 專(zhuān)業(yè)化師資隊(duì)伍 — 科學(xué)化教學(xué)方法 — 常態(tài)化效果檢驗(yàn)”的培訓(xùn)機(jī)制，以便有效銜接大學(xué)生員工之前的學(xué)習(xí)模式，借以提升其學(xué)習(xí)效果。

（3）當(dāng)前，“碎片化”閱讀時(shí)代對(duì)大學(xué)生員工的深度思考造成了一定的困擾，但是有深度、有價(jià)值的內(nèi)容仍然是大學(xué)生員工的重要追求。一方面，隨著當(dāng)前抖音、視頻號(hào)、今日頭條等圖文視頻新媒體的發(fā)展，人們接收的信息越來(lái)越多，速度也越來(lái)越快，導(dǎo)致能夠引起人們興趣的信息閾值越來(lái)越高。尤其是目前大學(xué)生員工大部分是“90后”甚至“00后”，接受新鮮事物更快、更多，“碎片化”的信息使得他們很難進(jìn)入深度思考學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)很多信息都是淺嘗輒止，一劃而過(guò)。另一方面，大學(xué)生員工在思想深處仍然保留了“學(xué)院派”的思辨精神，當(dāng)越來(lái)越多的“碎片化”信息對(duì)他們?cè)斐衫_，使他們感到疲倦時(shí)，在某種程度上，他們也渴望回歸到一些深層次的精神碰撞上，真正有深度、有價(jià)值的內(nèi)容仍然會(huì)受到他們的歡迎和追求，他們也愿意主動(dòng)參與到這種深度交流、思考和探索中來(lái)，而不僅僅是作為一個(gè)旁觀(guān)者或被動(dòng)的信息接收者。因此，入職培訓(xùn)必須要有“干貨”，有新的教學(xué)方法，尤其是要切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽(tīng)”的授課模式，轉(zhuǎn)而充分利用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、表達(dá)等多種手段，引導(dǎo)他們積極思考、自我監(jiān)測(cè)、多向交流，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)興趣［4］，通過(guò)多途徑挖掘他們學(xué)習(xí)的潛力，讓員工成為教學(xué)活動(dòng)的主體［5］，強(qiáng)化教師的引導(dǎo)而非主導(dǎo)作用，提高員工的自主探究能力，增強(qiáng)其參與感。

3? ? ?當(dāng)前入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題

3.1? ?入職培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)

企業(yè)沒(méi)有從大學(xué)生員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)、教師授課技巧、人才成長(zhǎng)規(guī)律等方面來(lái)統(tǒng)籌入職培訓(xùn)課程設(shè)置、教材編寫(xiě)、師資組織，后續(xù)培養(yǎng)、效果檢測(cè)等沒(méi)有固化模式，重在理論講解，缺乏動(dòng)手能力培養(yǎng)，導(dǎo)致入職培訓(xùn)系統(tǒng)性不足。

3.2? ?課程設(shè)置體系化不足

課程設(shè)置未結(jié)合新員工特點(diǎn)全盤(pán)考慮，課程編排隨意性大，沒(méi)有遵循學(xué)習(xí)規(guī)律，授課教師往往由各部門(mén)選派，當(dāng)崗位人員變動(dòng)時(shí)，易導(dǎo)致課程“因人而異”，課程設(shè)置傳承性、體系化不足。

3.3? ?教材編制規(guī)范性不夠

簡(jiǎn)單以業(yè)務(wù)總結(jié)代替教材編寫(xiě)，在教材體系設(shè)計(jì)、內(nèi)容組織方面規(guī)范性、針對(duì)性和嚴(yán)謹(jǐn)性不足，對(duì)知識(shí)點(diǎn)尤其是重點(diǎn)難點(diǎn)的突出不夠，缺乏必要的案例，文字呆板，沒(méi)有遵循由淺入深、循循善誘的引導(dǎo)方式，難以激發(fā)員工的興趣和探索的欲望。

3.4? ?授課教師專(zhuān)業(yè)性不夠

對(duì)授課教師的課件設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、情景互動(dòng)缺乏統(tǒng)一要求，教師授課水平不一，大部分培訓(xùn)仍使用傳統(tǒng)的“灌輸式”教育方法，很少給予受訓(xùn)員工各種實(shí)踐的機(jī)會(huì)［6］，員工在課堂上往往一心二用，嚴(yán)重影響員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和教學(xué)成果轉(zhuǎn)化。

3.5? ?后續(xù)培養(yǎng)持續(xù)性不足

沒(méi)有將人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作開(kāi)展，將入職培訓(xùn)與后續(xù)培養(yǎng)割裂，沒(méi)有形成“入職—轉(zhuǎn)正—定級(jí)—成才—轉(zhuǎn)型—突破”持續(xù)跟蹤聯(lián)動(dòng)，入職培訓(xùn)效果不佳。

3.6? ?效果檢驗(yàn)科學(xué)性不足

入職培訓(xùn)初期未建立一套完整的培訓(xùn)目標(biāo)，盡管在轉(zhuǎn)正考核中采取了“理論+面試+實(shí)操”的考核方式，但針對(duì)性不強(qiáng)，難以科學(xué)有效衡量是否達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)和效果。

4? ? ?提升大學(xué)生員工入職培訓(xùn)效果的有效對(duì)策

4.1? ?打造體系化的課程內(nèi)容

課程體系是教學(xué)中頭等重要的內(nèi)容，直接關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人，怎樣組成學(xué)生合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)［7］?？梢圆扇　袄碚?實(shí)踐”的雙向管理模式。一是理論課程。可參照高校教學(xué)模式，針對(duì)入職員工崗位、專(zhuān)業(yè)、所需技能特點(diǎn)，采取“通識(shí)+專(zhuān)業(yè)”課程并舉模式?！巴ㄗR(shí)課程”從“公司基本情況、行業(yè)發(fā)展背景、崗位履職要求、個(gè)人發(fā)展指引”4個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置，重在突出公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、行業(yè)背景、薪酬福利、工作方法、職業(yè)規(guī)劃以及各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本技能，參訓(xùn)范圍為全體入職員工，旨在建立新員工對(duì)公司的基本認(rèn)知，提升其認(rèn)同感、歸屬感和期望值；“專(zhuān)業(yè)課程”從“知識(shí)體系、技能水平、綜合素養(yǎng)”3個(gè)層次劃分，崗位類(lèi)別獨(dú)立設(shè)置，突出崗位履職的規(guī)范、流程、技巧、操作、重難點(diǎn)以及注意事項(xiàng)，培訓(xùn)范圍為該崗位類(lèi)別的新入職員工，旨在提升新員工的專(zhuān)業(yè)履職能力。二是實(shí)操課程?？砂凑諐徫活?lèi)別，采取序列化的管理方式，通過(guò)部門(mén)輪訓(xùn)、基地實(shí)操、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、綜合演練等方式，提升新員工實(shí)際動(dòng)手能力。

4.2? ?編制規(guī)范化的培訓(xùn)教材

根據(jù)設(shè)置好的體系化課程內(nèi)容，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教材編制。一是框架要系統(tǒng)。從“知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、學(xué)識(shí)與素養(yǎng)”3個(gè)方面確定教學(xué)目標(biāo)，明確教學(xué)方式，細(xì)化教學(xué)大綱、內(nèi)容及知識(shí)技能的重難點(diǎn)。二是內(nèi)容要實(shí)際。重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)管理過(guò)程中的經(jīng)典案例，使員工能夠在直觀(guān)形象的講解中了解其中的理論內(nèi)涵，切忌空洞無(wú)物、夸夸其談。三是重點(diǎn)要突出。把控重難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，在每個(gè)章節(jié)進(jìn)行特別標(biāo)注，采用案例、問(wèn)答、拓展等形式，引導(dǎo)員工深度思考。

4.3? ?組建專(zhuān)業(yè)化的師資隊(duì)伍

教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)至少要包括職業(yè)理想、知識(shí)水平、教育觀(guān)念、教學(xué)監(jiān)控能力以及教學(xué)行為策略［8］。要重視師資隊(duì)伍的建設(shè)，尤其是教學(xué)監(jiān)控能力和教學(xué)行為策略，因?yàn)檫@是多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)師所缺乏的。建議按照“選拔考核、能力提升、試講驗(yàn)收”3個(gè)階段，循序漸進(jìn)地提升師資專(zhuān)業(yè)化水平。一是選拔考核。從學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、成果、能力、個(gè)人表現(xiàn)等維度設(shè)置準(zhǔn)入條件，從企業(yè)內(nèi)部組織開(kāi)展培訓(xùn)師資選拔，將專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、理論知識(shí)足、溝通表達(dá)好的人才篩選出來(lái)。二是能力提升。邀請(qǐng)外部專(zhuān)家對(duì)初篩人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，將考核合格者納入內(nèi)部講師預(yù)備團(tuán)。三是試講驗(yàn)收。由公司檢驗(yàn)內(nèi)部講師預(yù)備團(tuán)成員的培訓(xùn)成果，提出改進(jìn)反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)思路，表現(xiàn)優(yōu)秀者，進(jìn)入正式內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)的授課工作，切實(shí)保障培訓(xùn)效果。

4.4? ?倡導(dǎo)多元化的培訓(xùn)方式

一是“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結(jié)合。除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)，要注意結(jié)合年輕人的特點(diǎn)，加強(qiáng)線(xiàn)上培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)崗位技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論基礎(chǔ)等采取情境化的短視頻模式呈現(xiàn)，以便員工利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。二是“理論+實(shí)踐”并重。在開(kāi)展理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要更加注重引導(dǎo)新員工“學(xué)用結(jié)合”，在實(shí)際操作中去檢驗(yàn)，有條件的可以采取實(shí)訓(xùn)基地模擬的方式提升新員工的操作技能。三是“自學(xué)+輔導(dǎo)”同行。要激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，同時(shí)落實(shí)好“導(dǎo)師帶徒”機(jī)制，從員工的工作技能提升、職業(yè)通道發(fā)展、價(jià)值觀(guān)念認(rèn)同、思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)等方面全方位、多角度進(jìn)行跟蹤幫扶。

4.5? ?注重常態(tài)化的過(guò)程跟蹤

人才的成長(zhǎng)需要一定的時(shí)間，必須大力弘揚(yáng)“終身學(xué)習(xí)”的理念，以入職培訓(xùn)為起點(diǎn)，貫穿其“轉(zhuǎn)正—定級(jí)—成才—轉(zhuǎn)型—突破”各個(gè)階段，根據(jù)不同階段面臨的不同問(wèn)題、不同需求，針對(duì)性設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，避免“一培了之”情況，將培訓(xùn)工作納入日常管理，幫助員工樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升的理念。

4.6? ?開(kāi)展針對(duì)性的效果檢驗(yàn)

一是可結(jié)合導(dǎo)師帶徒工作的開(kāi)展，定期舉辦“師徒大賽”，激勵(lì)師徒雙方提升自我學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。對(duì)于新入職的員工，重點(diǎn)突出其個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷心得分享、技術(shù)論文成果撰寫(xiě)、專(zhuān)業(yè)工作“金點(diǎn)子”等，通過(guò)“以賽代訓(xùn)、以賽促學(xué)、提升能力、經(jīng)驗(yàn)共享”，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。二是可結(jié)合后備人才隊(duì)伍建設(shè)的開(kāi)展，設(shè)置一定的資格條件，針對(duì)入圍人員組織針對(duì)性的培訓(xùn)，并采取輪崗、掛職、交流等方式歷練，當(dāng)其資格、能力、條件等都達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，可直接晉升。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)效果運(yùn)用，激勵(lì)新員工提升自身能力，建功立業(yè)。

5? ? ?結(jié)束語(yǔ)

積極踐行“以員工為中心”的教育培訓(xùn)理念，通過(guò)提升課程設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性、教材編寫(xiě)的規(guī)范性、師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性，分階段設(shè)置新員工培訓(xùn)的知識(shí)、能力、綜合素養(yǎng)目標(biāo)以及對(duì)應(yīng)的工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)性跟蹤新員工從“入職—轉(zhuǎn)正—定級(jí)—成才—轉(zhuǎn)型—突破”的發(fā)展情況，依托系統(tǒng)化的課程體系、規(guī)范化的課程教材、專(zhuān)業(yè)化的師資隊(duì)伍、多元化的培訓(xùn)方式、常態(tài)化的過(guò)程跟蹤、針對(duì)性的效果檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)—評(píng)估—反饋—改進(jìn)”的良性循環(huán)，對(duì)切實(shí)提升培訓(xùn)效果、厚植企業(yè)發(fā)展人才基礎(chǔ)具有重大意義，具備一定的管理價(jià)值和推廣意義。

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