賈旭然

基層企業(yè)是社會(huì)服務(wù)的重要載體，人力資源管理對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。然而，當(dāng)前基層企業(yè)在人力資源管理方面存在一些問(wèn)題，也面臨著一些挑戰(zhàn)，如人才短缺、績(jī)效評(píng)估不科學(xué)等。因此，對(duì)基層企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究并提出相應(yīng)對(duì)策，可以促進(jìn)其良性發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。

基層企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀

基層企業(yè)是指在地方行政區(qū)域內(nèi)直接面向群眾提供服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，涉及教育、衛(wèi)生、文化、社會(huì)保障等多個(gè)領(lǐng)域，直接面向廣大群眾，服務(wù)對(duì)象包括農(nóng)民、城市居民等各個(gè)社會(huì)群體?；鶎悠髽I(yè)通常由多個(gè)部門(mén)組成，管理則較為分散。同時(shí)，基層企業(yè)面臨人才流失和流動(dòng)頻繁的問(wèn)題，給人力資源管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。由于部門(mén)繁多、機(jī)構(gòu)分散，導(dǎo)致基層企業(yè)的組織管理效能相對(duì)較低，存在決策執(zhí)行難的現(xiàn)象。

基層企業(yè)的薪酬和福利待遇相對(duì)較低，難以吸引和留住高素質(zhì)人才；一些基層企業(yè)的管理制度和規(guī)章制度不完善，導(dǎo)致管理混亂以及工作效率低下；基層企業(yè)一旦存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率低等問(wèn)題，就會(huì)影響公眾滿意度。為解決這些問(wèn)題，基層企業(yè)需要加強(qiáng)人力資源管理，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。

人力資源管理是指組織對(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、員工關(guān)系管理等方面進(jìn)行全面管理和協(xié)調(diào)。在基層企業(yè)中，人力資源管理的重要性不可忽視。人力資源是基層企業(yè)的核心資產(chǎn)，優(yōu)秀的人才可以促使企業(yè)提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，良好的人力資源管理可以激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，為基層企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，基層企業(yè)應(yīng)重視人力資源管理，通過(guò)建立科學(xué)的管理機(jī)制，完成組織的設(shè)定目標(biāo)。

基層企業(yè)往往缺乏對(duì)人才需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和分析，導(dǎo)致人力資源配置不合理，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在人才的職位設(shè)置和規(guī)劃方面，基層企業(yè)可能存在設(shè)置職位重復(fù)、職責(zé)不明等問(wèn)題，造成資源浪費(fèi)、工作效率低下；也可能出現(xiàn)某些部門(mén)或崗位人員過(guò)多，而其他部門(mén)或崗位人員不足的情況，致使工作分配不均衡?；鶎悠髽I(yè)缺乏對(duì)未來(lái)發(fā)展和變化的預(yù)見(jiàn)性，因此往往無(wú)法為關(guān)鍵崗位及時(shí)補(bǔ)充和培養(yǎng)合格的后備人才。

基層企業(yè)人力資源管理策略

加強(qiáng)人力資源規(guī)劃?；鶎悠髽I(yè)應(yīng)定期進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)和分析，了解組織未來(lái)的人力資源需求情況。通過(guò)評(píng)估組織發(fā)展目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求，可以確定未來(lái)招聘人員的數(shù)量、類型和技能需求。根據(jù)人力資源需求預(yù)測(cè)結(jié)果，明確各個(gè)崗位的需求和人員配置，制定編制與招聘計(jì)劃。編制計(jì)劃應(yīng)充分考慮工作量、業(yè)務(wù)發(fā)展需求、人員流動(dòng)和離職率等因素，并匹配組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。在招聘過(guò)程中，可以借助科學(xué)的評(píng)估工具，包括面試、測(cè)評(píng)和背景調(diào)查等方法，確保篩選出符合崗位需要的人才。同時(shí)，還可以借助技術(shù)手段，如人工智能和大數(shù)據(jù)分析，提高招聘的準(zhǔn)確性和效率；建立健全人力資源信息管理系統(tǒng)，對(duì)員工信息、職位信息、績(jī)效評(píng)估信息等進(jìn)行有效記錄和管理。這有助于及時(shí)了解人員情況，為人力資源規(guī)劃提供可靠的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，還要為基層企業(yè)配備專業(yè)的人力資源管理人員，能夠有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保證計(jì)劃順利實(shí)施。

完善人才選拔機(jī)制。明確選拔程序，并確保選拔過(guò)程的透明度和公平性。包括招聘公告發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、考察等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序，且遵循公正、公平、公開(kāi)的原則。明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位的要求和人才素質(zhì)特點(diǎn)，設(shè)定相應(yīng)的能力素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該綜合考慮應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等方面的素質(zhì)，并根據(jù)具體崗位需求進(jìn)行細(xì)化。除傳統(tǒng)的面試和考試外，還可以引入多元化的評(píng)估工具，如案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練等，以全面評(píng)估應(yīng)聘者的綜合能力和適應(yīng)性。這些評(píng)估工具可以更加準(zhǔn)確地評(píng)估應(yīng)聘者的解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等重要素質(zhì)。設(shè)立評(píng)審委員會(huì)，成員要求具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，以便對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)估和決策。評(píng)審委員會(huì)的成員應(yīng)包括相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、專家顧問(wèn)等，確保選拔決策的科學(xué)性和公正性。除開(kāi)展外部招聘，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部選拔，給予內(nèi)部員工公平競(jìng)爭(zhēng)和晉升的機(jī)會(huì)。建立內(nèi)部人才儲(chǔ)備池，定期進(jìn)行內(nèi)部人才評(píng)估和選拔，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工在組織內(nèi)部發(fā)展和晉升?？茖W(xué)、公正的選拔程序和標(biāo)準(zhǔn)，可以提高基層企業(yè)人才選拔的準(zhǔn)確性和效果，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。

建立明確的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。設(shè)定具體、可量化的績(jī)效目標(biāo)，并與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求保持一致，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)清晰、明確、可衡量，能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性。構(gòu)建全面、多維度的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，綜合考察員工的工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。指標(biāo)應(yīng)與崗位職責(zé)和工作內(nèi)容相匹配，能夠客觀、公正地評(píng)估員工的績(jī)效水平。確定績(jī)效評(píng)估的時(shí)間周期及時(shí)間點(diǎn)，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋。定期與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和溝通，明確員工的績(jī)效水平和發(fā)展需求。通過(guò)面談、評(píng)估報(bào)告等方式，與員工共同審議績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提供具體的反饋和建議。加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效管理意識(shí)的培養(yǎng)，讓員工理解和接受績(jī)效評(píng)估的重要性。通過(guò)培訓(xùn)、講座等方式，提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。

實(shí)施有效的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲制度。確?？?jī)效評(píng)估過(guò)程公正、透明，避免存在主觀偏見(jiàn)和不公平現(xiàn)象。制定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性，并采用多種評(píng)估方法，如定性和定量相結(jié)合的方法，綜合評(píng)定員工的績(jī)效表現(xiàn)。除直接工作表現(xiàn)之外，還可以考慮員工的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等因素，根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)稱號(hào)等。除給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以采取其他激勵(lì)措施，如提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、改善工作環(huán)境、重視員工的工作與生活平衡等，以提高員工的工作滿意度和參與度。對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳的員工，建立相應(yīng)的懲罰機(jī)制，如警告、降職或解雇等。懲罰應(yīng)該合理、公正，并在適當(dāng)?shù)那闆r下給予員工改進(jìn)的機(jī)會(huì)，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的空間，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提升績(jī)效水平。