滕學(xué)珍

金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇南京 211156

頂崗實習(xí)是高職院校和企業(yè)互相合作的一種方法,一般來說高職院校的學(xué)生先花兩年甚至兩年半的時間在學(xué)校進行理論知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),然后在大三的時候進入企業(yè)進行實習(xí),目的是通過工學(xué)結(jié)合的方式讓學(xué)生參與到實際工作中,培養(yǎng)學(xué)生實際的工作能力、動手能力、處理問題的能力以及為人處世的能力等,并且能讓學(xué)生置身于真實的工作環(huán)境和工作崗位,為畢業(yè)之后進入社會奠定基礎(chǔ)。

一、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的意義

(1)通過頂崗實習(xí)提升高職畢業(yè)生的就業(yè)率。目前我國社會的就業(yè)率普遍偏低,很多人不容易找到對口的工作,所以提高社會就業(yè)率是當(dāng)務(wù)之急。高職院校的學(xué)生畢業(yè)之后一般都是直接進入企業(yè)融入社會,很多高職院校因為與企業(yè)有合作,畢業(yè)學(xué)生大部分能被安排進入相關(guān)企業(yè),但也有一部分學(xué)生找不到就業(yè)的出路,這些學(xué)生要么選擇繼續(xù)求學(xué),要么在家待業(yè)。如果高職院校能與更多的企業(yè)進行合作,就能把更多的學(xué)生輸送到企業(yè)進行實習(xí),學(xué)生在實習(xí)單位得到鍛煉,畢業(yè)后的就業(yè)率也會得到提升?？梢?實行高職院校的頂崗實習(xí)制度,加大高校和企業(yè)的合作力度,是提高高職院校學(xué)生就業(yè)率的重要手段。

(2)通過頂崗實習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和工作能力,鞏固在校所學(xué)專業(yè)知識,讓學(xué)生學(xué)以致用。一方面頂崗實習(xí)能培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力、獨立工作的能力以及社交能力,另一方面頂崗實習(xí)也是學(xué)生檢驗其理論知識掌握程度的重要方法,可以督促進行專業(yè)理論知識的查缺補漏。學(xué)生在學(xué)校期間所學(xué)的理論知識只有運用到實際工作中才能體現(xiàn)出價值,并且學(xué)生也必須通過實際的工作來強化在校期間的理論知識。所以在校的學(xué)習(xí)和頂崗實習(xí)是相輔相成的兩個重要部分。

(3)通過實習(xí)提高學(xué)生適應(yīng)社會的能力。頂崗實習(xí)是學(xué)生從校園邁向社會的中間過程,是學(xué)生實際參與到真正的工作的第一步,通過頂崗實習(xí),學(xué)生直接融入企業(yè)當(dāng)中,可以了解就業(yè)市場情況和企業(yè)的用人需求,可以提高自身的工作能力,可以學(xué)習(xí)如何與人交流溝通,學(xué)會處理職場中的人際關(guān)系,提前為將來正式步入社會做好準(zhǔn)備。

(4)通過實習(xí)向社會提供更多具有專業(yè)技術(shù)的人才。近幾年我國人口的教育程度雖然不斷提高,但從長遠來看,社會上專業(yè)型的技術(shù)人才還是比較缺乏,人才缺口比較大。高職院校的辦學(xué)任務(wù)主要就是培養(yǎng)專業(yè)型技術(shù)人員,如果高職院校和更多的企業(yè)進行校企合作,讓學(xué)生到企業(yè)中實踐,這樣就能把學(xué)校和企業(yè)的資源充分利用起來,更大程度利用雙方資源,不僅使學(xué)校培養(yǎng)出更多的專業(yè)性人才,為國家為社會輸送更多技術(shù)人員,也能在很大程度上解決企業(yè)用人難的問題。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀分析

(一)高職院校電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)模式

1.旺季合作型

一些高職院校和企業(yè)的合作模式是旺季合作型,即在企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙的季節(jié),學(xué)校安排學(xué)生到企業(yè)短暫實習(xí),緩解企業(yè)旺季的用人需求,比如“雙11”期間金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生與京東等電子商務(wù)企業(yè)進行的頂崗實習(xí),端午期間嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院與粽子企業(yè)進行的學(xué)生客服頂崗實習(xí)[2]。

2.訂單培養(yǎng)型

訂單培養(yǎng)型是指學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中把重點定位在學(xué)生的技能培養(yǎng)上,而不是傳統(tǒng)的研究性質(zhì)的教育。這種模式是一種比較適合高職院校學(xué)生的模式,它的課程的設(shè)計主要是從企業(yè)用人需求出發(fā),定位比較準(zhǔn)確,使得學(xué)生一畢業(yè)就能達到相關(guān)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn),使得學(xué)生能順利進入企業(yè),大大提高了學(xué)生的就業(yè)率,同時由于實習(xí)崗位對口率較高,也大大提高學(xué)生實習(xí)的積極性和實習(xí)效果。這種模式需要學(xué)校將傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行一定的改變,每個專業(yè)的課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、課程形式等都要符合企業(yè)用人需求,而企業(yè)根據(jù)自身需要提出所需專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生畢業(yè)后所從事工作的性質(zhì)特點、用人計劃以及接納畢業(yè)生后的工作安排和工資待遇等意見[6]。學(xué)生在第三年在指導(dǎo)教師和企業(yè)人員的指導(dǎo)下即到企業(yè)頂崗實習(xí)。金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院和京東的合作就屬于這種類型。

3.二加一模式

目前很多高職院校用的就是二加一模式。這種模式是指學(xué)生花兩年的時間在學(xué)校完成理論課程和專業(yè)課程的學(xué)習(xí),然后第三年進入企業(yè)進行頂崗實習(xí)。一般來說高職院校都是三年制,要求學(xué)生兩年內(nèi)學(xué)完全部專業(yè)課程,這就需要學(xué)校對傳統(tǒng)的教學(xué)計劃進行重新規(guī)劃,有些學(xué)校甚至?xí)m當(dāng)減少一部分課程的學(xué)習(xí)時間,以保證第三年的實習(xí)。這種模式一般是學(xué)校幫助學(xué)生統(tǒng)一安排實習(xí)單位和實習(xí)崗位,而企業(yè)根據(jù)自身的人才需求來決定接納實習(xí)生的數(shù)量和崗位,并為不同的崗位和不同的勞動強度制定不同的實習(xí)薪酬。

4.學(xué)生自己尋找頂崗實習(xí)單位

有些學(xué)校校企合作沒法給所有學(xué)生都提供實習(xí)崗位,或者學(xué)生希望自己尋找頂崗實習(xí)單位,所以部分學(xué)生會選擇這樣的方式。這種方式下學(xué)生的選擇性要多一些,但是也出現(xiàn)了很多學(xué)生頂崗實習(xí)崗位和自己所學(xué)專業(yè)不符的現(xiàn)象。

(二)高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實習(xí)存在的問題

1.頂崗實習(xí)時間較短具有集中性,對學(xué)生的職業(yè)影響時間有限

正常來說,學(xué)生的頂崗實習(xí)時間一般安排在3～4個月左右,這樣的實習(xí)時間才能保證學(xué)生對實習(xí)崗位以及工作內(nèi)容的完整認(rèn)識,但是很多企業(yè)的旺季比較集中,需要大量的實習(xí)學(xué)生來補充人力的不足,而非旺季時間員工的工作強度較低,不需要很多人力,沒法承載太多學(xué)生的頂崗實習(xí)接納工作,這使得學(xué)生頂崗的實習(xí)時間也比較集中且短暫,時間太短的頂崗實習(xí)既沒法保證學(xué)生能有足夠多的時間來全面了解工作崗位,也無法更好地培養(yǎng)學(xué)生的實際工作能力。尤其是對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,每年的實習(xí)時間主要集中在大型的電商促銷活動期間,這使得學(xué)生頂崗實習(xí)時間不夠,大部分學(xué)生剛適應(yīng)實習(xí)工作就被迫結(jié)束實習(xí)、回歸校園,對學(xué)生的職業(yè)影響時間有限,不利于學(xué)生更好地參與到社會實踐工作中,也不利于培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力。

2.頂崗實習(xí)內(nèi)容過于單一

很多學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)都是為了緩解企業(yè)旺季的人手需求,他們?nèi)肼氈缶鸵R上應(yīng)對工作高峰,缺乏應(yīng)有的入職培訓(xùn)和技能培訓(xùn),從事的也都是簡單、容易上手并且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位,比如電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,頂崗實習(xí)主要從事客服、物流打包等簡單項目,而接觸不到網(wǎng)頁美工設(shè)計、店鋪運營、文案編輯等與電商專業(yè)密切相關(guān)的崗位。過于單一和過于簡單的實習(xí)崗位,不僅沒法提高學(xué)生的工作能力,沒法讓學(xué)生學(xué)以致用,而且還很大程度上影響學(xué)生的實習(xí)積極性以及工作情緒。

3.電子商務(wù)專業(yè)頂崗實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)度低

電子商務(wù)學(xué)生頂崗實習(xí)崗位部分與所學(xué)專業(yè)相關(guān),但相當(dāng)多的學(xué)生實習(xí)與所學(xué)專業(yè)無關(guān)[6]。高職院校因為有校企合作項目,基本都能給本校學(xué)生安排頂崗實習(xí)工作,但很多時候?qū)W生的實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)度比較低,不能很好地讓學(xué)生將學(xué)校所學(xué)的理論將實際的實習(xí)工作聯(lián)系起來。另一方面,目前我國高職院校校企合作比較欠缺,數(shù)量少、質(zhì)量也不夠高,合作企業(yè)沒法全部接納實習(xí)學(xué)生,使得更多的學(xué)生只能自己尋找實習(xí)單位,但學(xué)生為了完成學(xué)校的實習(xí)任務(wù)而隨意找一家不對口的實習(xí)單位。還有的學(xué)生去一些和所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)性不強的企業(yè),從事一些和所學(xué)專業(yè)不對口的崗位。

三、高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實習(xí)的效果分析

(1)頂崗實習(xí)效果不夠理想。很多企業(yè)都會安排實習(xí)學(xué)生做一些簡單的、專業(yè)性比較弱的工作給實習(xí)學(xué)生,而把難度較大、專業(yè)性強的問題交給公司內(nèi)部人員來處理。這使得頂崗實習(xí)的在實習(xí)企業(yè)大多只能從事比較簡單、工作強度大的任務(wù),很難接觸到專業(yè)性強的工作,學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的問題也不具備專業(yè)相關(guān)性和針對性,這使得學(xué)生的實習(xí)效果在很大程度上受到影響,沒法很好地鞏固學(xué)生的專業(yè)理論知識,沒法更好地培養(yǎng)學(xué)生的工作能力,也沒法更好地讓學(xué)生理論聯(lián)系實際并且學(xué)以致用,從而導(dǎo)致學(xué)生頂崗實習(xí)的效果不理想甚至達不到預(yù)期。另一方面,有些企業(yè)對實習(xí)學(xué)生的重視程度遠遠不夠,不給予學(xué)生應(yīng)有的指導(dǎo)和幫助,學(xué)生在實習(xí)過程中只是重復(fù)地處理一些簡單問題,各方面能力得不到有效提高,實習(xí)效果不理想。

(2)學(xué)生對頂崗實習(xí)的評價普遍比較低。在對部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的調(diào)查中,調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生對頂崗實習(xí)的總體評價比較低,比較多的學(xué)生認(rèn)為并沒有從頂崗實習(xí)中有很大的收獲。一部分學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)期間的薪酬待遇不合理,這直接導(dǎo)致實習(xí)生對實習(xí)企業(yè)的滿意度不夠高。部分企業(yè)尤其是電商企業(yè)工作時間長、勞動強度大,提供給學(xué)生的實習(xí)工資和學(xué)生的工作強度不成正比,對實習(xí)生缺乏人文關(guān)懷,更談不上實習(xí)生的職業(yè)生涯規(guī)劃。還有相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為實習(xí)崗位和電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)度比較低,不能學(xué)以致用。這直接導(dǎo)致學(xué)生實習(xí)積極性不高,實習(xí)效果不夠理想,甚至達不到預(yù)期。

(3)用人單位對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)工作評價一開始普遍偏低,后來的評價有所提升。大部分高職類院校的學(xué)生學(xué)習(xí)能力相對比較薄弱,對理論性知識的接收與對事物的理解與處理中會較為困難,實際動手能力也相對較差,這使得這部分學(xué)生進入社會進入企業(yè)投入實習(xí)工作之后很難勝任相應(yīng)的工作崗位,沒法高質(zhì)高效地完成上級交代的工作任務(wù),沒有足夠的能力處理工作中的緊急情況,也沒法處理專業(yè)性比較強的問題。所以頂崗實習(xí)之初,用人單位對學(xué)生實習(xí)工作評價總體偏低,但隨著實習(xí)過程中不斷學(xué)習(xí),學(xué)生工作能力得到提高,加上學(xué)生具有吃苦耐勞的精神,在實習(xí)后期以及實習(xí)結(jié)束時用人單位對學(xué)生實習(xí)的效果評價會有明顯提升。

四、高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)效果提升策略

1.提高頂崗實習(xí)單位和實習(xí)崗位的對口率

如果學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位和所學(xué)專業(yè)差異比較大、對口率比較低的話,學(xué)生很難將在校所學(xué)理論知識和實踐結(jié)合起來,這不僅在很大程度上影響學(xué)生參與頂崗實習(xí)的積極性和實習(xí)效果,同時在影響學(xué)生畢業(yè)找工作的對口率。為此,學(xué)校要既要加強和相關(guān)企業(yè)的合作,使校企合作的企業(yè)在數(shù)量上和質(zhì)量上都有所提高[4],盡可能安排學(xué)生到對口企業(yè)或者對口崗位實習(xí),同時還要合理安排學(xué)生頂崗實習(xí)的時間。比如適當(dāng)把頂崗實習(xí)的時間提前、適當(dāng)放寬實習(xí)期限,讓學(xué)校有足夠的時間尋找對口企業(yè),或者讓學(xué)生有足夠的時間尋找對口的實習(xí)單位和實習(xí)崗位。同時對于學(xué)生的頂崗實習(xí)申請設(shè)立審核機制,如果學(xué)生的實習(xí)崗位不對口,可重新為他尋找更對口的企業(yè)。對于電子商務(wù)專業(yè)而言,學(xué)?？梢员M量多和京東、阿里巴巴等電商企業(yè)合作,這些電商企業(yè)的客服、網(wǎng)頁美工、營銷策劃、運營管理等相關(guān)崗位和電商專業(yè)匹配度比較高。

2.學(xué)校和企業(yè)做好溝通,督促企業(yè)提高學(xué)生頂崗實習(xí)的薪酬待遇

頂崗實習(xí)薪酬待遇較低是學(xué)生抵制頂崗實習(xí)的一個重要原因,要提高學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性和實習(xí)效果,學(xué)校有必要與相關(guān)合作企業(yè)進行溝通,促使企業(yè)適當(dāng)提高學(xué)生薪酬待遇。同時企業(yè)可以考慮設(shè)立優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生轉(zhuǎn)正的激勵制度,鼓勵優(yōu)秀的實習(xí)學(xué)生留在企業(yè)學(xué)有所用。通過一系列的激勵制度,鼓勵學(xué)生更多的參與到頂崗實習(xí)中來。

3.學(xué)校要加強對學(xué)生頂崗實習(xí)的管理

比如在頂崗實習(xí)開始之前,學(xué)校要做好學(xué)生的動員工作,讓學(xué)生充分了解實習(xí)的崗位和內(nèi)容,鼓勵學(xué)生積極參與實習(xí),給學(xué)生加油鼓勁,讓學(xué)生以更積極的心態(tài)迎接實習(xí)。同時學(xué)校和企業(yè)要做好學(xué)生實習(xí)前的崗前培訓(xùn)。在實習(xí)過程中,學(xué)校要加強對學(xué)生的管理,給學(xué)生安排指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師通過通信手段或者實地考察等方式及時了解學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)。對于學(xué)生實習(xí)過程中取得的成就學(xué)校和企業(yè)要及時給予鼓勵。

從企業(yè)層面看,應(yīng)該盡可能為電子商務(wù)學(xué)生提供對口的多樣化的頂崗實習(xí)崗位,這不僅能夠為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才,讓學(xué)生通過頂崗實習(xí)切實提高工作能力和實踐能力,促使高職院校課程設(shè)計合理性,使校、企雙方合作更加緊密。同時在學(xué)生實習(xí)過程中加強對學(xué)生的關(guān)懷和指導(dǎo),讓學(xué)生能以更大的熱情投入實習(xí)工作中,能盡快掌握工作技能,更快地提升自己的工作能力。

4.地方政府要制定相關(guān)制度激勵企業(yè)校企合作

比如出臺相關(guān)政策鼓勵企業(yè)接受頂崗實習(xí)的學(xué)生,簡化學(xué)生辦理頂崗實習(xí)的手續(xù)等;加大對企業(yè)的政策宣傳力度,鼓勵企業(yè)主動聯(lián)系職業(yè)院校參與校企合作,積極接收專業(yè)對口學(xué)生來企業(yè)頂崗實習(xí)。政府是學(xué)校和企業(yè)之間的橋梁,能促成更多的高職院校和更多的企業(yè)之間的合作,這樣學(xué)生的頂崗實習(xí)機會、實習(xí)效果也才能得到更大提升。