權(quán)李之,王 洋
(楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西 楊凌,712100)
隨著電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析越來(lái)越重視,需求增加導(dǎo)致該領(lǐng)域人才緊缺。然而由于電子商務(wù)行業(yè)更新速度快、實(shí)操能力要求高的特點(diǎn),傳統(tǒng)的教學(xué)方法在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域已無(wú)法滿足企業(yè)的需求,這不僅限制了學(xué)生的發(fā)展空間,也限制了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度[1]。本文以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,通過(guò)優(yōu)化《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程體系,探討如何培養(yǎng)更適應(yīng)市場(chǎng)需求的電商人才,促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,力求突破電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的困擾。
高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革背景源于中國(guó)高等教育不斷發(fā)展的趨勢(shì)和就業(yè)壓力的不斷加大。隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的重視程度不斷提高,高職教育作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要渠道愈加受到關(guān)注。然而,當(dāng)前我國(guó)高職教育肆虐的“大眾化”“應(yīng)試化”“非職業(yè)化”等問(wèn)題導(dǎo)致高職教育質(zhì)量和信譽(yù)嚴(yán)重受損,許多畢業(yè)生不具備就業(yè)所需的實(shí)際技能和素質(zhì),出現(xiàn)就業(yè)難、畢業(yè)即失業(yè)等問(wèn)題[2]。為此,高職教育需要進(jìn)行以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)改革,以提高學(xué)生的就業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步促進(jìn)高等教育的職業(yè)化、實(shí)用化和工匠化,培養(yǎng)身先士卒、大國(guó)大匠的精匠人才勢(shì)在必行。
智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示,2022年第三季度高校畢業(yè)生就業(yè)景氣行業(yè)里電子商務(wù)專業(yè)排在第二位,電子商務(wù)的就業(yè)前景非常樂(lè)觀[3]。由于電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一種相對(duì)成熟的行業(yè),企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的需求越來(lái)越重視,電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師的需求量更是火爆。根據(jù)智聯(lián)招聘、58同城等求職網(wǎng)站和電商公司的招聘信息分析發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)需求主要集中在數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)洞察力兩個(gè)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析師的核心職責(zé),合格的數(shù)據(jù)分析師需要能夠應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)工具和算法,收集,整理,分析和解釋海量的電子商務(wù)數(shù)據(jù),以便為公司提供決策支持,而業(yè)務(wù)洞察力則意味著他們必須了解公司的業(yè)務(wù)模型和交易過(guò)程,以便更深入地了解數(shù)據(jù)和行情,并針對(duì)公司所需而作精準(zhǔn)的判斷和決策。
《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程是整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)中的核心課程,屬于綜合性的應(yīng)用課程。該課程旨在構(gòu)建電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的整體知識(shí)框架,包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集與處理方案制定、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)告撰寫[4]。通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生可掌握電子商務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析的技能,能夠熟練開(kāi)展電子商務(wù)分析、預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng),勝任大數(shù)據(jù)時(shí)代大企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工作的操作和管理。
目前電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)越來(lái)越重視數(shù)據(jù)分析能力,數(shù)據(jù)分析可以為電子商務(wù)企業(yè)提供有價(jià)值的信息和見(jiàn)解,幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略決策。具備數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,為企業(yè)提供決策支持和戰(zhàn)略建議。另外電子商務(wù)領(lǐng)域的職位需求多樣,從市場(chǎng)分析師到數(shù)據(jù)分析師,從電子商務(wù)經(jīng)理到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。具備數(shù)據(jù)分析能力的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以在多個(gè)崗位上展示自己的才能,拓寬自身的職業(yè)發(fā)展空間。學(xué)生擁有這樣的技能能夠在就業(yè)市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)深入研究和理解電子商務(wù)數(shù)據(jù),學(xué)生能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有價(jià)值的洞察和建議,贏得雇主的青睞。
但是由于《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程的特殊性,既具有學(xué)科知識(shí)綜合性強(qiáng),專業(yè)知識(shí)更新迭代快和操作能力要求高等特點(diǎn)[5],傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法滿足教學(xué)的實(shí)際需求。例如,目前教學(xué)案例陳舊、教學(xué)方法未能反映現(xiàn)有信息化、互動(dòng)化的需求、考核方式過(guò)于偏向理論等諸多問(wèn)題,所以《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程的改革迫在眉睫。
《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程教學(xué)存在的現(xiàn)實(shí)困境主要有以下幾個(gè)方面:
(一)教師資源匱乏。由于電子商務(wù)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析涉及眾多科目,如管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等,很難找到一位有全部知識(shí)及專業(yè)技能的教師,甚至很難找到一位掌握其中幾門科目的教師。數(shù)據(jù)分析類課程技術(shù)要求高,需要整合多種分析工具去分析用戶行為、群體的消費(fèi)規(guī)律以及市場(chǎng)變化等,而這類課程又屬于“新興”學(xué)科,不像其他經(jīng)濟(jì)管理類課程傳承已久。由于這方面的師資受限,尤其是缺乏既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有基礎(chǔ)理論新知識(shí)的老教師帶領(lǐng),教學(xué)的傳承性、教學(xué)資料積累、人員積累等不足,需要年輕教師的摸索和不斷實(shí)踐,不斷總結(jié),教學(xué)困難比一般老學(xué)科、傳統(tǒng)課程要大。
(二)課程設(shè)計(jì)不合理,偏重理論而缺乏實(shí)戰(zhàn)教學(xué)?!峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》課程的教學(xué)方法受到局限。本門課程的教師大多是以傳統(tǒng)的理論教學(xué)方法為主,也設(shè)計(jì)了一部分實(shí)驗(yàn)教學(xué),但缺乏布置一定數(shù)量實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目來(lái)引導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)際分析和解決數(shù)據(jù)問(wèn)題的練習(xí)題。同時(shí),實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)也不合理,并沒(méi)有遵循啟發(fā)式和循序漸進(jìn)式教學(xué),使得學(xué)生無(wú)法有效地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,無(wú)法熟練掌握和運(yùn)用本門課程的知識(shí)點(diǎn)以解決實(shí)際問(wèn)題。
(三)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程定位模糊?!峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》作為電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程,應(yīng)當(dāng)具有承前啟后的作用,對(duì)于之前學(xué)習(xí)的課程而言起到深化理解的作用,而對(duì)于后續(xù)的課程而言具有提供專業(yè)基礎(chǔ)的支撐作用,全局性的合理課程設(shè)置非常重要。然而,現(xiàn)有的課程內(nèi)容缺乏這種承前啟后的聯(lián)系,學(xué)生在學(xué)習(xí)中無(wú)法深入理解到課程在專業(yè)中的重要性以及其可延展性,因此無(wú)法做到對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)舉一反三和融會(huì)貫通。
(四)教學(xué)案例陳舊。《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程的教學(xué)案例陳舊,主要的教學(xué)難度在于,高等學(xué)校在數(shù)據(jù)分析類課程中采用的實(shí)際教學(xué)案例,大多是比較過(guò)時(shí)的信息和事實(shí),多數(shù)以已經(jīng)發(fā)表的文章數(shù)據(jù)為案例。而當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)的變化非??欤滩膬?nèi)容和教師教學(xué)很難做到與時(shí)俱進(jìn)。無(wú)法和企業(yè)工作需求有機(jī)結(jié)合,使畢業(yè)學(xué)生難以獲得企業(yè)的認(rèn)可。這就需要教師在教學(xué)中深入研究未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),將潛在的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新內(nèi)容引入到教學(xué)課程,來(lái)確保學(xué)生對(duì)當(dāng)前先進(jìn)和實(shí)用技術(shù)知識(shí)的掌握和了解。培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求契合,與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng),滿足國(guó)家發(fā)展需求。
(五)學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱,影響《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程的學(xué)習(xí)。高職院校的學(xué)生大多數(shù)存在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱,而且對(duì)計(jì)算機(jī)課程重視程度和興趣不高的情況。但是熟練掌握計(jì)算機(jī)使用以及數(shù)據(jù)分析軟件的使用是數(shù)據(jù)分析課程的基本要求。這導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析課程時(shí),易陷入“不會(huì)學(xué),學(xué)不會(huì)”的困境中,導(dǎo)致學(xué)生進(jìn)一步失去學(xué)習(xí)興趣,更有甚者出現(xiàn)畏難退縮情緒。因此學(xué)生可能先入為主地認(rèn)為《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程難度大而產(chǎn)生放棄的心理,使得教學(xué)開(kāi)展難度進(jìn)一步加大。
(六)課程內(nèi)容與學(xué)生就業(yè)脫離。目前高職院校的《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程內(nèi)容過(guò)于抽象,課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容并未考慮實(shí)際用人需求,課程案例按照理論知識(shí)機(jī)械設(shè)計(jì),并沒(méi)有涉及真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,大部分是以理論知識(shí)為基礎(chǔ)的案例,這使得學(xué)生難以把數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中去,無(wú)法獲得實(shí)際職場(chǎng)所需的技能,也使得企業(yè)也難以招到滿意的人才。
我校建立了“用人單位-學(xué)生-學(xué)校”三方交流平臺(tái),在《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程的教學(xué)方面,加強(qiáng)用人單位的需求調(diào)查研究和溝通,在編寫教材與教案準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中按照企業(yè)用工需求,制定相應(yīng)的章節(jié),配套企業(yè)提供的真實(shí)情景案例,并且聘請(qǐng)企業(yè)專家共同參與教材編寫,仔細(xì)分析教材的課程目標(biāo)和內(nèi)容。這樣將學(xué)校的育人方向與企業(yè)用人需求緊密聯(lián)系起來(lái),幫助學(xué)生以更直接有效的方式學(xué)會(huì)實(shí)用技能,更好地融入就業(yè)市場(chǎng)。而學(xué)校和企業(yè)之間有著密切的聯(lián)系,可以更好地響應(yīng)企業(yè)的實(shí)際用人需求,將校企合作項(xiàng)目落到實(shí)處,把學(xué)校培養(yǎng)的人才輸送到企業(yè)中,使學(xué)生了解實(shí)際的社會(huì)用人市場(chǎng)需求,更加明確自己的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃,最終有效提高我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率,據(jù)統(tǒng)計(jì),本專業(yè)近三年的就業(yè)率達(dá)到96%,受到學(xué)校的表彰。
傳統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)通常是從課程理論出發(fā),設(shè)計(jì)一套完整的課程體系,并以此為基礎(chǔ)逐步推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)。然而,《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》學(xué)科領(lǐng)域,由于技術(shù)的飛速發(fā)展和不斷更新迭代,很難通過(guò)一套固定的課程體系來(lái)完全覆蓋所有的知識(shí)點(diǎn)和技能要求,課程設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新。因此,需要將課程實(shí)踐放到更為重要的位置在教學(xué)中加以實(shí)施,以發(fā)揮其更為積極的實(shí)效作用。以《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程為例,原計(jì)劃總課時(shí)為90 學(xué)時(shí),其中60為理論課程,30為實(shí)踐課程,學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,且實(shí)踐操作技能訓(xùn)練收效甚微。改革后將理論課程改為30學(xué)時(shí),實(shí)踐課程改為60學(xué)時(shí),實(shí)踐課程的課時(shí)增加了一倍。在課程內(nèi)容設(shè)置方面,針對(duì)每個(gè)章節(jié)的實(shí)操內(nèi)容,編排所需理論知識(shí),以課程任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,把理論知識(shí)融合在實(shí)踐教學(xué)中,激發(fā)學(xué)生的積極性。并將實(shí)操課程內(nèi)容細(xì)化到具體的數(shù)據(jù)處理、操作、建模等層面,讓學(xué)生能夠明確每個(gè)實(shí)操課程的內(nèi)容和目標(biāo),掌握《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》的各個(gè)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生在實(shí)操中領(lǐng)悟和掌握理論知識(shí),消化理論知識(shí)。表1是改革后《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程學(xué)時(shí)分配。
表1 《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程改革后學(xué)時(shí)分配
我?!峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》課程使用專任教師與企業(yè)外聘教師相結(jié)合的教學(xué)方法,全程采用任務(wù)導(dǎo)向型教學(xué),利用企業(yè)提供的真實(shí)情景案例,以小組合作的方式,帶領(lǐng)學(xué)生完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析全過(guò)程。課程教學(xué)末期,教師組織學(xué)生進(jìn)行一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目,模擬網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和電商平臺(tái)活動(dòng)場(chǎng)景,讓學(xué)生通過(guò)所學(xué)知識(shí),從銷售、訪客畫像、用戶行為、熱度、精準(zhǔn)廣告推送這五個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析,并找尋最優(yōu)組合策略。包括:①銷售分析:學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售額、產(chǎn)品分類、促銷策略等進(jìn)行分析,提出優(yōu)化提升措施,優(yōu)化銷售策略。②訪客分析:學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)訪客的來(lái)源與類型、消費(fèi)能力、行為路徑等進(jìn)行分析,進(jìn)而優(yōu)化網(wǎng)站界面、商品推薦等,提高訪客轉(zhuǎn)化率。③用戶行為分析:學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)用戶購(gòu)買行為、購(gòu)買時(shí)間、收貨地址等進(jìn)行分析,為企業(yè)提供更多具體的營(yíng)銷群體。④熱度分析:學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)商品的熱度、評(píng)價(jià)等進(jìn)行分析,提供更多的營(yíng)銷策略和推廣方案。⑤精準(zhǔn)廣告推送:學(xué)生可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)廣告點(diǎn)擊率、消費(fèi)者購(gòu)買歷史等進(jìn)行分析,提高廣告投放的效果與準(zhǔn)確度。由于這些案例均來(lái)自企業(yè)提供的實(shí)際場(chǎng)景,不僅實(shí)現(xiàn)學(xué)生課堂教育與企業(yè)需求接軌,企業(yè)也會(huì)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生,促成學(xué)生在企業(yè)內(nèi)部的就業(yè)機(jī)會(huì)。另一方面,學(xué)校可根據(jù)企業(yè)的反饋與案例更新,不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容,使課程內(nèi)容始終緊貼實(shí)際。在未來(lái),我校將針對(duì)不同企業(yè)的定制化需求,個(gè)性化定制課程內(nèi)容和教學(xué),以適應(yīng)不同企業(yè)的特定需求?!峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》課程的改革和完善,正是順應(yīng)這種企業(yè)和人才培養(yǎng)緊密結(jié)合的實(shí)際需求,促進(jìn)學(xué)生就業(yè)和企業(yè)用人密切對(duì)接。
漸進(jìn)式教學(xué)法是一種通過(guò)逐漸加強(qiáng)難度,由淺入深地引導(dǎo)學(xué)生逐步掌握新知識(shí)和技能的教學(xué)方法。在漸進(jìn)式教學(xué)法中,學(xué)生從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從易到難逐漸掌握知識(shí),進(jìn)而應(yīng)用到實(shí)踐中。通過(guò)這種方式,學(xué)生能夠更快地學(xué)習(xí)到新知識(shí),更好地掌握新技能,提高學(xué)習(xí)效果[6]。
根據(jù)楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生大多來(lái)自農(nóng)村,普遍計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際,我?!峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》教研室在每章數(shù)據(jù)分析實(shí)踐案例講授前,設(shè)計(jì)相關(guān)Excel 練習(xí),以第三章第一節(jié)“行業(yè)集中度分析-赫芬達(dá)爾指數(shù)”為例,由于計(jì)算赫芬達(dá)爾指數(shù)計(jì)算需要頻繁使用excel 函數(shù)來(lái)進(jìn)行計(jì)算,難度較大,學(xué)生多數(shù)出現(xiàn)跟不上教學(xué)進(jìn)度的情況,因此在進(jìn)行實(shí)操案例教學(xué)前,安排簡(jiǎn)單的Excel 函數(shù)計(jì)算教學(xué)案例,對(duì)學(xué)生進(jìn)行Excel表格函數(shù)的教學(xué)訓(xùn)練,引導(dǎo)學(xué)生從基本的計(jì)算機(jī)操作、Excel 表格函數(shù)的教學(xué),逐漸掌握專業(yè)課程案例中所需的技能。在學(xué)生掌握基本基礎(chǔ)知識(shí)后,再引入專業(yè)實(shí)操案例,這一方式不僅強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)基本計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用技能的掌握,更是提高了學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)的熱情。此外,我校增設(shè)了相關(guān)的基礎(chǔ)課程,從開(kāi)機(jī)、打字和計(jì)算機(jī)軟件的使用教起,并開(kāi)放機(jī)房供學(xué)生日常學(xué)習(xí)和練習(xí),有效地提高了學(xué)生電商數(shù)據(jù)分析能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,學(xué)生就業(yè)后得到了相關(guān)企業(yè)的好評(píng)和歡迎。
高職學(xué)校《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程教學(xué)應(yīng)突出自己培養(yǎng)“技能型人才”的優(yōu)勢(shì),使學(xué)生以熟練掌握《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》的專業(yè)技能,提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力,而不是一味地進(jìn)行理論教學(xué)。在人才培養(yǎng)中應(yīng)深化與企業(yè)的合作,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合,進(jìn)行校企緊密合作互惠機(jī)制創(chuàng)新,以就業(yè)為導(dǎo)向,明確教學(xué)目標(biāo),優(yōu)化課程設(shè)置,更新課程內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容和基地建設(shè),從而達(dá)到幫助學(xué)生更好地就業(yè)和培養(yǎng)優(yōu)秀的技能型實(shí)用人才的目標(biāo)。