戴穎潔,李祖坤

(浙江傳媒學(xué)院 新聞與傳播學(xué)院,浙江 杭州 310018)

一、研究緣由:點(diǎn)贊符號(hào)選擇背后的隱私議題

在Web 2.0背景下分享文化逐漸滲透到社交媒體中,使得越來(lái)越多的短視頻平臺(tái)依托熟人社交圈的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)挖掘流量密碼,打造爆款視頻。2020年1月,騰訊公司正式推出的視頻號(hào)依托微信強(qiáng)大的社交流量紅利,在短期實(shí)現(xiàn)了差異化的發(fā)展策略。這種差異化不僅體現(xiàn)在視頻號(hào)以“算法+社交”的推薦機(jī)制進(jìn)行內(nèi)容分發(fā),還體現(xiàn)在它獨(dú)特的點(diǎn)贊功能。視頻號(hào)上有兩個(gè)承載點(diǎn)贊功能的按鈕,分別是“大拇指”和“愛(ài)心”,本文稱之為“大拇指點(diǎn)贊”和“愛(ài)心點(diǎn)贊”。在視頻號(hào)場(chǎng)景下,用戶按下“大拇指點(diǎn)贊”按鈕意味著該次交互是一個(gè)私密行為,點(diǎn)贊信息好友不可見(jiàn),而按下“愛(ài)心點(diǎn)贊”按鈕則意味著這是一個(gè)公開(kāi)行為,點(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)。不可否認(rèn),視頻號(hào)利用“點(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)”的傳播機(jī)制激活用戶個(gè)體的微信熟人社交圈,解鎖私域流量密碼,這對(duì)產(chǎn)品自身的差異化發(fā)展未嘗不是一件好事。但是,由于符號(hào)所承載的意義往往具有曖昧性,在用戶沒(méi)有進(jìn)入點(diǎn)贊符號(hào)的意義空間前,他們往往很難意識(shí)到點(diǎn)贊按鈕的私密或公開(kāi)屬性,很容易在沒(méi)有心理預(yù)期的狀況下觸擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”泄漏個(gè)人點(diǎn)贊信息,使自己的觀看記錄和內(nèi)容被隱蔽地公開(kāi)在微信好友圈內(nèi)供他者瀏覽與觀看,引發(fā)隱私外露危機(jī)。對(duì)此,部分用戶在面對(duì)個(gè)人不想公開(kāi)的內(nèi)容與視頻時(shí)會(huì)出現(xiàn)“取消愛(ài)心點(diǎn)贊”“刻意不點(diǎn)贊”和“只點(diǎn)大拇指點(diǎn)贊”等一系列行為來(lái)規(guī)避私人信息泄漏,顯現(xiàn)他們基于隱私考慮而進(jìn)行的隱私管理。然而,既有研究多從人際傳播角度出發(fā)去考察微信朋友圈的隱私管理行為,較少關(guān)注到短視頻交互中的點(diǎn)贊行為。因此,本研究從視頻號(hào)用戶的點(diǎn)贊行為入手,去探討他們?cè)谝曨l號(hào)場(chǎng)景下呈現(xiàn)出的隱私管理及其原因。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)隱私管理:人際傳播關(guān)系網(wǎng)下的私人信息保護(hù)

美國(guó)學(xué)者桑德拉·佩特羅尼奧(Sandra Petronio)在1991年提出了“傳播邊界管理理論” (communication boundary management),并于2002年在其著作《隱私的邊界》(BoundariesofPrivacy)一書(shū)中將理論更名為“傳播隱私管理理論”(communication privacy management)。該理論聚焦于人際傳播中的隱私管理,把“隱私邊界”定義為人際傳播中個(gè)人所能控制的私人信息范圍,以此來(lái)劃定公共信息與私人信息之間的界限。[1]在佩特羅尼奧看來(lái),個(gè)體在信息傳播過(guò)程中會(huì)對(duì)其“私人領(lǐng)域”和“公共領(lǐng)域”之間的邊界進(jìn)行管理,主要指?jìng)€(gè)體愿意與對(duì)方分享的思想情感和不愿意分享的思想情感之間的“界限”。 具體而言,個(gè)體在對(duì)他人進(jìn)行自我表露時(shí)也同時(shí)在決策哪些信息是不愿與他人共享的,同一條信息應(yīng)該被哪些人知曉,不應(yīng)被哪些人知曉。而這些所有的“邊界”會(huì)根據(jù)不同的情境來(lái)打開(kāi)或關(guān)閉。打開(kāi)邊界意味著個(gè)體愿意將個(gè)人信息公開(kāi)到公共領(lǐng)域來(lái)引發(fā)更多互動(dòng)與關(guān)注。相反,關(guān)閉邊界則意味著個(gè)體會(huì)將某些個(gè)人信息徹底封鎖在私人領(lǐng)域,不與他者分享,以此來(lái)?yè)Q取更高安全性的隱私保護(hù)。而在現(xiàn)實(shí)空間的傳播情境中,可以概括為5個(gè)方面的邊界問(wèn)題,即“何時(shí)”“何地”“怎樣”“向誰(shuí)”“何事”。[2]

在隱私管理行為方面,不同人群的社交媒體使用呈現(xiàn)出了不同的隱私管理方式。曾秀芹等人認(rèn)為,成年初顯期子女在家庭成員進(jìn)入他們的社交網(wǎng)站前,他們往往把自己的朋友圈或Facebook主頁(yè)等社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作隱私領(lǐng)域,拒絕父母進(jìn)入;隨著父母進(jìn)入子女社交媒體這個(gè)“隱私領(lǐng)域”,子女開(kāi)始利用屏蔽、分組、秒刪朋友圈之類的行為來(lái)調(diào)整隱私邊界;在接受社交媒體中父母的“在場(chǎng)”后,子女則通過(guò)在發(fā)布信息時(shí)對(duì)內(nèi)容表達(dá)采取相應(yīng)策略或?qū)Ω改高M(jìn)行分組管理等方式來(lái)進(jìn)行隱私管理。[3]莊睿等人對(duì)中國(guó)留學(xué)生代購(gòu)群體的社交媒體隱私管理行為進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),留學(xué)生代購(gòu)的隱私管理行為是一種帶有商業(yè)色彩的情感勞動(dòng),留學(xué)生的社會(huì)關(guān)系、身份信息、日常生活信息在社交媒體的日常使用中都會(huì)被調(diào)動(dòng)和利用起來(lái)成為一種商業(yè)資本。在隱私管理動(dòng)因與影響因素方面,復(fù)雜的多元要素開(kāi)始呈現(xiàn)出來(lái)。[4]劉茜對(duì)青年群體的微信朋友圈權(quán)限設(shè)置進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),青年用戶群體設(shè)置朋友圈隱私權(quán)限的動(dòng)因主要包含用戶本身性格、用戶態(tài)度、作為一種主動(dòng)策略和一種被動(dòng)的策略。[5]陳素白和項(xiàng)倩對(duì)微信朋友圈用戶隱私管理的心理機(jī)制進(jìn)行探討,發(fā)現(xiàn)“自我表露動(dòng)機(jī)”和“角色壓力”是微信朋友圈用戶產(chǎn)生隱私管理行為的主要心理動(dòng)因。[6]向志強(qiáng)、陳盼盼對(duì)數(shù)字時(shí)代家庭傳播中的隱私管理行為進(jìn)行分析,認(rèn)為家庭傳播中隱私管理行為主要受到家庭集體因素(家庭文化、家庭動(dòng)機(jī)、家庭背景和家庭風(fēng)險(xiǎn)收益率)和家庭個(gè)人因素(人口學(xué)特征和社交平臺(tái)使用)的影響。[7]

綜上,現(xiàn)有隱私管理的研究多從人際傳播關(guān)系出發(fā),探討了不同場(chǎng)景下不同主體人群的隱私管理,包括微信朋友圈用戶隱私管理的動(dòng)因,家庭傳播場(chǎng)景下子女的隱私管理行為、影響因素以及中國(guó)留學(xué)生代購(gòu)人群的隱私管理行為等,這些均可看作是從用戶角度去進(jìn)行隱私管理分析和歸因,鮮有對(duì)社交短視頻場(chǎng)景中用戶的隱私管理展開(kāi)探討。

(二)點(diǎn)贊:意義泛化的手指運(yùn)動(dòng)

點(diǎn)贊這一按鈕由國(guó)外社交網(wǎng)站Facebook于2009年引入,根據(jù)Facebook幫助中心的說(shuō)法,“點(diǎn)贊”(like)是一種“用戶與所關(guān)注的東西相聯(lián)系并給予積極反饋的方式”。經(jīng)過(guò)本土社交媒體的演化發(fā)展,現(xiàn)已逐步發(fā)展出“喜歡”“評(píng)論”“贊同”“關(guān)注”“收藏”“轉(zhuǎn)發(fā)/分享”等互動(dòng)鍵。但既有關(guān)于社交媒體互動(dòng)鍵的研究主要集中于“點(diǎn)贊”研究,其次是“評(píng)論”,較少涉及“收藏、關(guān)注”等其他鍵別,因而本文主要綜述以點(diǎn)贊鍵為首的互動(dòng)行為研究成果。

在微信朋友圈場(chǎng)景下,用戶點(diǎn)贊的主要?jiǎng)訖C(jī)包括以下幾個(gè)方面:第一,社交情感需求。即用戶點(diǎn)贊是為了維持與好友的人際關(guān)系,給他人情感上的關(guān)心與支持以建立情感聯(lián)系。[8]44第二,群體傳播壓力。即當(dāng)周?chē)糜?、親戚對(duì)朋友圈點(diǎn)贊時(shí),用戶迫于趨同心理和集合行為而點(diǎn)贊;第三,自我呈現(xiàn)。即通過(guò)點(diǎn)贊塑造自身形象和印象管理。[9]第四,層級(jí)關(guān)系壓力,即由于工作或生活上的需要,用戶被迫對(duì)不贊賞內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊,例如好友、商家、領(lǐng)導(dǎo)要求集贊。[8]45第五,表達(dá)態(tài)度。即用戶通過(guò)點(diǎn)贊向好友表達(dá)自身態(tài)度,無(wú)論是贊同、關(guān)注、安慰、鼓勵(lì)、吐槽,褒貶涵義都可以被“贊”這一個(gè)小小的按鍵承載。[10]第六,異化表征。當(dāng)基于互動(dòng)意義而產(chǎn)生溝通與交流的朋友圈“點(diǎn)贊”行為受到強(qiáng)大干擾和沖擊時(shí),“點(diǎn)贊”就由使用初期的專注“互動(dòng)”逐漸向無(wú)聊空洞的、敷衍性質(zhì)的純手指運(yùn)動(dòng)過(guò)渡,[11]例如例行公事般的重復(fù)點(diǎn)贊、點(diǎn)贊黨、集贊黨等。正如田林楠所表達(dá)的那樣,“贊”對(duì)作為社交禮儀或規(guī)矩的簡(jiǎn)化機(jī)制,其本來(lái)的意義是主體為對(duì)象所打動(dòng)而產(chǎn)生的肯定性情感與態(tài)度,是主體對(duì)對(duì)象的價(jià)值承認(rèn)和認(rèn)可,但在泛社交化的背景下,“贊”只是一個(gè)抽空了情感與意義的社交禮儀和安全高效地應(yīng)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中海量信息和互動(dòng)情境的簡(jiǎn)化處理機(jī)制。[12]

綜上,現(xiàn)有關(guān)于點(diǎn)贊行為的研究主要在探討“為什么點(diǎn)贊”,也有部分研究在探討“哪些因素影響點(diǎn)贊”,如公眾號(hào)軟文內(nèi)部點(diǎn)贊的影響因素[13],健康信息質(zhì)量和來(lái)源可信度對(duì)點(diǎn)贊的影響[14],隨著技術(shù)發(fā)展也開(kāi)始出現(xiàn)一些沒(méi)有意義的純手指運(yùn)動(dòng)和商業(yè)資本收編下的虛假點(diǎn)贊行為[15]。不過(guò),這些研究對(duì)點(diǎn)贊背后的隱私面向關(guān)注都比較少?；趯?duì)以上文獻(xiàn)的梳理,本研究嘗試提出以下問(wèn)題:面對(duì)微信視頻號(hào)中設(shè)計(jì)不同的點(diǎn)贊符號(hào),用戶呈現(xiàn)出了怎樣的點(diǎn)贊預(yù)期?所采取的隱私管理行為有何差異?這背后的原因又是什么?

三、研究方法:深度訪談法

為回答以上問(wèn)題,本文采用深度訪談法對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行描述,結(jié)合被訪談對(duì)象的身份和場(chǎng)景進(jìn)行分析。具體而言,本研究利用半結(jié)構(gòu)式訪談,去探究在點(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)機(jī)制下微信視頻號(hào)用戶表現(xiàn)出的隱私管理及其原因。而半結(jié)構(gòu)訪談本身靈活的提問(wèn)方式也能讓研究者在訪談過(guò)程中視具體語(yǔ)境和情境來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充和延伸追問(wèn),獲得較為真實(shí)的感知與深入的洞察。本研究訪談主要分為三個(gè)板塊:第一是微信用戶對(duì)視頻號(hào)的認(rèn)知層面,主要包括對(duì)視頻號(hào)“點(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)”機(jī)制的知曉、態(tài)度、看法以及視頻號(hào)個(gè)人隱私等問(wèn)題;第二是視頻號(hào)使用層面,包括用戶個(gè)人使用視頻號(hào)動(dòng)機(jī)、開(kāi)設(shè)賬號(hào)緣由、關(guān)注的賬號(hào)、所發(fā)內(nèi)容動(dòng)態(tài)、隱私設(shè)置操作等;第三是互動(dòng)層面,具體包括點(diǎn)贊原因、點(diǎn)贊符號(hào)選擇、點(diǎn)贊促進(jìn)和抑制等影響因素。本次訪談對(duì)象采用滾雪球的抽樣調(diào)查方法。筆者通過(guò)對(duì)微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)視頻號(hào)欄目上好友頭像和昵稱的提醒次數(shù)來(lái)篩選訪談對(duì)象,并根據(jù)《2023視頻號(hào)商業(yè)生態(tài)發(fā)展報(bào)告》中所公布的視頻號(hào)用戶18～51歲的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行篩選樣本(20～29歲為主要使用群體),盡量做到所選樣本覆蓋所有用戶年齡層。每次訪談時(shí)間把控在1小時(shí)左右,訪談結(jié)束后會(huì)對(duì)語(yǔ)音文本進(jìn)行文字轉(zhuǎn)碼、編碼和歸類。另外,為了做到盡可能客觀,本次研究還訪談了視頻號(hào)工作人員,收集到有關(guān)點(diǎn)贊符號(hào)設(shè)計(jì)、調(diào)整與用戶隱私方面的信息,以此來(lái)作為觀點(diǎn)的補(bǔ)充和佐證。

表1 受訪者具體信息

四、從大拇指到愛(ài)心:社交點(diǎn)贊符號(hào)的變遷

符號(hào)并非自然存在,而是人為表達(dá)而建構(gòu)的一種表征體系。符號(hào)可以分為“用什么表達(dá)”和“表達(dá)什么”,利用結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)家索緒爾(Ferdinand de Saussure)的話來(lái)說(shuō),即能指(signifier)和所指(signified)。[16]一個(gè)能指可以有多重所指,即多義性,一個(gè)所指也可以有多個(gè)能指,即同義性。本文梳理了點(diǎn)贊符號(hào)及其所對(duì)應(yīng)且具有代表性的社交平臺(tái),如表2。其中,主要分為三個(gè)階段,第一是Facebook點(diǎn)贊階段的大拇指,第二是抖音點(diǎn)贊階段的愛(ài)心,第三是視頻號(hào)點(diǎn)贊階段大拇指和愛(ài)心共存。

表2 不同時(shí)期的社交平臺(tái)點(diǎn)贊符號(hào)

(一)大拇指：Facebook話語(yǔ)體系下的點(diǎn)贊符號(hào)

點(diǎn)贊作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流行文化的常用符號(hào),用來(lái)表達(dá)“對(duì)創(chuàng)作者或內(nèi)容的支持喜歡”(所指),一般是由“豎起大拇指”(簡(jiǎn)稱“大拇指”)的形狀(能指)承載這個(gè)含義。而這種承載關(guān)系的牢固建立,或者說(shuō)當(dāng)某個(gè)人跟你提起“點(diǎn)贊”時(shí),頭腦中第一時(shí)間想到“大拇指”形狀的神奇連接,要追溯到2009年的社交媒體Facebook。Facebook在2009年2月10日上線了點(diǎn)贊功能[17],利用“大拇指”來(lái)承載點(diǎn)贊(like)的能指,去表示用戶對(duì)所關(guān)注東西的積極反饋,并配合Facebook在之前已經(jīng)推出的社交圖譜和事件流功能,使得用戶行為可以被很好地轉(zhuǎn)化成可統(tǒng)計(jì)的有效數(shù)據(jù)。而與點(diǎn)贊功能同時(shí)上線的圖譜API則使開(kāi)發(fā)商可以訪問(wèn)用戶在Facebook上的活動(dòng)以形成用戶畫(huà)像,使用戶在無(wú)數(shù)信息中的“點(diǎn)贊”或“不點(diǎn)贊”成為了日后廣告定制化投放的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在西方文化霸權(quán)的沖擊下,Facebook建構(gòu)起的“大拇指點(diǎn)贊”在平臺(tái)上獲得成功后便逐漸成為海內(nèi)外各大社交及分享平臺(tái)的標(biāo)配,并規(guī)訓(xùn)著一大批社交媒體用戶的認(rèn)知與使用習(xí)慣,即將“大拇指”看作是“點(diǎn)贊”本身。C7和C8都曾提到,在使用社交軟件的這十多年來(lái),他們記得最初接觸和了解到的社交點(diǎn)贊符號(hào)就是臉書(shū)上的“大拇指”,且當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)許多SNS都模仿這種點(diǎn)贊方式(訪談?dòng)涗?C7,2023-02-22;C8,2023-02-07)。在那個(gè)時(shí)期,用戶面對(duì)喜歡、支持和贊同的內(nèi)容會(huì)點(diǎn)擊“大拇指”,其點(diǎn)贊預(yù)期(內(nèi)容發(fā)布者可見(jiàn)點(diǎn)贊)和點(diǎn)贊結(jié)果(內(nèi)容發(fā)布者看見(jiàn)點(diǎn)贊)一致匹配,此時(shí)的用戶處于一種符號(hào)“認(rèn)知協(xié)調(diào)”狀態(tài)。如圖1,點(diǎn)贊信息只會(huì)在內(nèi)容發(fā)布者和點(diǎn)贊者A之間共享,除平臺(tái)外,其他好友很難進(jìn)入這個(gè)共享空間去“看見(jiàn)”他人的點(diǎn)贊信息。正如C7所言,像在人人網(wǎng)、博客,微博等社交媒體上點(diǎn)大拇指(點(diǎn)贊),內(nèi)容發(fā)布者肯定能看到,但其他人無(wú)法看到,自己也不能看到其他人的點(diǎn)贊(訪談?dòng)涗?C7,2023-02-22)。這種情形下的用戶很難意識(shí)到點(diǎn)贊符號(hào)背后可能蘊(yùn)含的隱私泄漏等問(wèn)題,那基于此建立起的隱私管理也就微乎其微。對(duì)此,C8也提到,在上大學(xué)那會(huì)兒甚至到后面讀博階段,在社交媒體上點(diǎn)贊幾乎沒(méi)有考慮過(guò)個(gè)人隱私問(wèn)題,因?yàn)辄c(diǎn)贊沒(méi)透露個(gè)人私密信息,頂多算是告訴內(nèi)容發(fā)布者自己喜歡看他公開(kāi)發(fā)布的內(nèi)容,但這個(gè)信息也只有自己知道,其他用戶和好友無(wú)法知曉(訪談?dòng)涗?C8,2023-02-07)。

圖1 Facebook平臺(tái)的點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制

(二)愛(ài)心:抖音話語(yǔ)體系下的點(diǎn)贊符號(hào)

盡管?chē)?guó)內(nèi)早期社交媒體如開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ空間、博客、微博等仍沿用西方“大拇指點(diǎn)贊”的設(shè)計(jì),但隨著國(guó)內(nèi)社交媒體發(fā)展,點(diǎn)贊在短視頻這一新媒介情境下已發(fā)生本土演變,衍生出自己的一套符號(hào)體系,重新建構(gòu)了用戶的認(rèn)知,而這背后就不得不提到一個(gè)在2016年9月上線的短視頻平臺(tái)——抖音。據(jù)抖音官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年6月,抖音平臺(tái)日活躍用戶已達(dá)7億,成為繼微信之后的又一全民級(jí)APP。不同于其他社交媒體沿襲傳統(tǒng)“大拇指點(diǎn)贊”的做法,抖音通過(guò)“能指—所指”建構(gòu)起了一套“符號(hào)與含義”的新話語(yǔ)體系,并潛移默化地規(guī)訓(xùn)著龐大的抖音用戶群對(duì)符號(hào)的認(rèn)知與解讀,用結(jié)構(gòu)主義符號(hào)學(xué)代表人物羅蘭·巴特(Roland Barthes)的話來(lái)說(shuō),抖音正在建立自己的“神話”。[18]具體而言,抖音用“愛(ài)心”作為“點(diǎn)贊”的能指,代表“對(duì)創(chuàng)作者或內(nèi)容的支持喜歡”。因而,抖音用戶要發(fā)起點(diǎn)贊行為,表達(dá)“對(duì)創(chuàng)作者或內(nèi)容的支持喜歡”(所指),就會(huì)點(diǎn)擊“愛(ài)心”(能指)。隨著抖音用戶數(shù)的增多和使用黏性的增強(qiáng),以抖音為代表的短視頻用戶就會(huì)把這一對(duì)能指和所指勾連成他們心中的“點(diǎn)贊”,即“愛(ài)心點(diǎn)贊”,體現(xiàn)著同一所指可以有多個(gè)能指的符號(hào)“同義性”,而這種區(qū)別于大拇指點(diǎn)贊的新點(diǎn)贊方式也逐漸成為國(guó)內(nèi)社交短視頻行業(yè)的點(diǎn)贊共識(shí)。對(duì)視頻號(hào)工作人員的訪談了解到,在短視頻市場(chǎng)中,用戶的認(rèn)知和互動(dòng)習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)得差不多了,那么視頻號(hào)作為短視頻領(lǐng)域的后起之秀在設(shè)計(jì)交互按鈕時(shí)就不得不參考同行和市場(chǎng)的共識(shí)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),“愛(ài)心”符號(hào)跟行業(yè)的共有認(rèn)知會(huì)更加貼近,所以視頻號(hào)在最初上線時(shí)使用了“愛(ài)心點(diǎn)贊”(訪談?dòng)涗?C11,2023-04-06)。同時(shí),在這個(gè)時(shí)期,以Facebook為代表的社交媒體網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中不斷觸碰用戶隱私底線,使得用戶開(kāi)始對(duì)社交媒體中的隱私問(wèn)題傾注更多注意力。[19]然而,盡管網(wǎng)絡(luò)用戶的確擔(dān)憂隱私暴露,但在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)使用中其披露個(gè)人信息的行為并未受到影響。[20]所以,即使用戶增強(qiáng)了對(duì)隱私的重視程度,但點(diǎn)贊披露的個(gè)人信息還不足以威脅到私人領(lǐng)域,引發(fā)他們的隱私管理,這也使得用戶在知道平臺(tái)可能出售個(gè)人隱私信息的潛臺(tái)詞下仍進(jìn)行社交點(diǎn)贊,進(jìn)而產(chǎn)生“隱私悖論”現(xiàn)象。C5曾提到,他知道抖音會(huì)收集他的點(diǎn)贊數(shù)據(jù)和個(gè)人信息,并賣(mài)給廣告商以此來(lái)精準(zhǔn)推送內(nèi)容和商品,但盡管如此,面對(duì)喜歡的內(nèi)容,他還是會(huì)點(diǎn)贊(訪談?dòng)涗?C5,2023-02-04)。C7認(rèn)為,在抖音平臺(tái)點(diǎn)贊并不會(huì)危及他的私人空間,因?yàn)樵谒磥?lái),抖音偏向開(kāi)放的公共領(lǐng)域,里面大部分用戶他都不認(rèn)識(shí),那么他在里面點(diǎn)贊頂多讓算法知道自己的個(gè)人喜好,其他人無(wú)從獲知(訪談?dòng)涗?C7,2023-02-22)。

(三)大拇指和愛(ài)心:視頻號(hào)話語(yǔ)體系下的點(diǎn)贊符號(hào)

在視頻號(hào)的符號(hào)話語(yǔ)體系里,同一所指對(duì)應(yīng)著不同的能指,即同樣是表達(dá)“對(duì)創(chuàng)作者或內(nèi)容的支持喜歡”這個(gè)所指,卻同時(shí)出現(xiàn)了“大拇指”和“愛(ài)心”兩個(gè)能指,且被賦予了不同于Facebook和抖音時(shí)期的含義。“大拇指”意味著“點(diǎn)贊信息好友不可見(jiàn)”,是一種私密點(diǎn)贊行為,而“愛(ài)心”意味著“點(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)”,是一種公開(kāi)點(diǎn)贊行為。視頻號(hào)工作人員曾透露,視頻號(hào)產(chǎn)品在2020年剛上線時(shí)只有“愛(ài)心”按鈕,用戶的點(diǎn)贊信息好友均可見(jiàn)。但隨著用戶在使用過(guò)程中把視頻號(hào)瀏覽和關(guān)注的內(nèi)容當(dāng)作個(gè)人隱私,不希望自己的行為和動(dòng)機(jī)被微信好友看到,再加上《個(gè)人信息保護(hù)法》的出臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶信息保護(hù)方面提出了新要求,平臺(tái)為了避免陷入窺探用戶隱私的風(fēng)險(xiǎn)之中,便設(shè)計(jì)推出了“大拇指”按鈕,用來(lái)承載“點(diǎn)贊信息好友不可見(jiàn)”的“私密點(diǎn)贊”功能。不過(guò),據(jù)平臺(tái)用戶中心反饋,“大拇指點(diǎn)贊”按鈕的私密提示很隱蔽,需要用戶暫停當(dāng)前視頻頁(yè)面,視頻進(jìn)度條右上方才會(huì)顯現(xiàn)“私密贊”三個(gè)提示字樣,告知用戶“大拇指點(diǎn)贊”是好友不可見(jiàn)的私密點(diǎn)贊。所以,盡管平臺(tái)采取了一系列有關(guān)“愛(ài)心點(diǎn)贊”會(huì)公開(kāi)個(gè)人信息的提醒機(jī)制,例如觸擊“愛(ài)心”,用戶個(gè)人的頭像和昵稱會(huì)顯示在視頻左下方等等,但還是有不少用戶會(huì)誤觸“愛(ài)心”引發(fā)隱私泄漏危機(jī)(訪談?dòng)涗?C11,2023-04-06)。由此可見(jiàn),雖然“大拇指”的上線是為了緩解用戶可能誤觸“愛(ài)心”帶來(lái)的隱私問(wèn)題,但是由于“點(diǎn)贊信息好友不可見(jiàn)”的私密屬性過(guò)于隱蔽,使得“大拇指”被很多用戶不理解和忽視。C2、C4和C5都曾透露自己注意到過(guò)“大拇指點(diǎn)贊”,但不理解它和“愛(ài)心點(diǎn)贊”的區(qū)別,就沒(méi)有太去理會(huì)(訪談?dòng)涗?C2,2022-12-13;C4,2023-02-27;C5,2023-02-04)。

除此之外,2020年上線的視頻號(hào)也很難擺脫同屬短視頻賽道且比它早大約4年出現(xiàn)的抖音所建構(gòu)的符號(hào)話語(yǔ)體系的影響,所以用戶在刷視頻號(hào)時(shí)很容易習(xí)得性點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”,選擇性忽略“大拇指點(diǎn)贊”。C8和C10提到,她們刷視頻號(hào)時(shí)點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”是一種刷抖音的習(xí)慣,因?yàn)樵诙兑衾锏狞c(diǎn)贊符號(hào)是“愛(ài)心”,所以當(dāng)她們刷視頻號(hào)想要點(diǎn)贊時(shí)都會(huì)選擇點(diǎn)擊“愛(ài)心”,未曾注意到“大拇指點(diǎn)贊”,但是點(diǎn)了“愛(ài)心”微信好友能看到這個(gè)點(diǎn)贊是她們沒(méi)有預(yù)料到的(訪談?dòng)涗?C8,2023-02-07;C10,2023-02-23)。可以看出,用戶把對(duì)抖音“愛(ài)心點(diǎn)贊”的功能認(rèn)知和習(xí)慣遷移到視頻號(hào)中,卻殊不知點(diǎn)贊符號(hào)的意義空間已經(jīng)發(fā)生變化,這使他們?cè)诓恢馈包c(diǎn)贊信息好友可見(jiàn)”的潛臺(tái)詞下仍基于抖音習(xí)慣在視頻號(hào)中按下了“愛(ài)心點(diǎn)贊”按鈕,這無(wú)疑是在用戶沒(méi)有心理預(yù)期的情況下把他們的點(diǎn)贊信息泄漏出去,帶來(lái)隱私威脅。如圖2,在視頻號(hào)中,個(gè)體A對(duì)某個(gè)內(nèi)容的點(diǎn)贊信息不僅會(huì)公開(kāi)給內(nèi)容發(fā)布者,還會(huì)公開(kāi)給個(gè)體A的微信好友B、C、D等等,這就使得個(gè)體A處于一種隨時(shí)被一個(gè)群體“看見(jiàn)”的被動(dòng)狀態(tài)下,除內(nèi)容發(fā)布者可以看見(jiàn)個(gè)體A的點(diǎn)贊信息外,個(gè)體A的微信好友也能看到他的點(diǎn)贊信息。C3曾提到自己的一段社死經(jīng)歷,她有次刷視頻號(hào)看了一個(gè)較露骨的美劇小片段,基于抖音習(xí)慣點(diǎn)擊了“愛(ài)心點(diǎn)贊”,結(jié)果之后有個(gè)微信男性好友截圖發(fā)給她,說(shuō)她原來(lái)喜歡看這種類型的視頻。在那一刻,C3才知曉點(diǎn)“愛(ài)心點(diǎn)贊”會(huì)被微信好友看見(jiàn)(訪談?dòng)涗?C3,2023-02-12)?？梢哉f(shuō),在視頻號(hào)情境下,用戶為了表達(dá)對(duì)創(chuàng)作者或內(nèi)容的支持喜歡會(huì)點(diǎn)擊“愛(ài)心”,其點(diǎn)贊預(yù)期(內(nèi)容發(fā)布者可見(jiàn)點(diǎn)贊)和點(diǎn)贊結(jié)果(內(nèi)容發(fā)布者和好友看見(jiàn)點(diǎn)贊)不一致,此時(shí)的用戶處于一種符號(hào)“認(rèn)知失調(diào)”狀態(tài),這在無(wú)形之中增強(qiáng)了用戶隱私管理的意識(shí)。C7曾透露,他在接受訪談的時(shí)候才知道這個(gè)機(jī)制,并表示自己以后點(diǎn)贊就會(huì)注意一些,分辨哪些應(yīng)該點(diǎn),哪些不能點(diǎn),因?yàn)橛行﹥?nèi)容他還是不愿意讓微信好友看到”(訪談?dòng)涗?C7,2023-02-22)。身為通訊公司經(jīng)理的C9提到,因?yàn)楣ぷ髟?他的微信好友多而雜,知道點(diǎn)“愛(ài)心”微信好友能看到他的點(diǎn)贊信息后,表示以后看視頻號(hào)都會(huì)謹(jǐn)慎一些(訪談?dòng)涗?C9,2023-02-28)。

圖2 視頻號(hào)平臺(tái)的點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制

五、隱私管理動(dòng)因:可被“圍觀”的愛(ài)心點(diǎn)贊

在傳統(tǒng)隱私觀念里,需要保護(hù)的是公民的“個(gè)人秘密、個(gè)人生活中不愿為他人所悉知的秘密,包括私生活、日記、照相簿、生活習(xí)慣、儲(chǔ)蓄、財(cái)產(chǎn)狀況、通訊秘密、健康狀況等”。[21]但在Web 2.0背景下,公共領(lǐng)域和私人空間出現(xiàn)重疊,不少用戶未能正確地區(qū)分公共領(lǐng)域和私人空間,使得自身的私人信息如興趣、照片等在短視頻傳播中被泄露,成為公開(kāi)環(huán)境下的可見(jiàn)狀態(tài)。在這種語(yǔ)境下,用戶的隱私邊界開(kāi)始逐漸拓展,包括個(gè)人喜好、姓名、身份等在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中也變成了不愿公開(kāi)的隱私。而視頻號(hào)依托著微信與身俱來(lái)的熟人關(guān)系圈,使得大部分用戶對(duì)里面的個(gè)人信息比較敏感,特別是在“愛(ài)心點(diǎn)贊”這一媒介隱喻下,隱私邊界不斷被打開(kāi),使得點(diǎn)贊者的點(diǎn)贊行為和點(diǎn)贊信息可被其他好友圍觀。基于此,大部分用戶便把個(gè)人的點(diǎn)贊信息納入到了不愿公開(kāi)分享的隱私范疇內(nèi)并進(jìn)行隱私管理,這背后的主要?jiǎng)右虬?第一,點(diǎn)贊公開(kāi)個(gè)人信息;第二,點(diǎn)贊帶來(lái)的液態(tài)監(jiān)視;第三,熟人好友的隱私窺探。

(一)點(diǎn)贊公開(kāi)個(gè)人信息

在社交短視頻場(chǎng)景下,用戶刷內(nèi)容的停留時(shí)間、完播率和點(diǎn)贊互動(dòng)率等數(shù)據(jù)中透露出的個(gè)人信息正成為個(gè)體的一個(gè)“身體元件”(如指紋、聲音、人臉),是人身體數(shù)據(jù)化的另一典型方式。盡管數(shù)據(jù)化的身體元件能夠幫助提升服務(wù)便利性,但其背后帶給個(gè)體的隱私問(wèn)題和安全風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)置若罔聞。具體而言,用戶的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等皆是可被數(shù)據(jù)化、可被分析的行為,這些互動(dòng)數(shù)據(jù)外化著用戶的個(gè)人品味、興趣愛(ài)好等信息,會(huì)直接深層地反映一個(gè)人的生活工作細(xì)節(jié),乃至不愿意公開(kāi)的個(gè)人隱私。然而,這些原本應(yīng)該僅由用戶個(gè)人掌控的信息卻存在著被某些應(yīng)用和平臺(tái)“偷走”和“共享”的風(fēng)險(xiǎn),使得數(shù)字化的自我也有可能遭遇“社會(huì)性死亡”,這里包括從出丑、尷尬到被圍攻、失去網(wǎng)絡(luò)名聲等情形。[22]而微信以自我暴露為基礎(chǔ)對(duì)生活信息進(jìn)行分享必然涉及到諸多個(gè)人隱私,再加上熟人關(guān)系圈的相對(duì)私密性,其內(nèi)容表達(dá)更多基于信任感、隱私性,在增進(jìn)好友溝通與了解的同時(shí),更增加了隱私暴露的潛在風(fēng)險(xiǎn)。依托于微信的視頻號(hào)中,“愛(ài)心點(diǎn)贊”按鈕被賦予了雙重屬性,是點(diǎn)贊和分享的集合體。如果某個(gè)用戶對(duì)某一條視頻內(nèi)容點(diǎn)擊了“愛(ài)心點(diǎn)贊”,那么其自身的頭像和昵稱就會(huì)被附著在進(jìn)度條的左上方,去提醒微信好友自己看過(guò)這條視頻并點(diǎn)了贊。除此之外,點(diǎn)擊了“愛(ài)心點(diǎn)贊”的用戶頭像和昵稱還會(huì)出現(xiàn)在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)朋友圈下面的“視頻號(hào)”欄目上,以類似朋友圈動(dòng)態(tài)提醒的方式出現(xiàn)在視頻號(hào)上,為其他好友提供了一個(gè)瀏覽入口。對(duì)此功能,C3曾表示,點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”會(huì)把自己的頭像和昵稱公開(kāi)在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)和自己點(diǎn)贊的那條視頻的左下方,但這些個(gè)人信息我并不希望被附著在那些地方被微信好友看到(訪談?dòng)涗?C3,2023-02-12)。C4也認(rèn)為,點(diǎn)贊本身是一個(gè)私人行為,特別是一些私密喜好與個(gè)人興趣等都屬于自己不想公開(kāi)的私人信息,本不應(yīng)該被公開(kāi)成為公共信息(訪談?dòng)涗?C4,2023-02-27)。視頻號(hào)工作人員對(duì)此表示,視頻號(hào)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)是做內(nèi)容分發(fā),而微信社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠給內(nèi)容分發(fā)帶來(lái)裂變價(jià)值,那平臺(tái)設(shè)計(jì)點(diǎn)贊的初衷則是希望微信用戶在視頻瀏覽過(guò)程中留下盡可能多的個(gè)人痕跡,供平臺(tái)使用來(lái)激活其熟人圈的社交網(wǎng)絡(luò),更好服務(wù)于內(nèi)容分發(fā)(訪談?dòng)涗?C11,2023-04-06)?？梢?jiàn),平臺(tái)為了讓內(nèi)容產(chǎn)生更多傳播效益便將用戶個(gè)人的頭像和昵稱附著在他們點(diǎn)贊的視頻內(nèi)容上,這成為他們產(chǎn)生隱私顧慮的開(kāi)始。

(二)點(diǎn)贊引發(fā)液態(tài)監(jiān)視

在鮑曼(Bauman Zygmunt)和里昂(David Lyon)合著的《液態(tài)監(jiān)控》中指出,當(dāng)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了后全景敞視結(jié)構(gòu)時(shí)代,監(jiān)視以更加隱蔽和不可見(jiàn)的方式流動(dòng)在社會(huì)各個(gè)面向,包括私人上下班的門(mén)禁卡、私人購(gòu)物的付款條形碼、私人通訊的微信等都被納入了后全景監(jiān)視的信息流通通道中。[23]在當(dāng)代媒體和社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高科技的介入和應(yīng)用不斷將人們浸入到液態(tài)監(jiān)控的世界里,讓個(gè)人在與高科技產(chǎn)品互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的信息可以供任何人觀看和注意,而社交媒體中“點(diǎn)贊”“收藏”“評(píng)論”“轉(zhuǎn)發(fā)”等按鈕正是這種互動(dòng)的中介。在某種程度上,這些“互動(dòng)鍵”正成為平臺(tái)針對(duì)視頻內(nèi)容來(lái)獲取用戶數(shù)據(jù)和流量的顯性傳感器。通過(guò)對(duì)視頻號(hào)工作人員的訪談了解到,平臺(tái)通過(guò)用戶對(duì)“愛(ài)心點(diǎn)贊”按鈕的“點(diǎn)擊”來(lái)自動(dòng)捕捉和記錄其消費(fèi)喜好、個(gè)人興趣等信息,并儲(chǔ)存為各種社交數(shù)據(jù)在個(gè)人的好友圈內(nèi)傳播分享,這是不同于其他“算法推薦”平臺(tái)的一種“社交推薦”機(jī)制(訪談?dòng)涗?C11,2023-04-06)。在這種機(jī)制下,視頻號(hào)依托微信的社交好友圈建立了一種新的傳播關(guān)系,一種“隱性連接”的互動(dòng)關(guān)系,即通過(guò)視頻分發(fā)來(lái)激發(fā)用戶觸擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”,通過(guò)賦予該點(diǎn)贊按鈕可見(jiàn)性來(lái)達(dá)成個(gè)體用戶之間共享點(diǎn)贊信息以此來(lái)產(chǎn)生連接并消費(fèi)同一內(nèi)容的社交可能性。這種設(shè)計(jì)機(jī)制和傳播邏輯為他人“看見(jiàn)”提供便利,也使點(diǎn)贊者無(wú)形之間被微信好友圍觀,讓液態(tài)監(jiān)視成為可能。這也導(dǎo)致部分因?yàn)辄c(diǎn)贊信息公開(kāi)而受到隱私威脅的用戶表示該功能給自己留下了“疤痕”,因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶的點(diǎn)贊預(yù)期是內(nèi)容發(fā)布者能看到其點(diǎn)贊信息,但這并不代表用戶愿意或默認(rèn)好友可以窺探這些點(diǎn)贊信息。C9曾表示視頻號(hào)沒(méi)有提前提醒他點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”會(huì)把自己的點(diǎn)贊信息公開(kāi)給微信好友,這超出了他的點(diǎn)贊預(yù)期,讓他覺(jué)得自己處于一種被他人監(jiān)視的狀態(tài)(訪談?dòng)涗?C9,2023-02-28)。C2提到,他點(diǎn)擊了愛(ài)心點(diǎn)贊相當(dāng)于公開(kāi)曝光自己,讓他人可以看見(jiàn)自己的觀看信息,但這并不是他希望發(fā)生的事情(訪談?dòng)涗?C2,2022-12-13)?？梢哉f(shuō),視頻號(hào)平臺(tái)監(jiān)視著用戶的視頻觀看過(guò)程,并通過(guò)用戶自發(fā)地點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”來(lái)打破平臺(tái)與用戶的監(jiān)視系統(tǒng),讓監(jiān)視液態(tài)流動(dòng)到微信好友圈中的其他用戶,打造了一種“液態(tài)監(jiān)視”,而且這種單向性的監(jiān)視機(jī)制對(duì)用戶而言是無(wú)法知曉與更改的。正如C6提到的,因?yàn)闆](méi)有“被看名單”的反饋,她自己點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”所公開(kāi)的點(diǎn)贊信息和數(shù)據(jù)不知道被多少人消費(fèi)和瀏覽過(guò),這是最可怕的(訪談?dòng)涗?C6,2022-12-15)。

(三)熟人好友隱私窺探

微信視頻號(hào)依托于熟人社交,采取了“社交推薦”與“算法推薦”相融合的推薦機(jī)制,且以“朋友”推薦優(yōu)先?；谶@種內(nèi)容分發(fā)機(jī)制,用戶愛(ài)心點(diǎn)贊的視頻會(huì)呈現(xiàn)在其微信好友的視頻號(hào)“朋友贊過(guò)”列表中,且獲得優(yōu)先推薦,讓用戶對(duì)某個(gè)視頻的點(diǎn)贊能夠優(yōu)先被他們的微信好友看到,也使得用戶與視頻之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交互行為被曝光在了強(qiáng)連接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,引發(fā)微信空間內(nèi)的二次傳播。C5提到,看視頻號(hào)時(shí),他會(huì)優(yōu)先看“朋友贊過(guò)”欄目,因?yàn)楦Q私欲的存在,他很好奇自己朋友點(diǎn)贊的是什么內(nèi)容(訪談?dòng)涗?C5,2023-02-04)。盡管在現(xiàn)實(shí)生活中我們可能不會(huì)刻意關(guān)注別人的隱私事件,但在網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制下,很多隱私被搬上明面,使得用戶可借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)點(diǎn)擊、瀏覽、截圖、分享,成為隱私觀望者,滿足個(gè)人的窺私欲。再加上微信中“強(qiáng)關(guān)系”的存在,很多用戶出于對(duì)強(qiáng)連接人群的好奇心和窺探欲,很容易對(duì)他們的微信好友動(dòng)態(tài)和消息予以關(guān)注,在某種程度上成為微信好友私有信息的擁有者。通過(guò)訪談了解到,大部分用戶都是經(jīng)由微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)微信好友的頭像和昵稱提醒進(jìn)入視頻號(hào),這表明社交關(guān)系的強(qiáng)連接促使他們關(guān)注與維護(hù)與好友的連接。在視頻號(hào)里,除了內(nèi)容發(fā)布者可以看見(jiàn)點(diǎn)贊者的點(diǎn)贊信息外,點(diǎn)贊者的微信好友同樣也能看到他們的點(diǎn)贊信息,并透過(guò)這些點(diǎn)贊信息去“看見(jiàn)”點(diǎn)贊者的興趣愛(ài)好、政治觀點(diǎn)和性別取向。C1曾提出,如果在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)中的視頻號(hào)欄目上看到了自己導(dǎo)師的頭像和昵稱提醒,基于一種窺私欲和好奇心,她會(huì)毫不猶豫點(diǎn)進(jìn)去看她導(dǎo)師點(diǎn)贊的內(nèi)容,透過(guò)這些內(nèi)容,她可以知道導(dǎo)師關(guān)注和感興趣的東西,有時(shí)候也能看到導(dǎo)師在現(xiàn)實(shí)生活中看不到的另一面(訪談?dòng)涗?C1,2023-02-26)。除此之外,點(diǎn)贊也是一種表明個(gè)人生活品味的方式,不少用戶會(huì)通過(guò)好友的視頻號(hào)點(diǎn)贊去觀察和了解某個(gè)好友。C6曾在 “朋友贊過(guò)”欄目里刷到過(guò)某個(gè)微信好友“愛(ài)心點(diǎn)贊”擦邊視頻,這讓她對(duì)這個(gè)好友的評(píng)價(jià)大打折扣(訪談?dòng)涗?C6,2022-12-15)。按照社交個(gè)體所期望的方式被所期望的觀眾看到來(lái)進(jìn)行身份展演、印象管理是用戶使用社交媒體的主要?jiǎng)訖C(jī)。[24]但是,由于微信視頻號(hào)中的熟人社交比較活躍,愛(ài)心點(diǎn)贊的功能又無(wú)差別地為用戶提供了“看見(jiàn)”好友的便捷方式,因而存在著觀眾由前臺(tái)闖入后臺(tái)侵犯?jìng)€(gè)人隱私的風(fēng)險(xiǎn),在這種情況下,用戶也會(huì)更加在意來(lái)自熟人好友的窺探。如C2表示,如果自己“愛(ài)心點(diǎn)贊”了一條有關(guān)避孕套的視頻,那么自己的微信好友就都可看到,這種情況下C2因?yàn)橐S護(hù)好在特定人群中的人設(shè),就會(huì)顧忌父母、哥哥姐姐還有導(dǎo)師等熟人圈層的人看到(訪談?dòng)涗?C2,2022-12-13)。

六、隱私邊界重構(gòu):符號(hào)認(rèn)知失調(diào)下的選擇性點(diǎn)贊

在視頻號(hào)中,用戶由于慣習(xí)點(diǎn)擊了“愛(ài)心點(diǎn)贊”使得個(gè)人點(diǎn)贊信息被公開(kāi)在微信好友圈,這種點(diǎn)贊預(yù)期和點(diǎn)贊結(jié)果不匹配的情形使得用戶陷入一種符號(hào)“認(rèn)知失調(diào)”狀態(tài),在無(wú)形之中增強(qiáng)了用戶隱私管理的意識(shí),并呈現(xiàn)出“撤消愛(ài)心”“不點(diǎn)贊”和“只點(diǎn)大拇指”的選擇性行為,以此來(lái)規(guī)避私人信息的泄漏。而這里的選擇性行為不再是傳統(tǒng)社交媒體意義上對(duì)內(nèi)容喜歡與否的篩選,更多體現(xiàn)為一種為了應(yīng)對(duì)符號(hào)認(rèn)知失調(diào)可能帶來(lái)的隱私泄漏危機(jī)而產(chǎn)生的舉措,從本質(zhì)上而言是一種隱私管理行為。

(一)撤消“愛(ài)心”:人設(shè)沖突下的撤展行為

訪談中大部分用戶表示自己是在微信好友“頭像”和“昵稱”的提醒下點(diǎn)開(kāi)視頻號(hào),這表明社交關(guān)系的強(qiáng)連接促使他們關(guān)注并維護(hù)與好友的連接,也使得他們更加在意與特定群體所建立起的固定形象與固定關(guān)系。正如戈夫曼(Erving Goffman)筆下的“印象管理”,人設(shè)塑造活動(dòng)是個(gè)體擔(dān)當(dāng)自己社交媒體主頁(yè)的“策展人”,人們會(huì)在日常生活中面對(duì)不同人群采取不同的表演策略,即觀眾隔離(audience isolation)[25]。另外,有研究認(rèn)為數(shù)字痕跡可被看作一個(gè)個(gè)體的數(shù)字物,如果被積累起來(lái)就會(huì)慢慢變成個(gè)體數(shù)字身份的一部分[26],例如年齡、興趣、愛(ài)好、品味等?？梢哉f(shuō),人設(shè)塑造便是個(gè)體對(duì)數(shù)字身份的一種展演行為。而微信視頻號(hào)“愛(ài)心點(diǎn)贊”的功能恰恰為用戶提供了一種區(qū)分自我、表達(dá)個(gè)性的表演方式。具體而言,用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“愛(ài)心點(diǎn)贊”視頻向更多的熟人好友展示點(diǎn)贊信息,傳遞觀點(diǎn)、情緒和個(gè)人品味,以此來(lái)塑造自身“人設(shè)A”。同理,用戶也可以對(duì)不符合自身“人設(shè)A”的視頻內(nèi)容撤消“愛(ài)心點(diǎn)贊”,這實(shí)質(zhì)上是基于自我印象管理而進(jìn)行的“撤展”行為,可以理解為“反身印象管理”,是人設(shè)沖突下通過(guò)消除點(diǎn)贊來(lái)管理印象的活動(dòng)。如C6和C4都曾表示,如果誤觸“愛(ài)心”點(diǎn)贊了一些三俗內(nèi)容或自己很喜歡但跟自己對(duì)外營(yíng)造的人設(shè)不相符的內(nèi)容時(shí),他們都會(huì)有意識(shí)地把視頻找出來(lái)并立馬撤消它(訪談?dòng)涗?C6,2022-12-15;C4,2023-02-27)。在阿蘭·威斯汀(Alan Westin)看來(lái),“消除”是指人們通過(guò)物理距離或信息披露意義上的撤回和退縮,來(lái)實(shí)現(xiàn)自我隱私保護(hù)的行為,它可能是用戶在互動(dòng)行為發(fā)生前基于隱私擔(dān)憂制定的自我抑制規(guī)則,也可能是內(nèi)生情緒驅(qū)使下互動(dòng)行為完成之后的補(bǔ)救性措施[27]。在這里,用戶對(duì)視頻號(hào)上已經(jīng)“愛(ài)心點(diǎn)贊”的內(nèi)容進(jìn)行撤消,本質(zhì)上是一種社交媒體的“自我消除”,是互動(dòng)行為完成之后主動(dòng)在短視頻界面刪除數(shù)字痕跡,弱化點(diǎn)贊可見(jiàn)性的隱私管理行為。對(duì)于那些會(huì)有損個(gè)人形象和信任關(guān)系的內(nèi)容,C3表示自己肯定不愿意公開(kāi)讓人知曉,并且還會(huì)有意識(shí)地把它們找出來(lái)撤消“愛(ài)心”(訪談?dòng)涗?C3,2023-02-12)。這里的撤消其實(shí)就是對(duì)這些包含著個(gè)人信息的數(shù)字物的“丟棄”,在這個(gè)過(guò)程中用戶完成了對(duì)自己的反身性審視,是自我印象和社會(huì)評(píng)價(jià)之間差異性的縮小,是自我內(nèi)生情緒與外生規(guī)制的平衡,是一種強(qiáng)化想要公開(kāi)的A面,消除不想公開(kāi)的B面,進(jìn)而建立符合社會(huì)印象的人設(shè)信息“過(guò)濾”行為。

(二)不點(diǎn)贊:想象監(jiān)視下的自我抑制

微信視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)邏輯是通過(guò)建立強(qiáng)連接與弱連接并存的社交關(guān)系來(lái)打通好友圈層的信息流入口,最終實(shí)現(xiàn)流量池的建構(gòu)。在巨大的流量池中,人們面對(duì)的不僅是熟人,還有無(wú)實(shí)體身份的陌生人。在社交壓力和大眾評(píng)判壓力的雙重壓力之下,用戶在微信視頻號(hào)平臺(tái)不只是要處理來(lái)自好友圈、同事圈、陌生人圈、粉絲圈等不同圈層的觀眾,還要面對(duì)內(nèi)心幻想中的觀眾[28]。在社交媒體用戶看來(lái),這些想象出來(lái)的觀眾在時(shí)刻監(jiān)視自己的一言一行,即“想象監(jiān)視”。在想象監(jiān)視的約束下,一方面,用戶面對(duì)個(gè)人喜歡的內(nèi)容,他們會(huì)呈現(xiàn)出刻意不點(diǎn)贊的行為,可視為一種事先防范。在C2看來(lái),盡管她個(gè)人愛(ài)看帥哥美女、幼稚戀愛(ài)、惡俗搞笑題材的視頻,但擔(dān)心被微信好友看到,她只會(huì)自己悄悄看,不點(diǎn)贊(訪談?dòng)涗?C2,2022-12-13)。另一方面,用戶在使用視頻號(hào)時(shí),也會(huì)刻意減少點(diǎn)贊互動(dòng)行為。C6在知道會(huì)有微信好友在視頻號(hào)里看見(jiàn)她刷視頻的內(nèi)容,她會(huì)刻意避開(kāi)交互按鈕,特別是兩個(gè)點(diǎn)贊按鈕(訪談?dòng)涗?C6,2022-12-15)。

根據(jù)拉塞·貝爾克(Russell Belk)的觀點(diǎn),個(gè)體所有物是其身份的映射,因?yàn)槿耸紫葥碛形?繼而通過(guò)物來(lái)行動(dòng),最后物便成為人存在的映射和表達(dá)[29]?；谶@種思想,在社交媒體語(yǔ)境中,點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等互動(dòng)鍵留下的數(shù)字痕跡便成為了數(shù)字物,他們不僅僅是用戶主體之外的客體,還會(huì)成為人自我延伸(self-extension)的重要組成部分。可以說(shuō),數(shù)字物是用戶在社交媒體使用與互動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造出的,在這種情境下,用戶為了減少個(gè)人信息泄漏的可能,便會(huì)減少產(chǎn)生蘊(yùn)含個(gè)人信息的數(shù)字物,最明顯的表征便是不點(diǎn)贊、不評(píng)論。對(duì)數(shù)字物生產(chǎn)的減少其實(shí)是擔(dān)心想象觀眾的想象監(jiān)視,降低觀眾從前臺(tái)闖入后臺(tái)“看見(jiàn)”個(gè)人信息數(shù)字物帶來(lái)的隱私風(fēng)險(xiǎn)。C5提到,他在視頻號(hào)里不點(diǎn)贊的主要原因就是點(diǎn)贊了微信好友能夠看到,基于這個(gè)機(jī)制,他在刷視頻號(hào)的時(shí)候都會(huì)刻意不點(diǎn)贊,避免后續(xù)公開(kāi)給好友所帶來(lái)的麻煩(訪談?dòng)涗?C5,2023-02-04)。因而,不點(diǎn)贊本質(zhì)上是用戶在互動(dòng)行為發(fā)生前基于隱私擔(dān)憂實(shí)施的自我抑制行為,用戶通過(guò)不點(diǎn)贊這種不會(huì)主動(dòng)遺留下數(shù)字痕跡的方式來(lái)規(guī)避點(diǎn)贊按鈕可能帶來(lái)的隱私泄漏問(wèn)題。

(三)只點(diǎn)大拇指:社交點(diǎn)贊中的自我隱藏

有研究表明,在視頻號(hào)中,愛(ài)心點(diǎn)贊的內(nèi)容關(guān)系到個(gè)人形象,用戶的點(diǎn)贊行為會(huì)受到一定限制,無(wú)法隨心所欲表示喜愛(ài),無(wú)形之中增加了心理壓力,而短視頻消費(fèi)的原始需求之一便是輕松娛樂(lè),這種顧慮重重的點(diǎn)贊無(wú)疑削弱了觀看短視頻的趣味性。[30]面對(duì)這種困境,視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)上線了大拇指點(diǎn)贊的“私密贊”功能加以緩解,中和了用戶想要發(fā)生點(diǎn)贊行為,但是又不想公開(kāi)點(diǎn)贊的這種需求。視頻號(hào)工作人員表示,從某種意義上來(lái)看,大拇指點(diǎn)贊就是回歸到了以前的點(diǎn)贊方式,即點(diǎn)贊只有自己和內(nèi)容發(fā)布者看到,別人無(wú)法看到自己的點(diǎn)贊(訪談?dòng)涗?C11,2023-04-06)?？梢哉f(shuō),點(diǎn)擊“大拇指”意味著該次點(diǎn)贊是一個(gè)私密行為,點(diǎn)贊信息好友不可見(jiàn),這種私密點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制在視頻號(hào)里重新建構(gòu)了只有內(nèi)容發(fā)布者和點(diǎn)贊者之間共享點(diǎn)贊信息的系統(tǒng),阻斷了液態(tài)監(jiān)視,讓好友無(wú)法“看到”點(diǎn)贊者的點(diǎn)贊行為和觀看記錄,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我隱藏,減少點(diǎn)贊公開(kāi)可能帶來(lái)的隱私泄漏危機(jī)。C7在訪談過(guò)程中表示,“自己以前沒(méi)有注意,也不太了解大拇指點(diǎn)贊,自從知曉其私密點(diǎn)贊功能后,現(xiàn)在只會(huì)選擇大拇指點(diǎn)贊,因?yàn)樽约旱挠^看記錄和點(diǎn)贊信息不愿意被別人知道,特別是微信好友”(訪談?dòng)涗?C7,2023-02-22)。盡管大拇指點(diǎn)贊在愛(ài)心點(diǎn)贊的影響下經(jīng)常受到忽視,但是用戶確實(shí)可以通過(guò)選擇點(diǎn)擊大拇指這個(gè)私密點(diǎn)贊的方式來(lái)進(jìn)行選擇性自我披露,可以理解為一種隱性互動(dòng)方式,一種不公開(kāi)的點(diǎn)贊。如C1所言,如果是不想公開(kāi)的內(nèi)容,就只會(huì)點(diǎn)“大拇指點(diǎn)贊”,刻意避開(kāi)“愛(ài)心點(diǎn)贊”,他認(rèn)為這是在視頻號(hào)里自我隱身的方式,讓別人不知道自己看了什么內(nèi)容(訪談?dòng)涗?C1,2023-02-26)。換句話說(shuō),除了撤消“愛(ài)心點(diǎn)贊”和“不點(diǎn)贊”,如果一個(gè)視頻號(hào)用戶只點(diǎn)“大拇指點(diǎn)贊”,這說(shuō)明他正在對(duì)點(diǎn)贊所折射出的個(gè)人信息進(jìn)行隱私管理,這也使得大拇指點(diǎn)贊成為視頻號(hào)情境下獨(dú)特的隱私管理方式之一,是一種放在抖音或Facebook都不成立的一種邊界管理行為?？梢哉f(shuō),真實(shí)的內(nèi)容點(diǎn)贊對(duì)創(chuàng)作者而言既有積極意義和鼓勵(lì),而部分并非完全出自點(diǎn)贊者本意或者非真實(shí)的點(diǎn)贊有時(shí)候并不是反映對(duì)創(chuàng)作者的鼓勵(lì)和支持,而是一種基于隱私考慮的邊界管理行為,就像這里的大拇指點(diǎn)贊一樣。

結(jié)語(yǔ):互動(dòng)符碼背后隱私研究的新可能

現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里,社交用戶的隱私處于一種流動(dòng)的狀態(tài)[31],每個(gè)人對(duì)自己所享有隱私權(quán)的解讀、對(duì)自我暴露的節(jié)制力和尺度的把握,不同人的心理底線是有差異的,會(huì)因性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、對(duì)技術(shù)的認(rèn)可度等因素產(chǎn)生不同程度的影響,這也體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)空間下隱私邊界的復(fù)雜性。而在隱私管理層面,除了用戶自身不停變化的隱私邊界影響著他們的管理行為外,不斷變化的媒介情境通過(guò)限定獲取信息的人、內(nèi)容和方式等,同樣也在左右他們的管理行為。正如梅羅維茨所言,一個(gè)新的電子媒介會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的“情境”,催生行動(dòng)者采取新的行動(dòng)。[32]作為點(diǎn)贊符號(hào)來(lái)說(shuō),“愛(ài)心點(diǎn)贊”的能指和所指并沒(méi)有發(fā)生改變,改變的是它所處的“情境”。視頻號(hào)作為依托微信平臺(tái)的一個(gè)新媒介,產(chǎn)生了一個(gè)不同于其他同類短視頻平臺(tái)的新“情境”,用戶處在該新情境中其個(gè)人互動(dòng)行為勢(shì)必會(huì)發(fā)生變化,衍生出更多適應(yīng)新情境的隱私管理方式。

本研究探究了微信用戶面對(duì)視頻號(hào)設(shè)計(jì)不同的點(diǎn)贊符號(hào)呈現(xiàn)出的點(diǎn)贊預(yù)期,所表現(xiàn)出的隱私管理及其原因。研究發(fā)現(xiàn),在Facebook的大拇指點(diǎn)贊時(shí)期,用戶處于一種符號(hào)“認(rèn)知協(xié)調(diào)”狀態(tài),其點(diǎn)擊“大拇指”的點(diǎn)贊預(yù)期和結(jié)果均為內(nèi)容發(fā)布者看見(jiàn)點(diǎn)贊,這個(gè)時(shí)期用戶呈現(xiàn)出的隱私管理意識(shí)較為薄弱;在抖音的愛(ài)心點(diǎn)贊時(shí)期,以愛(ài)心為能指的點(diǎn)贊符號(hào)逐漸成為短視頻行業(yè)的點(diǎn)贊共識(shí),重新培養(yǎng)起了用戶的點(diǎn)贊認(rèn)知和互動(dòng)習(xí)慣。盡管這個(gè)時(shí)期用戶增強(qiáng)了對(duì)隱私的重視程度,但點(diǎn)贊披露的個(gè)人信息還未威脅到私人領(lǐng)域引發(fā)他們明顯的隱私管理;但在視頻號(hào)大拇指和愛(ài)心共存的時(shí)期,由于大拇指隱蔽的私密屬性和抖音愛(ài)心點(diǎn)贊的影響,用戶在不知道視頻號(hào)“愛(ài)心點(diǎn)贊”會(huì)公開(kāi)個(gè)人點(diǎn)贊信息的潛臺(tái)詞下仍基于抖音點(diǎn)贊習(xí)慣點(diǎn)擊“愛(ài)心”按鈕,使用戶在沒(méi)有心理預(yù)期的情況下把個(gè)人點(diǎn)贊信息泄漏出去,帶來(lái)隱私威脅。此時(shí)的用戶處于一種符號(hào)“認(rèn)知失調(diào)”狀態(tài),其點(diǎn)贊預(yù)期(內(nèi)容發(fā)布者可見(jiàn)點(diǎn)贊)和點(diǎn)贊結(jié)果(內(nèi)容發(fā)布者和好友看見(jiàn)點(diǎn)贊)不一致,使得用戶把個(gè)人的點(diǎn)贊信息納入到了不愿公開(kāi)分享的隱私范疇之內(nèi),這背后的主要?jiǎng)右虬?點(diǎn)贊公開(kāi)個(gè)人信息、點(diǎn)贊帶來(lái)液態(tài)監(jiān)視和熟人好友隱私窺探?；诖?用戶呈現(xiàn)出“撤消愛(ài)心”“不點(diǎn)贊”和“只點(diǎn)大拇指”的隱私管理行為,以此來(lái)應(yīng)對(duì)符號(hào)認(rèn)知失調(diào)可能帶來(lái)的隱私危機(jī),規(guī)避私人信息的泄漏。

由于篇幅原因,本文缺乏對(duì)在訪談中表現(xiàn)出的職業(yè)身份、性別和年齡因素進(jìn)行深入探究,比如在訪談中發(fā)現(xiàn)中老年人的隱私管理相較于青年人而言更弱,男性的隱私邊界相較于女性而言更加寬泛,大學(xué)教授和企業(yè)員工之間的隱私管理又存在著動(dòng)機(jī)差異等等。因此,未來(lái)還可以探討中老年人群的隱私管理以及性別和職業(yè)身份等因素在隱私管理中的差異問(wèn)題。