三道防線斬斷“代理退?！焙谑?/h1>
2023-11-01 10:18黃珊
經(jīng)理人·中國保險家 2023年4期
黃珊
要堵住“代理退?！焙诋a(chǎn)的蔓延，保險公司應不斷強化內(nèi)部培訓機制，規(guī)范保險業(yè)務員的銷售行為，力爭每一張保單都是客戶所需。再加上監(jiān)管部門聯(lián)合多部門形成步調(diào)統(tǒng)一的聯(lián)防聯(lián)控機制，以及清晰、明確的法律約束，才能構(gòu)造打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)的一張網(wǎng)。
近年來，“誘騙、慫恿客戶非正常退保”呈快速增長態(tài)勢，部分地區(qū)甚至已經(jīng)形成“代理退保”的隱蔽黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而層出不窮的“代理退?！焙诋a(chǎn)已成為附著在保險行業(yè)的一顆毒瘤，到了必須切除的時候。
監(jiān)管部門多次發(fā)文表示，近年來，以“代理退?！钡葹榈湫偷慕鹑凇按砭S權(quán)”活動猖獗，不法分子慫恿或誘導消費者委托其辦理保險退保等事宜，通過編造不實證據(jù)向監(jiān)管部門投訴舉報、煽動消費者通過纏訴纏訪、過度維權(quán)等手段向銀行保險機構(gòu)施壓，從中謀取不當?shù)美纬闪伺熬S權(quán)”外衣的黑色產(chǎn)業(yè)，嚴重侵害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年，原中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送保險消費投訴達110014件。其中，涉及財產(chǎn)保險公司39316件，占投訴總量的35.74%；人身保險公司70698件，占比64.26%。在涉及人身保險公司投訴中，銷售糾紛、退保糾紛是最主要的兩類原因。其中不乏誘騙、慫恿客戶非正常退保的現(xiàn)象存在。
近期，將“代理退?！焙诋a(chǎn)定為敲詐勒索罪的法律判例，以及深圳銀行業(yè)協(xié)會和深圳保險同業(yè)公會分別組織會員單位簽署全國首個抵制黑產(chǎn)自律公約等事件，將打擊“代理退?！钡群诋a(chǎn)違法犯罪行為推向一個新階段。
以“維權(quán)”之名行“牟利”之實
正常退保指的是保單已經(jīng)超過猶豫期，在沒有任何特殊情況下申請退保。在退保時，保險公司只會退還當下的保單現(xiàn)金價值，而現(xiàn)金價值會從已交保費中扣除傭金成本、管理費用、風險保費等費用，即保險消費者退保會損失一部分資金。
但是近年來，退保這一機制卻被不法分子利用，滋生出“代理退?！焙诋a(chǎn)。
“代理退保”團伙通常冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構(gòu)工作人員，騙取消費者信任，謊稱可幫助消費者“全額退?！?、“修復征信”、“解決債務”、“全額免息”等，從而慫恿、誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項，用編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進行惡意投訴、反復投訴。
2021年，上海警方破獲一起“惡意退保黑產(chǎn)”案件，將其團伙共67名犯罪嫌疑人一網(wǎng)打盡，當場查獲各類保險合同文書300余份，保險公司內(nèi)部凍結(jié)涉案3000余萬元的傭金、獎勵津貼。
根據(jù)上海警方通報，有著十余年保險從業(yè)經(jīng)歷的徐某大量招募保險公司離職人員，組成非法銷售保單團伙，在全國多地設(shè)立“網(wǎng)點”，實施層級化管理，分工明確。
該團伙勾結(jié)保險公司在職人員，獲得保險投保人信息，隨后由團伙銷售人員冒充保險公司在職業(yè)務員，利用產(chǎn)品升級、原保單全額退保等話術(shù)，游說、誘騙投保人退保后重新購買新保單，或在投保人不知情的情況下代其辦理“保單貸”用于支付新保單，并將新保單以掛單的形式掛靠在保險公司新入職人員名下，利用保險公司對新入職人員的新人津貼、業(yè)績獎勵等額外補貼制度，騙取保險公司發(fā)放的額外獎金補貼。
這還只是冰山一角。“代理退?！焙诋a(chǎn)屢禁不止，花樣翻新。如“保單貸款型代理退保”騙局在多地不斷上演，不法分子謊稱其為保險公司員工或資深業(yè)內(nèi)人士，聲稱能幫消費者辦理全額退保，實則利用保單貸款套取資金。
據(jù)廣西銀保監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于警惕“保單貸款型代理退保詐騙”活動的風險提示》，“保單貸款型代理退保詐騙”的基本特征為：不法分子通常以保險公司內(nèi)部員工或保險公司委托的第三方公司員工身份接觸保險消費者；不法分子詆毀保險消費者所購保險產(chǎn)品及承保公司，慫恿保險消費者退保，同時聲稱自己有“門路”能幫助保險消費者全額退回所繳保費。溝通過程中，若消費者對其不信任，不法分子會使用消費者手機操作保單貸款，要求消費者配合提供短信驗證碼、配合進行人臉識別，并欺騙保險消費者收到的保單貸款即為第一筆退保金，部分保險消費者發(fā)現(xiàn)賬戶有實際款項到賬后，并未仔細分辨到賬款項的性質(zhì)，誤以為就是退保金，往往對不法分子深信不疑；不法分子收取消費者“代理退保手續(xù)費”后失聯(lián)。
銀保監(jiān)會指出，“代理退保”嚴重危害消費者財產(chǎn)安全，暗藏集資詐騙風險?！按砭S權(quán)”以“維權(quán)”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費，退保后還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。
打擊黑產(chǎn)的三道防線
銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局有關(guān)負責人表示，此類非法代理維權(quán)行為侵占消費者正當?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源，阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通，擾亂金融市場正常秩序。
建立起保險公司“以人為本”的服務體系、監(jiān)管和行業(yè)積極防范、法律嚴懲的三道防線，是打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)的一張網(wǎng)。
● 第一道防線：以人為本
面對非法“代理退?！?，保險公司應該做什么？
對外經(jīng)貿(mào)大學保險學院教授王國軍認為，盡管“代理退保”鏈條產(chǎn)生的原因比較復雜，但有幾個因素值得重視。
首先，保險產(chǎn)品比較復雜。消費者在買保險和被勸說退保時對保險的了解都非常有限，大多時候是聽代理人的一面之詞，因此被勸退保很容易上當。“尤其是當勸其投保的代理人參與到代理退保黑產(chǎn)的情況下，消費者更容易被騙?！?/p>
其次，有些保險產(chǎn)品并不適銷對路，營銷期間存在誤導和不規(guī)范等問題，又或產(chǎn)品性價比很低，投保人慢慢看出當年代理人推銷給自己的產(chǎn)品的確不適合自己，而且每年還要支付大量的期繳保費，所以當代理退保黑產(chǎn)的人來勸說時，很容易一拍即合，同意退保。
第三，絕大多數(shù)投保人尚未認識到被誘導退保對自己權(quán)益的傷害，容易被話術(shù)誤導。
因此，保險公司在經(jīng)營過程中不要過度關(guān)注短期利益，應以人為本，按需為客戶推薦相關(guān)保險產(chǎn)品，為客戶做好保險保障服務，真正踐行“以客戶為中心”的服務理念。
首先，要從源頭加強管理。保險公司要嚴格審核代理退保申請，建立健全相應制度，及時核查并拒絕違規(guī)退保申請，確保保險資金及時到賬，防止違法人員侵害投保人權(quán)益。
其次，保險公司應不斷強化內(nèi)部培訓機制，規(guī)范保險業(yè)務員的銷售行為，在合同訂立以及后續(xù)過程中要做到如實告知，不夸大產(chǎn)品宣傳，不隱藏相關(guān)限制條款，為客戶負責，讓客戶了解其所擁有的相關(guān)權(quán)益。
最后，保險公司要借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)去甄別個別非正?！按硗吮！钡谋?，做好預防，將相關(guān)風險遏制在搖籃之中。
業(yè)內(nèi)專家認為，打擊非法“代理退?！逼鋵嵅粌H僅是保護公司的利益，更是保護全體消費者的權(quán)益。保險公司和消費者都應尊重契約精神，在法律和合同的約束下，使企業(yè)自身和消費者利益不受損。
此外，對投保人開展警示教育也必不可少。相關(guān)單位要加強宣傳力度，提高消費者保險素養(yǎng)，幫助消費者充分了解保險產(chǎn)品及其服務內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性投保觀念。
● 第二道防線：有效的監(jiān)管手段
監(jiān)管部門也需壓實主體責任，強化對銷售人員、銷售行為的管理，維護公平、公正、誠信的金融市場環(huán)境。
2022年年底，《關(guān)于深入整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的通知》【人身險部函〔2022〕487號】顯示，近年來，保險行業(yè)積極開展“代理退?！鄙婕暗倪`法犯罪和違規(guī)問題整治工作，取得初步成效，但“代理退?！焙诋a(chǎn)尚未肅清，仍存在反彈蔓延勢頭，嚴重擾亂了保險市場秩序，侵害保險活動當事人合法權(quán)益，影響社會穩(wěn)定。
2023年6月初，深圳市銀行業(yè)協(xié)會和深圳保險同業(yè)公會分別組織會員單位簽署抵制黑產(chǎn)自律公約，從機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營、投訴舉報處理、信息安全保護、案件信息共享、避免惡性競爭等方面強化行業(yè)自律性和約束性，不斷提升行業(yè)黑產(chǎn)防范“內(nèi)生力”。
與此同時，深圳銀行保險業(yè)還加強線索摸排，成立跨部門工作專班，加強金融科技應用，利用EAST系統(tǒng)開展“代理退保”黑產(chǎn)資金偵測排查，通過倒追資金流向精準定位黑產(chǎn)團伙，構(gòu)建智能化、多維度的黑產(chǎn)線索收集機制。配合公安機關(guān)發(fā)布“代理退?！钡群诋a(chǎn)犯罪線索征集通告，面向全社會有獎征集黑產(chǎn)線索。
多家銀行業(yè)機構(gòu)運用大數(shù)據(jù)分析手段，將騷擾電話定位、已泄露客戶數(shù)據(jù)等大量可疑線索集中對比梳理，大幅提升可疑數(shù)據(jù)識別有效性。多家保險業(yè)機構(gòu)等通過有獎舉報、外部調(diào)查等方式收集黑產(chǎn)線索信息，迅速獲得第一手黑產(chǎn)線索等。多家金融機構(gòu)借助金融科技，大幅提升線上案件風險排查效率。
自2023年以來，寧夏、青海、甘肅、陜西、山西等地銀保監(jiān)局均發(fā)布文件明確，聯(lián)合多部門整治“代理退保”亂象，在相關(guān)案件的信息共享、線索識別、風險預警、應對處置等環(huán)節(jié)，形成步調(diào)統(tǒng)一的聯(lián)防聯(lián)控機制。
多個地區(qū)也推出自律公約，意圖構(gòu)建抵制黑產(chǎn)的聯(lián)防機制。例如，江西保險行業(yè)協(xié)會《防范“代理退保”黑產(chǎn)自律公約》，從銷售人員工作考核體系、加強銷售全流程管理、依法合規(guī)處理保險消費投訴等方面作出要求，明確保險公司應與銷售人員簽訂《自律承諾書》，從業(yè)人員不得組織、參與“代理退?！被顒?。
● 第三道防線：定刑“敲詐勒索罪”
“代理退?！焙诋a(chǎn)屢禁不止，是因為有利可圖，而且過去沒有清晰、明確的法律約束來加以重罰，這是最關(guān)鍵的因素。
2023年5月，福建省福州市連江縣人民法院的一直判決書，在國內(nèi)首次將“代理退保”黑產(chǎn)定性為“敲詐勒索罪”，判處6名涉案人員拘役5個月（緩期8個月）到有期徒刑3年10個月不等的刑罰，并處2000元至1萬元不等的罰金；同時，將違法所得返還保險公司。
據(jù)福建銀保監(jiān)局披露，上述涉案人員通過設(shè)立信息咨詢公司，雇請員工從事保險代為退保業(yè)務，借助微信、抖音等網(wǎng)絡平臺發(fā)布“可辦理全額退保”等信息，誘導保險投保人委托該公司進行代理退保，以杜撰、虛增保險公司違規(guī)行為的方式編寫投訴信，向監(jiān)管部門惡意投訴保險公司，致使保險公司損失13萬余元。
在此次案件之前，“代理退?！卑讣嘁郧址腹駛€人信息罪、詐騙罪等罪名定罪量刑。以“敲詐勒索罪”公訴案件判決“代理退?！焙诋a(chǎn)案件，為打擊黑產(chǎn)提供了新的司法實踐范例。
據(jù)悉，2022年至今，福建省公安機關(guān)共破獲“代理退?！焙诋a(chǎn)相關(guān)案件5起，打掉犯罪團伙3個，抓獲犯罪嫌疑人38名，刑拘23名。
深圳金融管理部門與公安刑偵、經(jīng)偵、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合開展專項行動，定期會商“代理退保”等金融黑產(chǎn)的刑事打擊突破點，依法清理“黑產(chǎn)”宣傳廣告和業(yè)務鏈接，防止鼓吹黑產(chǎn)相關(guān)信息蔓延傳播。
截至目前，已移交違法犯罪線索協(xié)同公安機關(guān)處置黑產(chǎn)團伙6起，抓獲黑產(chǎn)人員11人。其中，刑事立案2起、刑事拘留6人，行政立案4起、行政拘留5人，對不法分子形成有力震懾。
“代理退?！焙谏a(chǎn)業(yè)鏈困擾保險業(yè)多年，擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時，也讓消費者權(quán)益受損。隨著越來越多的此類案件進入審理階段甚至完成判決，對保護消費者合法權(quán)益、提振保險行業(yè)信心、營造良好營商環(huán)境、維護金融市場秩序具有重要的意義。
而監(jiān)管部門、保險公司、消費者承擔應有的責任、發(fā)揮各自的作用，才能共同構(gòu)建一個健康、透明、公平的保險市場。
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正常退保指的是保單已經(jīng)超過猶豫期，在沒有任何特殊情況下申請退保。在退保時，保險公司只會退還當下的保單現(xiàn)金價值，而現(xiàn)金價值會從已交保費中扣除傭金成本、管理費用、風險保費等費用，即保險消費者退保會損失一部分資金。
但是近年來，退保這一機制卻被不法分子利用，滋生出“代理退?！焙诋a(chǎn)。
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這還只是冰山一角。“代理退?！焙诋a(chǎn)屢禁不止，花樣翻新。如“保單貸款型代理退保”騙局在多地不斷上演，不法分子謊稱其為保險公司員工或資深業(yè)內(nèi)人士，聲稱能幫消費者辦理全額退保，實則利用保單貸款套取資金。
據(jù)廣西銀保監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于警惕“保單貸款型代理退保詐騙”活動的風險提示》，“保單貸款型代理退保詐騙”的基本特征為：不法分子通常以保險公司內(nèi)部員工或保險公司委托的第三方公司員工身份接觸保險消費者；不法分子詆毀保險消費者所購保險產(chǎn)品及承保公司，慫恿保險消費者退保，同時聲稱自己有“門路”能幫助保險消費者全額退回所繳保費。溝通過程中，若消費者對其不信任，不法分子會使用消費者手機操作保單貸款，要求消費者配合提供短信驗證碼、配合進行人臉識別，并欺騙保險消費者收到的保單貸款即為第一筆退保金，部分保險消費者發(fā)現(xiàn)賬戶有實際款項到賬后，并未仔細分辨到賬款項的性質(zhì)，誤以為就是退保金，往往對不法分子深信不疑；不法分子收取消費者“代理退保手續(xù)費”后失聯(lián)。
銀保監(jiān)會指出，“代理退保”嚴重危害消費者財產(chǎn)安全，暗藏集資詐騙風險?！按砭S權(quán)”以“維權(quán)”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費，退保后還會誘導消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風險。
打擊黑產(chǎn)的三道防線
銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局有關(guān)負責人表示，此類非法代理維權(quán)行為侵占消費者正當?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源，阻礙消費者與金融機構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通，擾亂金融市場正常秩序。
建立起保險公司“以人為本”的服務體系、監(jiān)管和行業(yè)積極防范、法律嚴懲的三道防線，是打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)的一張網(wǎng)。
● 第一道防線：以人為本
面對非法“代理退?！?，保險公司應該做什么？
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首先，保險產(chǎn)品比較復雜。消費者在買保險和被勸說退保時對保險的了解都非常有限，大多時候是聽代理人的一面之詞，因此被勸退保很容易上當。“尤其是當勸其投保的代理人參與到代理退保黑產(chǎn)的情況下，消費者更容易被騙?！?/p>
其次，有些保險產(chǎn)品并不適銷對路，營銷期間存在誤導和不規(guī)范等問題，又或產(chǎn)品性價比很低，投保人慢慢看出當年代理人推銷給自己的產(chǎn)品的確不適合自己，而且每年還要支付大量的期繳保費，所以當代理退保黑產(chǎn)的人來勸說時，很容易一拍即合，同意退保。
第三，絕大多數(shù)投保人尚未認識到被誘導退保對自己權(quán)益的傷害，容易被話術(shù)誤導。
因此，保險公司在經(jīng)營過程中不要過度關(guān)注短期利益，應以人為本，按需為客戶推薦相關(guān)保險產(chǎn)品，為客戶做好保險保障服務，真正踐行“以客戶為中心”的服務理念。
首先，要從源頭加強管理。保險公司要嚴格審核代理退保申請，建立健全相應制度，及時核查并拒絕違規(guī)退保申請，確保保險資金及時到賬，防止違法人員侵害投保人權(quán)益。
其次，保險公司應不斷強化內(nèi)部培訓機制，規(guī)范保險業(yè)務員的銷售行為，在合同訂立以及后續(xù)過程中要做到如實告知，不夸大產(chǎn)品宣傳，不隱藏相關(guān)限制條款，為客戶負責，讓客戶了解其所擁有的相關(guān)權(quán)益。
最后，保險公司要借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)去甄別個別非正?！按硗吮！钡谋?，做好預防，將相關(guān)風險遏制在搖籃之中。
業(yè)內(nèi)專家認為，打擊非法“代理退?！逼鋵嵅粌H僅是保護公司的利益，更是保護全體消費者的權(quán)益。保險公司和消費者都應尊重契約精神，在法律和合同的約束下，使企業(yè)自身和消費者利益不受損。
此外，對投保人開展警示教育也必不可少。相關(guān)單位要加強宣傳力度，提高消費者保險素養(yǎng)，幫助消費者充分了解保險產(chǎn)品及其服務內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風險承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性投保觀念。
● 第二道防線：有效的監(jiān)管手段
監(jiān)管部門也需壓實主體責任，強化對銷售人員、銷售行為的管理，維護公平、公正、誠信的金融市場環(huán)境。
2022年年底，《關(guān)于深入整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的通知》【人身險部函〔2022〕487號】顯示，近年來，保險行業(yè)積極開展“代理退?！鄙婕暗倪`法犯罪和違規(guī)問題整治工作，取得初步成效，但“代理退?！焙诋a(chǎn)尚未肅清，仍存在反彈蔓延勢頭，嚴重擾亂了保險市場秩序，侵害保險活動當事人合法權(quán)益，影響社會穩(wěn)定。
2023年6月初，深圳市銀行業(yè)協(xié)會和深圳保險同業(yè)公會分別組織會員單位簽署抵制黑產(chǎn)自律公約，從機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營、投訴舉報處理、信息安全保護、案件信息共享、避免惡性競爭等方面強化行業(yè)自律性和約束性，不斷提升行業(yè)黑產(chǎn)防范“內(nèi)生力”。
與此同時，深圳銀行保險業(yè)還加強線索摸排，成立跨部門工作專班，加強金融科技應用，利用EAST系統(tǒng)開展“代理退保”黑產(chǎn)資金偵測排查，通過倒追資金流向精準定位黑產(chǎn)團伙，構(gòu)建智能化、多維度的黑產(chǎn)線索收集機制。配合公安機關(guān)發(fā)布“代理退?！钡群诋a(chǎn)犯罪線索征集通告，面向全社會有獎征集黑產(chǎn)線索。
多家銀行業(yè)機構(gòu)運用大數(shù)據(jù)分析手段，將騷擾電話定位、已泄露客戶數(shù)據(jù)等大量可疑線索集中對比梳理，大幅提升可疑數(shù)據(jù)識別有效性。多家保險業(yè)機構(gòu)等通過有獎舉報、外部調(diào)查等方式收集黑產(chǎn)線索信息，迅速獲得第一手黑產(chǎn)線索等。多家金融機構(gòu)借助金融科技，大幅提升線上案件風險排查效率。
自2023年以來，寧夏、青海、甘肅、陜西、山西等地銀保監(jiān)局均發(fā)布文件明確，聯(lián)合多部門整治“代理退保”亂象，在相關(guān)案件的信息共享、線索識別、風險預警、應對處置等環(huán)節(jié)，形成步調(diào)統(tǒng)一的聯(lián)防聯(lián)控機制。
多個地區(qū)也推出自律公約，意圖構(gòu)建抵制黑產(chǎn)的聯(lián)防機制。例如，江西保險行業(yè)協(xié)會《防范“代理退保”黑產(chǎn)自律公約》，從銷售人員工作考核體系、加強銷售全流程管理、依法合規(guī)處理保險消費投訴等方面作出要求，明確保險公司應與銷售人員簽訂《自律承諾書》，從業(yè)人員不得組織、參與“代理退?！被顒?。
● 第三道防線：定刑“敲詐勒索罪”
“代理退?！焙诋a(chǎn)屢禁不止，是因為有利可圖，而且過去沒有清晰、明確的法律約束來加以重罰，這是最關(guān)鍵的因素。
2023年5月，福建省福州市連江縣人民法院的一直判決書，在國內(nèi)首次將“代理退保”黑產(chǎn)定性為“敲詐勒索罪”，判處6名涉案人員拘役5個月（緩期8個月）到有期徒刑3年10個月不等的刑罰，并處2000元至1萬元不等的罰金；同時，將違法所得返還保險公司。
據(jù)福建銀保監(jiān)局披露，上述涉案人員通過設(shè)立信息咨詢公司，雇請員工從事保險代為退保業(yè)務，借助微信、抖音等網(wǎng)絡平臺發(fā)布“可辦理全額退保”等信息，誘導保險投保人委托該公司進行代理退保，以杜撰、虛增保險公司違規(guī)行為的方式編寫投訴信，向監(jiān)管部門惡意投訴保險公司，致使保險公司損失13萬余元。
在此次案件之前，“代理退?！卑讣嘁郧址腹駛€人信息罪、詐騙罪等罪名定罪量刑。以“敲詐勒索罪”公訴案件判決“代理退?！焙诋a(chǎn)案件，為打擊黑產(chǎn)提供了新的司法實踐范例。
據(jù)悉，2022年至今，福建省公安機關(guān)共破獲“代理退?！焙诋a(chǎn)相關(guān)案件5起，打掉犯罪團伙3個，抓獲犯罪嫌疑人38名，刑拘23名。
深圳金融管理部門與公安刑偵、經(jīng)偵、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合開展專項行動，定期會商“代理退保”等金融黑產(chǎn)的刑事打擊突破點，依法清理“黑產(chǎn)”宣傳廣告和業(yè)務鏈接，防止鼓吹黑產(chǎn)相關(guān)信息蔓延傳播。
截至目前，已移交違法犯罪線索協(xié)同公安機關(guān)處置黑產(chǎn)團伙6起，抓獲黑產(chǎn)人員11人。其中，刑事立案2起、刑事拘留6人，行政立案4起、行政拘留5人，對不法分子形成有力震懾。
“代理退?！焙谏a(chǎn)業(yè)鏈困擾保險業(yè)多年，擾亂保險業(yè)正常經(jīng)營秩序的同時，也讓消費者權(quán)益受損。隨著越來越多的此類案件進入審理階段甚至完成判決，對保護消費者合法權(quán)益、提振保險行業(yè)信心、營造良好營商環(huán)境、維護金融市場秩序具有重要的意義。
而監(jiān)管部門、保險公司、消費者承擔應有的責任、發(fā)揮各自的作用，才能共同構(gòu)建一個健康、透明、公平的保險市場。
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