趙彩霞／文

人力資源是基層醫(yī)保中心的中堅(jiān)力量，基層醫(yī)保中心只有緊緊抓住人力資源管理這個(gè)中心環(huán)節(jié)，才可以實(shí)現(xiàn)工作模式的創(chuàng)新及人力資源的發(fā)展。但是當(dāng)前基層醫(yī)保中心傳統(tǒng)的工作模式已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)保工作發(fā)展的需要，只有進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理工作，才能夠推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)制度落實(shí)。因此，在新時(shí)期加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)保中心人力資源管理優(yōu)化策略的分析具有重要意義。

人力資源管理在基層醫(yī)保中心的應(yīng)用

人力資源管理的重要性

促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置

基層醫(yī)保中心各項(xiàng)工作的開展離不開各個(gè)部門人員的參與，并且不同崗位對(duì)工作人員的要求也不同。如果基層醫(yī)保中心能做好人力資源管理工作，結(jié)合醫(yī)保中心實(shí)際崗位的具體需求，科學(xué)配置工作人員，將進(jìn)一步發(fā)揮人力資源的積極作用，促進(jìn)醫(yī)保中心工作的有序開展，同時(shí)提高醫(yī)保中心的工作效率。

調(diào)動(dòng)工作人員的積極性

基層醫(yī)保中心工作人員的工作熱情和積極性也會(huì)影響基層醫(yī)保中心整體工作的開展以及服務(wù)水平的提升。當(dāng)前，制約工作人員工作積極性的因素有很多，如工作績(jī)效、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及崗位晉升等?；鶎俞t(yī)保中心要想做好人力資源管理工作，就必須不斷完善績(jī)效考核和晉升制度、提高薪酬，充分滿足人員在工作中的物質(zhì)需求和精神需求，這樣才能調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，促使其全身心地投入基層醫(yī)保中心的工作之中，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)保中心的跨越式發(fā)展。由此可見，人才是醫(yī)保中心最寶貴的資源，加強(qiáng)人力資源管理勢(shì)在必行。

提高醫(yī)保中心的工作效率

當(dāng)前，人們?cè)絹碓疥P(guān)注自身的身體健康狀況，公眾參保意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，這在無形中增加了醫(yī)保中心的工作量。在實(shí)際工作中，基層醫(yī)保中心面臨眾多挑戰(zhàn)，相關(guān)部門需要做好人力資源管理工作，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展注入活力。進(jìn)一步落實(shí)人力資源管理工作，有助于提升基層醫(yī)保中心的工作效率、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而確?；鶎俞t(yī)保中心實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

人力資源管理的應(yīng)用

人力資源管理是各個(gè)行業(yè)都在落實(shí)的工作。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)當(dāng)前的醫(yī)保中心人員進(jìn)行深入分析，同時(shí)和過去的人力資源質(zhì)量進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ?，并形成一套完善的人力資源管理體系，以促進(jìn)基層醫(yī)保中心的發(fā)展。例如，部分基層醫(yī)保中心構(gòu)建了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，優(yōu)化了績(jī)效考核制度，并科學(xué)規(guī)劃人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)了自身的發(fā)展。人力資源管理應(yīng)用為基層醫(yī)保中心發(fā)展提供了動(dòng)力，需要引起基層醫(yī)保中心管理人員的關(guān)注。

基層醫(yī)保中心人力資源管理現(xiàn)狀

醫(yī)保中心的管理模式有待更新

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，基層醫(yī)保中心傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的需要，也不能滿足人們對(duì)生命健康的基本要求。因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式存在諸多漏洞，增加了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開展難度，不利于基層醫(yī)療保險(xiǎn)中心的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

管理制度不完善

完善的管理制度能推動(dòng)醫(yī)保工作的有序開展，但是受傳統(tǒng)人力資源管理理念的影響，部分基層醫(yī)保中心管理制度不夠完善，這制約了基層醫(yī)保中心的發(fā)展。例如，部分基層醫(yī)保中心受事業(yè)編制的影響，對(duì)管理制度建設(shè)方面不夠重視，現(xiàn)有的管理制度針對(duì)性不強(qiáng)，不能明確約束基層醫(yī)保中心各個(gè)部門的人員，組織架構(gòu)不完善，導(dǎo)致基層醫(yī)保中心人力資源管理工作和醫(yī)保工作難以有序推進(jìn)。同時(shí)，由于基層醫(yī)保中心缺乏完善的人力資源管理制度，出現(xiàn)問題時(shí)基層醫(yī)保中心人員難以依靠相關(guān)管理制度解決問題，這嚴(yán)重影響了醫(yī)保中心未來的發(fā)展。

缺乏對(duì)人力資源的整體規(guī)劃

隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源規(guī)劃已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)?；鶎俞t(yī)保中心要想發(fā)揮好人力資源的作用，需要對(duì)人力資源進(jìn)行整體規(guī)劃，根據(jù)基層醫(yī)保中心的發(fā)展戰(zhàn)略確定人力資源整體規(guī)劃。但是，當(dāng)前許多基層醫(yī)保中心缺乏整體規(guī)劃，即便對(duì)人力資源作出了規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容和規(guī)劃體系也缺乏科學(xué)性，沒有立足于自身實(shí)際情況，既不利于人力資源積極作用的充分發(fā)揮，又制約了基層醫(yī)保中心的建設(shè)發(fā)展。整體規(guī)劃對(duì)基層醫(yī)保中心人力資源管理工作來說十分必要，基層醫(yī)保中心管理者需要對(duì)其予以關(guān)注。只有進(jìn)行整體規(guī)劃，才能推動(dòng)基層醫(yī)保中心各項(xiàng)工作有序開展，并促進(jìn)基層醫(yī)保中心的可持續(xù)發(fā)展。

缺乏有效的績(jī)效管理體系

績(jī)效管理是基層醫(yī)保中心工作人員最為關(guān)注的內(nèi)容，因?yàn)榭?jī)效管理直接與工作人員的薪酬待遇掛鉤，但是目前部分基層醫(yī)保中心缺乏有效的績(jī)效管理體系，這不僅削弱了工作人員的積極性，也不利于發(fā)揮基層醫(yī)保中心人力資源的作用。例如，在實(shí)際工作中，部分基層醫(yī)保中心仍然沿用傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，但是制度中的考核指標(biāo)與社會(huì)發(fā)展及基層醫(yī)保中心實(shí)際工作脫節(jié)。

管理手段落后

管理手段會(huì)影響基層醫(yī)保中心人力資源管理水平，制約基層醫(yī)保中心發(fā)展。事業(yè)單位管理手段落后主要表現(xiàn)在以下方面。首先，集權(quán)管理方式占據(jù)主導(dǎo)地位。受傳統(tǒng)管理觀念的影響，部分基層醫(yī)保中心以集權(quán)管理為主，對(duì)人力資源進(jìn)行集權(quán)化管理，很多權(quán)力無法下放，降低了基層醫(yī)保中心人力資源管理水平。其次，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用不全面。我國(guó)已進(jìn)入信息化時(shí)代，越來越多的單位開始將現(xiàn)代辦公軟件應(yīng)用到人力資源管理中，但是基層醫(yī)保中心沒有緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，忽視了對(duì)現(xiàn)代辦公軟件的深入應(yīng)用，導(dǎo)致人力資源管理質(zhì)量難以提升。

基層醫(yī)保中心人力資源管理優(yōu)化策略

更新管理理念

樹立人力資源管理意識(shí)是當(dāng)前基層醫(yī)保中心的重要工作?？茖W(xué)的人力資源管理模式能保障人才才盡其用，因此，基層醫(yī)保中心管理人員應(yīng)增強(qiáng)管理意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情，使其發(fā)揮自身的才能，讓醫(yī)保中心的工作開展更加高效。

首先，基層醫(yī)保中心應(yīng)突出以人為本的管理理念。以人為本是當(dāng)前人力資源管理工作的重中之重，基層醫(yī)保中心應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)到以人為本管理理念的重要性，如在基層醫(yī)保中心舉辦人力資源管理方面的講座，邀請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理專家現(xiàn)場(chǎng)答疑，普及人力資源管理方面的知識(shí)，從而提高人力資源管理水平。

其次，基層醫(yī)保中心可以聘請(qǐng)人力資源管理專家?guī)椭鶎俞t(yī)保中心制定更加完善的員工招聘、培訓(xùn)、考核等制度，同時(shí)結(jié)合基層醫(yī)保中心的實(shí)際情況，優(yōu)化基層醫(yī)保中心人力資源配置，保障各部門人員都能在自身崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高基層醫(yī)保中心的工作效率。

最后，基層醫(yī)保中心應(yīng)加強(qiáng)宣傳工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化的傳播媒介如雨后春筍般涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，充分滿足了人們獲取信息的需求?；鶎俞t(yī)保中心可以利用各種媒介向基層醫(yī)保中心人員高效宣傳人力資源管理的重要性，營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境和氛圍，促使基層醫(yī)保中心各部門人員轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)管理意識(shí)，促進(jìn)基層醫(yī)保中心人力資源管理工作的優(yōu)化升級(jí)。

完善管理制度

針對(duì)當(dāng)前基層醫(yī)保中心管理中存在的問題，基層醫(yī)保中心有必要從制度層面出發(fā)，進(jìn)一步完善管理制度，發(fā)揮人力資源的作用，提高基層醫(yī)保中心的發(fā)展水平。

首先，要?jiǎng)?chuàng)新編制制度，充分考慮基層醫(yī)保中心實(shí)際情況，在不改變?cè)炯軜?gòu)的基礎(chǔ)上，將事業(yè)單位編制制度與人力資源管理制度科學(xué)融合。

其次，基層醫(yī)保中心要設(shè)立專門的人力資源管理部門，由專門的人員監(jiān)督和考核人力資源管理工作，避免基層醫(yī)保中心人力資源管理工作中出現(xiàn)徇私舞弊等現(xiàn)象。

再次，基層醫(yī)保中心要注重人力資源管理制度的優(yōu)化，如相關(guān)部門人員要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前人力資源的分析，細(xì)化人力資源管理制度，增強(qiáng)人力資源管理制度的針對(duì)性，以更好地約束各部門人員。

最后，基層醫(yī)保中心要完善醫(yī)保中心管理制度。制度改革牽一發(fā)而動(dòng)全身，因此基層醫(yī)保中心要完善管理制度，建立健全人才聘用制度，提高基層醫(yī)保中心的入職門檻，為基層醫(yī)保中心注入新鮮血液。

構(gòu)建人才階梯培養(yǎng)機(jī)制

人才階梯培養(yǎng)是基層醫(yī)保中心發(fā)展的關(guān)鍵，能彌補(bǔ)基層醫(yī)保中心人才儲(chǔ)備的不足。因此，基層醫(yī)保中心的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，為醫(yī)保中心的發(fā)展培養(yǎng)一批專業(yè)人才，促進(jìn)人才隊(duì)伍的發(fā)展和完善。人才階梯培養(yǎng)是指當(dāng)現(xiàn)在的人才發(fā)揮作用時(shí)，培養(yǎng)該批人才的接班人，做好人才儲(chǔ)備，以便發(fā)生人才變動(dòng)后能及時(shí)補(bǔ)充，同時(shí)也要培養(yǎng)這批補(bǔ)充上去的人才的接班人，這樣就形成了水平不同的人才。

首先，基層醫(yī)保中心要加強(qiáng)對(duì)不同崗位人員的分析，明確不同崗位對(duì)人才的要求，建立人才培養(yǎng)檔案，同時(shí)記錄好崗位人員的基本特點(diǎn)，為后續(xù)人才梯隊(duì)建設(shè)創(chuàng)造條件。其次，在人才梯隊(duì)建設(shè)中，基層醫(yī)保中心要針對(duì)不同崗位制訂科學(xué)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間和要求，保障不同梯隊(duì)人員都能獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。最后，基層醫(yī)保中心要?jiǎng)?chuàng)新人才梯隊(duì)培養(yǎng)模式，采用線上線下相結(jié)合的方式培養(yǎng)人才，保障人才培養(yǎng)的科學(xué)性，促進(jìn)人才隊(duì)伍的發(fā)展。

建立科學(xué)的績(jī)效考核體系

建立科學(xué)的績(jī)效考核體系有利于科學(xué)評(píng)價(jià)基層醫(yī)保中心工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。因此，管理者要進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核體系，解決當(dāng)前人力資源管理工作中存在的問題。首先，基層醫(yī)保中心要從績(jī)效考核指標(biāo)入手，明確績(jī)效考核指標(biāo)，為工作人員各項(xiàng)工作的科學(xué)開展指明方向，促使其在績(jī)效考核指標(biāo)的引導(dǎo)下不斷提升工作效能，促進(jìn)基層醫(yī)保中心發(fā)展。其次，基層醫(yī)保中心要明確考核時(shí)間，堅(jiān)持日常績(jī)效考核與年度考核相結(jié)合的形式，發(fā)揮一定的督促作用，使工作人員始終對(duì)基層醫(yī)保中心工作保持高度熱情。最后，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)措施，如果工作人員受到人民群眾的認(rèn)可，基層醫(yī)保中心還要給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并可在其工作窗口張貼“微笑窗口”等標(biāo)簽。

建立信息化管理系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，基層醫(yī)保中心人力資源管理工作加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。因此，基層醫(yī)保中心工作人員要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，將管理數(shù)據(jù)信息化，以更好地了解人力資源的狀況，同時(shí)發(fā)掘人力資源的潛力，推動(dòng)人力資源科學(xué)發(fā)展?；鶎俞t(yī)保中心可以建立信息化管理系統(tǒng)，并將基層醫(yī)保中心工作人員的信息錄入其中，這樣能促使人力資源管理工作變得更加透明可控，方便及時(shí)獲取最新的信息，為后續(xù)的崗位調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)審等工作提供數(shù)據(jù)參考。

基層醫(yī)保中心在服務(wù)群眾、發(fā)展醫(yī)療方面發(fā)揮著重要的作用?；鶎俞t(yī)保中心管理者要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，更新管理理念，完善管理制度，構(gòu)建人才階梯培養(yǎng)機(jī)制，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，使人力資源管理工作更加完善。相信在不久的將來，基層醫(yī)保中心人力資源管理工作將朝著更加科學(xué)和規(guī)范的方向發(fā)展，基層醫(yī)保中心的工作效率也會(huì)得到明顯提升。