■徐 穎 海峽導(dǎo)報(bào)社

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展提供了很多的技術(shù)輔助，為企業(yè)內(nèi)部的組織建設(shè)和管理創(chuàng)新帶來了契機(jī)。人力資源管理作為企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)參與市場競爭的重要條件。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與環(huán)境優(yōu)勢，當(dāng)今時(shí)代的企業(yè)管理工作一定要有創(chuàng)新管理思維，要有意識地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新審視企業(yè)的人力資源管理對象，要在提升全員信息化素質(zhì)的基礎(chǔ)上，開發(fā)有針對性的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理活動(dòng)的便捷化、智能化，助力企業(yè)人才的科學(xué)管理和培養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有效的智力支持和人才保障。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源的主要特征

1.人力資源結(jié)構(gòu)多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，很多企業(yè)對人才的需求日趨多元化，這就需要企業(yè)能夠基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)的新需求、新變化，不斷優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，尤其是對于高層次人才和專業(yè)人才的需求方面，由于企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展對其依賴性越來越強(qiáng)，所以企業(yè)的人才招聘與培訓(xùn)管理要更加精準(zhǔn)化，而對于日益減少的普通人才，則要盡快實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)上的調(diào)整。同時(shí)，隨著企業(yè)競爭的加劇和社會(huì)分工的日益細(xì)化，對專業(yè)性人才和信息化人才的質(zhì)量要求不斷提高，而高素質(zhì)人才在價(jià)值取向和成長需求上也呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，所以提高人力資源管理活動(dòng)的精細(xì)化勢在必行。隨著80 后、90 后乃至00 后員工逐漸成為企業(yè)員工隊(duì)伍的主力軍，人力資源結(jié)構(gòu)必然會(huì)日趨多元化，企業(yè)的人力資源管理理念與模式也應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出調(diào)整和變化。

2.人力資源流動(dòng)性增強(qiáng)

在過去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，人們的工作環(huán)境相對固定，員工也大多習(xí)慣于在一個(gè)企業(yè)工作，所以人力資源的流動(dòng)性相對較弱。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)員工獲取企業(yè)信息和崗位信息更加便捷，也開始更加注重自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，在不同時(shí)期可能會(huì)對自身的薪資待遇、發(fā)展環(huán)境、職業(yè)認(rèn)同感等有著不同的要求，這就在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)人力資源的流動(dòng)。尤其是對于一些90 后員工，他們的個(gè)性化素質(zhì)比較強(qiáng)，職業(yè)價(jià)值觀相對多元化，所以辭職和跳槽的概率更高。而對于企業(yè)的一些中高級人才來說，他們通過互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司等也能實(shí)現(xiàn)更加便捷的流動(dòng)，這對于企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性是相對不利的，對企業(yè)的人力資源管理工作也形成了很大的挑戰(zhàn)。

3.人力資源的重要性提升

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)上升為全方位的競爭，其中人才無疑是最關(guān)鍵的因素之一，人力資源的重要性在整體上是不斷上升的。這是因?yàn)閱T工的技術(shù)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響越來越大，人才已經(jīng)成為很多企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，所以對高端人才的需求不斷增長。尤其是隨著很多企業(yè)的多元化發(fā)展，對兼具專業(yè)技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理能力的復(fù)合型人才的需求尤為迫切。不僅如此，隨著創(chuàng)新成為企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，企業(yè)對創(chuàng)新型人才的需求也在日益增長，這就迫使企業(yè)的人力資源管理要積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維，重視培養(yǎng)創(chuàng)新型、全能型的人才，進(jìn)而讓企業(yè)發(fā)展可以獲取更多的智力支持。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理變革面臨的主要機(jī)遇

1.互聯(lián)網(wǎng)給人力資源管理工作帶來了新的理念

隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新型技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域也開始有了用武之地。越來越多的企業(yè)管理者和人力資源管理者開始具備互聯(lián)網(wǎng)融合意識，有意識地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人才招聘、培訓(xùn)、考核、職業(yè)生涯規(guī)劃等環(huán)節(jié)，不僅能夠降低人力資源管理部門的工作負(fù)擔(dān)，提高具體工作效率，還保障了人才考核與評價(jià)環(huán)節(jié)的公平、公正，改變了憑經(jīng)驗(yàn)選人、用人的傳統(tǒng)模式，也可以使員工與崗位的匹配更加精準(zhǔn)，為企業(yè)具體的人力資源管理實(shí)踐提供更加科學(xué)的參考依據(jù)。正是由于互聯(lián)網(wǎng)融合思維的滲透，企業(yè)的管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)管理者通過“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的引入與融合，可以打造出全新的互聯(lián)網(wǎng)管理平臺，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式與互聯(lián)網(wǎng)管理模式的相互補(bǔ)充，打造人才與企業(yè)共贏發(fā)展的良好局面。

2.互聯(lián)網(wǎng)為人力資源管理提供了新的技術(shù)支撐

在傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)踐中，很多管理工作都是依靠人工來完成的，加上一些大型企業(yè)的員工較多，工作內(nèi)容繁多，在關(guān)鍵時(shí)期薪酬考核與績效評價(jià)的工作壓力相對較大，尤其是在企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜、員工類型層次比較豐富的情況下，人力資源管理工作既要保障各項(xiàng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，又要做好組織管理和內(nèi)部團(tuán)結(jié)等工作，所以常常顧此失彼。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟以及在人力資源開發(fā)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對員工成長需求和企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行科學(xué)分析，便于多項(xiàng)數(shù)據(jù)資料的精準(zhǔn)收集、快速確認(rèn)以及科學(xué)分析，為人力資源管理系統(tǒng)中各個(gè)?？斓木唧w工作提供了新的技術(shù)支撐，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的快速、精準(zhǔn)化處理。尤其是當(dāng)企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)管理平臺的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間以及員工之間的溝通會(huì)更加便捷，管理層可以更加便捷地獲取各類員工的反饋信息，加上云招聘、云績效、云培訓(xùn)等云系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施，企業(yè)的人力資源工作可以有效打破時(shí)空條件的限制，進(jìn)而在確保具體工作質(zhì)量的同時(shí)，有效降低了企業(yè)人力資源管理的成本投入。

3.互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了人力資源管理模式的持續(xù)創(chuàng)新

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，很多企業(yè)已經(jīng)開始借助其技術(shù)優(yōu)勢在管理模式上尋求改革與創(chuàng)新，以便實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)人事管理模式的持續(xù)變革、創(chuàng)新與完善。在傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理模式下，人員招聘主要是通過招聘會(huì)、熟人介紹進(jìn)行，招聘選人的范圍比較窄，培訓(xùn)方案也過于單一，即便是在較高的培訓(xùn)投入情況下，由于缺乏對各層次員工素質(zhì)的科學(xué)分析，人才培養(yǎng)的針對性和有效性也很難得到保障。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+管理”模式的有效構(gòu)建，人力資源管理活動(dòng)可以降低對傳統(tǒng)管理手段的依賴，同時(shí)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)各類人才與企業(yè)之間的信息交流、情感互動(dòng)，在雙向的對接與選擇中更容易實(shí)現(xiàn)人才與崗位需求的精準(zhǔn)匹配，有效減少人力資源管理活動(dòng)中的資源浪費(fèi)和行為錯(cuò)誤等現(xiàn)象，這也是企業(yè)人力資源管理模式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

三、基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的新思維與實(shí)踐

1.重新梳理企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容與思路

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)都在調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，注重生產(chǎn)與經(jīng)營管理模式上的轉(zhuǎn)型，所以企業(yè)的人力資源管理工作同樣需要樹立全新的理念，積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下出現(xiàn)的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，企業(yè)需要基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理工作的新特點(diǎn)，重新梳理人力資源管理工作的具體內(nèi)容，樹立先進(jìn)的管理思路，借助管理手段與方式上的創(chuàng)新，讓企業(yè)的人力資源管理工作更具規(guī)范性、時(shí)代性以及人性化等特征。首先，企業(yè)要善于通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與各層次人才之間的溝通和聯(lián)系，準(zhǔn)確了解和把握他們在物質(zhì)層面、精神層面的職業(yè)需求，優(yōu)化傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容，有針對性地采取更多人性化的管理措施，這樣可以讓管理者減少強(qiáng)制化管理手段，改變落后管理思想，在企業(yè)人才隊(duì)伍中更好地發(fā)揮引領(lǐng)和帶頭作用。其次，企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容并不是一成不變的，它會(huì)隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變而出現(xiàn)動(dòng)態(tài)性的變化，人力資源管理者可以基于互聯(lián)網(wǎng)在數(shù)據(jù)信息獲取與處理方面的優(yōu)勢，對企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化的掌握，及時(shí)調(diào)整管理內(nèi)容體系和思路模式，進(jìn)而提高相關(guān)工作的效率和成效。最后，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與相關(guān)平臺的互動(dòng)優(yōu)勢，企業(yè)管理者與員工共同參與企業(yè)管理成為可能，這就需要對雇主與員工之間的關(guān)系進(jìn)行重新梳理，增強(qiáng)各類人才在企業(yè)管理工作中的主體地位，強(qiáng)調(diào)員工的自主性，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作中他人管理與自主管理的有機(jī)結(jié)合，營造出更加優(yōu)良的人力資源管理環(huán)境和氛圍。

2.加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理制度的創(chuàng)新與完善

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，員工的工作模式和企業(yè)的管理模式都在發(fā)生著日新月異的變化，員工在很多情況下只要依托網(wǎng)絡(luò)就能處理業(yè)務(wù)、傳遞材料，沒必要采取集中辦公的方式。針對“云辦公”等新型辦公模式的出現(xiàn)，企業(yè)的人力資源管理制度也需要及時(shí)做出相應(yīng)的改變，盡快適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下員工管理的現(xiàn)實(shí)需要。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在制度上進(jìn)行創(chuàng)新，建立起兼具人性化和彈性化的制度體系，避免人力資源管理制度的一成不變或機(jī)械實(shí)施，要在執(zhí)行環(huán)節(jié)變得更加靈活，讓人力資源管理活動(dòng)可以突破時(shí)空條件的限制。其次，針對企業(yè)管理者與員工可以實(shí)現(xiàn)分散辦公的情況，有條件的企業(yè)可以積極嘗試網(wǎng)上打卡、定位管理等方式，對傳統(tǒng)的考勤管理制度等進(jìn)行創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)對各類員工的定向管理和考核，彌補(bǔ)傳統(tǒng)考核管理制度的弊端。最后，在激勵(lì)制度建設(shè)上，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理，為員工設(shè)計(jì)好職業(yè)規(guī)劃，通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對企業(yè)價(jià)值文化的認(rèn)知和理解，激發(fā)員工的工作熱情和發(fā)展?jié)撃?，?shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的一致；要按照不同崗位進(jìn)行晉升路徑設(shè)計(jì)，制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方案，規(guī)定好參加培訓(xùn)以及晉升時(shí)間與條件，最終根據(jù)考核結(jié)果與個(gè)人意愿結(jié)合，由管理層進(jìn)行綜合裁定。如此一來，企業(yè)的人力資源管理制度可以更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展環(huán)境和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)管理活動(dòng)的規(guī)范性。

3.推進(jìn)企業(yè)人力資源管理與決策的智能化

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給企業(yè)人力資源管理工作帶來的新需求、新變化，新時(shí)代的人力資源管理應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)信息資源的重要性，積極推進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的信息數(shù)據(jù)化、決策智能化以及相關(guān)工作的自動(dòng)化。首先，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各類管理數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化、信息化的處理，這不僅有助于實(shí)現(xiàn)對各類管理數(shù)據(jù)的全面、快速收集，還為后期的數(shù)據(jù)檢索與管理決策提供了重要的參考依據(jù)。尤其是在涉及企業(yè)多個(gè)部分之間的數(shù)據(jù)交流和成果共享時(shí)，企業(yè)可以對很多繁雜、枯燥、緩慢的工作內(nèi)容進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的處理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的高效率和規(guī)范化提供了有效的技術(shù)支持。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢的不斷凸顯，企業(yè)的管理決策也開始從依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)逐漸向智能化決策方向轉(zhuǎn)變，如人才招聘與培訓(xùn)方案的制定、人力資源管理中各項(xiàng)成本的投入等，都可以通過企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘獲取相應(yīng)的參考依據(jù)，乃至建立相關(guān)的、科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，依靠所收集到的數(shù)據(jù)信息做出最終的科學(xué)決策。最后，對于一些相對簡單、基層的人力資源管理工作，還可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，如員工考勤、意見收集、培訓(xùn)考核等，這種虛擬化、自主化的管理趨勢有助于企業(yè)開創(chuàng)人力資源管理工作的全新局面。

4.延伸企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)職能

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人力資源管理與開發(fā)方面的優(yōu)勢，管理者需要有意識地加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)在各個(gè)管理領(lǐng)域的融合性運(yùn)用，有針對性地服務(wù)于人力資源管理工作的具體實(shí)踐，進(jìn)而在提高專業(yè)化管理水平的基礎(chǔ)上，打造更加穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)的人才隊(duì)伍，服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)職能的整合與發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。具體來說，就是要結(jié)合最新的人力資源管理趨勢和企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，著手開展人力資源信息數(shù)據(jù)平臺的規(guī)劃與建設(shè)，這樣企業(yè)在實(shí)施各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，可以提高人力資源開發(fā)與投入等工作環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度，更好地把握企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。同時(shí)，企業(yè)在業(yè)務(wù)整合與戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用分析，真正將人作為一種資源進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，做到人力資源投入與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效適應(yīng)，有效對接企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與調(diào)整的現(xiàn)實(shí)需要，實(shí)現(xiàn)人力資源管理由職能導(dǎo)向向業(yè)務(wù)導(dǎo)向的逐漸過渡，更好地服務(wù)于企業(yè)管理的實(shí)踐，將人力資源管理工作的保障功能最大化地發(fā)揮出來。另外，企業(yè)要建設(shè)人力發(fā)展平臺，促進(jìn)各類人才的全面發(fā)展，尤其是在企業(yè)選拔人才和擴(kuò)充人力資源隊(duì)伍時(shí)，一定要加強(qiáng)初始調(diào)研工作和需求評價(jià)工作，能夠精準(zhǔn)把握戰(zhàn)略實(shí)施細(xì)節(jié)與業(yè)務(wù)調(diào)整方向，營造出重視人才、尊重人才的良好氛圍。

5.形成基于網(wǎng)絡(luò)平臺的供應(yīng)鏈管理模式

企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)不是孤立存在的，而是與其他部門之間存在著多方面的聯(lián)系，從員工的招聘、考核到人力資源的培訓(xùn)、開發(fā)，可以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起多部門之間的密切聯(lián)系，員工的執(zhí)行力與協(xié)同意愿也可以得到有效提高，這就為企業(yè)形成基于網(wǎng)絡(luò)平臺的供應(yīng)鏈管理模式提供了可能。企業(yè)中形成供應(yīng)鏈人力資源管理模式，總體會(huì)朝著敏捷性、集成性、智能性三個(gè)基本方向發(fā)展。首先，在敏捷性上，企業(yè)需要開發(fā)信息化管理體系，以便更好地適應(yīng)市場環(huán)境的變化以及自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的需求，建立企業(yè)人力資源需求與企業(yè)發(fā)展需要之間的有機(jī)聯(lián)系。其次，在集成性上，需要在更加明確目標(biāo)的指引下，提高各類資源投入和管理工作的針對性，能夠建立企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)與其他管理體系之間的鏈接途徑，打破企業(yè)多個(gè)部門之間各自為戰(zhàn)、相互內(nèi)耗的弊端，減少企業(yè)信息不對稱現(xiàn)象，進(jìn)而確保人力資源的有效整合與高效執(zhí)行。最后，在智能性上，要求企業(yè)管理者以及人力資源部門加大對數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用與整合力度，將數(shù)據(jù)分析、技術(shù)工具等貫徹和落實(shí)到人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)在人力資源方面的投入與產(chǎn)出比，減少不必要的投入，避免人力資源的不當(dāng)浪費(fèi)等?？梢哉f，當(dāng)企業(yè)形成基于網(wǎng)絡(luò)平臺的人力資源管理模式后，企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)可以在整體上實(shí)現(xiàn)更大的效能，形成良好的企業(yè)戰(zhàn)略支撐體系，確保每一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)都可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的科學(xué)配置，最終實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的和諧、共同發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下，企業(yè)在人力資源管理活動(dòng)中擁有了更多的渠道和途徑，但同時(shí)也會(huì)面臨很多新的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)有意識地增強(qiáng)自身的互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)人力資源管理領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和變革，從而提高人力資源管理的針對性和有效性。同時(shí)，基于新時(shí)代人力資源管理領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)，企業(yè)要不斷提高人力資源管理者的“互聯(lián)網(wǎng)+管理”意識，認(rèn)清時(shí)代發(fā)展的最新趨勢和任務(wù)，正確對待企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)等方面存在的問題，及時(shí)為企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展注入新鮮血液和有生力量，更好地滿足企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展需求。