■呂 恒 廣州華立學院 泰國國王科技大學

■王學軍 方壯英 黃怡佳 陳子立（通訊作者） 廣州華立學院

一、人工智能與消費經(jīng)濟概述

1.人工智能和消費經(jīng)濟

人工智能是一種革命性的科學技術，它具有極高的效率和靈活性。在當前時代背景下，隨著社會生產(chǎn)力水平的不斷提高以及科技創(chuàng)新能力的持續(xù)增強，越來越多的行業(yè)開始將人工智能作為重要的生產(chǎn)工具來使用，并且取得了良好的效果。而所謂的消費經(jīng)濟指的是人們通過各種方式來滿足自身需求的過程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟活動的總稱。因此可以說，消費經(jīng)濟是人類社會活動中非?；A性的組成部分之一。近年來，中國的市場經(jīng)濟體制發(fā)生了巨大的變化，導致消費品行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)想要獲得更好、更快的發(fā)展，就必須積極擁抱新技術，實現(xiàn)自我優(yōu)化和升級。基于此，本文認為應該充分發(fā)揮出人工智能所具有的優(yōu)勢作用，推動其在各個領域內(nèi)得到廣泛的應用，以促進消費經(jīng)濟向更高質(zhì)量方向邁進。

2.人工智能在消費經(jīng)濟方面的發(fā)展

隨著時代的不斷進步，我國已經(jīng)進入了信息化社會。而且，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機等相關技術的快速發(fā)展，人工智能也逐漸被廣泛應用于各個領域。尤其是在我國當前的消費經(jīng)濟發(fā)展過程中，人工智能發(fā)揮出來的作用越來越大。因此，為了更好地促進我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，就必須加強人工智能技術的研究力度，同時還應該加大其在實際生活中的應用程度。除此之外，通過將人工智能運用到生產(chǎn)、銷售以及服務等多個環(huán)節(jié)當中，不僅可以有效提升工作效率，還有助于降低人工成本，從而使得企業(yè)獲得更多的利潤空間。由此可見，人工智能技術的出現(xiàn)給人們帶來了極大便利。但需要注意的一點是，雖然人工智能具有諸多優(yōu)勢，但并不意味著它完全取代人類勞動。相反，正是因為有了人工智能的參與，才會使人類的勞動變得更加簡單，進而提高整個社會的生產(chǎn)力水平。所以說，我們不能盲目地去否定人工智能所起到的積極作用，而是應該正確看待這一新興事物，然后再結合自身情況去合理利用人工智能，這樣才能充分體現(xiàn)出人工智能的價值所在。

二、人工智能在消費領域的應用現(xiàn)狀及存在的問題

2021 年，中國的社會消費品零售總額達到44.1 萬億元，比2012 年增長1.1 倍，年均增長8.8%，這無疑為中國的經(jīng)濟注入了強勁的動力，也將推動“主引擎”的落地，以期達到更加可持續(xù)的發(fā)展，讓中國的經(jīng)濟更加健康、更加繁榮，讓更多的人享受到更加優(yōu)質(zhì)的生活。隨著前沿科技的飛速進步，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，必須進行轉型升級，以滿足當今社會日益增長的高質(zhì)量、高效率的要求，同時也要不斷提升產(chǎn)品的價值，促進產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化和調(diào)整，為實現(xiàn)經(jīng)濟的長期穩(wěn)定增長奠定基礎。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們應該從當前的情況出發(fā)，分析存在的問題，并做出明智的消費決策。

1.人工智能在消費領域的應用現(xiàn)狀

通過引入人工智能技術，不僅可以大幅提升服務質(zhì)量，增強客戶滿意度，而且還有望為企業(yè)帶來更多的自動化和數(shù)字化轉型。這種技術的應用，將會對消費者的生活產(chǎn)生重大影響，具體表現(xiàn)在以下方面。

隨著綠色、健康和智能技術的不斷發(fā)展，智能手機已經(jīng)成為消費者的首選，其銷量也迅速攀升。2021年，中國的智能產(chǎn)品市場發(fā)展迅速，5G 手機的銷售額突破2.66 億部，同比增長63.5%，占同期手機出貨量的75.9%；2021 年，我國新能源汽車銷量達到352 萬輛，每賣出8 輛新車就有1 輛是新能源汽車，保有量達到784 萬輛，在全球汽車市場份額中占據(jù)著重要的地位。

隨著科技的發(fā)展，新的購物方式正在涌現(xiàn)。2021 年，全國網(wǎng)上零售額突破13.1 萬億元，較2012 年增長9 倍，而實體商品的網(wǎng)上零售額更是突破10.8 萬億元，在社會消費品零售總額中的比重也達到24.5%，在全球范圍內(nèi)排名第一。

2.人工智能在消費領域應用存在的問題

盡管人工智能已經(jīng)被廣泛應用于各行各業(yè)，但它仍處于發(fā)展的早期階段。尤其在我國，由于發(fā)展起步較晚，人工智能尚需要加強技術研發(fā)，以及加強對相關領域的支持。盡管人工智能技術正在迅速發(fā)展，但其潛力尚未得到充分發(fā)揮，而且在消費升級的過程中，也存在一些挑戰(zhàn)需要解決。

（1） 人工智能的應用領域相對狹窄

當前，隨著技術的不斷進步，我國正在探索將人工智能技術應用于各個領域，以滿足不同的需求。然而，目前大多數(shù)行業(yè)仍未能充分利用人工智能技術實現(xiàn)轉型發(fā)展。在消費領域，人工智能已經(jīng)成為當今消費經(jīng)濟的重要組成部分，但是，它的普及程度還需要進一步加強。相比之下，消費領域擁有更加豐富的資源，可以更有效地利用這些資源，實現(xiàn)消費的多樣化發(fā)展，從而實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。未來幾年，中國將繼續(xù)大力投資于人工智能技術的研究，提供充足的產(chǎn)品，以期讓這項技術得到廣泛的應用，并且有助于推動各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，以及實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的完善。

（2） 底層技術研發(fā)不足

近年來，隨著科學技術的飛速發(fā)展，我國在人工智能領域的研究和應用已經(jīng)取得了長足的進步，從“卡脖子”問題到芯片、傳感器等關鍵技術的自主創(chuàng)新，都在不斷推動著我國人工智能的發(fā)展，并且在不斷提升自身的實力。盡管我國的研發(fā)投入已經(jīng)超越了美國和其他發(fā)達國家，但“卡脖子”問題的挑戰(zhàn)依舊懸而未決，可能會持續(xù)很久。

（3） 數(shù)據(jù)資料整合缺乏

隨著技術的發(fā)展，人工智能技術取得了長足進步，但是，隨之而來的是大量、復雜、多樣的數(shù)據(jù)，它們被存儲在各種規(guī)模、復雜程度不一的數(shù)據(jù)庫中，由于缺乏有效的共享與整合，使得它們無法實現(xiàn)有效的交流與協(xié)作，導致無法得到更好的利用，也就無法實現(xiàn)更深入的應用。數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，但當它們無法帶來實際收益時，大多數(shù)企業(yè)都不會選擇將它們共享給外部。

三、人工智能在消費領域應用的路徑選擇

人工智能的發(fā)展使得人們的生活變得更加便捷，同時，通過人臉識別、語音交互、客流統(tǒng)計等先進技術，商場可以獲取大量的數(shù)據(jù)，從而更加精確地掌握人員、物品、場地以及服務的狀況。由于線上與線下的界限越來越模糊，商場的作用變得越來越重要，它不僅滿足消費者的需求，而是將這些因素結合起來，實現(xiàn)人、貨、場和服務的完美結合。為了滿足消費者的需求，商場應迅速推進數(shù)字化轉型，以提高其運營效率和管理質(zhì)量。

以往，商場曾嘗試多種手段來滿足消費者的需求，包括自建電子商務平臺、官方微信、小程序以及直播帶貨，然而，這些嘗試的結果都未能達到預期的目標。未來，可通過引入先進的技術，如人工智能、大數(shù)據(jù)、人臉識別，來提升商業(yè)零售的運營水平，從而更好地滿足消費者的需求。通過這些技術，商家不僅可以更好地連接自己和消費者，還可以通過多種渠道獲取會員的數(shù)據(jù)，并制定出具有互動性、及時性、創(chuàng)意性、情感性的場景式智能化營銷活動，從而更好地滿足消費者的需求，使得商家在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。通過增加核心客戶的忠誠度，可以大幅提高公司的總收益。

在商場中，消費者與機器人的交互能夠提供大量的信息，這些信息往往難以被傳統(tǒng)的媒介所捕捉。利用數(shù)據(jù)挖掘技術，可以深入了解消費者的偏好，從而準確預測其對某一特定品牌的需求，提高商家的市場競爭力。此外，為了讓機器人更加準確地反映消費者的需求，商家還可以利用各種多媒體營銷素材，如優(yōu)惠券、促銷活動、店鋪信息等，將這些內(nèi)容通過機器人進行發(fā)布，從而讓消費者更加清晰地了解商家的產(chǎn)品、服務、價格等。

四、人工智能促進消費經(jīng)濟發(fā)展的策略

1.以技術創(chuàng)新為核心

人工智能可以幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新，并且可以培養(yǎng)高端的生產(chǎn)要素，從而推動生產(chǎn)模式的變革。通過將圖像識別、機器學習、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術相結合，人工智能可以幫助企業(yè)更好地預測市場趨勢，并且能夠更加精確地規(guī)劃整個產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)，從而實現(xiàn)對各個環(huán)節(jié)的自動調(diào)整，并且能夠實現(xiàn)“零庫存”的要求，進而有效地降低庫存成本，實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。在人工智能的不斷發(fā)展和完善下，生產(chǎn)企業(yè)可以利用機器學習技術，快速、準確地收集、處理和存儲大量的客戶需求數(shù)據(jù)，并將其轉化為可以被客戶使用的相關信息，從而更好地滿足客戶的需求，并且可以有效地減少或者消除“最后一公里”中的資源浪費，從根本上解決了柔性生產(chǎn)的問題。隨著技術的發(fā)展，人工智能正在推動無人工廠的建設，從而大大減少了低端勞動力的需求，并降低了成本。通過采用人工智能技術，可以實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的全程實時監(jiān)控，即零死角監(jiān)控，從而極大地提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制能力，有效地降低產(chǎn)品的不合格率，進而極大地提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。隨著時代的發(fā)展，人工智能的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)的需求—設計—制造—銷售—服務的生產(chǎn)模式得到了極大的改善，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更加精準的定位、更加快捷的響應、更加精準的實施，更加全面地滿足消費者的需求，同時也為社會的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的支撐。

2.以制度創(chuàng)新為保障

近年來，我國政府采取了多種措施促進數(shù)據(jù)治理的規(guī)范發(fā)展。首先，通過立法加強數(shù)據(jù)安全保護，明確法律責任，完善監(jiān)管體系；其次，各級政府、行業(yè)主管部門、企業(yè)、社會團體等都在制定各類數(shù)據(jù)規(guī)范文件，并出臺激勵措施，以促進數(shù)據(jù)治理的有效實施；最后，加強對數(shù)據(jù)治理的考核、評估，以及對數(shù)據(jù)治理項目的指導，以期達到更好的效果。通過合作，可以推動數(shù)據(jù)管理領域的發(fā)展。

通過推動地區(qū)間的技術與產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，促進人工智能企業(yè)的跨地區(qū)投資，使得全國的人工智能發(fā)展水平有了顯著提升，特別是在東部地區(qū)，更是取得了長足的進步，但是，中西部地區(qū)的人工智能研發(fā)與應用仍然與東部地區(qū)存在著明顯的差距。為了更好地支持中西部地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展，政府應當大力推動數(shù)字基礎設施的建設，優(yōu)化營商環(huán)境，加強區(qū)域保護，建立人工智能專項發(fā)展基金池，鼓勵東部地區(qū)的企業(yè)向中西部地區(qū)投資，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，構建便利的人才交流網(wǎng)絡，完善科研激勵機制，實行公平競爭，并且對科研人員的內(nèi)部培訓和外部引進給予充分支持，以此來提升欠發(fā)達地區(qū)的人工智能技術水平和創(chuàng)新能力。

3.以智能消費需求為導向

隨著人工智能技術的發(fā)展，智能消費已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。它不僅極大地改善了消費者的生活質(zhì)量，而且還能夠讓他們以前所未有的方式享受到智能產(chǎn)品帶來的便利，讓他們能夠輕松地完成日常的家務，同時也能夠節(jié)省大量的時間，有效地促進社會的經(jīng)濟發(fā)展。隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、云存儲和自動化技術的飛速發(fā)展，智能消費已經(jīng)成為當今社會的一種新興趨勢，它不僅可以提供更加高品質(zhì)的商品，而且還可以滿足消費者的各種需求，讓他們在購物時體驗到無限的便捷和樂趣。

為了促進技術的進步，需要以改進技術作為投資的方式，并鼓勵大學、科研機構與人工智能企業(yè)進行更深層次的合作。目前，我國人工智能技術的產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化水平較低，為了推動人工智能和傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，需要建立一個更加公平、公正的技術投資機制，讓企業(yè)可以通過技術創(chuàng)新獲取更多的收益。隨著人工智能技術的不斷進步，其發(fā)展前景十分廣闊。因此，企業(yè)可以把研發(fā)團隊的智慧和成果作為自己的財富，與其他公司合作，一起推出更先進的人工智能產(chǎn)品，并共同分擔風險，獲得更多的收益。加快發(fā)展人工智能技術，將其轉變?yōu)榫哂懈偁幜Φ纳虡I(yè)應用，將為實體經(jīng)濟帶來更大的發(fā)展機遇，極大地提高了經(jīng)濟的效率。

五、結語

為了提高收入水平，我們必須重新審視我們的稅收體系。隨著人工智能的發(fā)展，一些勞動力可能被取代，這可能導致短期內(nèi)的失業(yè)率增加，并使得勞動報酬的比例減少。為了更好地促進人工智能技術的產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化以及普及，應當對“機器人稅”稅收政策進行全面調(diào)整，以確保稅收的公平性，并且能夠有效地縮小收入分配的差距。應該采取有效的措施，將“機器人稅”的補貼資金投入技能培訓、教育和新興的人工智能應用行業(yè)，以促進勞動力和人工智能的有機結合，減少“機器人稅”的不公平性，從而達到財政分配的公平性。隨著人工智能和自動化技術的廣泛應用，就業(yè)機會也日益增多。隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能已成為一種全新的力量，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，它不僅可以極大地改善資源的利用，改善資源的流動性，推動消費者的需求，還可以推動創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，為人類帶來更多的便利，推動經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。盡管如此，我國的人工智能仍有一些明顯的缺陷，如產(chǎn)業(yè)化水平偏低，技術外溢效應尚未得到充分釋放，短期內(nèi)可能會阻礙勞動者收入的提升，以及地域之間的發(fā)展不均衡。因此，我們必須加強制度建設，為人工智能技術的研究與應用提供有利的條件，促進產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，從而有效地推動經(jīng)濟從快速增長走向更加高質(zhì)量的發(fā)展。