葉鑫

摘? 要：思政教育是學(xué)校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)乎學(xué)校的聲譽(yù)，看似關(guān)聯(lián)度不高的兩項(xiàng)工作，卻在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天產(chǎn)生了重要交集。文章擬從當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情、思政教育面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)出發(fā)，辨析高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育的三重關(guān)系，探究高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式，為高校培育時(shí)代新人提供思路借鑒。

關(guān)鍵詞：輿情引導(dǎo)；思政教育；協(xié)同模式

中圖分類號(hào)：G641? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2023）24-0018-05

一直以來，高校都被視為“象牙塔”，然而隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)仿佛擁有一股強(qiáng)大又神秘的力量，徹底擊碎了高校與社會(huì)之間那堵“無形的墻”。一時(shí)之間，各種話題、矛盾與思潮等交織、交鋒、交融，既影響著大學(xué)生人生價(jià)值觀形成，也極易引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。當(dāng)代大學(xué)生既是網(wǎng)絡(luò)行為的主體，也是高校思想政治教育的重要對(duì)象。因此，探尋高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式已成為高校思想政治教育的一項(xiàng)新的重要課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

輿情是指民眾的意愿，即社會(huì)各階層民眾對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展所持有的情緒、看法、意見和態(tài)度［1］。網(wǎng)絡(luò)輿情是民眾意愿在網(wǎng)上的反映，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)民就高校的話題熱點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)矛盾、民眾情緒等在網(wǎng)絡(luò)空間的反映。高校網(wǎng)絡(luò)輿情既有傳播速度快、復(fù)雜性高、影響廣泛等共性特征，也因其主體和空間的限定性具有高校獨(dú)有的特色。

從主體限定角度來看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作是做好在校師生員工的教育引導(dǎo)工作，主要是做好青年大學(xué)生的教育引導(dǎo)，一是因?yàn)楦咝Ｖ写髮W(xué)生占比最大，二是因?yàn)楫?dāng)前絕大多數(shù)大學(xué)生都出生于2000年以后，是和互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)起來的一代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界天生敏感，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得心應(yīng)手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交游刃有余，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交中的一言一行既受著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，也反映著一所高校思想政治教育工作成效。

從空間限定角度來看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般先從高校內(nèi)部發(fā)生，隨后持續(xù)發(fā)酵并擴(kuò)散到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，教育改革也正不斷向深水區(qū)邁進(jìn)，教育話題尤其是涉及高校的話題相較以往更敏感、更復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的頻次和力度也有所上升和加強(qiáng)。根據(jù)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征的分析，想要在輿情處于苗頭狀態(tài)時(shí)處置好高校網(wǎng)絡(luò)輿情，就要抓住高校具有的空間限定優(yōu)勢(shì)和思政教育的引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前，信息傳播革命讓輿情發(fā)酵的速度越來越快，個(gè)性化定制、多渠道推送、多類型呈現(xiàn)等，擴(kuò)大了信息傳播面，提升了傳播效率，但也在一定程度上助推了負(fù)面信息和謠言信息快速傳播。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)新媒體在輿情信息傳播中往往具有推波助瀾的作用，致使高校在處理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件過程中稍有不慎就會(huì)陷入“輿論漩渦”［2］。而高校在應(yīng)對(duì)輿情事件時(shí)，也集中暴露出一定的工作短板：一是預(yù)警意識(shí)不強(qiáng)，不能從苗頭性、傾向性事件中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)預(yù)警處置；二是應(yīng)對(duì)能力不足，多采用“封”“堵”“刪”等傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)方式，而輕視“疏導(dǎo)”和“引導(dǎo)”的重要作用，容易造成惡性循環(huán)；三是隊(duì)伍力量不強(qiáng)，高校輿情處置往往被視為宣傳部門的工作職責(zé)，忽視了思政工作隊(duì)伍的重要作用，常常顯得處置力不從心或沒有達(dá)到預(yù)期效果。

二、網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)下高校思政教育面臨的挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生獲取知識(shí)和信息的重要渠道，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活乃至思想觀念產(chǎn)生著廣泛而深刻的影響，是思想政治教育不容忽視的一個(gè)重要部分。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不斷走深走實(shí)，部分高校已進(jìn)行了有效的探索與嘗試。但是，隨著國(guó)際形勢(shì)日益嚴(yán)峻，網(wǎng)絡(luò)思潮日益復(fù)雜，思想政治工作“觸網(wǎng)”的力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

當(dāng)代青年大學(xué)生形象化地被稱為“Z世代”。根據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》的定義：Z世代，也稱為“網(wǎng)生代”“互聯(lián)網(wǎng)世代”“二次元世代”“數(shù)媒土著”，通常是指1995年至2009年出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大［3］?？梢哉f，“Z世代”大學(xué)生思維活躍、好奇心強(qiáng)、接受能力強(qiáng)，他們的思維方式、價(jià)值觀念、道德行為等已經(jīng)深深地刻上了網(wǎng)絡(luò)的烙印。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和多元性，讓他們看待事件能夠形成相對(duì)獨(dú)立的見解，網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和包容性，又讓他們可以通過各類型新媒體終端發(fā)表個(gè)人見解。如果高校在大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期沒有進(jìn)行正確的教育引導(dǎo)，很容易產(chǎn)生大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行失范和道德失范，一旦遇到誤導(dǎo)或煽動(dòng)，極易引發(fā)非理性或群體性事件，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

從意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域來看，西方國(guó)家一直試圖利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行錯(cuò)誤意識(shí)形態(tài)和消極價(jià)值觀念的滲透，實(shí)現(xiàn)“西化”和“分化”的圖謀。他們?cè)诰W(wǎng)上鼓吹西方的政治主張和價(jià)值觀，攻擊社會(huì)主義制度，利用熱點(diǎn)和敏感問題傳播政治謠言，煽動(dòng)社會(huì)不滿情緒，諸如此類的信息轟炸，致使很多大學(xué)生失去對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力［4］。這種情況可能造成兩種結(jié)果：一種是對(duì)大學(xué)生已有的價(jià)值觀念進(jìn)行強(qiáng)烈的負(fù)面沖擊，使其產(chǎn)生思想動(dòng)搖；另一種是幫助大學(xué)生樹立新的價(jià)值觀念，新觀念可能對(duì)社會(huì)發(fā)展有利，也可能對(duì)社會(huì)發(fā)展不利［5］。同時(shí)，也會(huì)給國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全帶來巨大挑戰(zhàn)，是高校思想政治教育必須直視和解決的重要問題。

全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力。2021年5月，中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、教育部、共青團(tuán)中央部署重點(diǎn)建設(shè)高校思政類公眾號(hào)，首批共200個(gè)微信公眾號(hào)入選。可以看到不少高校已開始發(fā)揮新媒體對(duì)思想政治教育工作的促進(jìn)作用，運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，制作優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品拉近與青年大學(xué)生的距離。但是，也需要看到，諸如《歷史不會(huì)濃縮于一個(gè)晚上》《嘲諷“小鎮(zhèn)做題家”是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)》等借助社會(huì)熱點(diǎn)話題教育引導(dǎo)青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文章還不夠多；《青春告白祖國(guó)》《那年那兔那些事兒》等叫座又叫好的貼近大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化作品仍然較為匱乏。更為重要的是從事網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的教師隊(duì)伍的正面引導(dǎo)力量還不夠強(qiáng)大，其中有一些是“誤導(dǎo)者”，在網(wǎng)絡(luò)中大談歷史虛無主義、無政府主義等錯(cuò)誤言論，歪曲事實(shí)、混淆視聽；有一些是“失語者”，對(duì)于網(wǎng)言網(wǎng)語和當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)元素不熟悉不擅長(zhǎng)，與大學(xué)生在一起時(shí)說教痕跡嚴(yán)重，教育引導(dǎo)效果欠佳；還有一些是“孤勇者”，敢于與社交網(wǎng)絡(luò)中影響大學(xué)生人生價(jià)值觀的負(fù)面思潮和不良網(wǎng)絡(luò)文化作斗爭(zhēng)，但個(gè)人力量有限，缺少團(tuán)隊(duì)合力效應(yīng)，教育引導(dǎo)效果有限。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育關(guān)系辨析

探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式，不僅需要對(duì)兩者面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)分別剖析，還需要對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行辨析，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討二者的協(xié)同模式。

（一）“殊途”與“同歸”

“殊途”與“同歸”是第一組關(guān)鍵詞，是基于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育的目的而言。從字面意義來看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是有關(guān)于高校輿情處置的工作，思政教育是大學(xué)生思想教育管理的工作，看似關(guān)聯(lián)性不大，可謂“殊途”。但是如果深入探究分析，可以發(fā)現(xiàn)二者都在回答“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”的教育根本問題，且在實(shí)際工作中相輔相成，相得益彰，可謂“同歸”。首先，大學(xué)生是青年中知識(shí)層次較高，最有潛力、最富創(chuàng)造性的群體，相對(duì)于一般的社會(huì)群體，大學(xué)生群體還具有相互交往頻繁、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、群體目標(biāo)共性強(qiáng)等特征［6］，這是二者開展工作面向同一群體的共同基礎(chǔ)特征。其次，高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是“Z世代”青年大學(xué)生思想政治教育中必不可缺的一環(huán)，面對(duì)紛擾的網(wǎng)絡(luò)世界，通過形式多樣的宣傳教育和文化活動(dòng)，引導(dǎo)青年大學(xué)生理性客觀看待問題，辨識(shí)錯(cuò)誤思想言論，并與不良網(wǎng)絡(luò)思潮和網(wǎng)絡(luò)文化展開斗爭(zhēng)是二者開展工作的共同方式。最后，通過營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，結(jié)合思想政治教育的多重路徑，幫助大學(xué)生塑造正確的人生觀、價(jià)值觀是二者期望實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)。

（二）“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”

“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”是第二組關(guān)鍵詞，是基于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育的方式而言。在傳統(tǒng)認(rèn)知里，人們認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作更多時(shí)候是“鍵對(duì)鍵”的工作，而思政教育是“面對(duì)面”的工作，然而這一單一化的工作模式早已無法勝任當(dāng)今時(shí)代的要求。一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)既要“鍵對(duì)鍵”，也要學(xué)會(huì)思政教育的“面對(duì)面”模式，既做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警處置、正面引導(dǎo)和亮劍發(fā)聲，也要依托從群眾中來到群眾中去的工作方法，引導(dǎo)大學(xué)生將線上問題通過合理合法有效的線下途徑反映，或是將大學(xué)生的思想困惑通過線下的思政教育或?qū)嵺`教育加以疏導(dǎo)，最終把解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。另一方面，思政教育不僅要“面對(duì)面”，更要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)“鍵對(duì)鍵”的方式方法，通過運(yùn)用大學(xué)生喜聞樂見的方式和娓娓道來的敘述技巧在互聯(lián)網(wǎng)上講好新時(shí)代的故事，并作為線下思政教育課程的重要補(bǔ)充，以更加生動(dòng)、更接地氣的方式走進(jìn)大學(xué)生心里，最終達(dá)到“心連心”的效果。

（三）“救火”與“防火”

“救火”與“防火”是第三組關(guān)鍵詞，是基于高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育的成效而言。高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置引導(dǎo)一直以來被形象化地稱為“救火”工作，即當(dāng)某一輿情事件發(fā)生后采取的事實(shí)調(diào)查、情況處置、公開回應(yīng)、輿論引導(dǎo)、輿情平息、聲譽(yù)恢復(fù)等事后工作，而思政教育解決的是思想認(rèn)識(shí)問題，往往屬于事前工作，一定程度上可以看作是“防火”工作，二者有機(jī)結(jié)合可以幫助高校網(wǎng)絡(luò)輿情處置從“救火”向“防火”邁進(jìn)關(guān)鍵性的一步，從而更加增強(qiáng)思政教育的“防火”功能。從輿情工作角度來看，高?？梢酝ㄟ^思政工作線線下及時(shí)了解學(xué)校日常管理和服務(wù)過程中學(xué)生關(guān)注度較高的問題和敏感問題，通過開展有針對(duì)性、有吸引力和說服力的教育，及時(shí)有效引導(dǎo)化解，避免線下問題延伸到網(wǎng)絡(luò)空間。從思政工作角度來看，依托輿情工作線了解互聯(lián)網(wǎng)上青年大學(xué)生的所思所想所盼，對(duì)于衣食住行等問題，能第一時(shí)間想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，對(duì)于思想認(rèn)識(shí)問題，不能用簡(jiǎn)單否定、批判、封殺的方法去解決，而應(yīng)動(dòng)之以情、曉之以理地去分析、啟發(fā)、比較、辨別［4］，幫助學(xué)生們樹立正確的價(jià)值觀念。

四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式

立德樹人是高校的根本任務(wù)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式必須“以學(xué)生成長(zhǎng)為中心”，通過理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新和隊(duì)伍創(chuàng)新等方式，達(dá)到最優(yōu)成效。

（一）理念創(chuàng)新：內(nèi)外雙循環(huán)的大思政格局

傳統(tǒng)的教育模式已無法適應(yīng)信息時(shí)代的要求，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同首先需要理念創(chuàng)新，打破網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育各自為政的局面，形成校內(nèi)全方位協(xié)同、校外多戰(zhàn)線聯(lián)動(dòng)的雙循環(huán)大思政格局。從校內(nèi)全方位協(xié)同角度而言，目前輿情引導(dǎo)和思政教育工作主要由宣傳戰(zhàn)線和思政戰(zhàn)線負(fù)責(zé)，教育教學(xué)、后勤保障、管理服務(wù)等戰(zhàn)線融入廣度和深度還不夠。高校應(yīng)該樹立大思政工作格局，將校園各戰(zhàn)線工作融入思政教育全過程，把管理育人、服務(wù)育人、教書育人落到實(shí)處。運(yùn)用思政工作研討會(huì)等形式，充分討論、民主決策，真正做到從大學(xué)生合理化訴求中完善并提高高校內(nèi)部事務(wù)管理水平，從輿情內(nèi)容上分析大學(xué)生價(jià)值取向并有效進(jìn)行心靈對(duì)話［7］。2022年6月畢業(yè)季，因疫情防控要求，大連理工大學(xué)實(shí)行校園封閉管理，但為了讓每一位畢業(yè)學(xué)生能留下一張?jiān)谛ｉT前的合影，學(xué)校按照實(shí)物1∶1全尺寸制作了新校門放在校園里供畢業(yè)生們拍照打卡，這一暖心舉動(dòng)發(fā)揮了思政引導(dǎo)的重要作用，贏得了在校學(xué)生和網(wǎng)友們的集體點(diǎn)贊，也成為管理服務(wù)育人的經(jīng)典縮影。從校外多戰(zhàn)線聯(lián)動(dòng)角度而言，高校也是社會(huì)的重要組成部分，高校的網(wǎng)絡(luò)輿情和思政教育與社會(huì)的和諧穩(wěn)定有著千絲萬縷的聯(lián)系?？梢钥吹饺杂胁簧贁硨?duì)勢(shì)力通過互聯(lián)網(wǎng)將青年學(xué)生群體作為主要蠱惑煽動(dòng)目標(biāo)。高校除了承擔(dān)好自身工作職責(zé)外，還需要充分協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)網(wǎng)信、公安、法院等校外資源，共同圍繞高校環(huán)境和師生特點(diǎn)，廣設(shè)議題，常態(tài)化開展教育引導(dǎo)活動(dòng)，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和思政教育的“防火墻”。

（二）機(jī)制創(chuàng)新：課上與線上雙軌并行機(jī)制

思政課程和網(wǎng)絡(luò)都是高校思想政治教育的重要載體，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同需將課上與線上相連接，產(chǎn)生1+1>2的效果。一方面，思政課程設(shè)計(jì)需將網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀培育納入其中，著力培育優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)思政教育精品課程，對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的知、情、意、信、行進(jìn)行正確引導(dǎo)，使其堅(jiān)定馬克思主義理想信念［8］。另一方面，充分利用線上內(nèi)容豐富課上教學(xué)的時(shí)代感和有效性，網(wǎng)絡(luò)是重要的“觀察哨”和“晴雨表”，教師可以將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件與課程教學(xué)相結(jié)合，針對(duì)大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)事件設(shè)置議題并讓學(xué)生圍繞議題展開討論，教師對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與引導(dǎo)，對(duì)于正面的討論內(nèi)容給予充分肯定，對(duì)于負(fù)面消極的討論內(nèi)容不僅要就事論事，指出其錯(cuò)誤根源，而且要旗幟鮮明地警醒大學(xué)生加強(qiáng)防范、自覺抵制各種不良思潮的侵蝕［9］。再一方面，將課堂延伸到線上，并更加重視線上的引導(dǎo)教育，教師不僅要走進(jìn)書本和課堂，更要走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中與學(xué)生們打成一片，用學(xué)生喜愛的表達(dá)方式把教育引導(dǎo)內(nèi)容講透徹、辨明白，讓“Z世代”的青年充分接受思想政治教育。

（三）手段創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)輿情處置雙管齊下

做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)輿情處置兩手抓，兩手都要硬。其中，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育屬于前置性“防火”工作，高校須加強(qiáng)包含媒介素養(yǎng)教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)法制教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育和網(wǎng)絡(luò)文明教育等在內(nèi)的教育活動(dòng)，尤其是抓住新生入校的黃金時(shí)期，幫助大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀念，提升辨識(shí)是非、明辨真?zhèn)蔚哪芰?，?guī)范健康文明的網(wǎng)絡(luò)言行。網(wǎng)絡(luò)輿情處置屬于后置性“滅火”工作，高校需遵循以下三點(diǎn)原則做好處置工作：一是堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”的原則，高校應(yīng)在輿情發(fā)生的第一時(shí)間采取有效措施，迅速處置和化解，防止個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)演化為全局風(fēng)險(xiǎn)，一般風(fēng)險(xiǎn)演化為政治風(fēng)險(xiǎn)；二是堅(jiān)持“核實(shí)事實(shí)、盡快發(fā)聲”的原則，高校需快速查明輿情事情情況，及時(shí)發(fā)布情況說明，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，壓縮謠言傳播空間；三是堅(jiān)持“快報(bào)事實(shí)、重報(bào)態(tài)度、慎報(bào)原因”的原則，重點(diǎn)發(fā)布高校有關(guān)部門對(duì)事件調(diào)查的進(jìn)展和態(tài)度以及后續(xù)的處理方案，謹(jǐn)慎發(fā)布事件發(fā)生的原因，以免引發(fā)次生輿情［7］。

（四）平臺(tái)創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)和校園網(wǎng)絡(luò)論壇雙向發(fā)力

網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)讓高校教育改革發(fā)展的聲音廣為傳播，校園網(wǎng)絡(luò)論壇讓師生日常網(wǎng)絡(luò)討論互動(dòng)有了空間，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同二者缺一不可。高校的官方微博、官方微信、官方短視頻平臺(tái)等已成為一所高校的重要“微門戶”，承擔(dān)著新聞宣傳、教育引導(dǎo)和權(quán)威回應(yīng)等功能。高校應(yīng)充分建設(shè)好這些重要的門戶平臺(tái)，通過日常新聞選題策劃，弘揚(yáng)主旋律、謳歌正能量。同時(shí)積極回應(yīng)在校師生和網(wǎng)民的意見建議與合理訴求，增強(qiáng)用戶的喜愛感、信任感和依賴感，在思政教育和輿情引導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻用得上、頂?shù)美巍⒖康米?。校園論壇是大學(xué)生發(fā)表意見、表達(dá)觀點(diǎn)的重要載體，其空間限定性、話題自由性、即時(shí)互動(dòng)性等深受大學(xué)生喜愛，幾乎已成為大學(xué)生思想觀點(diǎn)交鋒和高校網(wǎng)絡(luò)輿情萌發(fā)的最主要陣地。高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一平臺(tái)的重要性，指導(dǎo)論壇管理團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)做好正確思想價(jià)值觀念的教育引導(dǎo)和敏感輿情的發(fā)現(xiàn)應(yīng)對(duì)，打造健康向上的主流校園輿論。良性的校園網(wǎng)絡(luò)論壇氛圍和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)宣傳能力二者互為促進(jìn)，能夠發(fā)揮出強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力量。2021年11月，一位涌泉蜜橘商戶因大學(xué)生科研實(shí)驗(yàn)需要免費(fèi)送上幾箱自家蜜橘，此為國(guó)做貢獻(xiàn)的溫暖故事后續(xù)在浙江大學(xué)校內(nèi)論壇首發(fā)，并同步報(bào)道在浙江大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，隨后被新華社、人民日?qǐng)?bào)等中央及省市主流媒體轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而走進(jìn)千家萬戶感動(dòng)無數(shù)人。這一故事最初被善良的大學(xué)生發(fā)在了校內(nèi)論壇，引起了校內(nèi)網(wǎng)友共鳴，大家都感動(dòng)于這股善良的力量、樸素的愛國(guó)情感和中國(guó)人日用而不覺的價(jià)值觀，最終獲得了全國(guó)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

（五）隊(duì)伍創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍提質(zhì)增量

做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同還需一支政治素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)、理論水平高的工作隊(duì)伍。按照內(nèi)外雙循環(huán)的大思政格局，網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍也應(yīng)該廣泛吸納除思政課教師、輔導(dǎo)員、班主任、心理健康教師等以外的專業(yè)課教師、校內(nèi)外黨政管理干部和后勤保障人員等，參照思政體系管理或保障。與此同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍專業(yè)化能力水平。一是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的思想理論武裝頭腦。二是提升網(wǎng)絡(luò)和媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)辨識(shí)信息的能力，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題，且善于運(yùn)用網(wǎng)言網(wǎng)語和圖文、動(dòng)畫、音視頻等多種表達(dá)形式創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)文化作品。三是提高思政引導(dǎo)能力和水平，與學(xué)生之間形成線上線下良性互動(dòng)與溝通，敢于直面學(xué)生提出的問題，做好問題研究與回應(yīng)，善于與錯(cuò)誤思潮、言論、導(dǎo)向作斗爭(zhēng)［10］。完善隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制，建立特色鮮明的網(wǎng)絡(luò)教育名師工作室，探索優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文章納入科研成果統(tǒng)計(jì)和職稱評(píng)聘體系辦法等，提升教師的工作積極性和能動(dòng)性。

五、結(jié)語

當(dāng)前，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同對(duì)于高校而言至關(guān)重要。文章從理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新、隊(duì)伍創(chuàng)新等方面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思政教育協(xié)同模式進(jìn)行分析，為各高校在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代培育德智體美勞全面發(fā)展的時(shí)代新人提供了思路和借鑒。

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（薦稿人：盧軍霞，浙江大學(xué)歷史學(xué)院黨委書記，副教授）

（責(zé)任編輯：莫唯然）