劉毅陽 帥英

［摘要］網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展對高校育人工作產(chǎn)生較大影響，全面分析網(wǎng)絡(luò)與新媒體在大學生中的使用現(xiàn)狀，探究現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人存在的變量，對其功能優(yōu)化、育人服務效能提升具有重要意義。文章根據(jù)對安徽建筑大學2019—2022級學生網(wǎng)絡(luò)平臺使用時間和關(guān)注度等調(diào)查分析，認為目前高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人工作應從環(huán)境建設(shè)、內(nèi)容生產(chǎn)、服務功能、輿情動態(tài)方面積極探索發(fā)展路徑，不斷提高高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人工作質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］高校；網(wǎng)絡(luò)與新媒體；大學生；發(fā)展路徑

新冠疫情期間，為了更好地開展線上教學與管理，許多高校采取了與第三方平臺合作的方式進行線上教學及管理［1］，高校師生的教學、生活、科研、實踐等網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益凸顯。這些變化影響了大學生的網(wǎng)絡(luò)行為，使其原有的網(wǎng)絡(luò)使用習慣發(fā)生了改變。

網(wǎng)絡(luò)時代給高校教育工作帶來了新的歷史機遇，同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)［2］。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺是集教學、科研、管理、服務、文化等于一體的強大媒體矩陣，是高校育人體系中的重要組成部分。高校只有了解現(xiàn)階段大學生在高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體各大平臺中的使用習慣，分析學生的上網(wǎng)和用網(wǎng)傾向，才能更好地結(jié)合高校人才培養(yǎng)目標，培育出符合社會發(fā)展要求的時代新人。

一、研究設(shè)計

2023年3月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，黨的十八大以來，以習近平

同志為核心的黨中央高度重視調(diào)查研究工作。習近平總書記強調(diào)，“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)”［3］?；诖?，為了深入調(diào)查研究高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展與使用現(xiàn)狀，筆者通過自編問卷對安徽建筑大學2019—2022級學生網(wǎng)絡(luò)平臺使用時間和關(guān)注度等進行問卷調(diào)查，問卷題目涵蓋了大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的使用時間變化、關(guān)注度變化、內(nèi)容關(guān)注度、平臺關(guān)注度、功能使用頻率、滿意度以及優(yōu)化建議七個方面。本次調(diào)查共發(fā)放550份問卷，回收529份問卷，有效問卷529份，有效率為96.18%。

二、研究結(jié)果與成因分析

（一）大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時間變化

如圖1所示，在問卷調(diào)查中，47.83%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時間有所增加，46.31%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時間沒有變化，5.86%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時間有所降低。這表明，有超過一半的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用時間有所變化，有近一半的大學生使用時間有所增加。筆者對大學生線下訪談得知，使用時間增加主要在開學、期末、校園文體活動、考試周、課外實踐等時間節(jié)點。

（二）大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度變化

如圖2所示，在問卷調(diào)查中，51.23%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所提升，45.94%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度沒有變化，2.83%的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所降低。這表明，現(xiàn)階段有超過一半的大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體關(guān)注度有所提升。筆者對大學生線下訪談得知，該關(guān)注度提升的原因主要是學生通過高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體方便獲取校園官方信息、增加社交渠道、了解最新政策等。

（三）大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)容關(guān)注度

如表1所示，該問卷分別統(tǒng)計通知公告、校園新聞、院處新聞等6個選項被選擇的占比數(shù)量，參與問卷調(diào)查的學生需要選擇3個以上選項并進行排序。調(diào)查結(jié)果根據(jù)公式：“（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次”得出綜合得分。結(jié)果顯示，大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)容關(guān)注度從高到低依次為通知公告、校園要聞、院處新聞、校園景觀、校友訪談、榜樣示范。這表明，絕大部分學生最關(guān)注的內(nèi)容主要為通知公告和校園要聞，部分學生對所在學院和專業(yè)的信息比較關(guān)注。此外，筆者線下訪談得知，有些學生會根據(jù)自身需求主動關(guān)注學校相關(guān)部門所發(fā)布的信息，如轉(zhuǎn)專業(yè)信息、征兵信息、就業(yè)考研信息等。

（四）大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺關(guān)注度

表2顯示，在問卷調(diào)查中，大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺關(guān)注度從高到低依次為官方微信、官方抖音、官方微博、官方QQ、官方B站、學校學習強國平臺、官方快手。這表明，在新媒體平臺關(guān)注度方面，官方微信的傳播影響力占有絕對優(yōu)勢，529位受訪大學生中有410位學生將官方微信列為關(guān)注度前三，有387位學生和300位學生將官方抖音和官方微博列為關(guān)注度前三。由此可見，“兩微一抖”是大學生獲取校園信息的常用渠道。

（五）大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體功能使用頻率

如表3所示，在問卷調(diào)查中，大學生高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體功能使用頻率從高到低依次為課表與成績查詢、校車校歷查詢、后勤相關(guān)服務、圖書資料查詢、意見反饋。從調(diào)查結(jié)果來看，94.42%的大學生將課表與成績查詢放在新媒體功能使用頻率的首位。由此看來，目前大學生對課程和成績的關(guān)注度非常高，已經(jīng)習慣并熟練地從高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體中獲取相關(guān)信息。

（六）大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體滿意度

如圖3所示，在問卷調(diào)查中，大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體比較滿意的占比最高，達44.23%，滿意及以上的達49.53%。由此可見，目前大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體總體滿意度較高，但是也存在大學生對網(wǎng)絡(luò)與新媒體不滿意甚至非常不滿意的情況，這表明高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺建設(shè)還有進一步優(yōu)化的必要。

（七）大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的優(yōu)化建議

如表4所示，在問卷調(diào)查中，大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的優(yōu)化建議從高到低依次為有用的學習資料、豐富的教學信息、便捷的使用方式、強大的服務功能、有趣的校園故事。從調(diào)查結(jié)果來看，學習資料的實用性和教學信息的豐富性是大學生關(guān)注的重點，但從綜合得分來看，這幾項調(diào)查結(jié)果的分差并不大。這說明目前大學生是需要“內(nèi)容實在、使用便捷、故事有趣”的強大綜合信息平臺的，這對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺的建設(shè)提出了更高的要求。

三、結(jié)論與思考

基于以上實證調(diào)查結(jié)果可以看出，當代大學生對高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的使用愈加廣泛，并凸顯自主傾向。在日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體如何使其功能符合學生的使用習慣、內(nèi)容符合學生的學習需求，且給予學生正確的引導，從而達到引領(lǐng)學生的目的至關(guān)重要。因此，根據(jù)現(xiàn)階段高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人的特點與變化，結(jié)合目前在校大學生的實際關(guān)注與需求，筆者對優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人路徑有以下思考。

（一）打造良好的高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播環(huán)境

良好的環(huán)境對事物的發(fā)展具有積極影響，是事物發(fā)展的基礎(chǔ)。首先，高校應引導全體師生員工樹立正確的建網(wǎng)、管網(wǎng)、用網(wǎng)觀念，深入認識網(wǎng)絡(luò)在教育教學、服務管理、溝通交流、信息傳遞上的重要作用，并利用現(xiàn)有條件，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)正向的覆蓋面與影響力，弘揚主旋律，傳播正能量。其次，高校基于網(wǎng)絡(luò)平臺，要不斷加強校園融媒體建設(shè)，堅持正確的理論指導與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，努力構(gòu)建“學校融媒體—院系多媒體—班級自媒體”宣傳體系，并充分運用新媒體平臺，建設(shè)融合思想性、知識性、趣味性和服務性為一體的高質(zhì)量校園網(wǎng)絡(luò)［4］。學校各職能部門和教學單位也要高效聯(lián)動，鼓勵各院系和班級在微信、微博、抖音等宣傳平臺開通官方賬號，擴大校園融媒體的覆蓋面。此外，校園內(nèi)各級媒體還要根據(jù)自身不同的定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從不同的角度，為師生提供全方位、精細化、多形式的服務。最后，高校應當統(tǒng)籌規(guī)劃校園各級媒體平臺，出臺相關(guān)指導性文件，要求校園各級網(wǎng)絡(luò)媒體嚴格執(zhí)行內(nèi)容發(fā)布審核制，對校園媒體進行正確指導，提出建設(shè)意見，保證校園各級網(wǎng)絡(luò)媒體平臺內(nèi)容健康向上。高校還應該將學報、校報等校內(nèi)刊物融入新媒體平臺，根據(jù)學校特色與專業(yè)定位，推動校內(nèi)大學生網(wǎng)絡(luò)學習平臺建設(shè)，增強媒體的學術(shù)專業(yè)性和內(nèi)容全面性，合理引入“打卡積分制”，營造學生比學趕超的學習氛圍。

（二）潛心謀劃高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容

無論何種媒介，內(nèi)容是根本，高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體更應強調(diào)內(nèi)容質(zhì)量的核心地位。如果高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容陳舊單一，僅僅停留在說教層面，就會失去對00后大學生的吸引力。因此，首先，高校要了解現(xiàn)階段與學生群體有關(guān)的熱點問題，以問題為導向，設(shè)置專題欄目。比如，高?？梢宰プ⌒律雽W和畢業(yè)就業(yè)兩個時間節(jié)點，先從微觀談起，根據(jù)學生群體需求，詳細解答相關(guān)問題，引發(fā)學生情感共鳴，再從宏觀解讀，分析目前總體趨勢，引導學生做出合理規(guī)劃。其次，高校要堅持“引進來”與“走出去”相結(jié)合。高校在實施網(wǎng)絡(luò)思政教育的過程中，要避免對政策宣講、理論知識簡單的照搬照抄，善于利用自身的學術(shù)、學科、專家優(yōu)勢，將這些資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以融合，擴大教育的影響面［5］。高校也要積極對接權(quán)威新聞傳播機構(gòu)，通過專業(yè)的團隊、專業(yè)的設(shè)備、專業(yè)的人才，結(jié)合地域文化特點，挖掘其特有的文化資源，并努力打造屬于自身的品牌欄目，展現(xiàn)出具有地方特色的文化屬性。最后，高校要始終堅持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多元性與開放性。00后大學生在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容大爆發(fā)的時代成長起來，對接受信息內(nèi)容的廣度空前擴大。高校應始終將立德樹人放在首位，在嚴格內(nèi)容審核的基礎(chǔ)上，保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的多元化。大學時期是青年人走向社會的緩沖期，也是價值觀形成的關(guān)鍵期。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體傳播內(nèi)容應該緊隨時代步伐，反映時代發(fā)展，體現(xiàn)時代需求，在多元開放的內(nèi)容環(huán)境中，因事而化、因時而進、因勢而新，培養(yǎng)大學生理性思考的能力，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（三）齊心增強高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體服務功能

目前，許多高校開啟了“網(wǎng)上辦事大廳”“微后勤”等線上服務，“今日校園”“學習通”等應用軟件也實現(xiàn)了請銷假、信息收集、線上布置作業(yè)等具體功能，師生們越來越習慣在線上查詢信息，辦理業(yè)務?；诖?，首先，高校要根據(jù)實際情況進行廣泛調(diào)研，了解學生的學習和生活需求，拓展線上服務功能，幫助學生高效地解決在學習、生活中遇到的問題。其次，高校要打造“一超多強”網(wǎng)絡(luò)與新媒體服務矩陣。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，在高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體平臺中，官方微信影響力最大，高?？梢栽诠俜轿⑿殴娞柹辖⒋髮W生服務平臺，整合學業(yè)成績查詢、校車校歷、后勤等基礎(chǔ)功能。高校也應根據(jù)不同平臺的特性打造不同的服務，如：校園官方抖音可以推出“我與校長面對面”活動，在固定的時間和周期內(nèi)，校領(lǐng)導和有關(guān)部門負責人可線上聽取學生群體的意見，了解學生所思所想，拉近與學生之間的距離，從而提高整體治理水平；校園官方微博可以發(fā)起“心里有話對我說”話題，有心理困惑的學生可以在線找心理健康教師進行心理咨詢，心理健康教師也可以將咨詢問題進行歸納總結(jié)并及時為學生解決問題，提升專業(yè)能力。最后，學校所屬部門要加強協(xié)同配合，建立統(tǒng)一性、規(guī)范化工作機制，建立公開的信息查閱機制，讓“文件多轉(zhuǎn)，學生少跑”。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體在信息組織形式上，可以圖文并茂，多選用漫畫、微視頻等形式。高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體還應建立學生對整體服務的評價機制，根據(jù)學生的客觀評價，對服務的內(nèi)容、形式、板塊等方面進行調(diào)整，積極總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高服務質(zhì)量。

（四）細心關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿情動態(tài)

面對多元化的網(wǎng)絡(luò)信息，高校應以準確的網(wǎng)絡(luò)文化判斷力，牢牢掌握價值引領(lǐng)的主動權(quán)。目前，網(wǎng)絡(luò)上各種思潮碰撞，別有用心的機構(gòu)或個人錯誤地宣揚新自由主義、歷史虛無主義等。對此，首先，高校要堅持正確的育人導向，加強網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿情監(jiān)管。高?？墒褂藐P(guān)鍵詞篩查等技術(shù)手段，及時干預可能出現(xiàn)輿情的苗頭性問題，堅決守住高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體陣地的意識形態(tài)陣地。其次，高校要強化網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論場域引導力，在傳播內(nèi)容多元化的同時，注重網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與評論員隊伍建設(shè)。意見領(lǐng)袖與評論員隊伍人員可從優(yōu)秀青年教師、學生干部、學生黨員中選取，積極發(fā)揮朋輩正向引領(lǐng)作用，對其他大學生的價值取向、道德修養(yǎng)等產(chǎn)生積極影響。最后，高校要持續(xù)挖掘育人資源，增強主流文化的感染力。宏觀層面，高校要大力挖掘黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史中不怕犧牲、勇于擔當、甘于奉獻的感人故事，特別要總結(jié)宣傳好黨的十八大以來國家的發(fā)展變化，展現(xiàn)新時代的中國精神、中國價值和中國力量。微觀層面，高校要根據(jù)自身所在地域文化特點，挖掘特有的紅色文化資源，通過高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體打通傳播渠道，把線上與線下結(jié)合起來，讓大學生身臨其境地接受紅色文化熏陶。除此之外，高校還要樹立大學生身邊的榜樣，從每個學院每個專業(yè)的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳”大學生、大學生“自強之星”、學生干部等先進群體中尋找感人至深的人和事，將其制作成微視頻，使之成為化育人心、振奮精神的鮮活案例。

四、結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體的發(fā)展給高校日常工作帶來便利的同時，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。如何用好用活用透網(wǎng)絡(luò)與新媒體這把“時代利劍”，不同高校需要根據(jù)自身情況和發(fā)展目標進行探索。高校在為師生打造良好的網(wǎng)絡(luò)與新媒體環(huán)境的同時，要將道德規(guī)范和法律約束融入其中，引導師生文明用網(wǎng)，珍惜網(wǎng)絡(luò)資源。高校也要持續(xù)營造網(wǎng)絡(luò)與新媒體育人的氛圍，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)育人與服務育人同向同行、共同發(fā)展的基本格局。高校應根據(jù)校園各級網(wǎng)絡(luò)與新媒體的特點，將內(nèi)容不斷優(yōu)化、功能不斷強化、使用不斷便捷化。高校還要勇于創(chuàng)新，主動引進新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力打造層次分明、特色鮮明、方法簡明的宣傳與服務矩陣，加強專業(yè)人才引進和培養(yǎng)，時刻緊跟時代發(fā)展，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與新媒體時代的育人優(yōu)勢，契合國家對新時代網(wǎng)絡(luò)育人的總體要求，從而使高校網(wǎng)絡(luò)與新媒體形成政治穩(wěn)定、思想穩(wěn)定、技術(shù)穩(wěn)定、秩序穩(wěn)定的模范之地，高質(zhì)量落實立德樹人的根本任務，為新時代教育發(fā)展做出應有貢獻。

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