■楊婧超 中國(guó)冶金地質(zhì)總局一局五一五隊(duì)

隨著國(guó)有企業(yè)發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大，人力資源績(jī)效管理的重要性日益凸顯，在大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的今天，這一工作呈現(xiàn)便捷、高效的特點(diǎn)，相關(guān)人員要積極采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建完善的考核指標(biāo)，對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)配置，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性管理，充分激發(fā)員工潛能，做到人盡其才。因此，企業(yè)要積極探索大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源績(jī)效管理中的應(yīng)用思路，創(chuàng)新管理體系與管理模式，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理面臨的影響

1.促進(jìn)績(jī)效考核更加全面

企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)后，傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式得到有效改進(jìn)，考核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，員工的各項(xiàng)能力與素養(yǎng)均納入考核范疇中，比如職業(yè)素養(yǎng)、工作能力、工作態(tài)度、心理健康等，通過科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)，構(gòu)建健全的考核體系，確保考核結(jié)果公平、公正、客觀，為企業(yè)管理的完善提供參考依據(jù)。

2.獲得人才培養(yǎng)的依據(jù)

國(guó)有企業(yè)開展人力資源績(jī)效管理時(shí)，可充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)員工潛能，結(jié)合考核結(jié)果，科學(xué)分配崗位和任務(wù)，使員工能夠在本職工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和才華，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。企業(yè)可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)員工信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集與整理，并做出進(jìn)一步分析，了解員工的近期表現(xiàn)、興趣愛好和思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，還能對(duì)員工的績(jī)效信息進(jìn)行全面收集與整合，對(duì)員工在不同階段的表現(xiàn)進(jìn)行分析，從而了解員工的實(shí)際工作能力，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，使員工滿足崗位需求，提高員工對(duì)工作的積極性與主動(dòng)性，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

3.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

國(guó)有企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)績(jī)效管理不再受其他部門限制，提高數(shù)據(jù)收集與處理效率。管理者可及時(shí)獲得員工的真實(shí)數(shù)據(jù)，并就此做出進(jìn)一步分析，做出合理決策。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)可幫助管理者獲取全面、準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)，管理者通過這些信息可隨時(shí)與員工進(jìn)行交流，了解員工的想法，對(duì)各部門工作情況有更好的了解，從而構(gòu)建科學(xué)的組織管理架構(gòu)。

4.提高數(shù)據(jù)管理的有效性

國(guó)有企業(yè)在開展人力資源績(jī)效管理時(shí)，合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以保證數(shù)據(jù)得到更加準(zhǔn)確的分析，為決策提供參考依據(jù)，而且能提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性，避免數(shù)據(jù)分析受到主觀因素影響，確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果公正、客觀。因此，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平得到提升，進(jìn)一步簡(jiǎn)化管理流程，提高管理效率，使企業(yè)獲得良好的效益。

5.保證績(jī)效管理的公正性

企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，會(huì)構(gòu)建專業(yè)的模型，確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果更加精準(zhǔn)，企業(yè)會(huì)對(duì)這些模型進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保數(shù)據(jù)得到全面、客觀的分析，避免人力資源績(jī)效管理受到主觀因素影響，提高管理的公正性，員工也可以因此獲益，從而對(duì)企業(yè)更加認(rèn)同，積極主動(dòng)投入工作之中，提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.績(jī)效考核存在一定的主觀性

企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，需發(fā)揮各部門主管的作用，確保各崗位工作人員的績(jī)效得到全面、細(xì)致的考察與評(píng)估。目前，許多企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，主要是對(duì)員工的信息進(jìn)行采集和整理，由專門的負(fù)責(zé)人采用辦公室表格等軟件系統(tǒng)及時(shí)錄入信息，并對(duì)信息進(jìn)行管理，然后根據(jù)信息進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。部分主管在考核時(shí)比較側(cè)重工作人員某一階段或某一方面的成績(jī)，因此，無法保證考核結(jié)果客觀、公正、全面。在這種情況下，各部門主管要合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)，要仔細(xì)甄別數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，保證數(shù)據(jù)有參考價(jià)值，為績(jī)效考核提供參考依據(jù)。此外，企業(yè)在進(jìn)行投資決策之前，若不能考慮周全，不了解社會(huì)公眾的想法，不能及時(shí)獲取真實(shí)的信息，也會(huì)影響投資決策的合理性。

2.企業(yè)缺乏復(fù)合型人才

目前，國(guó)有企業(yè)將大部分精力用于提高生產(chǎn)效益之上，對(duì)信息的處理并不重視，雖然企業(yè)會(huì)派專業(yè)的人員對(duì)信息進(jìn)行管理與處理，但現(xiàn)有的數(shù)據(jù)人才專業(yè)能力有待提升，而且缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，很難發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，導(dǎo)致大量資源面臨浪費(fèi)。許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理并不重視，或者采用不合理的方法，這些現(xiàn)象與企業(yè)不重視引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)據(jù)復(fù)合型人才有關(guān)。企業(yè)經(jīng)常會(huì)在某一時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和檢查，管理人員也不能保證數(shù)據(jù)得到有效利用，在開展績(jī)效考核時(shí)所參考的數(shù)據(jù)比較片面，導(dǎo)致考核結(jié)果不夠客觀、公正。長(zhǎng)此以往，企業(yè)員工的能力也無法得到合理評(píng)價(jià)，影響員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展亦會(huì)造成不利影響。

3.對(duì)數(shù)據(jù)挖掘不夠深入

近幾年，雖然國(guó)有企業(yè)逐漸對(duì)績(jī)效考核管理予以重視，卻不能對(duì)績(jī)效信息進(jìn)行深入挖掘和分析，導(dǎo)致數(shù)據(jù)得不到合理利用。許多高層也并未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，員工對(duì)數(shù)據(jù)的理解不夠徹底，不重視數(shù)據(jù)的價(jià)值和作用。管理人員會(huì)更加關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中存在的問題不夠重視，也并未對(duì)其進(jìn)行深入的分析，忽視數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。若工作人員能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，不僅能夠獲得數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，還能更深入地了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與員工工作情況，對(duì)工作中存在的問題仔細(xì)分析，找到問題產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。然而，現(xiàn)階段企業(yè)管理人員并不能對(duì)人才績(jī)效管理工作達(dá)成共識(shí)，部分管理人員不擅長(zhǎng)與員工進(jìn)行交流，不了解員工的想法，這樣就很難挖掘優(yōu)秀的人才，也不利于企業(yè)健康發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新需求

1.合理進(jìn)行人才規(guī)劃

企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，需發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能化特點(diǎn)，合理進(jìn)行人才規(guī)劃，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，確保人力資源得到充分利用。企業(yè)要將績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，優(yōu)化人力資源績(jī)效管理體系，將人才規(guī)劃與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升相結(jié)合，確保企業(yè)能夠引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才，對(duì)人力資源進(jìn)行合理分配，做到人盡其才，各司其職。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行仔細(xì)分析，了解各崗位的要求與職責(zé)，對(duì)員工潛能進(jìn)行分析，從而制定針對(duì)性較強(qiáng)的人才規(guī)劃方案，幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.優(yōu)化組織

企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與其組織架構(gòu)密不可分，企業(yè)需為員工合理分配任務(wù)，以此提高工作效率，確保組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率得到提升。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的傳播速度越來越快，國(guó)有企業(yè)也擁有更加廣泛的發(fā)展前景。企業(yè)要抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高信息傳輸速度，優(yōu)化組織架構(gòu)，保證其高效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)要仔細(xì)分析現(xiàn)階段組織架構(gòu)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保各部門彼此協(xié)作更加默契，打破信息壁壘，提高工作質(zhì)量。

3.對(duì)員工潛力進(jìn)行開發(fā)

國(guó)有企業(yè)若要邁向現(xiàn)代化方向，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就要發(fā)揮人才作用。企業(yè)要高度重視績(jī)效管理工作，對(duì)人才潛力進(jìn)行挖掘，充分展現(xiàn)員工的才華，激發(fā)員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，不僅能夠?qū)Ω黜?xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，還能為績(jī)效考核工作提供更加客觀的依據(jù)，避免這一工作受到其他因素的干擾，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)感，使其能夠積極主動(dòng)投入工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)有企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新途徑

1.拓展數(shù)據(jù)收集渠道

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理的創(chuàng)新，國(guó)有企業(yè)要考慮績(jī)效管理的數(shù)據(jù)類型，一是在人力資源管理中所產(chǎn)生的客觀數(shù)據(jù)，二是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，三是根據(jù)人力資源管理具體情況進(jìn)行分析所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。在國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作中，人力資源管理是一項(xiàng)非常重要的工作，由此也產(chǎn)生許多客觀數(shù)據(jù)，比如考核人數(shù)、考核人員基本信息等。通過對(duì)考核人員的信息進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)與分析，能了解企業(yè)的員工基本情況。企業(yè)要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣就能對(duì)員工信息及時(shí)存儲(chǔ)，同時(shí)還能及時(shí)了解其信息的變化，繼而做出合理決策。通常，企業(yè)很容易獲取這一類信息，比如，在招聘、錄用過程中均會(huì)產(chǎn)生員工信息，此時(shí)企業(yè)只需將信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，就能獲取所需內(nèi)容。此外，為了獲得更加可靠的人才信息，企業(yè)還可定期將人才信息進(jìn)行匯總，將其制作成人才基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表，便于管理層和決策層及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行對(duì)比。

企業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，需對(duì)人才的變動(dòng)情況進(jìn)行仔細(xì)分析，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)詳細(xì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，這將方便企業(yè)順利招聘到所需人才。如果企業(yè)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)有較高的招聘率，說明企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)。若在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)很難招聘到所需人才，企業(yè)人力資源管理人員就要針對(duì)這一情況仔細(xì)分析，找到現(xiàn)階段存在的問題。此外，企業(yè)要及時(shí)獲取動(dòng)態(tài)信息，根據(jù)歷史信息與市場(chǎng)情況，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，然后通過橫向與縱向?qū)Ρ鹊姆绞剑私馄髽I(yè)人力資源的現(xiàn)狀。

企業(yè)對(duì)人力資本質(zhì)量進(jìn)行分析時(shí)，需考慮到不同的數(shù)據(jù)面、層次和數(shù)據(jù)類型，找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。比如，企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘后，能發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容，比如，客戶的滿意度，若客戶的滿意度比較高，就可以說明企業(yè)員工的工作質(zhì)量比較高，服務(wù)態(tài)度比較端正。如果客戶的滿意度不高，就要仔細(xì)分析問題產(chǎn)生的原因，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理體系，采取有效的對(duì)策解決問題，提高客戶的滿意度。管理人員要善于對(duì)工作進(jìn)行反思，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步調(diào)整工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，更好地發(fā)揮員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？傊髽I(yè)在創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理體系過程中，需做到以人為本，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集全面的信息，找到問題和不足，采取有效的措施激發(fā)人員的主觀能動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量。

2.創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理方法

（1） 改進(jìn)績(jī)效考評(píng)方法

在績(jī)效管理工作中，考核是一項(xiàng)至關(guān)重要的內(nèi)容，管理者要認(rèn)真反思傳統(tǒng)考核中存在的問題，轉(zhuǎn)變思想觀念，更新考核方式。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行為導(dǎo)向和成果導(dǎo)向的考核方式，融入復(fù)合型考核方式，將多種考核手段相結(jié)合，提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與客觀性。管理者要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況與發(fā)展需求，選擇合適的考核方式，仔細(xì)分析影響考核的因素，合理選擇考核指標(biāo)。企業(yè)要采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)員工信息進(jìn)行采集和分析，減少數(shù)據(jù)偏差。此外，企業(yè)要根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，然后指導(dǎo)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，并對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

（2） 合理設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，需設(shè)計(jì)完善的考核指標(biāo)體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。首先，可將考核指標(biāo)劃分為三個(gè)級(jí)別，一是急需，二是比較需要，三是非常需要，各部門會(huì)將指標(biāo)納入各自級(jí)別中。其次，專業(yè)評(píng)審人員要給出相應(yīng)的建議，從中選擇相關(guān)價(jià)值最大的因素，獲得完善的績(jī)效考核指標(biāo)框架。比如，要結(jié)合業(yè)務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，確定其績(jī)效考核指標(biāo)，如員工態(tài)度、合同履行率、顧客投訴量、銷售費(fèi)用、銷售量等。

（3） 合理設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

在績(jī)效管理體系中，企業(yè)要高度重視關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用，這一指標(biāo)又被稱為KPI，企業(yè)要對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端和輸出端設(shè)置關(guān)鍵參數(shù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、取樣和分析，并對(duì)上述工作進(jìn)行管理。企業(yè)通過這種方式能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還能對(duì)其他變量中的指數(shù)進(jìn)行合理控制。將這一工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，可進(jìn)一步提高績(jī)效考核管理的有效性，確保企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)層次得到合理劃分。隨著企業(yè)考核指標(biāo)體系不斷完善，企業(yè)人力資源管理效果會(huì)得到有效提升。

（4） 將互聯(lián)網(wǎng)與360 度考評(píng)相結(jié)合

在企業(yè)績(jī)效考核體系中，360 度績(jī)效考核比較常見，是一種全面、全角度的考核方式。企業(yè)在采用這一考核方式時(shí)，需對(duì)被考核人員的周圍人員、上下級(jí)、客戶等相關(guān)信息進(jìn)行全面了解，以360 度的方式了解其相關(guān)信息，再進(jìn)行考核?？己送戤吅螅杞Y(jié)合相關(guān)程序，對(duì)信息進(jìn)行梳理，從而獲得考核結(jié)果，達(dá)到考核評(píng)價(jià)的目的。傳統(tǒng)360 度考評(píng)方式存在的問題較多，比如無法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，考核流程比較復(fù)雜，若能使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，打造信息化考核體系，就能優(yōu)化考核流程，確?？己私Y(jié)果具有實(shí)時(shí)性，節(jié)省時(shí)間，減少對(duì)物力與人力的投入。

3.實(shí)時(shí)更新各部門工作分析

隨著國(guó)有企業(yè)發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)要考慮到自身運(yùn)營(yíng)水平的提升和效益的增長(zhǎng)，積極發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展提供智力保障。由于各部門職責(zé)不同，專業(yè)不同，因此，為保證企業(yè)正常和運(yùn)轉(zhuǎn)，各部門要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，發(fā)揮本部門工作人員的作用，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理和分析，仔細(xì)分析現(xiàn)階段存在的問題，并加以改進(jìn)，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。各部門要積極采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性管理，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，財(cái)政部門要制定合理的財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)管理方法，明確年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)得到及時(shí)有效的采集與分析，為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為促進(jìn)國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)要高度重視人力資源績(jī)效管理工作，創(chuàng)新管理體系，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選，從中提取有價(jià)值的內(nèi)容，有效提高人力資源管理水平，更好地發(fā)揮人才作用，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可進(jìn)一步了解人力資源的發(fā)展規(guī)律，明確發(fā)展目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)階段存在的不足進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)新理念和手段，確?？?jī)效管理得到創(chuàng)新。企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建專門的管理平臺(tái)，對(duì)人力資源績(jī)效管理進(jìn)行優(yōu)化，使其邁向現(xiàn)代化、信息化、智能化方向，使企業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力與更大的發(fā)展空間。