■趙婷婷 盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院
國外的直播教育比我國發(fā)展得早,1998 年英國最先建設(shè)全國網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)規(guī)劃,其目的是“為全國教室提供聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)”。國外網(wǎng)絡(luò)直播教育平臺(tái)發(fā)展非常成熟,在課程資源、法律規(guī)定、付費(fèi)條例等方面相對完善,并且直播教育平臺(tái)開放中的直播教育內(nèi)容已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全科目覆蓋,包括網(wǎng)頁程序、音樂、3 D動(dòng)畫、醫(yī)學(xué)等。國外對網(wǎng)絡(luò)直播教育投入主體主要來自社會(huì)企業(yè)和高校投資。但在我國,網(wǎng)絡(luò)直播教育發(fā)展較晚,隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,1999 年教育部批準(zhǔn)清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)以及湖南大學(xué)四所重點(diǎn)高校開展遠(yuǎn)程教育試點(diǎn),2014年網(wǎng)易與高教社承接的國家精品開放課程在線教育平臺(tái)M OOC,完整地實(shí)現(xiàn)在校學(xué)生、社會(huì)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。目前,我國網(wǎng)絡(luò)直播公司,例如釘釘課堂、騰訊課堂、百度課堂、超星直播、嗶哩嗶哩、今日頭條、抖音、快手等也逐漸開啟了國內(nèi)知識(shí)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)直播教育平臺(tái),并且我國網(wǎng)絡(luò)直播教育課堂的創(chuàng)立主要來自國家法律政策的支持。我國教育部印發(fā)《教育信息化 2.0 行動(dòng)計(jì)劃》指出,“智能環(huán)境不僅改變了教與學(xué)的方式,而且已經(jīng)開始深入影響教育的理念、文化和生態(tài)”,網(wǎng)絡(luò)直播開放教學(xué)模式正在改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)習(xí)慣,教師也需要轉(zhuǎn)變角色身份,重塑教學(xué)設(shè)計(jì)、收集與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)方法、升級教學(xué)資源,探尋適應(yīng)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的教學(xué)模式,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化管理,客觀的績效評價(jià)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響,深刻認(rèn)識(shí)“云直播”在開放教學(xué)環(huán)境中的重要作用,精準(zhǔn)把握開放教學(xué)對新信息技術(shù)的發(fā)展要求,是發(fā)展和創(chuàng)新的需要,也是開放教學(xué)轉(zhuǎn)型升級的必然要求。
網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)是文科兼具經(jīng)貿(mào)科目性質(zhì)的專業(yè),如果是文理兼招的前提下,理科生會(huì)存在一定難度,固有思維僵化,前后過渡的課程開發(fā)銜接不上,因此在專業(yè)招生上更受文科學(xué)生的關(guān)注。專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中存在缺陷,對產(chǎn)業(yè)、崗位和畢業(yè)生缺乏專業(yè)調(diào)研,沒有做專業(yè)調(diào)查和人才需求調(diào)研,盲目的添加課程和設(shè)置課程存在一定的隨意性,在專業(yè)課程的開設(shè)上,2019年時(shí)短視頻已經(jīng)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢,但相應(yīng)課程沒有開設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)是近年來新興的專業(yè),所以部分專業(yè)教師是非網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè),并且缺乏直播電商企業(yè)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),缺乏對直播電商行業(yè)的就業(yè)技能需求了解,部分教師沒有參加過實(shí)踐項(xiàng)目,沒有基層企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,聘請的企業(yè)專家也停留于表面,沒有深度的指導(dǎo)合作,并未根本上改變實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資力量短缺的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)技能需求主要體現(xiàn)在實(shí)際操作,目前普遍將核心課程安排在普通多媒體教室上課居多,無直播實(shí)訓(xùn)設(shè)備,學(xué)生動(dòng)手技能訓(xùn)練得不到保障,這對本身毫無學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生來講,掌握技能容易造成紙上談兵的現(xiàn)象。直播電商行業(yè)的技能需求是有一定的工作經(jīng)驗(yàn),而學(xué)生在學(xué)校的課程里,實(shí)踐環(huán)節(jié)課時(shí)偏少,設(shè)備不足,參加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常少,不能滿足企業(yè)的用人需求。需要提高對網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的重視程度,從專業(yè)人才培養(yǎng)方案到課程體系,增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的安排,增加學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)操作的機(jī)會(huì),完善直播配套設(shè)施設(shè)備,建立校企實(shí)踐渠道,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)人才目標(biāo)與企業(yè)用人需求標(biāo)準(zhǔn)的一致。
網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的精細(xì)化專業(yè),是順應(yīng)市場人才需求而開設(shè)的專業(yè)。本專業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化信息手段,通過網(wǎng)絡(luò)媒體的交互實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的新興“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿專業(yè)。本專業(yè)旨在培養(yǎng)懂網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,有營銷思維的復(fù)合型人才。培養(yǎng)掌握電商平臺(tái)教學(xué)推廣、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、新媒體教學(xué)、直播教學(xué)等必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專門知識(shí)、基本技能等,能夠適應(yīng)電商平臺(tái)后臺(tái)操作、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、新媒體內(nèi)容發(fā)布、直播方式技巧等專業(yè)技能,面向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、新媒體教學(xué)、直播教學(xué)等職業(yè)崗位(群),能夠從事搜索引擎優(yōu)化、電商平臺(tái)推廣、新媒體營銷、直播主播等生產(chǎn)與管理一線需要的高素質(zhì)技術(shù)人才。
網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)更加注重知識(shí)技術(shù)的更新,課程與網(wǎng)絡(luò)直播開放教育形式結(jié)合,需要課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行課程內(nèi)容的采編、播錄等工作,需要大量的時(shí)間籌劃,向?qū)W生演示當(dāng)今乃至未來具有技術(shù)沿用的技術(shù)和知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)與微視頻有效結(jié)合的形式之一,尤其是媒體平臺(tái)中加入了彈幕互動(dòng)后,網(wǎng)絡(luò)營銷與電商直播專業(yè)課程設(shè)計(jì)將所要傳達(dá)的知識(shí)及信息憑借開放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué),通過彈幕的表達(dá),教師與學(xué)生互動(dòng)溝通。使學(xué)生在觀看直播過程中增加了課程參與感,教師可以根據(jù)彈幕上學(xué)生的反饋,適當(dāng)對直播內(nèi)容及時(shí)調(diào)整。增刪互動(dòng)環(huán)節(jié),與學(xué)生互動(dòng)交流,不僅提高學(xué)生的參與感,還增加了學(xué)習(xí)的興趣。伴隨彈幕使用的交互性進(jìn)一步增強(qiáng),教師可以提供的多元化教學(xué)內(nèi)容的單元設(shè)計(jì),教學(xué)、場控、助理完全可以進(jìn)入真實(shí)直播的角色,而直播的回放復(fù)盤功能也讓知識(shí)內(nèi)容合理安排參照后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善補(bǔ)充。
直播的發(fā)展看似入行門檻低,人人都可以操作,但真正獲得成功的確是深受學(xué)生推崇,經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積淀的直播。網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)就業(yè)方向,主要面向各類商業(yè)企業(yè)和淘寶、京東、亞馬遜為代表的各類電商平臺(tái),從事網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電商教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣、微信微博社群營銷、商業(yè)主播、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)等崗位。初始崗位:電子商務(wù)平臺(tái)操作人員、客服人員、供應(yīng)鏈管理人員、直播電商教學(xué)助理、新媒體教學(xué)專員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工處理、短視頻拍攝和剪輯人員、商務(wù)數(shù)據(jù)分析專員。發(fā)展崗位:電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué)主管、客服主管、供應(yīng)鏈主管、直播策劃主管、新媒體教學(xué)主管、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工主管。所以教學(xué)過程是對每個(gè)單元設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)直播認(rèn)識(shí),在進(jìn)行分析的過程中,講解知識(shí)更容易拉近與學(xué)生之間的距離,學(xué)生對教學(xué)模式的形象及語言具化認(rèn)識(shí),會(huì)產(chǎn)生情感上的親近感,對教學(xué)內(nèi)容接觸程度明顯增強(qiáng)。隨著生活節(jié)奏的加快,碎片化的時(shí)間隨之增多,開放學(xué)習(xí)的環(huán)境下,從媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具象化,使教學(xué)內(nèi)容和形式都有深層次立體化的發(fā)展空間,豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn),增強(qiáng)了就業(yè)的指導(dǎo)方向性。
“云直播”開放教學(xué)又稱為混合式教學(xué),是當(dāng)今知識(shí)教學(xué)中重要趨勢。開放教學(xué)模式并不是將傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的簡單疊加?!霸浦辈ァ辈粏沃妇€上線下兩種以上教學(xué)形式的混合,還包括各種教學(xué)策略等深層次交互融合,將“云直播”應(yīng)用于混合式教學(xué)中,是為開放學(xué)習(xí)發(fā)展提供新的教學(xué)途徑,基于“云直播”的開放教學(xué)具有多樣化和融合性特點(diǎn),推動(dòng)了混合式教學(xué)模式和理論的發(fā)展。通過“云直播”,重建開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境,改善學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn),改變傳統(tǒng)教師網(wǎng)上授課的教學(xué)方式,促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與開放教育的深度融合,提升學(xué)習(xí)效果。
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境中,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,“云直播”模式與學(xué)生的互動(dòng)性,調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性是其他教學(xué)模式無法比擬的。吸引學(xué)生長時(shí)間的深度學(xué)習(xí),提升主播與學(xué)生的互動(dòng)性,是內(nèi)容活動(dòng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。要求考慮活動(dòng)內(nèi)容中不同角色及環(huán)節(jié),將原來的單一知識(shí)傳遞活動(dòng)設(shè)計(jì)向階段性任務(wù)驅(qū)動(dòng)互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)方向轉(zhuǎn)變。通過啟發(fā)式問題的牽引、直播任務(wù)驅(qū)動(dòng)和演示語言的引導(dǎo),層層滲透,讓學(xué)生主動(dòng)參與到互動(dòng)中,思維隨時(shí)“在線”。通過情景和節(jié)奏提升學(xué)生參與感和體驗(yàn)感,增強(qiáng)了直播設(shè)計(jì)的互動(dòng)性。
“云直播”不同于線下面授教學(xué),盡管它不受時(shí)空的限制,但其對開放瀏覽的學(xué)生約束力弱,學(xué)生興趣難以長時(shí)間有效維持,因此直播內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵?!霸浦辈ァ痹O(shè)計(jì)要注重單元內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量的控制,通過分析開放環(huán)境中內(nèi)容和流量的反饋發(fā)現(xiàn),在線學(xué)生比較感興趣的內(nèi)容基本集中在“開場導(dǎo)入”和“講解指導(dǎo)”等方面,而教學(xué)容量的控制則主要集中與瀏覽學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求有關(guān)。因此,在準(zhǔn)備直播內(nèi)容時(shí),主播應(yīng)提前做好市場分析,依據(jù)市場選擇恰當(dāng)?shù)闹辈?nèi)容,根據(jù)時(shí)長控制直播內(nèi)容容量。做好“云直播”內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量控制是吸引流量注意力、實(shí)現(xiàn)有效“云直播”的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來大數(shù)據(jù),借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)對學(xué)生在開放環(huán)境下瀏覽情況進(jìn)行追蹤,包括智能數(shù)據(jù)、智能互動(dòng)等。智能技術(shù)為直播節(jié)省了大量時(shí)間,同時(shí)大數(shù)據(jù)算法快速提煉在線瀏覽學(xué)生的后臺(tái)數(shù)據(jù),由計(jì)算機(jī)分析每位游客興趣狀況、每場次直播效果、每場次直播流量等。以大數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)成效,從而針對性采取對策,把握教學(xué)重點(diǎn),快速提升學(xué)生的注意力,增加直播教學(xué)的人氣和流量?!霸浦辈ァ迸c大數(shù)據(jù)的結(jié)合為開放環(huán)境下提供重要價(jià)值的數(shù)據(jù)成果。
“云直播”的教學(xué)效果直接反映在直播觀看數(shù)據(jù)上,因此形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析反饋機(jī)制很有必要。由督導(dǎo)及時(shí)收集直播課的數(shù)據(jù),包括累計(jì)在線人數(shù)、人均在線時(shí)長、累計(jì)在線人次、總觀看人數(shù)、人均觀看時(shí)長等,并通過統(tǒng)計(jì)分析形成評價(jià)結(jié)果,定期公開發(fā)布,反饋至直播教學(xué)團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步督促教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)整和完善,教學(xué)團(tuán)隊(duì)調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)方向,確保整個(gè)監(jiān)管評價(jià)環(huán)節(jié)完整。
在互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境中,對學(xué)生學(xué)習(xí)小組團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)體現(xiàn)在綜合業(yè)務(wù)能力水準(zhǔn),隊(duì)長主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃書的制定,對各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃,短視頻的拍攝與剪輯以及腳本的制定。主播負(fù)責(zé)口播稿和直播腳本的制定,同時(shí)直播間的主播也負(fù)責(zé)現(xiàn)場答疑。運(yùn)營主要負(fù)責(zé)主播數(shù)據(jù)復(fù)盤表,以及直播間物料清單的制定。場控負(fù)責(zé)直播場次及軟硬件設(shè)備的調(diào)試,應(yīng)急處理直播突發(fā)事件。通過“云直播”信息技術(shù)的升級,為現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用帶來新的挑戰(zhàn),同時(shí)通過普及推廣“云直播”授課,使教師現(xiàn)場組織活動(dòng)能力提升,對直播知識(shí)的準(zhǔn)確性和前期直播的準(zhǔn)備更加全面,考驗(yàn)其直播中調(diào)動(dòng)學(xué)生參與互動(dòng)性的能力,只有充分掌握“云直播”的優(yōu)勢,才能在激烈的競爭中爭取到流量。以直播形式驅(qū)動(dòng)課堂教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生從被動(dòng)接受教育到進(jìn)入角色,參與到教學(xué)內(nèi)容中,很大程度上激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,豐富教學(xué)的單元內(nèi)容設(shè)計(jì),快速提升學(xué)生探索知識(shí),拓寬學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的途徑。把課程單元設(shè)計(jì)進(jìn)行的角色人物分解,把班級學(xué)生以角色小組為單位進(jìn)行分配,每個(gè)小組的同一種角色有競爭比賽的氛圍,更好地提升教學(xué)課堂學(xué)習(xí)效率。
如果只是單純的直播銷售,抖音、快手、淘寶都可以實(shí)現(xiàn),如果需要前期做好教學(xué)內(nèi)容的展示,需要專業(yè)的直播平臺(tái)作為支撐,通過注冊泛雅超星平臺(tái)賬號,可以訪問商務(wù)禮儀課程所有資料。可以預(yù)先觀看所有的視頻,閱讀所有相關(guān)的資料文案,專業(yè)直播平臺(tái)有“釘釘”“騰訊課堂”“QQ 直播”“泛雅超星等,本次設(shè)計(jì)主要采用泛雅超星直播平臺(tái)為例,該平臺(tái)的App 和賬號需要學(xué)生提前下載和掃碼加入班級。
直播內(nèi)容發(fā)布前,通過文案發(fā)布關(guān)鍵詞和主要標(biāo)題,通過海報(bào)或者微視頻發(fā)布平臺(tái)上吸納在線學(xué)生人數(shù),在知識(shí)講解中挑選具有示范、演示功能的任務(wù)點(diǎn)作為突破口,進(jìn)行短視頻的預(yù)先準(zhǔn)備。例如,在進(jìn)行商務(wù)禮儀服飾介紹時(shí),領(lǐng)帶的系法和圍巾的演示可以進(jìn)行現(xiàn)場演示操作,而且非常符合一邊講解一邊操作的直播教學(xué),所以在正式直播前要選擇合適的知識(shí)內(nèi)容與其匹配。
開放學(xué)習(xí)模式為“云課堂+云直播”,直播平臺(tái)主要選用“泛雅超星+直播課堂”,可以在平臺(tái)上以預(yù)先錄制的視頻循環(huán)播放為開放學(xué)習(xí)積累人氣,短視頻2~3 分鐘?;?dòng)參與是吸納在線人數(shù)的快速辦法,也是測試學(xué)生關(guān)注度的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)彈幕回答學(xué)生的提問,設(shè)置可以和學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié),搶答、有獎(jiǎng)投票、討論等都是調(diào)動(dòng)學(xué)生參與直播和快速引流的好方法。
開放教學(xué)比起傳統(tǒng)課堂而言,很多因素是不確定性的,要根據(jù)每場的直播總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),所以對直播進(jìn)行回放,數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤,是反饋教學(xué)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過云課堂發(fā)布作業(yè)或?qū)嵅偃蝿?wù),學(xué)生可以觀看自制微課,復(fù)習(xí)鞏固知識(shí)要領(lǐng),還可以通過設(shè)置有獎(jiǎng)任務(wù),平臺(tái)檢測知識(shí)技能的鞏固拓展情況。
基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放式教學(xué)設(shè)計(jì)是較為合理的,能夠有效將灌輸式講解過程轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)驅(qū)動(dòng)、案例學(xué)習(xí)、意義構(gòu)建等以學(xué)生為主體的探究過程,“云課堂+云直播”教學(xué)模式是未來遠(yuǎn)程教育發(fā)展趨勢,是信息化教育未來發(fā)展方向之一。通過“云直播”的教學(xué)模式,可以整合優(yōu)秀的資源,在開放學(xué)習(xí)環(huán)境下,讓教學(xué)資源分布趨于合理平衡,使學(xué)生位于學(xué)習(xí)的中心,創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)資源前置和輕松的學(xué)習(xí)氛圍。從長遠(yuǎn)來講,鍛煉自主學(xué)習(xí)能力、對問題的分析和解決能力、溝通能力和創(chuàng)新能力,同時(shí)能夠在合作學(xué)習(xí)過程中提升團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)同能力和組織能力。因此,“云直播”成為開放教學(xué)中提高自身信息化教學(xué)能力,優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式,創(chuàng)新教學(xué)方法與手段,最大限度發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)中的促進(jìn)作用,實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)。