陳春容

（江西科技師范大學(xué)，南昌 330038）

1 引言

截至2022 年，我國(guó)中小微企業(yè)的數(shù)量超過了5 200 萬戶，而且優(yōu)質(zhì)的中小微企業(yè)與日俱增，目前已經(jīng)有9 000 多家專精特新“小巨人”企業(yè)。中小微企業(yè)數(shù)量多、覆蓋面廣，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，成為我國(guó)最具活力的企業(yè)群體，也是穩(wěn)定我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅能夠在吸納就業(yè)方面發(fā)揮重要作用，有效解決我國(guó)勞動(dòng)力就業(yè)問題，而且在激發(fā)市場(chǎng)發(fā)展活力、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展等方面同樣功不可沒。

在錯(cuò)綜復(fù)雜的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各行各業(yè)都面臨著更大的挑戰(zhàn)，這對(duì)中小微企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平提出更高的要求。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已從有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向文化、品牌、服務(wù)和創(chuàng)新等無形的競(jìng)爭(zhēng)，因而對(duì)于中小微企業(yè)來說，必須有企業(yè)文化、創(chuàng)新能力和品牌意識(shí)，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源，而企業(yè)管理文化是企業(yè)文化重要組成部分，其不僅決定著中小微企業(yè)管理方式方法的發(fā)展方向，也是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下獲得穩(wěn)定高質(zhì)量的發(fā)展，必須從加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)管理文化著手。

2 企業(yè)管理文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與關(guān)系

2.1 企業(yè)管理文化的內(nèi)涵

企業(yè)管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出的一種子文化，德魯克說：“管理雖然是一門學(xué)問，一種系統(tǒng)化的并到處使用的知識(shí)，但它同時(shí)也是一種文化。”管理文化是把管理活動(dòng)視為一種文化的現(xiàn)象，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提倡，全體員工共同遵循的文化傳統(tǒng)，并不斷創(chuàng)新的一種行為方式，主要是指管理思想、哲學(xué)和風(fēng)貌等，包括理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化4 個(gè)層面。

不同的學(xué)者對(duì)企業(yè)管理文化的定義不一：鄧德鴻等[1]認(rèn)為企業(yè)管理文化是在一定的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等過程中，創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色管理的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。陳燕平[2]認(rèn)為中國(guó)企業(yè)管理文化體現(xiàn)了人性化管理，倡導(dǎo)員工有全局觀念和集體主義，加強(qiáng)文化溝通，大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神。寶貢敏[3]認(rèn)為管理文化是幫助企業(yè)管理者判斷事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣的方式，決定什么可以接受，什么不能接受，并形成管理文化理論和管理行為、經(jīng)濟(jì)行為、企業(yè)行為等行為良好配合的方法。

管理文化單獨(dú)研究目前在我國(guó)較少，特別是將管理文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相聯(lián)系的研究，但管理文化的研究展現(xiàn)了蓬勃生命力。企業(yè)管理文化是將管理根植于文化之中，在企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種企業(yè)文化理論，用新的視角來分析和研究企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律，把握企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系。

2.2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念由哈默爾（Hamel）和普拉哈拉德（Prahalad）于1990 年在《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首先提出的，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織中積累性的學(xué)識(shí)，特別是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和結(jié)合不同技術(shù)流的學(xué)識(shí)。

目前企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力定義眾說紛紜，但主要有以下幾種。第一種定義為“資源論”，認(rèn)為資源優(yōu)勢(shì)能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。第二種是“能力論”，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是一系列能力的綜合，包括開發(fā)產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)和營(yíng)銷等能力。第三種是“資產(chǎn)、機(jī)制融合”論，認(rèn)為企業(yè)核心能力是企業(yè)核心資產(chǎn)的重要組成部分，其中人才是核心資產(chǎn)中最重要的資產(chǎn)。第四種是“體制與制度論”，認(rèn)為企業(yè)體制和制度是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。第五種是“創(chuàng)新論”，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力就是通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)新管理的能力。有部分學(xué)者把創(chuàng)新能力等同于核心能力[4]。第六種是“文化論”，認(rèn)為企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

綜上本文對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究?jī)A向于“文化論”，認(rèn)為企業(yè)管理文化是企業(yè)文化的重要衍生文化，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

2.3 企業(yè)管理文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

華為創(chuàng)始人任正非先生說過：資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。我國(guó)管理學(xué)者陳春花提出企業(yè)文化是長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源。被譽(yù)為“企業(yè)文化理論之父”的埃德加·沙因在《企業(yè)文化生存與變革指南》中提到企業(yè)的發(fā)展很大部分取決于企業(yè)多大程度上做到協(xié)調(diào)一致。企業(yè)發(fā)展的早期，是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造文化，而現(xiàn)在卻是文化成就領(lǐng)導(dǎo)者，文化是核心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。秦德智等[5]認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是集中了管理力、技術(shù)力以及文化力的三力合一動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)，其中文化力處于深層，是企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的動(dòng)因。王德勝等[6]認(rèn)為企業(yè)文化水平會(huì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉。

通過多位學(xué)者的論述，可知企業(yè)管理文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系為：①企業(yè)管理文化是企業(yè)文化的重要組成部分，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉，同時(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成需要企業(yè)管理文化扶持。②優(yōu)秀企業(yè)管理文化可以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)等可以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，但是管理文化因其獨(dú)特性則很難移植，形成企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。先進(jìn)的管理文化優(yōu)于其他企業(yè)，提升企業(yè)管理能力，促使企業(yè)形成持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 中小微企業(yè)管理文化存在的問題

目前我國(guó)中小微企業(yè)管理文化中還存在許多問題，主要有以下幾方面。

3.1 管理文化建設(shè)重視程度不足

很多中小微企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小，大部分的精力還是集中在產(chǎn)品生產(chǎn)上，或者服務(wù)上，所以很多的中小微企業(yè)沒有形成適合本企業(yè)發(fā)展的管理文化。但每個(gè)企業(yè)伴隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)管理文化的需求會(huì)越來越強(qiáng)烈。如果組織沒有意識(shí)到這個(gè)需求，可能讓企業(yè)的管理體系的發(fā)展滯后，或者管理思想混亂，形成不同管理者在管理理念、管理方法上的沖突。例如，有的管理者側(cè)重于柔性管理，而有的管理者側(cè)重于剛性管理，那么對(duì)于員工的要求有所不同，容易造成員工不認(rèn)同基層管理者的價(jià)值觀念、多頭管理混亂現(xiàn)象或者基層管理者不理解中、高層管理者的管理理念等問題。企業(yè)管理文化建設(shè)的重視程度低的現(xiàn)狀，會(huì)降低組織溝通效率，造成組織的執(zhí)行力低下，嚴(yán)重阻礙組織發(fā)展。

3.2 管理文化制度建設(shè)機(jī)制不完善

制度是企業(yè)管理文化落實(shí)的保障，是企業(yè)管理運(yùn)行的關(guān)鍵所在。沒有制度，企業(yè)管理文化會(huì)流于形式，最后停留在宣傳欄、標(biāo)語口號(hào)、文化管理手冊(cè)等，不能落實(shí)到企業(yè)管理的內(nèi)容上，更沒有把企業(yè)管理文化理念融入制度中，形成統(tǒng)一的思想管理整合的具體辦法。還有一些中小微企業(yè)的管理文化落后，借鑒傳統(tǒng)企業(yè)管理的方法，奉行“拿來主義”，導(dǎo)致制定過程不科學(xué)、規(guī)章制度老舊，并且在后期沒有加以鞏固和完善，不能適應(yīng)企業(yè)的管理方式發(fā)展和有效指導(dǎo)管理者行為。除了制度缺乏和創(chuàng)新性不足的問題，還存在執(zhí)行力度不夠的問題，沒有設(shè)計(jì)相應(yīng)的考評(píng)和績(jī)效配合，不能嚴(yán)格規(guī)范和約束管理者的行為。

3.3 管理文化培育和宣傳方式落后

因?yàn)槠髽I(yè)管理文化不能直接和工作的成果掛鉤，也很難量化評(píng)價(jià)，所以很多管理者不重視企業(yè)管理文化，認(rèn)為對(duì)企業(yè)管理的作用不大；很多企業(yè)在企業(yè)管理文化的培育和宣傳上并沒有投入過多的成本，沒有從企業(yè)管理創(chuàng)新的方面去推動(dòng)企業(yè)文化管理工作的開展，而且在對(duì)員工管理教育的時(shí)候，沒有將企業(yè)管理文化作為引導(dǎo)性的文化，而是重形式輕內(nèi)容的培育和宣傳，不具有針對(duì)性，但企業(yè)管理文化不能自發(fā)形成和延續(xù)，需要企業(yè)用心去培育和宣傳。例如，部分管理者沒有深入學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)的管理文化，在處理管理問題的時(shí)候傾向于經(jīng)驗(yàn)管理，沒有將管理文化外化于行，沒有遵循“以人為本”的管理信條，也無法作為企業(yè)管理創(chuàng)新的推動(dòng)者。

4 中小微企業(yè)管理文化對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效改善路徑

霍夫斯泰德提出：文化是由不同層次組成的，和洋蔥形態(tài)類似，但每一層之間不是獨(dú)立的，是相互影響的，據(jù)此開發(fā)了文化洋蔥模型，把文化分為了理念、制度、行為和物質(zhì)4 個(gè)層面。本文將企業(yè)管理文化也分為了這4 個(gè)層面：理念層就是管理文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、管理作風(fēng)和信念等，是制度、行為和物質(zhì)層的基礎(chǔ)；制度層包括管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體系和組織結(jié)構(gòu)3個(gè)方面的文化，構(gòu)建了對(duì)企業(yè)成員約束的準(zhǔn)則體系；行為層是指企業(yè)成員在生產(chǎn)生活中具體行為體系，包括行為規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等；物質(zhì)層是外化于物，以企業(yè)實(shí)物為載體，把企業(yè)管理文化體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)環(huán)境等實(shí)物中。

根據(jù)管理文化洋蔥模型的4 個(gè)維度提出中小微企業(yè)管理文化對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效改善路徑，具體如圖1 所示。

圖1 企業(yè)管理文化路徑改善模型

4.1 重視和培育企業(yè)管理文化

構(gòu)建良好的企業(yè)管理文化，首先需要讓企業(yè)的管理者重視企業(yè)管理文化的作用，才能對(duì)管理文化建設(shè)進(jìn)行投入。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)文化逐漸取代以資源成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力，文化效應(yīng)比經(jīng)濟(jì)效應(yīng)作用更加突出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素不再局限于產(chǎn)品、技術(shù)等有形資產(chǎn)中，而是上升到品牌、營(yíng)銷、價(jià)值觀念等無形資產(chǎn)的高層次文化層面的管理[7]。管理文化正成為中小微企業(yè)管理的重要力量，企業(yè)要重視并培育個(gè)性化企業(yè)管理文化，發(fā)揮企業(yè)管理文化建設(shè)的重要作用，將企業(yè)管理文化的建設(shè)和企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境緊密結(jié)合，辨證分析中國(guó)傳統(tǒng)管理文化，去蕪存菁，形成個(gè)性化的管理文化。獨(dú)特的管理文化更容易和其他企業(yè)形成區(qū)別，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，如華為的“灰度”管理文化、海爾的“人單合一”管理文化等。

4.2 形成和完善管理文化制度

制度文化是理念文化文字性的描述，是企業(yè)管理者和員工行為的制度性約束體系。企業(yè)管理文化制度管理要以規(guī)范企業(yè)成員為前提，通過文化制度的框架來實(shí)施管理，從而使管理者達(dá)到企業(yè)管理文化的要求。從中小微企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，制定企業(yè)管理制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3 個(gè)方面的內(nèi)容，把企業(yè)管理文化理念制度化、規(guī)范化，使企業(yè)的管理水平不斷提高。

同時(shí)制定制度要深入了解企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部情況，傾聽高層管理者和專家等多方面的意見，共同查找現(xiàn)有制度的不足之處，科學(xué)、合理地制定企業(yè)管理文化制度，并把企業(yè)管理文化理念根植于管理者的日常工作中，滲透在全體員工的行為中。

4.3 建立和落實(shí)激勵(lì)考核機(jī)制

制度規(guī)范并不能代表行為規(guī)范，行為規(guī)范需要具體落實(shí)到管理者的思想和行為上，但企業(yè)的管理文化建設(shè)是長(zhǎng)期，行為的落實(shí)不是一蹴而就的，需要不斷進(jìn)行強(qiáng)化。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，強(qiáng)化現(xiàn)象是人類行為中一種普遍現(xiàn)象，人的行為可以通過積極強(qiáng)化和懲罰進(jìn)行調(diào)整[8]，所以企業(yè)管理文化的落實(shí)需要建立長(zhǎng)效激勵(lì)考核機(jī)制。①構(gòu)建企業(yè)管理文化評(píng)價(jià)指標(biāo)。在“可見度、創(chuàng)新度、認(rèn)同度、融合度、參與度和貢獻(xiàn)度”6 個(gè)角度來科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)成效，建立“月度自查、季度互評(píng)、半年專業(yè)評(píng)、年度全面檢”的全周期考評(píng)機(jī)制，形成考核結(jié)果。②管理文化考核結(jié)果與管理機(jī)制結(jié)合。將管理文化考核結(jié)果和薪酬機(jī)制、晉升機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等有機(jī)結(jié)合，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行精神和物質(zhì)的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化企業(yè)成員的正向行為，反之給予相應(yīng)的懲罰，弱化企業(yè)成員的消極行為。

4.4 宣傳和培訓(xùn)企業(yè)管理文化

企業(yè)管理文化不可能自然而然地形成和傳播，需要多種措施共同引領(lǐng)建設(shè)，達(dá)到內(nèi)化于心，外化于物。具體的措施包括：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，維護(hù)踐行企業(yè)管理文化，讓管理文化植入每個(gè)人的心中；構(gòu)建企業(yè)管理文化培育體系，設(shè)立專職的人員負(fù)責(zé)把握管理文化的方向，引領(lǐng)企業(yè)管理文化高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)精良隊(duì)伍的建成；定期對(duì)高、中、基層等管理者進(jìn)行培訓(xùn)，深入貫徹企業(yè)的管理文化，提高企業(yè)管理者的管理素質(zhì)；建立企業(yè)文化的培育室，企業(yè)文化墻、宣傳欄等，并借助數(shù)字化技術(shù)，結(jié)合短視頻等，緊跟時(shí)代潮流讓管理文化宣傳更加生動(dòng)有趣，提高員工對(duì)企業(yè)管理文化的認(rèn)識(shí)水平；建立管理者“老帶新”的模式，打造管理文化“傳幫帶”的形式，讓管理文化一脈相承。

5 結(jié)語

推動(dòng)中小微企業(yè)健康發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)管理文化提供的動(dòng)能不可忽視。企業(yè)管理文化不能盲目效仿、止步不前，要通過不斷地認(rèn)識(shí)、總結(jié)、創(chuàng)新管理文化，完善制度、制定考核激勵(lì)機(jī)制、宣傳培訓(xùn)等方式，潛移默化影響組織的每個(gè)成員，形成管理合力，中小微企業(yè)才能更好地在新時(shí)代開展企業(yè)管理工作，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。