梁玉明

商會是市場經(jīng)濟條件下實現(xiàn)資源優(yōu)化配置不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)政府與商人、商人與商人、商人與社會之間相互聯(lián)系的重要紐帶和橋梁，是政府管理非公經(jīng)濟的得力助手。它在溝通政府與企業(yè)關(guān)系、維護會員權(quán)益、加強行業(yè)自律、推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、整合企業(yè)資源、促進商務(wù)貿(mào)易、協(xié)調(diào)會員關(guān)系、仲裁商貿(mào)糾紛、交流合作等方面發(fā)揮著重要作用，在促進各省市縣之間的經(jīng)濟文化交流、推進區(qū)域經(jīng)濟合作、擴大流通和對外開放過程中作出了積極貢獻。

近年來，全國各地大到省級商會、小到鄉(xiāng)級商會如雨后春筍般出現(xiàn)。應(yīng)該說，異地商會的成立對促進當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展起到了積極作用，越來越受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視，社會的認可，業(yè)界的贊譽，會員的青睞，被人們譽為政府“小助手”，是一股不可忽視的民間力量。

然而，根據(jù)我的了解，目前商會的生存現(xiàn)狀卻不盡如人意，大部分商會通過一段時間運行后陷入窘境，發(fā)展難以為繼，現(xiàn)狀堪憂。特別是近幾年新冠肺炎疫情影響及經(jīng)濟下行，導(dǎo)致很大一部分會員企業(yè)舉步維艱，囊中羞澀，無法繳納會費。從筆者所在地100多家商會的情況來看，三分之一的商會能夠維持正常運轉(zhuǎn)；大部分商會由于剩余留存資金較少，加之所收會員會費寥寥無幾，基本處于等米下鍋的狀態(tài)；部分商會已出現(xiàn)艱難度日的情況；個別商會更是運轉(zhuǎn)停擺，名存實亡了。

在新形勢下，異地商會怎樣才能規(guī)避風險，如何才能維持生存、有序鞏固、穩(wěn)步發(fā)展呢？我認為要做好以下六個方面：

勤為會員服好務(wù)

服務(wù)是商會的主題，也是商會的第一要務(wù)，更是維系商會生存發(fā)展的根本途徑。商會服務(wù)在當前新的社會形勢和環(huán)境下尤為重要，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系著商會的興衰。因此，商會必須根據(jù)市場的變化，會員需求的變化來更新、完善和優(yōu)化服務(wù)。

服務(wù)會員，是商會的立會之本，生存之根，也是商會的最高信條。為會員服務(wù)，就是給會員提供某方面商業(yè)利益的信息資源，為會員企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一定的效益和價值，給予會員學習參觀、培訓(xùn)、考察的機會，幫助會員解決一些現(xiàn)實的工作、生活問題。概括地講，就是給會員提供信息、滿足需求。

商會靠服務(wù)立會，就是要立足于為會員服務(wù)，積極為會員爭取政策支持，維護其合法權(quán)利，進行信息交流，尋求合作機會。同時，組織會員企業(yè)考察、交流，為他們尋覓、挖掘、獲取一些工程項目和資源信息，為會員對接交往提供商業(yè)機會并根據(jù)會員企業(yè)提出的新要求，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，添加服務(wù)內(nèi)容，增強服務(wù)功能，更好地履行商會職責。

做好服務(wù)應(yīng)具備三個條件：一是要有一定的服務(wù)工作人員，服務(wù)才能呈現(xiàn)出專業(yè)性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性，才能將商會的各項服務(wù)落到實處。因此，要配備具有一定思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦事能力、服務(wù)水平以及有奉獻精神的工作人員。二是要有一定的經(jīng)費保障。“會費”是商會生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，更是服務(wù)會員和開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動的基本保障。商會的“會費”不僅關(guān)乎著商會的生存，同時也關(guān)乎著商會能否正?！斑\轉(zhuǎn)”，會費的多少，決定著商會服務(wù)的質(zhì)量，也決定著商會的興衰。三是要有一定的社會資源。要為會員服務(wù)，就要有一定的基礎(chǔ)條件（如人脈關(guān)系等），擁有這些，商會才能獲取更多有價值的信息和資源，也才能夠及時向政府和相關(guān)部門反映會員企業(yè)的意見和訴求，以獲得更多幫助。

選好配強領(lǐng)頭人

商會運行是否正常，辦得好不好，商會會長和秘書長起著重要的決定性作用。會長、秘書長的任務(wù)是為會員企業(yè)尋找市場、商機、信息和人脈，搭建資金、技術(shù)、項目、人才合作交流的平臺，為會員們挖掘潛力、資源，尋覓更多利益和發(fā)展機會，解決會員們在社會經(jīng)濟、文化交往、工作生活中的各種矛盾和問題。要使商會正常運轉(zhuǎn)、生存發(fā)展，選好商會核心和“領(lǐng)頭羊”的會長至關(guān)重要。

俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶。對于商會而言，會長就是商會的旗幟，商會在社會上的地位、知名度高低基本取決于會長。因此，會長應(yīng)具有一定的知名度、實力和號召力；須有崇高的責任感和敢于犧牲個人利益、甘做奉獻的精神；具有良好的口碑、人緣，善于團結(jié)、胸懷寬廣、樂于助人。有了這樣的會長，就能使商會凝聚力強，信任度高，得以穩(wěn)步發(fā)展。

業(yè)界曾流傳過一句話：一個商會可以一時沒有會長，但不可沒有（專職）秘書長。為了使商會正常運轉(zhuǎn)，要選聘一個盡職盡責、樂于奉獻、有水平、懂政策、講原則、善交流、不計較、熱心付出和務(wù)實運作的專職秘書長。

秘書長應(yīng)具有高度的責任心和甘愿為會員服務(wù)的意識，具備一定的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理理念，有奉獻精神，把商會當成“家”，把商會工作當作自己的事業(yè)來做，全身心投入并打造一支優(yōu)秀的團隊，積極做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、落實工作。

多搞活動常開會

活動是商會發(fā)展的動力，是會員聯(lián)誼的載體、交流的平臺，也是會員收獲的基石。

開展活動一方面是為會員牽線搭橋，為其提供交流溝通、尋找商機、開拓市場、整合資源、傳遞信息的共享平臺；另一方面是借助這些活動擴大服務(wù)面，聚人、聚心、聚力、聚情結(jié)，增強商會的凝聚力，提升商會對外的影響力、知名度和會員單位的聲譽度。為此，商會應(yīng)根據(jù)自身實際情況，因地制宜組織會員參加政策學習、理論培訓(xùn)，舉辦論壇、峰會、講座、沙龍，組織考察、走訪、游學、讀書活動，開展招商對接、產(chǎn)品展覽發(fā)布、文體活動以及慰問、祝福、社會公益慈善活動。

只有通過豐富多彩的活動，才能增強商會的活力、凝聚力和吸引力，才能團結(jié)會員、吸引會員，滿足會員的需求。

開辟費源多創(chuàng)收

當前，商會經(jīng)費來源普遍較為單一，95%以上的商會依賴會員會費過日子，難以滿足商會生存、發(fā)展的基本需求。因此，商會必須具備生存能力和自我造血能力，通過資源平臺、多渠道籌資、項目運作等形式維系商會生存，推動商會發(fā)展。

從我所在地商會的發(fā)展情況來看，在商會會費嚴重不足的情況下，實行“以商養(yǎng)會”“多業(yè)助會”，探索多元化發(fā)展路線是商會維系生存，保持可持續(xù)發(fā)展的有效之路。

“以商養(yǎng)會”是業(yè)界目前最引人關(guān)注的話題之一。“以商養(yǎng)會”的初衷是通過商業(yè)行為獲取一定的利潤和收益，來彌補商會經(jīng)費不足，擺脫依賴會費生存的一種方式。但具體操作過程中，商會要根據(jù)自身實際情況，因地制宜，因會而異，不搞“一刀切”，不要本末倒置。

“以商養(yǎng)會”的前提必須是遵循資金運作安全原則，保證風險可控。其次，商會的領(lǐng)導(dǎo)和具體負責人應(yīng)具備良好的資源整合能力和營運管理水平?！耙陨甜B(yǎng)會”這個路子一定要謹慎摸索，穩(wěn)扎穩(wěn)打，量入為出，切忌不合實際，好高騖遠。

“多業(yè)助會”是指，轉(zhuǎn)變觀念，拓展思路，積極尋求多元化渠道，嘗試多種途徑增加收入。如成立運營公司或平臺，發(fā)布、分享資源項目信息，銷售家鄉(xiāng)土特產(chǎn)品、特色產(chǎn)品，組織開展工程項目、產(chǎn)品、招商推介會等活動以及政府購買服務(wù)等。

商會通過適當?shù)男问綄@得的盈利和收入應(yīng)用于商會的運作和發(fā)展，為會員企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這并不違背商會非營利社會組織的初衷。但商會也不能將“以商養(yǎng)會”“多業(yè)助會”作為獲取利潤的工具和手段，而忽略了商會的服務(wù)功能和在社會治理中的作用。

多渠道吸納外埠會員

目前，異地商會99%以上都是墨守成規(guī)（商會章程規(guī)定），按照本商會（老鄉(xiāng)）戶籍屬地來吸納會員。但實踐告訴我們，這種單一的發(fā)展會員模式，已不能適應(yīng)形勢的發(fā)展。因此，要打破常規(guī)，敞開大門，多渠道吸納外埠會員（業(yè)界精英），補充新鮮血液，壯大隊伍，增加會費收入。

吸納外埠會員的比例，可控制在10%—15%（成都梁平商會、開州商會已有成功案例，效果很不錯）。主要引進、吸收一些與商會有關(guān)，利于商會發(fā)展的“特色會員”，如夫妻一方是同鄉(xiāng)的“半邊老鄉(xiāng)”，外區(qū)域的同鄉(xiāng)，會員的親戚朋友，投資家鄉(xiāng)的企業(yè)家，戰(zhàn)略合作伙伴，熱心商會、認可商會的外埠企業(yè)家等，這樣能起到錦上添花、事半功倍、以點帶面的作用。

為此，盡量把那些熱心、認可商會，規(guī)模大、效益好、實力強、樂于奉獻、事業(yè)有成、愿為商會辦事的企業(yè)家吸收到商會中來。

盡心盡力當好“娘家人”

商會一直被會員視為會員的“娘家人”和“避風港”，因此，為會員解決難題、維護權(quán)益、搭建平臺、傳遞信息、提供服務(wù)、滿足需求，成為商會吸引會員的重要前提。

商會要給會員尋找一些商業(yè)信息、資源，為會員提供法律、市場、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的咨詢服務(wù)，為會員企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一定的效益和價值，做好會員企業(yè)宣傳并提供展示平臺，給予會員學習參觀、培訓(xùn)、考察機會，幫助會員解決工作、生活問題。特別要爭取解決好會員第一次提出的問題。如果第一次提出的問題沒有處理好，以后有了問題，他們也不會來找商會了。

有錢沒項目找商會、有項目沒錢找商會、有產(chǎn)品沒銷路找商會。大到商會會員投資搞項目，小到會員的孩子上學、老人就醫(yī)，商會都應(yīng)伸出熱情之手，將服務(wù)落到實處，做到更貼心、更周到、更人性化。

辦了實事，贏了人心，有了聲譽，商會才會招來更多新會員，才能留住老會員；有了貼心周到的服務(wù)，就能讓會員感到商會是溫馨的家，才會愿意經(jīng)?！盎丶摇?。

做好了這些工作，讓會員感覺到入會的重要性和“娘家”的溫暖，會員才會因為離不開商會而心甘情愿繳納會費，商會的凝聚力也會因此極大增強，并最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。