刀在石上磨，人在事上磨，一個人的綜合能力要在實踐中打磨。我一直說，我早年在阿里受到的最大訓(xùn)練是2011年的“十月圍城”。當時，淘寶商城調(diào)整技術(shù)服務(wù)費和商鋪違約保證金，不少中小賣家結(jié)盟反對，事情鬧得非常大，最后我們對出臺的新規(guī)進行再調(diào)整，事件才平息。我們的方向是正確的，當時的初心也很簡單，就是想升級平臺，但這個事件讓我意識到，平臺型企業(yè)天然有社會公共屬性，不能完全按照市場原則出牌。如果10個人里有6個人覺得你的規(guī)則有問題，那你就要站在社會角度反思。