鐘海玲 李善曉 張正文

【摘要】本文基于全面質(zhì)量管理理念，分析新時代高職院校思想政治教育工作的要求，論述符合高職院校實(shí)際情況的思想政治教育質(zhì)量提升路徑，即一個質(zhì)量總目標(biāo)、一個頂層設(shè)計、三支隊伍建設(shè)、六大陣地建設(shè)、四大模塊融合、四階段質(zhì)量控制與改進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理 高職院校 思想政治教育

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）21-0061-05

思想政治教育質(zhì)量是指思想政治教育以主流意識形態(tài)高效持久地對人們進(jìn)行精神和價值引領(lǐng)的狀態(tài)（王威峰，2018）。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治教育會議上強(qiáng)調(diào)，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思政工作貫穿于教育教學(xué)全過程；黨的十九大提出要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人為著眼點(diǎn)；教育部發(fā)布《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》（簡稱《綱要》）明確了“十大育人”質(zhì)量提升體系；《教育部等八部門關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》（簡稱《意見》）再次強(qiáng)調(diào)了要全面提升高校思想政治工作質(zhì)量。高職院校是技能型人才培養(yǎng)的重要基地，2022年新修訂的《中華人民共和國職業(yè)教育法》指出，實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，對受教育者進(jìn)行思想政治教育。人才的培養(yǎng)需要實(shí)施有質(zhì)量的教育，包括實(shí)施有質(zhì)量的思想政治教育。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡稱TQM）最初是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，用于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品全面質(zhì)量管理。近年來，越來越多的高職院校嘗試在教育教學(xué)中引入TQM理念，探索教育教學(xué)質(zhì)量全面提升的路徑。在此背景下，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索TQM理念下高職院校思想政治教育質(zhì)量提升“113644”路徑，即“一個質(zhì)量總目標(biāo)、一個頂層設(shè)計、三支隊伍建設(shè)、六大陣地建設(shè)、四大模塊融合、四階段質(zhì)量控制與改進(jìn)”。

一、確立思想政治教育總質(zhì)量目標(biāo)

廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對本校學(xué)生目前的思想政治教育現(xiàn)狀，結(jié)合本校人才培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)院以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展的要求，把“思想品德高尚、學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀、身心健康發(fā)展、實(shí)踐能力強(qiáng)穩(wěn)”作為思想政治教育質(zhì)量提升的總體目標(biāo)。圍繞這個總目標(biāo)，組建領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍、思政課教師隊伍、輔導(dǎo)員隊伍三支隊伍，把立德樹人的根本任務(wù)貫穿思政課教學(xué)、課程思政教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、社會實(shí)踐教育等各環(huán)節(jié)，融入思想品德建設(shè)、學(xué)業(yè)發(fā)展模塊、身心健康模塊、實(shí)踐能力模塊，具體通過計劃決策、組織執(zhí)行、檢查反饋、處理評價四階段提升思想政治教育質(zhì)量。全體教師圍繞這個總目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生圍繞這個總目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)校促成教師教學(xué)、學(xué)生管理、人才培養(yǎng)等各要素的融合，加強(qiáng)黨的全面組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作協(xié)同保障，堅持黨建引領(lǐng)，通過實(shí)施“思政教育樹德、通識教育增智、身心健康強(qiáng)體、至善文化育美、勞動教育尚勞”的“五育”工程，促使學(xué)生成為“思想品德高尚、學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀、身心健康發(fā)展、實(shí)踐能力強(qiáng)穩(wěn)”的新時代人才。

二、完善思想政治教育質(zhì)量提升的頂層設(shè)計

高職院校的思想政治教育質(zhì)量如何，關(guān)乎學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，而頂層設(shè)計是否完善是影響思想政治教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。頂層設(shè)計包含戰(zhàn)略性布局、理性思維、藝術(shù)性構(gòu)思三方面內(nèi)涵，包含目標(biāo)設(shè)計、內(nèi)涵設(shè)計、隊伍設(shè)計、平臺設(shè)計、制度設(shè)計等要素。以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，加強(qiáng)思想政治教育頂層設(shè)計需要抓住以下幾點(diǎn)。

第一，把握好高職思想政治教育頂層設(shè)計的邏輯起點(diǎn)。思想政治教育的對象是學(xué)生，因此思想政治教育的邏輯起點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)校統(tǒng)籌打造“三全育人”格局，并在此格局下架設(shè)“堅持一個統(tǒng)領(lǐng)、壓實(shí)四級責(zé)任、建強(qiáng)三支隊伍、統(tǒng)籌兩個課堂、實(shí)施十大質(zhì)量提升行動”的思想政治教育總體框架。在總體框架中二級學(xué)院結(jié)合教學(xué)實(shí)際，圍繞專業(yè)目標(biāo)，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識面寬、專業(yè)過硬、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)、德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

第二，搭建合理的思想政治教育功能架構(gòu)。學(xué)校建設(shè)以政治意識形態(tài)教育為核心，以思想道德觀念、職業(yè)精神及行為規(guī)范為重要構(gòu)成的功能體系，使思想政治教育的功能架構(gòu)趨于完善、合理，由此全面開展思想政治教育工作，著力提升校園意識形態(tài)教育和思想政治理論宣傳工作質(zhì)量。

第三，設(shè)計支撐思想政治教育功能的模塊結(jié)構(gòu)。以學(xué)生成長才為目標(biāo)，從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，實(shí)施全過程、全方位的管理，構(gòu)建分層遞進(jìn)式思想政治教育模塊，包括適應(yīng)教育模塊、理論教育模塊、專業(yè)教育模塊、隱形教育模塊等，逐步完善每個模塊的思想政治教育內(nèi)容，使各個模塊之間協(xié)同運(yùn)行，從而形成目標(biāo)清晰的思想政治教育體系。

第四，制訂思想政治教育的資源投入、分配和保障計劃。高職思想政治教育的資源利用要堅持“人盡其才，財盡其用，物盡其用”的原則，優(yōu)化資源配置。具體需要做到控制資源總量平衡，使投入與需求達(dá)到統(tǒng)一狀態(tài)；確保資源配置結(jié)構(gòu)的一致性，調(diào)配好人力、物力、財力各要素；保障資源獲得充分利用，提高資源利用效率。

第五，明確實(shí)施思想政治教育的力量主體。在高職思想政治教育工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級各部門力量共同參與，調(diào)動家庭、社會等各方力量參與思想政治教育的主動性、積極性，形成以學(xué)校為主、內(nèi)外聯(lián)動、各部門協(xié)同的育人格局，形成教育合力。

三、主抓“領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍、思政課教師隊伍、輔導(dǎo)員隊伍”三支隊伍建設(shè)

提高教育質(zhì)量是教育工作的根本要求。要提高高職院校思想政治教育質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)隊伍建設(shè)，尤其要抓好“領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍、思政課教師隊伍、輔導(dǎo)員隊伍”三支隊伍建設(shè)，打造全員齊心育人格局。

第一，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍建設(shè)。高職院校領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)籌規(guī)劃和執(zhí)行力度與思想政治教育質(zhì)量的提升程度密切相關(guān)。總體而言，要抓好高職院校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，需要做到以下幾點(diǎn)：一是加大領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)人員政治業(yè)務(wù)能力；二是加大領(lǐng)導(dǎo)班子組織建設(shè)力度，不斷優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)；三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)，健全黨風(fēng)廉政機(jī)制；四是進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，創(chuàng)新校長負(fù)責(zé)制實(shí)施形式。

第二，抓好思政課教師隊伍建設(shè)。新時代高校教師是鑄魂育人的“工程師”，思政課教師隊伍建設(shè)是提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量的關(guān)鍵。一要提升思政課教師政治素養(yǎng)。堅定政治信念，這是每一位思政課教師應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。因此，思政課教師既要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，也要深化實(shí)踐教學(xué)，做到學(xué)以致用，在實(shí)際教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生將理論知識入耳入腦入心；堅定政治立場，事關(guān)政治立場問題必須跟黨中央保持一致，把日常教學(xué)工作與宣傳黨的理論、路線和政策結(jié)合起來。二要優(yōu)化高職院校的思政課教師隊伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校要嚴(yán)格按照教育部1∶350的要求配齊配足思政課教師，完善思政課教師的管理制度；嚴(yán)格落實(shí)思政課教師選拔制度和標(biāo)準(zhǔn)，提高教師的待遇和地位，由此提高教師的教學(xué)積極性，使其更加重視教學(xué)和科研。三要建立師資隊伍建設(shè)的長效機(jī)制。提高師資水平，通過選拔有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄杲處煟顾麄兂蔀樗颊n的學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人；開展骨干教師培訓(xùn)，外派教師到其他高校參加培訓(xùn)或開展交流活動，提升教師的教學(xué)水平，使其成為中堅力量；鼓勵思政課教師努力提高個人的學(xué)歷層次，通過參加繼續(xù)教育、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育等渠道，提升自身職業(yè)化和專業(yè)化水平。

第三，抓好輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育的主導(dǎo)力量，從全員質(zhì)量管理的角度來看，輔導(dǎo)員具有教師與管理者的“雙重”身份，既教育學(xué)生也管理學(xué)生；從全過程質(zhì)量管理的角度來看，輔導(dǎo)員是從學(xué)生進(jìn)校開始到學(xué)生畢業(yè)的全程領(lǐng)路人；從全方位質(zhì)量管理的角度看，輔導(dǎo)員的九大工作職責(zé)涵蓋了學(xué)生工作的方方面面，屬于全方位的管理。加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，實(shí)際上是加強(qiáng)學(xué)生工作專職隊伍的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)圍繞《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》的要求，組織專職輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)、考察、深造和掛職鍛煉等活動，關(guān)心專職輔導(dǎo)員的成長發(fā)展，同時要嚴(yán)格按照教育部1∶200的要求配齊配足輔導(dǎo)員，使得輔導(dǎo)員在工作之余，有時間發(fā)展自己、完善自己；要建設(shè)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道，加大對輔導(dǎo)員在評選評優(yōu)、科研支持、職稱晉升、干部選拔和培養(yǎng)等方面的支持力度，如設(shè)立大學(xué)生思想政治教育科研專項、鼓勵專職輔導(dǎo)員結(jié)合工作實(shí)際開展實(shí)踐研究、積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員隊伍學(xué)術(shù)帶頭人，以此增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自豪感和認(rèn)同感。

提升學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，高職院校要堅定不移把師資隊伍建設(shè)放在首位，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高思政課教師隊伍水平，配齊建強(qiáng)專職輔導(dǎo)員隊伍，促使“領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍、思政課教師隊伍、輔導(dǎo)員隊伍”三支隊伍形成教育合力。除此之外，還要聯(lián)合學(xué)校黨政管理機(jī)構(gòu)（黨委辦公室、組織部、宣傳部等）、教輔與科研機(jī)構(gòu)（科企處、繼教院、圖書館、質(zhì)量監(jiān)控管理辦公室）、規(guī)定章程設(shè)置機(jī)構(gòu)（紀(jì)檢監(jiān)察室、團(tuán)委）、教學(xué)機(jī)構(gòu)（各個二級學(xué)院）等二級單位，支持和配合學(xué)生思想政治教育工作的開展，實(shí)現(xiàn)全員參與。

四、完善六大陣地建設(shè)保障思想政治教育質(zhì)量提升

第一，思政課是提升思想政治教育質(zhì)量的主陣地。首先，思政課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程，要充分發(fā)揮其主渠道作用，如在思政課中教學(xué)馬克思主義基本理論、馬克思主義中國化的最新成果、黨的方針政策、理想信念、紅色精神等重要內(nèi)容，使學(xué)生進(jìn)一步堅定政治方向、政治立場，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)學(xué)生的使命感、責(zé)任感和集體意識。其次，創(chuàng)新思政課教學(xué)方式和教學(xué)手段，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容和教育載體，提高思政課的親和力和吸引力，從源頭上解決高職院校思政課“抬頭率低”的普遍性問題。最后，建立思政教育基地，如紅色教育基地、校企合作育人基地、思政教育研學(xué)基地等，為大學(xué)生思想政治教育提供實(shí)踐平臺。

第二，其他課程是提升思想政治教育質(zhì)量的重要陣地。課程思政對大學(xué)生的價值引領(lǐng)作用非常顯著，是新時代高職院校思政育人新途徑。課程思政是以專業(yè)課程、公共必修課、通識課等課程為載體，旨在充分挖掘各類課程中的思政元素開展思政教育，達(dá)到與思政課同向同行、協(xié)同育人的目的。在宏觀層面，要確定各類課程的思想政治教育資源挖掘的基本框架，搭建資源共享平臺；在中觀層面，要明確資源挖掘的原則，狠抓體制機(jī)制的落實(shí)；在微觀層面，要有效融合資源與各類課程，激發(fā)資源在課程中的思想政治教育效力，發(fā)揮教師主導(dǎo)性，打造生動活潑的課程思政局面。

第三，網(wǎng)絡(luò)課程是提升思想政治教育質(zhì)量的新型陣地。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化已成為當(dāng)前高職院校思想政治教育不可或缺的內(nèi)容，發(fā)揮著價值引領(lǐng)、輿論宣傳的作用。大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)的重要受眾之一，網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展極大地影響著大學(xué)生思想變化和價值觀形成。網(wǎng)絡(luò)文化在大學(xué)生思想政治教育過程中是一把“雙刃劍”。一方面，網(wǎng)絡(luò)文化使學(xué)生接受思想政治教育的途徑得到拓寬，豐富了思想政治教育的內(nèi)容，使思想政治教育的吸引力和感染力全面提升。另一方面，網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生的成長也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響：網(wǎng)絡(luò)文化的復(fù)雜性與多元性降低了大學(xué)生對信息的甄別能力；網(wǎng)絡(luò)不良文化沖擊著大學(xué)生價值觀的形成；大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲會對其身心健康產(chǎn)生不良影響。因此，高職院校要營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，牢牢把握校園網(wǎng)絡(luò)文化這個陣地，抓住校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)；要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)文化觀，增強(qiáng)辨別是非能力；還要充分利用好“易班”“微信”“慕課”“微博”等網(wǎng)絡(luò)資源和平臺，打造網(wǎng)絡(luò)思想政治教育示范性品牌。

第四，校園文化是提升思想政治教育質(zhì)量的隱形陣地。思想政治教育注重以文化人、以文育人，這就要求高職院校建立優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，堅持不懈地開展文明校園創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮校園文化的育人功能。一要堅持社會主義核心價值觀在校園文化建設(shè)中的主導(dǎo)地位，開展豐富多彩的校園文化活動；二要充分挖掘校園長廊、文化宣傳墻和校史、校訓(xùn)、校歌等的文化價值，使學(xué)生在校園文化的熏陶下潛移默化地接受教育；三要突出學(xué)生在校園建設(shè)當(dāng)中的主體性作用，以校園文化活動為載體，引導(dǎo)學(xué)生在校園文化活動的實(shí)踐中提高能力；四要加強(qiáng)學(xué)校原創(chuàng)文化精品的創(chuàng)作與推廣，如結(jié)合各二級學(xué)院的實(shí)際，將思想政治教育與專業(yè)教育相結(jié)合，打造“一院一品牌”文化精品。

第五，社會實(shí)踐、志愿服務(wù)活動是提升思想政治教育質(zhì)量的社會陣地，也是促進(jìn)大學(xué)生全面成長成才的重要抓手。近年來，大學(xué)生參加“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動的熱情高漲，但這些活動在與思想政治教育結(jié)合上存在一些不足，如思想政治性體現(xiàn)得不夠鮮明、與專業(yè)教學(xué)結(jié)合得不夠緊密、工作的精細(xì)化科學(xué)化水平不高等。對此，高職院校需要采取科學(xué)的方法推動學(xué)生社會實(shí)踐、志愿服務(wù)活動內(nèi)容與方式的進(jìn)一步優(yōu)化。為此，必須制訂詳細(xì)的社會實(shí)踐計劃，確定明確的活動目標(biāo)；創(chuàng)新社會實(shí)踐、志愿服務(wù)“打開方式”，增強(qiáng)學(xué)生參加該類活動的意愿，拓寬思想政治教育的陣地，發(fā)掘活動蘊(yùn)含的思政元素；注重搭建社會實(shí)踐平臺，充分開發(fā)國家、政府、社區(qū)、企業(yè)等方面的實(shí)踐資源，為大學(xué)生開展思想政治教育實(shí)踐活動提供機(jī)會。

第六，學(xué)生公寓是提升思想政治教育質(zhì)量的微型陣地，也是學(xué)生思想交流的重要場所和生活單元，因此，公寓文化環(huán)境在學(xué)生思想政治教育中具有舉足輕重地位?？梢酝ㄟ^打造具有特色的公寓文化長廊，定期開展宿舍文化節(jié)、宿舍衛(wèi)生檢查、黨建進(jìn)公寓等活動，促進(jìn)學(xué)生“四自”能力提升。

五、融合四大模塊實(shí)現(xiàn)思想政治教育質(zhì)量提升

高職院校要根據(jù)人才培養(yǎng)方案，圍繞社會主義核心價值觀，將思想品德、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、實(shí)踐能力四大模塊作為思想政治教育質(zhì)量提升的切入點(diǎn)，由此培養(yǎng)“思想品德高尚、學(xué)業(yè)成績優(yōu)秀、身心健康發(fā)展、實(shí)踐能力強(qiáng)穩(wěn)”的新時代人才，實(shí)現(xiàn)思想政治教育質(zhì)量的提升。

第一，思想品德模塊。這一模塊主要包括學(xué)生思想成長、誠信感恩、文明守紀(jì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德等內(nèi)容。在思想品德模塊教學(xué)中，可以通過理想信念主題講座、國旗下講話、黨課團(tuán)課培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”，幫助大學(xué)生獲得思想上的成長；可以通過開展感恩教育講座、感恩主題活動等，引導(dǎo)學(xué)生誠實(shí)守信、報效祖國、增強(qiáng)社會責(zé)任感；可以通過法制教育、普法宣傳、校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生文明守紀(jì)的意識；可以根據(jù)《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》制訂大學(xué)生日常行為規(guī)范教育長效機(jī)制，加強(qiáng)對學(xué)生行為規(guī)范、自我管理方面的引導(dǎo)，提高學(xué)生思想道德素質(zhì)；可以通過堅持道德教育與技能教育并舉、構(gòu)建完善的職業(yè)道德教育體系、結(jié)合實(shí)習(xí)開展職業(yè)道德教育等方式，提高學(xué)生的職業(yè)道德水平。

第二，學(xué)業(yè)發(fā)展模塊。這一模塊主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)目標(biāo)等內(nèi)容。促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展是提升思想政治教育質(zhì)量的重要舉措。教師可以從學(xué)生課堂出勤率、課堂互動參與度等方面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，從學(xué)科成績合格率、思政課成績合格率等方面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，從學(xué)生獲取技能證書、參加技能培訓(xùn)、專業(yè)競賽等方面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。結(jié)合學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展情況，教師可以更有針對性地制訂思想政治教育策略，從而有效提升教育質(zhì)量。

第三，身心健康模塊。這一模塊主要包括強(qiáng)身健體、健康狀況、認(rèn)識自我、人格健全等內(nèi)容。身心健康是心理健康、思想健康的重要保證。由學(xué)?；蚨墝W(xué)院團(tuán)委制訂鍛煉、運(yùn)動方案，每周或每月開展早鍛煉、院運(yùn)會、體操比賽、籃球賽等體育活動，以起到強(qiáng)健學(xué)生體魄的作用；依托學(xué)院心理健康咨詢中心組織開展全校性的心理健康教育講座、心理團(tuán)體輔導(dǎo)、新生心理健康排查等活動，指導(dǎo)二級學(xué)院根據(jù)本院學(xué)生需求，開展心理健康輔導(dǎo)課，通過簡歷篩選、干預(yù)、跟蹤、反饋等心理危機(jī)干預(yù)，全方位提升學(xué)生心理素質(zhì)和人際交往能力。

第四，實(shí)踐能力模塊。這一模塊主要包括溝通組織合作能力、創(chuàng)新能力、社會活動、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等內(nèi)容。實(shí)踐的開展可以反哺理論學(xué)習(xí)，提升理論學(xué)習(xí)質(zhì)量。教師可以通過組織學(xué)生參加社團(tuán)活動、班級集體活動、文體活動，提高學(xué)生的組織溝通能力；通過組織學(xué)生參加大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力；通過鼓勵學(xué)生參加志愿者服務(wù)活動、社會實(shí)踐活動、勞動實(shí)踐等提高實(shí)踐能力；通過組織學(xué)生參觀學(xué)校創(chuàng)業(yè)中心或各學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗室，開闊學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野與思維；通過組織學(xué)生參加校內(nèi)外各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)教育講座等活動，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。

六、四階段控制與改進(jìn)思想政治教育質(zhì)量

大學(xué)生思想政治教育面向全體師生，因此質(zhì)量管理要形成“全校教職工人人參與、全校學(xué)生人人受益”的工作格局。PDCA是計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）的簡稱，PDCA循環(huán)法是管理學(xué)中全面質(zhì)量管理方法的典范，也可以運(yùn)用于大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量提升中。如果大學(xué)生思想政治教育每個具體任務(wù)都運(yùn)用PDCA循環(huán)法，那么思想政治教育質(zhì)量管理總目標(biāo)就是一個大的PDCA，即“大環(huán)套小環(huán)”，環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)上升，由此不斷提高思想政治教育的實(shí)效性。

第一，計劃（Plan）決策階段。在這個階段確定好質(zhì)量目標(biāo)，是做好思想政治教育全面質(zhì)量管理的前提。學(xué)校要籌備成立學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組做好思想政治教育的頂層設(shè)計，制訂年度工作計劃，指導(dǎo)任課教師、輔導(dǎo)員在頂層設(shè)計框架及工作計劃內(nèi)研究、設(shè)計思想政治教育工作；領(lǐng)導(dǎo)小組還要充分理解目標(biāo)內(nèi)涵，積極參與計劃和決策。計劃決策階段包括四步驟：第一步是深入調(diào)查分析學(xué)生思想政治教育現(xiàn)狀，總結(jié)歸納目前學(xué)生常見的思想問題和開展學(xué)生思想政治教育工作面臨的主要問題；第二步是分析原因；第三步是確定主要原因；第四步是針對問題確定教育目標(biāo)，制訂對應(yīng)的目標(biāo)方案，選擇最優(yōu)方案。此外，學(xué)校要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供環(huán)境保障、物質(zhì)保障、平臺保障和人才保障等基本保障，確保大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)的落實(shí)。

第二，組織執(zhí)行（Do）階段。高職院?？梢酝ㄟ^以下措施做好思想政治教育管理的執(zhí)行工作。一是全面的溝通。上到學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)，下到任課教師、輔導(dǎo)員，以及企業(yè)導(dǎo)師、社區(qū)人員、家庭成員、學(xué)生個人等多方面的力量，都要參與思想政治教育工作，形成思想政治教育的合力。二是全過程的協(xié)調(diào)。學(xué)校管理人員要根據(jù)學(xué)生的縱向、橫向發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)教師、輔導(dǎo)員的力量，在學(xué)生入學(xué)、軍訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)等階段開展具有針對性的思想政治教育，實(shí)現(xiàn)思想政治教育全過程實(shí)施。三是全方位的教育。要求相關(guān)管理人員對在校學(xué)生實(shí)施全方位的思想政治教育，包括第一課堂（思政課、課程思政）、第二課堂（實(shí)踐課，包括校院團(tuán)委、社團(tuán)、各個二級學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會等組織開展的社會實(shí)踐）、第三課堂（包括通過易班、微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具開展的活動）、企業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)和跟崗實(shí)習(xí)）等場域。此外，在按照計劃實(shí)施思想政治教育的過程中，要把每一環(huán)節(jié)有效組織起來，處理好各個要素之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“最低成本輸入”“最大效益輸出”的目的，最大限度發(fā)揮人力、物力、財力的作用。

第三，檢查（Check）反饋階段。檢查是推動PDCA方法不斷向前運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，目的是檢查思想政治教育工作質(zhì)量是否得到有效提升，為大學(xué)生思想教育質(zhì)量體系提供自我完善、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。通過對大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)計劃實(shí)施情況進(jìn)行評價，并將實(shí)施后的實(shí)際效果與預(yù)期效果比較結(jié)果反饋給學(xué)校黨委、馬克思主義學(xué)院、學(xué)工處及二級學(xué)院等部門，為各個部門下一步的思想政治教育工作決策提供依據(jù)。

第四，處理（Action）評價階段。這個階段是推動思想政治教育進(jìn)入下一個循環(huán)的關(guān)鍵，比較注重思想政治教育質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)用。高職思想政治教育常用的評價方式有三種：定性評價、定量評價、定性評價與定量評價相結(jié)合。不管采用哪種方式，對思想政治教育質(zhì)量評價都可以從以下三個方面入手。一是進(jìn)行效果上的評價。這是思想政治教育質(zhì)量評價的起點(diǎn)和最為直接的表現(xiàn)，主要將觀察思想政治教育活動的結(jié)果與預(yù)期教育目標(biāo)相比較。二是進(jìn)行效率上的評價，即思想政治教育活動中投入和產(chǎn)出的關(guān)系狀況，這是思想政治教育質(zhì)量評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是進(jìn)行效益上的評價。效益評價關(guān)系到思想政治教育質(zhì)量是否持久以及思想政治教育活動對學(xué)生思想影響的程度。

大學(xué)生思想政治教育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其質(zhì)量的提升是高職院校辦學(xué)內(nèi)容中至關(guān)重要的一項。TQM理念的引入對思想政治教育質(zhì)量提升具有重要的意義和啟示，本文提出“一個質(zhì)量總目標(biāo)、一個頂層設(shè)計、三支隊伍建設(shè)、六大陣地建設(shè)、四大模塊融合、四階段質(zhì)量控制與改進(jìn)”的“113644”路徑，希望可以為高職院校提升思想政治教育質(zhì)量提供參考。

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注：本文系廣西教育科學(xué)規(guī)劃2021年度自籌經(jīng)費(fèi)一般課題（C類）“基于TQM理念的廣西高職院校大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量提升的實(shí)踐與研究”（2021C431）、第一屆黃炎培職業(yè)教育思想研究規(guī)劃課題（重點(diǎn)課題）“黃炎培職業(yè)指導(dǎo)思想在高職院校職業(yè)指導(dǎo)中的實(shí)踐與應(yīng)用”（ZJS2022Zd43）的研究成果。

作者簡介：鐘海玲（1988— ），廣西貴港人，碩士研究生，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院幼師教育學(xué)院講師，專職輔導(dǎo)員，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究；李善曉（1989— ），河北邯鄲人，碩士研究生，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院幼師教育學(xué)院講師，專任教師，主要從事語言文學(xué)、教育教學(xué)研究；張正文（1970— ），河南安陽人，碩士研究生，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，學(xué)院黨總支書記，主要從事黨建、學(xué)生管理研究。

（責(zé)編 黃健清）